برترین مشاوربرندسازی سالنهای آرایشی 1389
برترین مشاوربرندسازی سالنهای آرایشی
برترین مشاوربرندسازی سالنهای آرایش
مشاوربرندسازی سالنهای آرایشی
برترین مشاوربرندسازی سالنها
دکتر مازیار میر مشاور و تحلیلگر تخصصی
لطفا برای مشاوره تخصصی با ما از طریق واتساپ و پیام رسانی ایرانی بله با ما در ارتباط باشید – 09120054873 – 09198718767
لطفا فیلم زبان بدن پرسنل در آپارات https://www.aparat.com/v/9uyoDمشاهده فرمایید.
https://www.aparat.com/mazyarmir
https://www.instagram.com/mazyare_mir
بهترین مشاور سالن های آرایشی
لطفا فیلم مدیریت موفق سالنهای زیبایی از نظر دکتر مازیار میر در آپارات https://www.aparat.com/v/x9zv6مشاهده فرمایید.
در دنیا تنها دو چیز زیباست ، زن و گل
![\"بهترین](\"https://www.mazyarmir.com/wp-content/uploads/2020/10/2.jpg\")
به عنوان یک مشاور و مدرس به سالن های آرایشی توصیه اکید می کنم این سلسله مطالب را مطالعه فرمائید. لطفا سوالات خود را برای ما
ارسال فرمائید. این فیلمها برای آرایشگران و صاحبان سالن می تواند نقش کلیدی و مهمی را بازی نماید.
![\"دکتر](\"https://www.mazyarmir.com/wp-content/uploads/2021/06/download.jpg\")
مشاور مدیریت و برندسازی سالنهای آرایشی
لطفا مقاله بهترین سالن آرایش و زیبایی تهران را مطالعه فرمائید
با توجه به اینکه برای مشاوره قبل از راه اندازی سالن زیبایی آغاز و پس از بررسی دقیق رقبا در فضای فیزیکی و مجازی و بررسی محیط جغرافیایی سالن اقدام به
ایجاد تمایز در طراحی هویت بصری ،محصولات قابل ارائه،انتخاب و استخدام و پوشش پرسنل و همچنین انتخاب راهکارهای تبلیغاتی با استفاده از ابزارهای ترکیبی پر
مخاطب اما کم هزینه شد.
![\"برترین](\"https://www.mazyarmir.com/wp-content/uploads/2022/11/index-e1664478953876.jpg\")
برترین مشاور برندسازی سالنهای آرایشی1389
سوالات بسیار مهم در این عرصه به شرح زیر است :
۱-چرا مشتری نداریم
۲-چرا مشتریان ما وفادار نیستند
۳-چگونه و چرا رقبای ما این همه مشتری دارند
۴-چگونه از دزدیده شدن مشتریان توسط همکاران و رقبا و …… جلوگیری کنیم
۵-چگونه و چطور سطح درامدهای خود را بصورت کیف و کمی به سطح بالاتری سوق دهیم ؟
۶-چگونه و چطور با کارکنان خود رفتار کنیم و وفاداری در کارکنان خود ایجاد کنیم ؟
۷-بزرگترین مشکل ما در سالن کدام است اولویت اول کدام است چرا باید الویت بندی کنیم
۸- چرا و چطور بهترین مشاور ارایشگاه ها و سالنها را در اختیار داشته باشیم.
برند چیست؟
«برند» یک نام، نشان یا مؤلفه متمایزکننده است که در شناسایی یک شرکت یا محصول از سایر موارد مشابه به مخاطب کمک می‌کند. در واقع، امروزه دیگر صرفاً خود محصولِ ملموس تنها دلیل برای خرید مردم نیست؛ بلکه محصول تنها بخشی از برند است و مردم عملاً برند را خریداری می‌کنند. به‌عنوان مثال، آیا حاضرید قوطی نوشابه‌ای را خریداری کنید که هیچ نام و نشانی از یکی از برندهایی که می‌شناسید و به آن اعتماد دارید ندارد؟
بازار پر از محصولات مشابه است؛ برای اینکه بتوان محصولی را متمایز نشان داد باید به آن هویت بدهیم. استفاده از مواردی مانند نام، نماد یا لوگو، رنگ‌های خاص و مؤلفه‌های دیگر در راستای همین هویت بخشیدن به محصول است. در واقع، از این طریق تلاش می‌کنیم تا به محصولمان شخصیت بدهیم و برای آن در ذهن مشتری جایگاه ویژه‌ای را ایجاد کنیم.
در واقع این‌طور می‌توان گفت که برند شما در ذهن مشتریانتان وجود دارد. به زبان ساده، برند برداشت کلی یک مشتری با توجه به تک‌تک تعاملاتی است که با شما، شرکتتان و محصولاتتان داشته است. «برندینگ» فرآیند ایجاد و تقویت برداشت مثبت نسبت به شرکت یا محصولات آن در ذهن مخاطب هدف است؛ به عبارت دیگر، برندینگ فرآیندی است که از طریق ایجاد و شکل دادن به برند در ذهن مشتریان، به شرکت، محصولات یا خدمات آن معنا می‌دهد. برندینگ یک استراتژی است که شرکت‌های مختلف آن را با هدف کمک به مردم در جهت شناسایی سریع محصولات و سازمان خود و دادن دلیلی به آنها برای انتخاب محصولشان (در رقابت با رقبا) تدوین می‌کنند.
مزایای برندسازی سالن آرایشی و زیبایی
به دلیل تأثیر مهمی که برندینگ بر کل شرکت دارد، برای هر کسب‌وکاری لازم و ضروری است. از جمله مهم‌ترین منافع برندینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- برندینگ، آگاهی و توجه نسبت به کسب‌وکار را افزایش می‌دهد: مهم‌ترین خاصیت برندینگ برای هر کسب‌وکار، افزایش آگاهی مردم و معروفیت کسب‌وکار است.
