سمینارآموزشی نحوه حضورمفیدوموثردرنمایشگاه های داخلی وبین المللی1403

 

 

 

 

بعنوان یک مشاور حرفه ای کسب و کار سالها است در نمایشگاه های مختلف حضور گسترده داشته و دارم و به نظرم می رسد که در این

خصور ما دچار ضعف های بنیادی هستیم.

مقاله حاضر نگاهی دارد به مهمترین این موارد و در نهایت این موارد بسیار زیاد است و محدود به این موارد محدود نمی شود.

برای برگزاری یک نمایشگاه حرفه‌ای، چه در سطح داخلی و چه بین‌المللی، زبان بدن نقش مهمی در برقراری ارتباط مؤثر، جلب توجه

مخاطبان، و ایجاد تأثیر مثبت دارد. شرکت‌کنندگان، اعم از مدعوین یا برگزارکنندگان، باید با توجه به محیط و هدف نمایشگاه، از زبان بدن خود

به شیوه‌ای حرفه‌ای استفاده کنند. در ادامه برای اولین بار یک چک‌لیست 7 مرحله‌ای از زبان بدن حرفه‌ای برای مدعوین و برگزارکنندگان

نمایشگاه‌های داخلی و بین‌المللی ارائه شده است:

 

چک‌لیست هفت مرحله‌ای زبان بدن حرفه‌ای در نمایشگاه‌ها

 

 

اول

ورود با اعتماد به نفس

زبان بدن و اعتماد به نفس

 

زبان بدن شامل حرکات، حالت‌ها و رفتارهای غیرکلامی است که پیام‌های بسیاری در مورد احساسات و طرز فکر افراد به دیگران منتقل

می‌کند. زبان بدن قوی و مناسب می‌تواند نشان‌دهنده‌ی اعتماد به نفس بالا باشد و به افراد کمک کند تا در موقعیت‌های اجتماعی، حرفه‌ای

و حتی شخصی تأثیرگذار باشند.

اعتماد به نفس یک حالت ذهنی است که در آن فرد به توانایی‌ها و ارزش خود باور دارد. زبان بدن نقش مهمی در ابراز اعتماد به نفس دارد،

چرا که نحوه‌ی ایستادن، حرکت کردن، نگاه کردن و حتی لحن صدای افراد می‌تواند تأثیر چشم‌گیری در تلقی دیگران از میزان اعتماد به نفس

فرد داشته باشد.

 

 

ویژگی‌های زبان بدن افرادی که اعتماد به نفس دارند:

 

اول

حالت ایستادن و نشستن:

فرد با اعتماد به نفس معمولاً صاف و قائم می‌ایستد یا می‌نشیند. شانه‌ها به عقب و سینه به سمت بالا باز هستند که این نشان‌دهنده‌ی

آمادگی و تسلط بر موقعیت است. قوز کردن و خمیدگی در حالت بدن می‌تواند به معنای عدم اطمینان یا کمبود اعتماد به نفس باشد.

 

 

دوم

تماس چشمی:

افرادی که اعتماد به نفس دارند، معمولاً تماس چشمی خوبی با دیگران برقرار می‌کنند. این نوع تماس نشان‌دهنده‌ی صداقت و توجه به

دیگران است. از طرفی، عدم تماس چشمی یا خیره شدن بیش از حد می‌تواند برعکس عمل کند و اعتماد به نفس فرد را زیر سوال ببرد.

 

 

 

سوم

حرکات دست‌ها و بدن:

 

افراد با اعتماد به نفس از حرکات دست‌های خود به صورت آرام و هماهنگ استفاده می‌کنند. آنها بدون اضطراب و استرس حرکات خود را

کنترل می‌کنند. برعکس، حرکات دست‌های ناپایدار یا لمس کردن مداوم صورت و لباس می‌تواند نشانه‌ای از عدم اطمینان و استرس باشد.

اشاره با انگشت اشاره حرکتی ناخوشایند و تهدید امیز ….

 

چهارم

سرعت حرکت و راه رفتن:

 

افراد با اعتماد به نفس معمولاً با سرعتی متعادل و آرام حرکت می‌کنند. نه خیلی سریع و نه خیلی آهسته که این حالت به دیگران نشان

می‌دهد که فرد در کنترل خود است و عجله یا اضطراب ندارد.

