تهیه فهرستی از راه حل ها برای حل مسئله و انتخاب بهترین تصمیم

حتما بخوانید: مهارتهای پیشرفته برای مسئله یابی

….. یادتان باشد که  پیوسته برای کامل شدن تلاش وافری می‌کنند و  همیشه این افراد از خود انتقاد می‌کنند

روش‌های حل مسئله و خلاقیت در مذاکرات سخت

روش تفکر طراحی (Design Thinking)
– **شرح:

رویکردی متمرکز بر کاربر با تأکید بر همدلی، تجربه کاربری و ابداع راه‌حل.

– **کاربرد در مذاکره:** درک عمیق نیازها و انگیزه‌های طرف مقابل قبل از ارائه پیشنهاد. به شما کمک می‌کند راه‌حل‌های خلاقانه و مناسب برای هر دو

طرف بسازید.

—

🔹 2. **روش Six Thinking Hats (شش کلاه فکری)**

– **شرح:** تفکر چند بعدی با استفاده از شش “کلاه” متفاوت: مشکی (منطق)، سفید (داده)، قرمز (احساس)، زرد (بهینه‌گرایی)، سبز (خلاقیت)، آبی (کنترل).
– **کاربرد در مذاکره:** کمک به همراهی با تیم در مذاکره برای درک چند وجهی از مسئله و تصمیم‌گیری هوشمندانه.

—

🔹 3. **روش تفکر منطقی (Lateral Thinking)**

– **شرح:** تفکر غیرخطی و خارج از الگوهای رایج برای یافتن راه‌حل‌های جدید.
– **کاربرد در مذاکره:** وقتی مذاکره گیر کرده یا بن‌بست به نظر می‌رسد، این روش به شما کمک می‌کند ایده‌های غیرمعمول ارائه دهید که می‌توانند وضعیت را تغییر دهند.

—

🔹 4. **روش تفکر اولیه (First Principles Thinking)**

– **شرح:** تجزیه یک مسئله به اصول بنیادین و ساختن راه‌حل از صفر.
– **کاربرد در مذاکره:** اگر طرف مقابل بر اساس فرضیات قدیمی عمل می‌کند، شما می‌توانید اصول اولیه را دوباره بررسی کنید و راه‌حلی جدید و منطقی پیشنهاد دهید.

—

🔹 5. **تحلیل SWOT**

– **شرح:** تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید.
– **کاربرد در مذاکره:** قبل از مذاکره، تحلیل SWOT از موقعیت خودتان و طرف مقابل انجام دهید تا نقاط قوت خود را تقویت کنید و نقاط ضعف او را شناسایی کنید.

—

🔹 6. **روش TRIZ (نظریه حل مسئله اختراعی)**

– **شرح:** استفاده از الگوهای موجود در نوآوری‌ها و اختراع‌ها برای حل مسائل.
– **کاربرد در مذاکره:** اگر با مسئله‌ای تکراری در مذاکره مواجه شدید (مثل قیمت گذاری، تعهد، اعتماد)، می‌توانید از راه‌حل‌های مشابه در سایر حوزه‌ها الهام بگیرید.

—

🔹 7. **روش تضاد (Dialectical Inquiry)**

– **شرح:** مقایسه دو دیدگاه متضاد برای رسیدن به راه‌حل بهتر.
– **کاربرد در مذاکره:** قبل از مذاکره، نقش خود و طرف مقابل را بازی کنید و دیدگاه‌های متضاد را مطرح کنید. این کار به شما کمک می‌کند نقاط ضعف استدلال خود را ببینید و آماده شوید.

—

🔹 8. **روش تفکر انسان‌محور (Human-Centered Thinking)**

– **شرح:** تمرکز بر نیازها، احساسات و انگیزه‌های انسانی.
– **کاربرد در مذاکره:** در مذاکرات سخت، گاهی اوقات احساسات مهم‌تر از منطق هستند. با توجه به این موضوع، می‌توانید ارتباط بهتری با طرف مقابل برقرار کنید.

—

🔹 9. **روش تفکر چالش‌برانگیز (Challenging Assumptions)**

– **شرح:** شک کردن به فرضیات پیش‌فرض برای یافتن راه‌حل‌های جدید.
– **کاربرد در مذاکره:** اگر مذاکره در یک نقطه گیر کرده، فرضیاتی که هر دو طرف دارند را زیر سوال ببرید. این کار می‌تواند دروازه‌ای برای راه‌حل‌های خلاقانه باشد.

—

🔹 10. **روش تفکر از دید دیگران (Perspective Taking)**

– **شرح:** درک مسئله از دیدگاه طرف مقابل.
– **کاربرد در مذاکره:** این روش به شما کمک می‌کند عوامل موثر در تصمیم‌گیری طرف مقابل را درک کنید و پیشنهادی ارائه دهید که برای او هم معنی‌دار باشد.