- برندینگ، ارزش کسب‌وکار را بالا می‌برد: برندینگ با شناساندن هرچه بیشتر و تقویت جایگاه برند، آن را به فرصت جذاب‌تری برای سرمایه‌گذاری تبدیل می‌کند.
- برندینگ باعث جذب مشتریان جدید می‌شود: برندینگ باعث مثبت‌تر شدن هر چه بیشتر برداشت و تداعیات مردم نسبت به برند می‌شود و با تقویت حس اعتماد مردم احتمال خرید و ارجاع دیگران را افزایش می‌دهد.
- برندینگ عاملی در جهت تقویت رضایتمندی و افتخار کارکنان به کسب‌وکار است: طبیعتاً شخصی که برای برندی کار می‌کند که شناخته‌شده‌تر است و مردم بیشتر به آن علاقه‌مند هستند، رضایت و علاقه بیشتری نسبت به کار خود دارد. این رضایت به نوبه خود باعث ایجاد حس تعلق و اشتیاق به کار و در نتیجه، افزایش بهره وری می‌شود.
![\"چگونه](\"https://www.mazyarmir.com/wp-content/uploads/2022/12/images-9.jpg\")
چگونه یک برند لوازم آرایشی حرفه ای بزنیم نوشته دکتر مازیار میر
عناصر برند سازی سالنهای آرایشی و زیبایی
برندسازی سالنهای صحیح متضمن درک مفاهیمی تحت عنوان «عناصر برندسازی» (Branding Elements) است که در اینجا به آنها اشاره می‌کنیم:
• نام برندسالن آرایشی The name of the cosmetic brand :
بخشی از برند که به آن هویت گفتاری می‌دهد؛ دقیقاً مانند اسم یک انسان.
• صفات برند سالن ارایشی و زیبایی ( Beauty salon brand attributes ) :
ویژگی‌ها و خصوصیات یک برند؛ ارزش‌های اصلی برند. به‌عنوان نمونه، برای اینکه یک برند قدرتمند باشد باید دارای ویژگی‌هایی مانند انسجام،
جذابیت، اعتبار و ثبات باشد.
• تداعیات برند سالن ارایشی و زیبایی ( Brand associations of beauty salon ) :
تداعیات برند آن دسته از صفات برند است که با تصور برند به ذهن مشتری خطور می‌کند.
• هویت برند سالن ارایشی و زیبایی ( The brand identity of the beauty salon ) :
احساسی که سازمان نسبت به برند خود دارد. اساساً هویت برند دیدگاهی است که شرکت نسبت به برند خود دارد و می‌خواهد همان دیدگاه را در ذهن مخاطب ایجاد کند.
• تصویر برند سالن ارایشی و زیبایی ( The brand image of the beauty salon ) :
تصویر یا تصوری است که از برند در ذهن مشتریان وجود دارد؛ به عبارت دیگر، درک یا برداشت آنها از برند است.
• شخصیت برند یک سالن آرایشی و زیبایی ( Brand personality of a beauty salon ) :
برندها هم به‌مانند انسان‌ها طرز رفتار و سخن گفتن خاص خودشان را دارند. اساساً شخصیت برند ویژگی‌های شخصیتی و انسانی برند است؛
مانند صداقت، تجمل گرایی، مهرورزی و موارد مشابه.
• صدای برند یک سالن آرایشی ( The brand voice of a beauty salon ) :
روش سخن گفتن برند با مشتریان خود. انسجام، استمرار و تمایزی که در صدا یا لحن برند وجود دارد باعث می‌شود که مشتری بتواند برای آن جایگاه خاصی در ذهن خود (در مقایسه با رقبا) در نظر بگیرد. صدای برند به برند شخصیت می‌دهد.
• جایگاه یابی برند یک سالن آرایشی ( Brand positioning of a beauty salon ) :
جایگاه برند در مقایسه با رقبا کجاست؟ جایگاه برند، موقعیت خاص برند در بازار یا ذهن مشتری است و در جایگاه‌یابی تلاش می‌کنیم تا جایگاه برند را تقویت کرده و تثبیت کنیم.
• تجربه برند سالن آرایشی ( Beauty salon brand experience ) :
تجربه مشتریان و مصرف کنندگان در هنگام جستجو، خرید یا استفاده از برند. تجربه برند مواردی مانند پاسخ‌ها و احساساتی که برند در تعاملات مشتری با خود به وی انتقال می‌دهد را در بر می‌گیرد.
• آگاهی از برند سالن آرایشی و زیبایی ( Awareness of the beauty salon brand ) :
میزان آشنایی مصرف کنندگان با برند.
• یادآوری برند یک سالن آرایشی و زیبایی ( Remembering the brand of a beauty salon ) :
یادآوری برند به معنای توانایی مشتریان برای به خاطر آوردن برند در هنگامی است که محصولات مرتبط با آن ذکر می‌شود. به‌عنوان مثال، هنگامی‌که از نوشابه صحبت می‌کنیم فوراً به یاد کوکاکولا می‌افتیم.
• شناخت برند سالن آرایشی و زیبایی ( Recognition of the beauty salon brand ) :
شناخت یا تشخیص برند، به توانایی مصرف‌کننده در شناسایی برند در موقعیتی اشاره دارد که درباره برند از وی سؤال می‌شود یا محصولات آن برند به او نشان داده می‌شود. به‌عنوان مثال، یک محصول به شما نشان داده می‌شود و از شما می‌پرسند که آیا آن را قبلاً دیده‌اید یا اسمش را به خاطر می‌آورید یا خیر.