 

پنجم

تنفس عمیق و صدای مطمئن:

 

تنفس عمیق و آرام باعث می‌شود که صدای فرد محکم و مطمئن به نظر برسد. افرادی که به خود اطمینان دارند، از لحن صدای قوی و بدون

تردید استفاده می‌کنند. لحن آرام و ضعیف معمولاً نشان‌دهنده‌ی عدم اطمینان است.

تأثیر زبان بدن بر ذهن و فکر دیگران

 

زبان بدن نه تنها تأثیر بسیاری بر دیگران دارد، بلکه تأثیر مستقیمی بر روان و ذهن خود فرد نیز دارد. به عنوان مثال، اگر فردی سعی کند در

وضعیت ایستاده‌ی قدرتمند و محکم قرار بگیرد، احساس اعتماد به نفس درونی او نیز افزایش می‌یابد. این همان نظریه‌ی «حالت قدرت»

(Power Pose) است که توسط پژوهشگران مورد بررسی قرار گرفته و نشان داده که زبان بدن تأثیر مستقیمی بر سطح هورمون‌های استرس

و اعتماد به نفس دارد.

 

چگونه و چطور زبان بدن خود را بهبود دهیم؟

 

بهبود زبان بدن به زمان و تمرین نیاز دارد، اما با آگاهی و توجه به برخی نکات کلیدی، می‌توانید تأثیر مثبتی بر زبان بدن خود بگذارید و اعتماد

به نفس بیشتری به نمایش بگذارید.

 

مرحله اول

آگاهی از وضعیت بدن

 

 

• جلوی آینه بایستید و به وضعیت بدنی خود توجه کنید. آیا قائم و صاف هستید یا خمیده و قوز کرده؟ تلاش کنید همیشه وضعیت ایستادن و نشستن خود را بررسی کنید.
• به نحوه‌ی حرکت دست‌ها و پاها توجه کنید. حرکات ناپایدار و مضطرب را حذف کنید.

 

مرحله دوم

تمرین تماس چشمی و لبخند

 

• در ارتباطات روزمره، تماس چشمی خود را حفظ کنید و لبخند طبیعی بزنید. این دو مؤلفه زبان بدن نشان‌دهنده‌ی اعتماد به نفس و اعتماد به دیگران است.
• از خیره شدن بیش از حد خودداری کنید. تماس چشمی باید طبیعی و با حفظ فاصله مناسب باشد.

 

مرحله سوم

کنترل تنفس و صدا

• قبل از صحبت کردن، تنفس خود را آرام و عمیق کنید. این کار باعث می‌شود که صدای شما محکم‌تر و قوی‌تر به نظر برسد.
• با صدایی واضح و محکم صحبت کنید و از مکث‌های بی‌مورد یا شک و تردید در لحن خودداری کنید.

 

با استفاده از این چک لیست سه مرحله‌ای و تمرین‌های منظم، می‌توان امیدوار بود که زبان بدن دست اندرکاران و مجریان را بهبود بخشید ه

و مخصوصا به دیگران نشان داد که افرادی با اعتماد به نفس بالا و کاملا آموزش دیده روبروی آنان هستند

 

 

---

 

چک لیست سه مرحله‌ای برای بهبود زبان بدن و نمایش اعتماد به نفس:

مرحله اول

آگاهی از وضعیت بدن

 

 

 

---

 

برای برگزارکنندگان:

 

هنگام ورود به نمایشگاه و استقبال از مدعوین، با قدم‌های محکم و مطمئن وارد شوید. شانه‌ها

باید صاف و به عقب باشند و قفسه سینه باز باشد. این نشان‌دهنده اعتماد به نفس و آمادگی برای پذیرایی از مهمانان است.

برای مدعوین:

هنگام ورود به سالن نمایشگاه، با لبخندی ملایم و اعتماد به نفس به غرفه‌ها نزدیک شوید. ارتباط

چشمی مستقیم با برگزارکنندگان و مسئولین غرفه‌ها برقرار کنید.

 

 

یادمان باشد که عضلاتی که مسئول بالا بردن گوشه دهان هستند، عضلات زیگوماتیک خوانده می‌شوند. این عضلات هم در لبخند واقعی و

هم لبخند دروغین  فعال هستند. ولی در جریان لبخند واقعی عضلات دیگر هم منقبض می‌شوند، این عضلات اوربیکولاریس اوکولی و پارس

اوربیتالیس هستند، آنها گونه را بالا می‌برند و پوست اطراف چشم‌ها را چین می‌اندازند.