—

📌 نکته کلیدی:

در مذاکرات سخت، **ترکیب تحلیل (منطق) و خلاقیت (تفکر خارج از چارچوب)** بهترین نتایج را می‌دهد. همچنین، **همدلی، شناخت دقیق هدف‌ها و انعطاف‌پذیری در راه‌حل‌ها** از مهم‌ترین عوامل موفقیت در مذاکره است.

حتما بخوانید: اگر شما هم این مشکلات را دارید پس واقعا باهوش هستید

قالب کلی و فرموله شده روش تفکر اولیه (First Principles Thinking)** برای استفاده در مذاکرات سخت، و هم **گفت‌وگو

🧩 1. قالب فرموله شده: **تفکر اولیه (First Principles Thinking) در مذاکره**

مرحله 1: **تعریف مسئله به صورت واضح

– “مسئله ما چیست؟”
– “هدف نهایی چیست؟”

🔹 *مثال:*
> “ما با تقسیم دارایی‌ها در طلاق مواجه هستیم و می‌خواهیم بدون دعوا به توافق برسیم.”

—

### مرحله 2: **حذف فرضیات موجود**
– “چه فرضیاتی وجود دارد که ممکن است مانع راه‌حل خوب باشد؟”
– “چه چیزهایی را به عنوان حقیقت قبول کرده‌ایم که شاید نباشد؟”

🔹 *مثال:*
> “تقسیم دارایی حتماً باید 50-50 باشد.”
> “زن فقط باید سهم قانونی‌اش را بگیرد.”

—

### مرحله 3: **شناسایی اصول اولیه**
– “چرا این موضوع مهم است؟”
– “چه چیزی به رفاه طرفین کمک می‌کند؟”
– “هدف عمیق‌تر ما چیست؟”

🔹 *مثال:*
> “هدف اصلی این است که زن و فرزندان امنیت مالی داشته باشند و مرد بتواند دارایی‌هایش را حفظ کند.”

—

### مرحله 4: **ساختن راه‌حل جدید از پایه**
– “با توجه به این اصول، چه راه‌حل‌هایی می‌توانیم بسازیم؟”
– “چه گزینه‌هایی وجود دارد که همه طرفین را راضی کند؟”

🔹 *مثال:*
> – واگذاری خانه به زن به جای سهم نقدی
> – تعهد ماهانه به جای تقسیم یک‌باره
> – تشکیل صندوق مشترک برای فرزندان

—

### مرحله 5: **بررسی عملی بودن و توافق نهایی**
– “آیا این راه‌حل منطقی، عادلانه و قابل اجرا است؟”
– “آیا نیازهای هر دو طرف را پوشش می‌دهد؟”

—

## 🎭 2. گفت‌وگوی نقش‌آزممایی (Role-play): مذاکره حقوقی

### 👤 نقش‌ها:
– **جان** (مرد، مدیر شرکت)
– **سارا** (زن، مادر دو فرزند، بدون درآمد مستقل)
– **وکیل میانجی**

—

### 💬 گفت‌وگو:

**وکیل میانجی:**
“با تشکر از حضورتان. هدف ما رسیدن به یک توافق عادلانه و بدون دعوا است. اجازه دهید ابتدا اهداف هر دو طرف را بشنوم.”

**جان:**
“من دارایی‌های زیادی دارم و نمی‌خواهم بخش بزرگی از آن را از دست بدهم. ولی تمایلی به دعاوی طولانی ندارم.”

**سارا:**
“من فرزندانم را بزرگ می‌کنم و درآمدی ندارم. نمی‌خواهم بی‌قرار بمانیم.”

**وکیل میانجی:**
“متوجه شدم. اگر به جای تمرکز روی تقسیم دقیق، به اصول اصلی فکر کنیم — مثل امنیت مالی شما و حفظ دارایی‌های جان — چه گزینه‌هایی می‌توانیم بسازیم؟”

**سارا:**
“اگر بتوانم در خانه‌ای که با هم خریدیم بمانم، فرزندانم تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند.”

**جان:**
“خب، می‌توانم یکی از خانه‌ها را به او بدهم و بقیه را نگه دارم. اینطور هم من ضرر نمی‌کنم و هم سارا امنیت دارد.”

**وکیل میانجی:**
“این یک راه‌حل خلاقانه و عادلانه است. آیا هر دو موافقید؟”

**هر دو:**
“بله.”

—

✅ نتیجه:

– توافق بدون دعوا
– حفظ روابط والدینی
– حل مسئله از پایه و با تفکر خلاق

حتما بخوانید: مهارت های حرفه ای حل مسئله و مساله یابی و تصمیم گیری

جمع آوری و ارائه دکتر مازیار میر

مطالعات بیشتر