• ارزش برندسالن آرایشی و زیبایی ( The value of the cosmetic and beauty salon brand ) :
منظور از ارزش برند، ارزشی است که ورا و ماورای محصولات ملموس خود دارد. به زبان ساده، مشتری برای دریافت محصول برند حاضر است که چه مقدار پول بیشتری بپردازد؟
• ارزش ویژه برندسالن آرایشی و زیبایی ( The special value of the cosmetic and beauty salon ) :
تأثیر برند در تصمیم مشتری برای خرید؛ ارزش ویژه برند مجموعه‌ای از نقاط قوت و ضعف مرتبط با برند است که به ارزش ارائه شده توسط یک محصول اضافه کرده یا از آن کم می‌کند. از طریق ارزش ویژه برند و به واسطه تداعیات، رویکرد و نظر مشتری نسبت به برند، کسب‌وکار تحت تأثیر قرار می‌گیرد. تخمین ارزش ویژه برند کار دشواری است.
• مدیریت برند سالن آرایشی و زیبایی ( Beauty salon brand management ) :
فرآیند مدیریت و مراقبت از برند.
• فرهنگ برند سالن آرایشی و زیبایی ( Brand culture of beauty salon ) :
نظریه‌ای مبنی بر اینکه عملکرد برند مانند یک فرهنگ است و ارزش‌ها، دستورالعمل‌ها و باید و نبایدهای خاص خودش را دارد.
• وعده برند سالن آرایشی و زیبایی ( The promise of the beauty salon brand ) :
منافع و تجربه‌ای که یک کسب‌وکار وعده تداعی آن با برند را می‌دهد.
• پیام برند سالن آرایشی و زیبایی ( Brand Message ) :
پیامی که به واسطه آن وعده برند بیان می‌شود.
• سفیر برند سالن آرایشی و زیبایی (Brand Ambassador) :
فرد یا گروهی که برای تجسم و جلوه دادن به برند به کار گرفته می‌شود.
• نقاط تماس برند و مشتری سالن آرایشی و زیبایی (Touch Points) :
منظور از نقاط تماس، موقعیت‌هایی است که برند و مشتری در آن با هم تعامل دارند.
• داستان برند سالن آرایشی و زیبایی (Brand Story) :
روایتی از تاریخچه برند به همراه اتفاقات و احساساتی که به برند شکل داده و توسط آن به وجود آمده است.
• شکاف یا لغزش برند سالن آرایشی و زیبایی (Brand gap) :
فاصله بین وعده‌های برند و عملی که در نهایت انجام می‌دهد.
• تعمیم برند یا بسط برند سالن آرایشی و زیبایی (Brand extension) :
فراتر رفتن برند از اصل خود و ورود به حیطه‌های جدیدتر؛ مانند گوگل که کار خود را به‌عنوان یک موتور جستجو آغاز کرد و در حال حاضر سرویس‌های متعددی، مانند ایمیل، سیستم عامل موبایل و تبلیغات را عرضه می‌کند.
برندسازی سالن آرایشی و زیبایی چه افرادی را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟
برندینگ علاوه بر مصرف کنندگان، بر افرادی مانند کارکنان و سهامداران نیز تأثیر می‌گذارد:
1. مصرف کنندگان:
هنگامی‌که مصرف‌کننده در تصمیم‌گیری برای انتخاب تولیدکننده محصول مورد نظر دچار تردید می‌شود، برندینگ و برند در تصمیم‌گیری نهایی به او کمک می‌کند.
2. کارکنان/سهامداران/همکاران:
استراتژیهای صحیح و کارآمد برندینگ علاوه بر کمک به مشتریان در جهت تمایز قائل شدن بین محصولات و انتخاب در هنگام تردید، به‌طورکلی به شهرت و معروفیت برند نیز کمک می‌کنند. در واقع، برندینگ دامنه متنوعی از افراد، از مصرف کنندگان گرفته تا کارکنان، سرمایه‌گذاران، سهامداران، تأمین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان را تحت تأثیر قرار می‌دهد. به‌عنوان مثال، اگر یک برند را دوست نداشته باشید یا به مذاقتان خوش نیاید، بعید است که به کار کردن برای آن رغبتی داشته باشید. از طرف دیگر، اگر احساس مثبتی نسبت به برند داشته باشید به همکاری با آن اشتیاق خواهید داشت.
انواع برندسازی سالن آرایشی و زیبایی
برندینگ انواع مختلفی دارد که از جمله مهم‌ترین آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• برند سالن آرایشی و زیبایی اسمی (Name Brand Recognition) :
در این نوع از برندینگ، شرکت برای بازاریابی و فروش محصولاتش از قدرت نام برند خود استفاده می‌کند. معمولاً استفاده از این نوع برندینگ برای شرکت‌های مطرح و جاافتاده مناسب خواهد بود. در این روش شرکت مزبور می‌تواند از لوگو، شعار یا رنگ‌های خاص برند خود کمک بگیرد. به‌عنوان نمونه، شرکت‌هایی مانند کوکاکولا، اپل و مرسدس بنز محصولات خود را با تمرکز بر نام برند خود عرضه می‌کنند.
• برند سازی منفرد (Individual Branding):
گاهی شرکت‌های بزرگ محصولاتی را عرضه می‌کنند که مستقل از شرکت مادر، برند خاص خودشان را دارند. به‌عنوان مثال، ماست سِوِن محصولی است که برندینگ آن تقریباً به‌صورت مجزا از شرکت تولیدکننده آن انجام شده است.
• برند سازی نگرشی (Attitude Branding):
در برندینگ نگرشی، خود محصول در ماهیت و تجربه‌ای که رقم می‌زند محو می‌شود. به‌عنوان مثال، برند نایکی (Nike) در سال 2015 میلادی به‌عنوان یکی از ارزشمندترین برندهای ورزشی سال انتخاب شد. همین خبر باعث شد که این برند، فارغ از نوع و کیفیت محصولات خود با ورزش و کیفیت تداعی شود. برندینگ اپل نیز از نمونه‌های بارز این نوع از برندینگ محسوب می‌شود.