یکی از بهترین راه های تشخیص لبخند واقعی از دروغین، نگاه کردن به انتهای خارجی ابروهاست، وقتی کسی لبخند واقعی می‌زند، این

قسمت کمی پایین می‌رود و پوست خارج چشم چین می‌افتد. همچنین در جریان لبخند واقعی، چین پوستی بین ابرو و پلک به سمت پایین

حرکت می‌کند.یادمان باشد لبخند واقعی متقارن و فیک نامتقارن است و درگیری عضلات در آن بسیار کم است و….

 

دوم

لبخند و ارتباط چشمی مؤثر

زبان بدن و فاصله مناسب (حوزه های شخصی)

 

اول

مفهوم فاصله های شخصی

فاصله شخصی به منطقه اطراف فرد اشاره دارد که برای راحتی و حفظ حریم خود به آن نیاز دارد. این فاصله‌ها، بسته به فرهنگ، موقعیت

اجتماعی، و شخصیت افراد متفاوت است. استفاده درست از فاصله‌های شخصی نشان‌دهنده احترام به حریم دیگران و درک بهتر از

احساسات و نیازهای افراد است.

دوم

انواع فاصله های اجتماعی

بر اساس نظریه «ادوارد هال»، انسان‌ها چهار نوع فاصله شخصی در ارتباطات خود می‌کنند:

الف) فاصله صمیمی (۰ تا ۴۵ سانتی‌متر):
این فاصله برای روابط نزدیک و صمیمی، مانند خانواده یا دوستان بسیار نزدیک، بسیار می‌شود. در این فاصله، فیزیکی معمول است و ورود به این حریم توسط افراد ناآشنا ممکن است باعث ناراحتی شود.

 

 

ب) فاصله شخصی (۴۵ سانتی‌متر تا ۱۲۰ سانتی‌متر):
این مجموعه به خصوصیات دوستانه و غیررسمی اختصاص دارد. معمولاً برای مکالمات روزمره با دوستان و آشنایان استفاده می‌شود.

ج) فاصله اجتماعی (۱۲۰ سانتی‌متر تا ۳۶۰ سانتی‌متر):
این فاصله برای جلسات حرفه‌ای و رسمی کاری یا ملاقات‌های اجتماعی در نظر گرفته می‌شود. در این فاصله، ارتباط چشمی مهم است و ورود بیش از حد به این حریم می‌تواند نامناسب تلقی شود.

د) فاصله عمومی (بیش از 36 سانتی متر):
این فاصله برای صحبت ها و یا موارد عمومی مانند سخنرانی ها نمایش های بزرگ استفاده می شود. در این حالت، فرد معمولاً تلاش می‌کند تا توجه افراد را به خود جلب کند.

 

سوم

تأثیرات فرهنگی بر فاصله‌های شخصی

فاصله‌های شخصی در فرهنگ‌های مختلف متفاوت است. در برخی از فرهنگ‌ها، نزدیکی و لمس به‌عنوان نشانه صمیمیت و اعتماد است، در حالی که در سایر فرهنگ‌ها، فاصله به معنای احترام به حریم خصوصی دیگران است. برای مثال:

• فرهنگ‌های بازدیدکنندگان و مدیترانه‌های:
  در این فرهنگ‌ها، افراد معمولاً در فاصله‌های نزدیک نسبت به هم قرار گرفتن می‌گیرند و بیشتر بدنی دارند.
• فرهنگ‌های اروپای شمالی و شرق آسیا:
  در این جوامع، مردم از فاصله زیادی برخوردارند

چهارم

حفظ فاصله‌های شخصی در ارتباطات روزمره و حرفه‌ای

حفظ فاصله مناسب در افراد، یکی از نشانه‌های ادب و احترام به حریم خصوصی دیگران است. این فاصله‌ها را برای جلوگیری از ایجاد تنش‌ها و سوءتفاهمات کمک می‌کند. به‌طور، در محیط‌های حرفه‌ای مانند جلسات کاری، فاصله اجتماعی باعث می‌شود افراد احساس راحتی و امنیت کنند و به بهترین شکل ممکن با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

 

الف) در محیط‌های کاری:
در جلسات کاری و مذاکره تجاری، رعایت فاصله اجتماعی از اهمیت ویژه‌ای است. ورود بیش از حد به حریم شخصی دیگران می‌تواند به‌عنوان تعارض یا بی‌احترامی تلقی شود و در نتیجه، روابط کاری آسیب ببیند. از سوی دیگر، حفظ بیش از حد فاصله ممکن است به‌عنوان عدم توجه به ارتباط یا بی‌اعتمادی تعبیر شود.

