بررسی چند جانبه مدیریت تعارض

بررسی مدیریت تعارض

بررسی مدیریت تعارض، به طور کلی تعارض به معنای تفاوت، مخالف بودن و تردید است. در اینجا این بحث پیش می آید که مدیریت تعارض به چه معناست؟

البته پیش از آنکه بخواهیم به این پرسش برسیم که مدیریت تعارض به چه معناست باید بررسی کنیم که گاها در تعارض روش هایی اصولی به وجود می آید و یا شاید

سازنده به ذهن برسد اما در شرایط دیگر و یا بیشتر باعث تشویش و اضطراب در یک چارت سازمانی می شود.

اما به راستی چگونه می توان با تعارض مقابله کرد؟

ما گاها سعی میکنیم نظرات خود را به دیگران تحمیل کنیم. ولو اینکه نظر ما کاملا اشتباه باشد. می خواهیم به شکلی نظرمان را به اجبار بپذیرند.

در شکل دیگری تلاش می شود موضوعی که در آن بحث وجود دارد و نه شخص می پذیرد و نه حاضر است به تفاهم و توافق به شکلی صلح ایجاد کرد.

در حالت دیگری شرایط دو طرف بررسی می شود و وضعیتی به وجود می آید که هر دو طرف از آن موضوع و آن قاعده لطمه نبینند.

و در روشی دیگر کلا مذاکره متوقف می شود و هر دو طرف تصمیم میگیرند سکوت پیشه کرده و هیچگونه حرکتی انجام ندهند.

و بلاخره در حالت دیگر از روی اکراه و یا ترس فرد مجبور می شود خواسته و یا نظر طرف دیگر را قبول کند و به آن تن دهد.

در مدیریت تعارض اصولی وجود دارد که اگر در مذاکرات رعایت شود معمولا شرایط به سمت و سوی مثبتی پیش می رود.

محترم شمردن دیگری

پیدا کردن نقاط مشترک فکری

بازگو کردن هدف ها و موارد مورد نیاز

تکرار موضوعی که در آن اختلاف وجود دارد

نقد پذیری و گذشت

حل کردن مسائل به صورت دوستانه

مورد بررسی قرار دادن اختلاف

رک و صریح صحبت کردن

بررسی چندجانبه مدیریت تعارض

دکتر مازیار میر استاد و مشاور مدیریت تعارض