• برند سازی بدون برند (No-brand Branding):
برندینگ بدون برند یک روش مینیمالیست و خاص است که معمولاً برای محصولات ساده‌ای انجام می‌شود که طراحی نسبتاً ثابتی دارند. در این روش مهم‌ترین مؤلفه در برندینگ سادگی است.
• توسعه برند (Brand Extension):
برندینگ به وسیله توسعه برند هنگامی اتفاق می‌افتد که یک برند وارد یک بازار جدید می‌شود. به‌عنوان مثال، اگر یک شرکت تولیدکننده کفش ورزشی وارد حوزه تولید لباس ورزشی شود، به طور خودکار هویت برند خود را به محصولات جدیدش انتقال می‌دهد.
• برند سازی برندهای فروشگاهی:
برندهای فروشگاهی یا لیبل شخصی (Private Labels) برندهایی هستند که معمولاً عرضه آنها محدود به سوپرمارکت‌های خاص است (مثل ماست‌های خانگی). این برندها با عرضه محصولات ارزان‌تر و باکیفیت‌تر تلاش می‌کنند تا با تولیدکنندگان بزرگ رقابت کنند.
• برند سازی از طریق جمع سپاری (Crowdsourcing):
در این روش برای شکل دادن به برند از مردم کمک گرفته می‌شود؛ لذا مشتریان فرصتی برای حضور در فرآیند نام‌گذاری برند پیدا می‌کنند و همین باعث جلب علاقه شخصی آنها به محصول خواهد شد.
مؤلفه‌های مهم در برندسازی سالن آرایشی و زیبایی
پیش از هرگونه سرمایه‌گذاری بر روی برندینگ لازم است که از عوامل مهم و مؤثر بر برند و برندینگ آگاه باشید. از جمله مهم‌ترین عوامل مؤثر در برندینگ موفقیت‌آمیز می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
– هدف و نیت شرکت:
هیچ بعید نیست که هدف برند خود را چیز ساده‌ای مانند تمایل به کسب درآمد یا موفق شدن در نظر بگیرید؛ اما شرکت‌های موفق در برندینگ نیروی محرکه‌ای دارند که از این موارد ساده و بدیهی فراتر می‌رود و باعث تمایز آنها از رقبایشان می‌شود.
– انسجام و یکپارچگی:
پس از انتخاب هدف به‌عنوان نیروی محرکه شرکت باید بر اصول بنیادین خود تمرکز داشته باشید و همواره انسجام هویت برند خود را به نحوی حفظ کنید که از دید مخاطب آشنا به نظر برسد. توجه داشته باشید که آمار نشان می‌دهد که برندهایی که این اصل را رعایت می‌کنند 4 برابر در مبحث آگاهی از برند موفق‌تر هستند.
برای ایجاد انسجام باید هر کاری که برای برندینگ انجام می‌دهید را ارزیابی کنید و از خودتان بپرسید که آیا با تصویری که می‌خواهید از برند خود ارائه کنید هماهنگی دارد یا خیر. به‌علاوه، با تدوین یک راهنما یا مجموعه‌ای از قواعد می‌توانید خط مشی خود را مشخص کنید.
– ارتباط عاطفی:
مشتریان در تصمیم‌گیری برای خرید بیشتر از آنکه منطقی باشند به عواطف و احساسات خود تکیه می‌کنند. توجه به عواطف عاملی است که برندینگ خوب را به برندینگ عالی تبدیل می‌کند. اگر بتوانید روشی برای ارتباط عمیق‌تر با مشتریان پیدا کنید، می‌توانید حجم و کیفیت تعاملات را افزایش دهید و به روابط پایدارتری شکل بدهید.
– توانمندسازی و کمک گرفتن از کارکنان:
علیرغم نقش مهم مشتریان در برندینگ، کارکنان شرکت شما هم گروه دیگری هستند که غالباً نقش آنها در این زمینه نادیده گرفته می‌شود. طبیعتاً اگر چندین نفر درباره یک شرکت سخن واحدی داشته باشند، اثر آن به‌مراتب از یک صدا بیشتر خواهد بود. به‌علاوه، آمار حاکی از آن است که کمک گرفتن از کارکنان شرکت می‌تواند تا 561 درصد دامنه دسترسی به پیام‌های برندینگ و بازاریابی را افزایش دهد؛ ضمن اینکه حمایت کارکنان به این معنی است که آن فرهنگ و ارزش‌هایی که داعیه آنها را دارید عملاً در شرکت شما وجود دارد.
فرآیند برند سازی برای سالنهای آرایشی
برندسازی سالنهای آرایشی را می‌توان به روش‌ها و از مسیرهای مختلفی انجام داد. ما در اینجا به یک فرآیند تخصصی در هفت گام اشاره می‌کنیم که اگرچه به طور خلاصه و به زبان ساده بیان شده، اما تمامی آنچه که برای برند سازی مؤثر باید انجام داد را به‌خوبی بیان می نماید:
گام نخست
مشخص کنید که هدف برندسازی دقیقاً چیست (برندسازی محصول یا سالن ارایشی ) و آیا هدف فقط یک برند است یا یکی از برندهای سالن ارایشی.
گام دوم
برای گردآوری همه اطلاعات لازم درباره خدمات سالن و یا محصولات سالن و یا بازار رقابتی در صنعت ارایشی و یا پوست و موو زیبایی… باید به دقت و به شدت تحقیق کنید.