ب) در روابط اجتماعی:
در روابط دوستانه و خانوادگی، فاصله‌های شخصی بسته به میزان صمیمیت تنظیم می‌شوند. نسبت به تفاوت‌های اجتماعی در مقابل نشان می‌دهد که به حریم خصوصی او احترام می‌گذارد و این موضوع می‌تواند اعتماد ایجاد کند و نسبت مثبت کمک کند.

پنجمتشخیص فاصله مناسب از طریق زبان بدن

درک زبان به شما کمک می‌کند تا موقعیت مناسبی را در افراد خود رعایت کنید. برخی از نشانه‌های مهم زبان بدن که به شما کمک می‌کند به درستی تشخیص داده شود:

الف) حرکت به عقب یا جلو:
اگر فردی هنگام صحبت کردن، به عقب می‌رود، ممکن است نشانه‌ای باشد که او احساس می‌کند شما را به حریم شخصی‌اش نزدیک می‌کند. برعکس، اگر فرد به جلو متمایل باشد، ممکن است نشان‌دهنده راحتی و نزدیکی باشد

ب) تماس چشمی:
میزان تماس چشمی نیز می‌تواند راهنمای خوبی برای تشخیص فاصله مناسب باشد. تماس چشمی بیش از حد می‌تواند نشان‌دهنده ورود به حریم شخصی فرد باشد، در حالی که عدم تماس چشمی ممکن است به معنای حفظ فاصله بیشتر یا نارضایتی است.

ج) استفاده از دست‌ها:

ششم

نحوه رعایت فاصله‌های شخصی در موقعیت‌های مختلف

الف) محیط‌های حرفه‌ای:
در محیط‌های حرفه‌ای، همیشه بهتر است از فاصله اجتماعی شروع کنید و سپس ببندید.

ب) محیط‌های اجتماعی و خانوادگی:
در محیط‌های غیررسمی و دوستانه، فاصله شخصی بیشتر است. با مشاهده زبان بدن و واکنش‌های طرف مقابل، می‌توانید بفهمید که چه زمانی می‌توانید نزدیک‌تر شوید یا فاصله بیشتری بگیرید.

هفتم

استفاده از فاصله ابزارهای شخصی در مدیریت و فروش

 

در مذاکرات و فروش، استفاده از فاصله شخصی می‌تواند به‌عنوان یک ابزار مهم در جهت بهبود ارتباطات و جلب اعتماد مشتریان مورد استفاده

قرار گیرد. فروشندگان موفق با زبان بدن و نیازهای حریم خصوصی، موقعیت مناسبی را برای حفظ می‌کنند که به ایجاد احساس راحتی و

اعتماد می‌شود.

نتیجه گیری نهایی

 

حفظ فاصله مناسب یا حفظ حوزه‌های شخصی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در ارتباط با مدیریت است. با درک درست فاصله‌های شخصی و

مراقبت از آنها، می‌توانم از ایجاد سوءتفاهمات و تنش‌های ناخواسته جلوگیری کنم. مکان‌های نزدیک به فرهنگ، موقعیت اجتماعی و نیازهای

فردی تغییر می‌کند و با استفاده از زبان بدن می‌توان از این فاصله‌ها و دست‌های ارتباطی تشخیص داد.

احترام به حریم خصوصی و فاصله شخصی افراد نه تنها در زندگی شخصی، بلکه در محیط‌های حرفه‌ای نیز مهم است و می‌توان اعتماد به

بهبود روابط و افزایش متقابل کمک کند.

 

برای برگزارکنندگان:

لبخند در ارتباط با شرکت‌کنندگان مهم است. لبخند صادقانه و گرم، افراد را به سمت شما جذب

می‌کند و فضای دوستانه‌ای ایجاد می‌کند. ارتباط چشمی مستقیم با مخاطبان برقرار کنید و سعی کنید به همه توجه کافی

نشان دهید.

