سرفصلهای دوره مدیریت ورهبری پیشرفته بیمارستانهاومراکزدرمانی دکترمیر
به نظر می رسد که مدیریت به فراگرد به‌کارگیری کارامد و اثربخش منابع مادی و انسانی زیر نظام ارزشی پذیرفته شده آن جامعه با
عنایت به اصولی چون برنامه‌ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل و نظارت بر اساس هدف‌های از پیش تعیین شده
گفته می‌شود.
تاکنون، تعاریف متعددی برای مدیریت ارائه شده‌است. برخی از مهم‌ترین تعاریفی که ارائه شده، به قرار زیر است:
- هنر انجام کار به وسیله دیگران یا تفویض کار
- فرایندی که طی آن تصمیم‌گیری در سازمان‌ها صورت می‌پذیرد.
- انجام وظایف برنامه‌ریزی، سازماندهی، رهبری، هماهنگی و کنترل
- علم و هنر هماهنگی کوشش‌ها و مساعی اعضای سازمان و استفاده از منابع برای نیل به اهداف سازمانی
- بازی کردن نقش رهبر، منبع اطلاعاتی، تصمیم‌گیرنده و رابط برای اعضای سازمان
- مجموعه‌ای از عملیات آگاهانه و مستمر برای موفقیت یک سازمان می‌باشد.
- مدیریت عبارتست از عملی که به‌صورت آگاهانه و مستمر انجام می‌شود و به سازمان شکل می‌دهد……
سرفصلهای کارگاه تخصصی مدیریت و رهبری پیشرفته بیمارستان‌ها و مراکز درمانی با رویکرد مدیریت سه یعدی را با دقت بیشتر و
بررسی‌لیست‌هایی برای هر مرحله ارائه شده‌اند. هر چک‌لیست می‌تواند به‌عنوان راهنمای عملیاتی برای مدیران و رهبران این مراکز استفاده شود.
اول
مدیریت کیفیت در بیمارستان ها
هدف: ارتقای کیفیت خدمات درمانی و بهبود عملکرد کارکنان و پزشکان.
چک لیست:
- شناسایی و ارزیابی نیازهای کیفی بیماران و پرسنل.
- ایجاد استانداردهای کیفیت برای خدمات درمانی و مراقبتی.
- پیاده‌سازی سیستم ارزیابی عملکرد پرسنل و پزشکان.
- ارزیابی و بهبود مستمر فرآیندهای بیمارستانی بر اساس بازخورد بیماران.
- برگزاری جلسات منظم جهت بازبینی و تحلیل شاخص های کیفیت.
دوم
مدیریت خدمات در بیمارستان ها
هدف: بهینه‌سازی منابع و تجهیزات پزشکی با رعایت هزینه و زمان.
چک لیست:
- شناسایی و ارزیابی مدیران معتبر برای تجهیزات پزشکی.
- ایجاد سیستم موجودی و سفارش دهی منظم و بهموقع.
- پیگیری دقیق کالاها و خدمات به موقع تجهیزات.
- کنترل و نظارت بر کیفیت اقلام خریداری شده است.
- ارزیابی و بهسازی مستمر مجموعه برای کاهش هزینه‌ها و زمان.
سوم
مدیریت ریسک و ایمنی
هدف: خطرات بیمارستانی و جلوگیری از اشتباهات پزشکی.
چک لیست:
- شناسایی و ارزیابی‌های بالقوه بیمارستانی.
- ایجاد پروتکلهای ایمنی و آموزش مراقبت در خصوص اصول ایمنی.
- پیاده سازی گزارش دهی خطاها و سیستم اشتباهات پزشکی.
- انجام بازبینی‌ها و ممیزی‌های ایمنی منظم.
- برگزاری جلسات آموزشی در زمینه ایمنی بیمار و کاهش ها.
چهارم
فناوری های نوین در مدیریت بیمارستانی
هدف: استفاده از تکنولوژی برای بهبود کیفیت و سرعت خدمات درمانی.
چک لیست:
- شناسایی و ارزیابی فناوری‌های جدید در حوزه سلامت دیجیتال و سیستم‌های اطلاعاتی پزشکی.
- برگزاری آموزش های مرتبط برای استفاده از فناوری های جدید.