گام سوم
با تعریف آنچه که برند سالن ارایشی شما را منحصر به فرد می‌کند و خلأهایی که در بازار و در ذهن خانمها و زنان و دخترانی که به عنوان مشتری پر خواهد کرد، جایگاه آن را خرد و کلان انرا دقیقا مشخص کنید…..
گام چهارم
با مشخص کردن آنچه که برند سالن ارایشی شما نمایانگر آن است، مزایای خاصی که ارائه می‌کند، ارزشی که وعده آن را می‌دهید و یا تصویری از آن که در همه چیز، از پیام‌های بازاریابی گرفته تا طراحی خدمات و تجربه مشتریان باید جاری و ساری باشد تا حداقل در گام نخست بتوانید برندتان را به صورت سه بعدی تعریف نمود…..
گام پنجم
به هویت برند سالن آرایشی خود رنگ و اب و یا شکل حرفه ای بدهید. در این قسمت باید مواردی را مشخصا تاکید کنم که بسیار تاثیرگذار است. مانند لوگو یا نماد، طرح وب‌سایت، طراحی محیط داخلی و خارجی، پوشش کارکنان، بسته‌بندی محصول، نوع رنگ‌ها، شکل‌ها و حتی فونت مورداستفاده و موارد مشابه را مشخص کنید. در اینجا در مورد هر کدام از این مؤلفه‌ها توضیحاتی را ارائه می‌کنیم:
طرح لوگو یا نماد برند سالنهای آرایشی
طرح لوگوی برند یکی از برجسته‌ترین عناصر هویت هر برندی و مخصوصا برند سالن ارایشی شما محسوب می‌شود. لوگو به‌عنوان یکی از عناصر هویت بصری برند معمولاً به شکل یک تصویر (لوگومارک، مانند لوگوی اپل) یا لوگوی متنی (لوگوتایپ، مانند لوگوی گوگل) یا ترکیبی از این دو طراحی می‌شود. طراحی لوگوی برند کار بسیار حساس و دشواری است.
لوگوی برند علاوه بر زیبایی باید ویژگی‌ها زیر را نیز داشته باشد:
- متناسب باشد: لوگوی برند باید با شرکت مربوطه، کاری که انجام می‌دهد و نقطه تمرکز و ارزش‌های اصلی آن هماهنگی داشته باشد.
- ساده و ماندگار باشد: اگرچه که شاید برخی بر این باور باشند که هرچه زرق و برق یا پیچیدگی لوگو بیشتر باشد بهتر است، اما یک لوگوی خوب و ماندگار معمولاً طرح ساده‌ای دارد
- که با گذشت زمان از مد نمی‌افتد.
- متمایز باشد: لوگوی برند باید به نحوی طراحی شود که کاملاً با لوگوهای شرکت‌های دیگر تفاوت داشته باشد
- تطبیق‌پذیر باشد: لوگوی برند باید در پس‌زمینه‌های مختلف رنگی و سیاه‌وسفید و با کوچک یا بزرگ شدن آن درست و واضح به نظر برسد.
طرح وب‌سایت سالنهای آرایشی
وب‌سایت هر شرکت یکی از اصلی‌ترین عناصر هویت برند آن شرکت است؛ مخصوصاً برای کسب‌وکارهایی که خدمات و محصولات خود را از طریق اینترنت عرضه می‌کنند.
اغلب مشتریان بالقوه پیش از آنکه در مورداستفاده از محصولات و خدمات شما تصمیم بگیرند، ابتدا به سراغ وب‌سایتتان می‌روند و آن را برانداز می‌کنند؛ بنابراین، وب‌سایت شما باید بی‌نقص باشد و تمامی اطلاعات لازم درباره شرکت، محصولات و خدمات و ارزش‌های آن را در اختیار کاربر بگذارد.
تمامی عناصر و بخش‌های وب‌سایت باید هماهنگ باشند و جزئی از یک کل واحد به نظر برسند. هر تصویری که در وب‌سایت خود قرار می‌دهید حاکی از هویت برند شماست و می‌تواند عامل مؤثری در شکل گرفتن برداشت اولیه مثبت یا منفی مشتری باشد. ضمناً قرار دادن تصاویر کارکنان شرکت نیز ایده خوبی است که می‌تواند باعث تقویت حس اعتماد مشتری به برند شود.
طبیعتاً وب‌سایت نمی‌تواند فقط حاوی عکس باشد و به محتوای منحصر به فرد، متناسب و جذاب نیز نیاز دارد. محتوای متنی وب‌سایت باید خوش نگاشت بوده و ویراستاری شده باشد؛ علایق مخاطب هدف را مد نظر قرار دهد و از لحن مناسبی استفاده کند تا کاربر احساس کند که با یک برند معتبر و قابل اعتماد سروکار دارد.
طراحی داخلی و خارجی برای برندسازی سالنهای آرایشی
طراحی محیط داخلی و بیرونی شرکت، به‌خصوص در مورد مشتریان سازمانی (B2B) تأثیر اولیه فراموش نشدنی و ماندگاری را بر ذهن مشتری می‌گذارد و حال و هوای وی و حتی تمایل او نسبت به خرید را تحت تأثیر قرار می‌دهد. چه از طرح‌های مینیمالیستی استفاده می‌کنید یا از دکورهای لوکس، در هر صورت طراحی داخلی و خارجی محیط کسب‌وکار باید با شرکت و سایر مؤلفه‌های برند کاملاً هماهنگ باشد.
پوشش کارکنان برای برندسازی سالنهای آرایشی
ظاهر کارکنان شرکت تأثیر قابل توجهی بر تصویر برند شما خواهد داشت. بسته به شرایط و نظر خودتان می‌توانید انواع مختلفی از پوشش را برای حضور در محیط کار تعیین کنید؛ به‌عنوان مثال، تعیین لباس‌های خاص (مثلاً کت و شلوار)، طراحی یونیفرم مخصوص برند و/یا طراحی نشان یا کارت‌هایی که حاوی لوگوی شرکت و نام فرد باشد و نصب آنها بر روی لباس کارکنان یا استفاده به‌عنوان گردن‌آویز.