برای مدعوین:

هنگام صحبت با غرفه‌داران و برگزارکنندگان، ارتباط چشمی کوتاه اما مؤثر برقرار کنید. از تماس طولانی

مدت خودداری کنید تا احساس فشار روانی ایجاد نشود.

 

سوم

حفظ فاصله مناسب (حوزه‌های شخصی)

 

برای برگزارکنندگان:

هنگام صحبت با مدعوین، به حریم شخصی آنها احترام بگذارید. فاصله حدود یک متر برای

صحبت‌های غیررسمی مناسب است. این فاصله به ایجاد حس راحتی و احترام متقابل کمک می‌کند.

برای مدعوین:

 

نزدیک شدن به غرفه‌داران باید با رعایت فاصله مناسب باشد. این کار نشان‌دهنده رعایت آداب

اجتماعی و احترام به دیگران است.

 

چهارم

حرکات دست مؤثر

برای برگزارکنندگان:

از حرکات دست باز و هماهنگ با گفتار خود استفاده کنید. این حرکات کمک می‌کنند پیام شما به

صورت بصری بهتر درک شود. دست‌ها را در جیب خود نگذارید؛ این حالت ممکن است نشانه عدم علاقه یا بی‌توجهی تلقی

شود.

برای مدعوین

هنگام گفت‌وگو با مسئولین نمایشگاه، حرکات دست ملایم و متعادل استفاده کنید. حرکات بیش از حد

سریع یا بیش از حد آهسته می‌تواند حواس‌پرتی ایجاد کند.

 

پنجم

حالت ایستادن و نشستن حرفه‌ای

 

برای برگزارکنندگان:

در طول نمایشگاه، اگر ایستاده‌اید، باید تعادل بدن خود را حفظ کنید و از تکیه دادن به دیوار یا

میزها خودداری کنید. حالت بدن باید باز و دعوت‌کننده باشد. اگر نشسته‌اید، صاف بنشینید و پاها را محکم روی زمین قرار

دهید.

– برای مدعوین:

هنگام بازدید از غرفه‌ها، با قامت راست و سر بالا حرکت کنید. این حالت نشان‌دهنده علاقه‌مندی و

حرفه‌ای بودن است.

 

ششم

استفاده از صدای ملایم و قدرتمند

 

– **برای برگزارکنندگان:

لحن صدای شما باید ملایم اما محکم باشد. از صدای بسیار بلند یا بسیار آرام خودداری کنید. با

صدایی واضح و با انرژی صحبت کنید تا جذابیت بیشتری در مکالمات خود ایجاد کنید.

– برای مدعوین:

هنگام پرسش یا تبادل نظر، صدای شما باید واضح و رسا باشد. از مکالمات زیر لبی یا خیلی آرام

خودداری کنید زیرا ممکن است نشان‌دهنده عدم علاقه به موضوع یا نداشتن اعتماد به نفس باشد.

 

هفتم

خاتمه حرفه‌ای مکالمات

برای برگزارکنندگان:

پس از پایان هر مکالمه یا ملاقات، با لبخند و کلامی خوش از مدعوین خداحافظی کنید. اطمینان

حاصل کنید که آن‌ها را با قدردانی و حس مثبتی بدرقه می‌کنید.

برای مدعوین:

با به کار بردن جملات کوتاه و محترمانه مکالمه را به پایان برسانید و در صورت تمایل به همکاری بیشتر،

کارت ویزیت یا اطلاعات تماس خود را به نمایشگاه‌داران بدهید.

 

نتیجه‌گیری نهایی

زبان بدن نقش کلیدی در برگزاری و شرکت در نمایشگاه‌ها دارد. با رعایت نکات بالا، هم برگزارکنندگان و هم مدعوین می‌توانند تصویری حرفه‌ای و مثبت از خود به جا بگذارند و تجربه بهتری برای همه افراد درگیر فراهم کنند. استفاده از زبان بدن به درستی باعث افزایش اعتماد به نفس، ایجاد روابط بهتر و بهبود کیفیت ارتباطات در طول نمایشگاه خواهد شد.

 

منابع:
1. Pease, Allan & Pease, Barbara. *The Definitive Book of Body Language*. Orion, 2004.
2. Mehrabian, Albert. *Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes*. Wadsworth Publishing Company, 1981.
3. Knapp, Mark L. & Hall, Judith A. *Nonverbal Communication in Human Interaction*. Wadsworth Publishing Company, 2009.