- پیاده سازی و پشتیبانی از سیستم های هوشمند در تشخیص و درمان.
- ارزیابی و ارتقای پیشرفته سیستم‌های اطلاعاتی بر اساس نیازهای فناوری بیمارستان.
- اطمینان از امنیت و امنیت اطلاعات در سیستم های دیجیتال.
پنجم
مدیریت منابع انسانی در مراکز درمانی
هدف: جذب، نگاهداشت و توسعه کارکنان کارآمد.
چک لیست:
- برنامه‌ریزی جذب و استفاده از خدمات بر اساس نیازهای مراکز درمانی.
- ارزیابی و مدیریت عملکرد.
- طراحی و اجرای برنامه های آموزشی و توسعه حرفه ای.
- ایجاد سیستم های پاداش و انگیزشی برای کارکنان.
- پیاده سازی برنامه های رفاهی و حمایت از روانی از کارکنان.
ششم
رهبری و تصمیم گیری در شرایط بحران
اهداف: راهکارهای تصمیم گیری در بحران‌های بهداشتی و فوریت‌ها.
چک لیست:
- تهیه و بازبینی برنامه های مدیریت بحران.
- آموزش در خصوص واکنش به بحران‌ها.
- ایجاد یک تیم بحران برای مدیریت حوادث.
- شبیه سازی سناریوهای بحرانی و تمرین برای آمادگی بیشتر.
- ارزیابی و به‌روزرسانی برنامه‌ها و سیاست‌ها پس از هر بحران.
هفتم
مدیریت مالی و بودجه بندی بیمارستانی
هدف: بهینه‌سازی هزینه‌ها و مدیریت منابع مالی بیمارستان.
چک لیست:
- بررسی و تعیین بودجه مورد نیاز برای بخش‌های بیمارستان‌های مختلف.
- نظارت بر هزینه‌های جاری و جاری از منابع هدررفت.
- تهیه گزارش های مالی منظم و شفاف.
- ارزیابی و هزینه ها با حفظ کیفیت خدمات.
- استفاده از ابزارهای مالی و حسابداری برای مدیریت دقیق تر.
هشتم
ارتباطات و مدیریت روابط عمومی در بیمارستان‌ها
هدف:
بهبود بیمارستان با بیماران، رسانه ها و جامعه.
چک لیست:
- طراحی و اجرای استراتژی روابط عمومی.
- ایجاد و به‌روزرسانی درمان‌های ارتباطی برای بیماران (وب سایت، شبکه‌های اجتماعی).
- پیاده سازی سیستم های نظرسنجی از بیماران.
- مدیریت و پاسخگویی به رسانه‌ها و اظهارنظر در بحران‌ها.
- برنامه ریزی برای تبلیغات و ترویج اعتبار بیمارستان.
نهم
مدیریت تعارض و حل اختلاف در مراکز درمانی
هدف:
مدیریت تعارضات بین پزشکان و خانواده ها.
چک لیست:
- آموزش مهارتهای حل تعارض به مدیران و کارکنان.
- شناسایی منابع و علل تعارضات در بیمارستان.
- ایجاد یک تیم یا سیستم برای حل سریع و بررسی تعارضات.
- برگزاری جلسات میانجیگری در موارد نیاز.
- ارزیابی نتایج حل تعارض و به‌روزرسانی‌ها بر اساس تجربیات.
دهم
سیاست گذاری و مقررات بهداشت و درمان
هدف:
بیمارستان تطبیق با قوانین و استانداردهای بهداشتی.
چک لیست:
- شناسایی و ارزیابی قوانین و مقررات بهداشتی موجود.
- ایجاد و پیاده سازی سیاست های داخلی مطابق با مقررات ملی و بین المللی.
- آموزش در خصوص رعایت قوانین و مقررات.
- ارزیابی و بازبینی سیاست‌ها بر اساس تغییرات قوانین.
- مستندسازی و ثبت نتایج برای ممیزی‌های قانونی.
این سرفصل‌ها به همراه چک‌لیست‌های پیشنهادی به مدیران و سرپرستان بیمارستانی کمک می‌کنند تا با بهره‌گیری از بهترین روش‌ها و
استانداردهای روز، کیفیت و کارایی مراکز درمانی را به سطح بالاتری ارتقا دهند.