بسته‌بندی محصولات
طرح بسته‌بندی محصول، بر نگرش مشتری به آن قبل از امتحان کردنش تأثیر می‌گذارد. در واقع، در هنگامی‌که هیچ کس در اطراف مشتری حضور ندارد که به او توصیه کند تا از میان محصولات سایر شرکت‌ها محصول شما را انتخاب کند، این بسته‌بندی محصول شما است که لب به سخن باز می‌کند. علاوه بر این، چنانچه کیفیت محصول شما با محصول رقیبتان یکسان باشد، نوع و طرح بسته‌بندی آن می‌تواند مشتری را نسبت به خرید محصول شما ترغیب کند.
هدایای تبلیغاتی برای برندسازی سالنهای آرایشی
یکی از روش‌های جلب و حفظ نظر مخاطب، ارائه هدایایی (مانند لوازم التحریر) است که لوگوی برند بر روی آنها درج شده است.
انتخاب اقلام مناسب برای هدیه در کنار طراحی مناسب می‌تواند مخاطب را به استفاده از آن هدیه ترغیب کند؛ در نتیجه، برند شما جزئی از زندگی روزمره وی می‌شود که به نوبه خود، تأثیر قابل توجهی بر انتخاب محصولاتتان در موقع نیاز خواهد داشت.
از جمله موارد مناسب برای هدیه تبلیغاتی می‌توان به دفترچه‌های یادداشت، فنجان، چتر، خودکار، تقویم، بطری آب و موارد مشابه اشاره کرد. آمار استفاده از این روش بیانگر میزان اثرگذاری آن است: مردم به طور متوسط تا دو سال هدایای تبلیغاتی را نگه می‌دارند؛ 89 درصد از مردم حتی سال‌ها پس از استفاده از یک هدیه تبلیغاتی، لوگوی شرکت را در ذهن دارند و آن را از یاد نمی‌برند. 85 درصد از مردم پس از دریافت یک هدیه مختصر برای استفاده از محصولات آن شرکت ارجحیت قائل می‌شوند.
در واقع، هدایای تبلیغاتی تا حد زیادی مانند کارت ویزیت عمل می‌کنند؛ با این تفاوت که نه‌تنها عامل معرفی برند به فردی هستند که کالای مورد نظر را دریافت می‌کند، بلکه آن را به هر کسی که متوجه استفاده آن فرد از آن کالا شود نیز معرفی می‌کنند.
کارت ویزیت برای برند سالنهای آرایشی
اگرچه از دید برخی در عصر اینترنت استفاده از کارت ویزیت معنی چندانی ندارد، اما هنوز هم می‌توان از این طریق برداشت اولیه مثبت و ماندگاری را در ذهن مخاطب ایجاد کرد.
طرح ایمیل برای سالنهای آرایشی
همان‌طور که اطلاعات متنی وب‌سایت باید آینه تمام نمای ایده‌های شرکت شما بوده و با مخاطب هدف تناسب داشته باشد، ایمیل‌ها و تمامی مکاتبات و تعاملاتی که با مشتری دارید نیز باید زبان و قالب و سبک و سیاق مناسبی داشته باشد.
رنگ برند برای یک سالن آرایشی
رنگ‌ها نقش عمده‌ای در ایجاد و شکل دادن به هویت برند دارند. تأثیر رنگ‌ها فراتر از زیبایی ناشی از ترکیب همگون و متناسب آن‌هاست. در واقع، تأثیر روانی هر رنگ بر نحوه تفسیر اطلاعاتی که از طریق تصاویر و مؤلفه‌های بصری ارائه می‌شود اثبات شده است:
– قرمز رنگی است که عشق، احساس، هیجان، هوشیاری و انرژی را تداعی می‌کند.
– نارنجی حاکی از جوانی و شور است.
– زرد، رنگ آفتاب، خوش‌بینی و گرماست.
– رنگ سبز معمولاً حس رشد، آرامش، بقا و سازگاری با طبیعت را القا می‌کند.
– رنگ‌های طیف آبی رنگ آسمان و دریا هستند و درست مثل آنها حس آسودگی و آرامش را به وجود می‌آورند. علاوه بر این، آبی احساس قدرت و حمایت ایجاد می‌کند.
– بنفش معمولاً شکوه و هوشمندی را تداعی می‌کند و تأثیر مثبتی بر تخیل دارد.
– ترکیب رنگ‌های سیاه‌وسفید حاکی از سادگی و برازندگی است.
شکل‌های هندسی
اشکالی که در طراحی خود از آنها استفاده می‌کنید نیز همانند رنگ‌ها بر ضمیر ناخودآگاه مشتری و نظر او نسبت به برند تأثیر می‌گذارند:
– شکل‌های گرد غالباً وحدت و شراکت را تداعی می‌کنند.
– شکل‌های نوک‌تیز و خطوط راست حس کارآمدی، ثبات و اراده را القا می‌کنند.
طرح متن و فونت
اگرچه برخی بر این باورند که فونت یا سبک و سیاق متن اهمیت چندانی ندارد و فقط خود محتوا مهم است، اما چنین تصوری دقیقاً درست نیست. فونت‌هایی که در کارت ویزیت، هدایای تبلیغاتی و وب‌سایتتان از آنها استفاده می‌کنید به برداشت مخاطب از برند شما شکل می‌دهند. خوشبختانه امروزه فونت‌های فارسی برازنده و زیبایی برای طراحی در دسترس قرار دارد که به فراخور نیاز خود می‌توانید از آنها استفاده کنید.
6. برند خود را معرفی کنید؛ ابتدا در محیط داخلی شرکت و سپس با اعلام عمومی از طریق شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات و به‌صورت حضوری.
7. مدیریت برند را فراموش نکنید: از طریق درک و تکیه بر ارزش برند، محافظت از برند به وسیله وضع قوانین و مقررات خاص و ارائه مستمر تجربه‌های منسجم و مثبتی که عامل وفاداری افرادی خواهد بود که برند شما را انتخاب می‌کنند برند خود را مدیریت کنید.
8. بر برند خود نظارت داشته باشید، آن را مرتباً آنالیز و ارزیابی کنید و همگام با تغییرات کسب‌وکار، مشتریان و بازار از به‌روزرسانی غافل نشوید تا همیشه متناسب، قابل اعتماد و معتبر باقی بماند.
اشتباهات رایج در برند سازی سالنهای آرایشی
1. ناهماهنگی در پلتفرم‌ها و رسانه‌های مختلف
اولین قانون برای ایجاد یک برند قوی، انسجام و هماهنگی است. ارائه یک هویت منسجم برای مشتری اعتمادآفرین است و تصویر بهتری را در مدت زمان کوتاه‌تری در ذهن وی شکل می‌دهد. شرکتی که اصل یکپارچگی و انسجام را رعایت نمی‌کند، در نهایت غیرحرفه‌ای، آشفته و حتی غیرقابل اعتماد به نظر خواهد رسید.
اولین گام در ایجاد هماهنگی، هماهنگ‌سازی تمامی آیتم‌های تصویری و بصری برند شرکت در همه پلتفرم‌ها و مکان‌ها (وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات، موارد چاپی و …) است.
البته منظور در اینجا این نیست که باید هر جا که شد لوگوی شرکت را بچسبانید و تمام؛ بلکه باید برای برندینگ خود یک «راهنمای سبک برند» تدوین کنید.
راهنمای سبک برند چیست؟
راهنمای سبک برند دستورالعمل ساده‌ای است که سبک مطلوب فونت‌ها، رنگ‌ها، تصاویر، لوگو و سایر آیتم‌های دیداری را مشخص می‌کند. یک راهنمای
سبک کامل از این هم فراتر می‌رود و برای مواردی همچون ارزش‌های برند، لحن و آیتم‌های نوشتاری آن نیز استانداردهایی را تعیین می‌کند. با داشتن این راهنمای سبک و پیروی از آن، انسجام و هماهنگی در همه موقعیت‌هایی که برند شما در آنها ظاهر می‌شود تضمین خواهد شد.
2. توجه بیش از حد به روندهای جدید طراحی سالنهای آرایشی
همگام ماندن با جدیدترین روندهای طراحی و برندینگ چیز بدی نیست، اما بین به‌روز نگه داشتن برند با از دست دادن هویت آن به خاطر دنباله روی از روندهای جدید، تفاوت وجود دارد. به خاطر داشته باشید که اولاً برند شما معمولاً حداقل در برابر چندین موج از روندهای جدید دوام خواهد آورد و منسوخ نمی‌شود؛ دوم اینکه بسیاری از این روندها موقتی هستند و با تکیه بر آنها فقط برای مدتی به‌روز خواهید بود و خیلی زود باید به فکر تغییرات اساسی باشید. به‌عنوان یک قانون کلی، از روندهای جدید طراحی الهام بگیرید، اما در برنامه ریزی برای بازطراحی‌های کلی خود بیش از حد به آنها احساس وابستگی نداشته باشید.
3. فاصله گرفتن بیش از حد از آنچه که در ابتدا عامل موفقیت شما بوده است.
اگر به بازطراحی برند خود فکر می‌کنید، زیاد از چیزی که در ابتدا دلیل موفقیت و نقطه تمایز شما بوده فاصله نگیرید؛ چرا که مخاطبان کنونی شما باید بتوانند پس از طراحی مجدد هم برندتان را تشخیص بدهند، در غیر این صورت از دست رفتن مشتریان وفادار شما دور از ذهن نخواهد بود؛ بنابراین ارزش‌ها و تصویر اصلی برند خود را در همه طرح‌های جدید حفظ کنید.
4. استفاده از برندسازی سالنهای آرایشی در موارد نامناسب
در دنیای برندینگ، قاعده «هرچه بیشتر، بهتر» مصداق ندارد؛ به عبارت دیگر، همیشه باید از نام و لوگوی شرکت محتاطانه و حتی کمتر استفاده کنید؛ علی‌الخصوص در مورد اسپانسر شدن، رویدادها و محصولاتی که بیشتر برای فروش به برند وابسته هستند.
هنگامی‌که برند خود را به چیزی الصاق می‌کنید، آن چیز باید با ارزش‌ها و هویت برند شما هماهنگ باشد؛ در غیر این صورت چیزی به جز آشفته کردن ذهن مخاطب و سلب اعتمادوی را در بر نخواهد داشت.
5. تفکر محدود محلی (و نه بین‌المللی) در برند سازی
در هنگام تدوین استراتژیهای برندسازی استانی و ایران را ببینید تا شاید موفق شوید و الا برای رقابت با رقیب دو تا کوچه بالاتر شما هیچ شانسی نخواهدی داشت.
لطفا یادتان باشد که در نظر بگیرید. حتی اگر در حال حاضر در کشورهای دیگر فعالیتی ندارید و یا برنامه ای برای مسافرت ندارید . یا فعلاً برنامه‌ای هم برای مهاجرت و یا توسعه سالن خود ندارید اما شاید در این مسیر تجدید نظر کنید . صدها سالن آرایشی که به انها مشاوره دادم و امروز از ایران رفته اند اما در ابتدا اساسا چنین تفکری نداشتند حواستان باشد که شاید سهواً طرح یا پیامی را تنظیم کرده باشید که معنای خوبی در کشورها و به زبان‌های دیگر ندارد و بعداً بتواند برای شما مشکلاتی ایجاد کند.
6. ابهام، تکرار و عملکرد کلیشه‌ای در برندسازی سالنهای آرایشی
بسیاری از برندها قربانی روش‌ها و متن‌هایی می‌شوند که ابهام دارند، افراطی به نظر می‌رسند، یا اینکه تصویر دقیق و متمایزی از برند را برای سالنهای آریشی ترسیم نمی‌کنند.دبرای متمایز ساختن برند سالن اریشی خودتان به نحوی که متفاوت از رقبا به نظر برسد نمی‌توانید به کلیشه‌های رایجی که همه از آنها استفاده می‌کنند تکیه کنید؛ بلکه باید عامل منحصر به فرد بودنتان را کشف کنید.
یادتان باشد که روی همان مسئله کاملا تمرکز فرمائید. به علاوه یادتان باشد که، افراط در هر چیزی هرگز مطلوب نبوده و نیست؛ به‌عنوان مثال، اگر سالن شما و خدمات سالن شما و یا یکی از کارها و خدمات سالن مثل شینیون و یا خدمات ناخن و یا خدمات تتو و یا تخصصی و یا … شما واقعاً چیز فوق العاده و خاصی نداری و نیستی و یا انجام ندادی لطفا خواهش می کنم در تبلیغات خود ننویسید :
1- انفجار نوی در صنعت پوست و مو و زیبایی
2- خدمات محیر العقول در صنعت زیبایی
3-بهترین و پیشرفته ترین ………
4-زیباترین عروس سال باشید…
5-بهترین کوتاهی…..
6-بهترین شینیون…
7-زیباترین ارایش…
8-قدیمی ترین…
9- بنیانگذار…..
10- اولین…
من فکر می کنم که باید بجای بزرگنمایی و دروغگویی و یا فریب به دنبال سلسله واژگانی بروید که درست و کامل و دقیق و منحصر به فرد باشد.
در هنگام نوشتن هرگونه متن برای برندسازی سالن آرایشی خودتان (در صورتی که نمی‌توانید از ما یاری بگیرید) پیوسته از این قاعده بازاریابی و فروش همیشه و هر لحظه استفاده فرمائید:
1- لطفا روی منافع تمرکز فرمائید
2- لطفا از مواضع خودتان دوری کنید
4- در مسیر اشخاص را از موضوع جدا نمائید.
5- دروغ نگوئید و با دروغگویی پایه ریزی برند نکنید.
در اینجا یک مثالی بزنم که بسیار رایج است و با ان همیشه و هر هفته و هر ماه روبرو می شوم….
اگر در سالن آرایشی خود خدمات پاکسازی پوست و یا اپیلاسیون انجام می دهید و یا عطر و رنگ و یا کرم و یا…….می‌فروشید، به جای آنکه روی اولین و آخرین و برترین جنس ما خاص و مال بهترین برند فرانسوی و یا آمریکایی و ….. است روی ویژگی که از آن کاملا مطمئن هستید و خودتان هم مصرف کرده اید یا عزیزانتان مصرف کرده و کاملا مطمئن هستید تمرکز کنید….
سخن آخر
دوستان و سروران گرامی فریب مشاوران سالن های آرایشی را نخورید که یک شبه و یک ماهه و در یک زمان محدود شما را ما برند می کنیم اینها کلاه بردار و شیاد هستند و نکته مهمتر من مازیار میر سی سال است که همراه عزیزان خود در سالنهای آاریشی زیادی بعنوان همراه و مدرس و یا مشاور کار کرده ام و پشتیبان سالن های بسیاری در تهران و شهرستانهای مختلف بوده و هستم سالنهای برتر تهران مانند سمیرا محمدی و گلسرخی و گیوا و سالن بزرگ ماندانا و ……. پس به سن و سال طرف مقابل دقت کنید که امری بسیار مهم و کلیدی است.
آیا خود مشاور برند درست و حسابی برای خود و در چه پلت فرم و یا پلت فرم هایی اثری داشته و نام و عنوانی دارد و چگونه حال ایا چنین فردی می تواند به شما کمک کند یا خیر
…..
یاد مان باشد که برند سازی کاری نیست که بتوان در آن بهیچ وجه یک‌شبه ره صدساله را رفت؛ پس با مطالعه موارد خلاصه و در عین حال جامعی که در این مطلب به آنها اشاره کردیم و به کار بستن آنها بسیار بسیار مهمتر است.
از خودتان بپرسید که می‌توانید قدم‌های اولیه مؤثری را در مسیر برند سازی و توسعه و پیشرفت کسب و کار سالنهای خود بردارید. ضمناً لطفاً ما را از تجربه‌های خود در زمینه برندسازی نظراتتان در رابطه با این مطلب بی‌نصیب نگذارید و من مازیار میر همیشه آماده هستم به شما یک مشاوره کوتاه پیرامون مسیر راه برندسازی سالنها و برای جذب مشتری همراهتان قرار بگیرم……
انشاالله موفق باشید
سرفصل دوره و مشاوره تخصصی شامل موارد زیر می باشد :
![\"سرفصل\"](\"https://www.iran-academy.org/images/watermarks/24.png\")
آشنایی با پیش نیازهای مدیریت و رهبری پیشرفته سالن های زیبایی
شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها
جذب مشتریان و راهکارهای جدید
آشنایی اجمالی با کمپین های مختلف تبلیغاتی
حفظ مشتریان قدیمی و جدید
آشنایی با اصول و استانداردهای مدیریت شکایت و رضایت مشتری
توسعه و بهبود وضعیت مشتریان
آشنایی با Cross Selling
پشتیبانی یکساله
