سلسله کدهای رفتاری با رویکرد اخلاق حرفه‌ای برای مشاوران وزارت نیرو 1397 مدرس دکتر مازیارمیر
این کارگاه تخصصی که در پژوهشگاه وزارت نیرو برگزار شد ما به خلق و ایجاد کدهای رفتاری نیم نگاهی
داشته و ازمنظر متفاوتی به این مهم پرداختین این مقاله خلاصه ای از این کارگاه آموزشی می باشد.
مقدمه
دنیای امروز بیش از هر زمان دیگری به مهارت‌های نرم مانند ارتباطات مؤثر، زبان بدن و اخلاق حرفه‌ای نیاز دارد. این عناصر نه تنها راه موفقیت در زندگی
حرفه‌ای را هموار می‌کنند، بلکه در روابط اجتماعی نیز تأثیری عمیق دارند. هدف این مقاله ارائه یک دیدگاه جامع، با مثال‌های کاربردی و چک‌لیست‌های 7
مرحله‌ای است که به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را در این حوزه تقویت کنید.
فصل اول
کدهای رفتاری و ارتباطات مؤثر
تعریف کدهای رفتاری
کدهای رفتاری، مجموعه‌ای از اصول و ارزش‌هایی هستند که رفتار فرد را در شرایط مختلف هدایت می‌کنند. این اصول به بهبود روابط و ایجاد حس اعتماد در تعاملات کمک می‌کنند.
اصول کدهای رفتاری
- احترام متقابل: برخورد محترمانه حتی در اختلاف نظر.
- صداقت و شفافیت: انتقال پیام به صورت واضح و واقعی.
- گوش دادن فعال: تمرکز بر صحبت‌های طرف مقابل.
- مسئولیت‌پذیری: قبول اشتباهات و تلاش برای جبران.
- همدلی: درک احساسات دیگران.
مثال‌های کاربردی در کلاس جهانی
- استفاده در محیط کار: در شرکت گوگل، مدیران از گوش دادن فعال و احترام به نظرات کارکنان برای ایجاد محیطی سازنده بهره می‌برند.
- زندگی اجتماعی: در یک جمع دوستانه، کسی که به نظرات دیگران احترام می‌گذارد و گوش می‌دهد، معمولاً بیشتر مورد اعتماد قرار می‌گیرد.
چک‌لیست 7 مرحله‌ای دکتر میر برای ارتباط مؤثر
- شروع گفتگو با لبخند.
- تماس چشمی برقرار کنید.
- سوالات باز بپرسید (به جای سوالات بله/خیر).
- گوش دادن فعال را تمرین کنید.
- از زبان بدن مثبت استفاده کنید.
- بازخورد محترمانه ارائه دهید.
- صحبت را با جمع‌بندی دوستانه به پایان برسانید.
نتیجه‌گیری نهایی
کدهای رفتاری اصول پایه‌ای برای ایجاد روابط قوی و مؤثر هستند.
فصل دوم
زبان بدن
اهمیت زبان بدن
زبان بدن بیش از 70 درصد ارتباطات غیرکلامی را تشکیل می‌دهد. این ابزار به شما کمک می‌کند تا پیام‌های خود را واضح‌تر و قوی‌تر منتقل کنید.
اصول زبان بدن
- تماس چشمی: نشان‌دهنده اعتماد و توجه.
- حالت چهره: تطابق با احساسات و پیام.
- ژست‌های دست: تقویت‌کننده پیام کلامی.
- وضعیت بدن: نشان‌دهنده اعتماد به نفس یا تردید.
مثال‌های موفقیت در کلاس جهانی
- باراک اوباما: او با استفاده از حرکات دست باز و تماس چشمی مستقیم، توانست در سخنرانی‌های خود اعتماد مخاطبان را جلب کند.
- نلسون ماندلا: لبخند همیشگی او و حالت آرام بدنش، پیام صلح و دوستی را در سراسر جهان منتقل کرد.
چک‌لیست 7 مرحله‌ای دکتر میر برای تقویت زبان بدن
- روزانه تماس چشمی خود را در مکالمات تمرین کنید.
- وضعیت بدنی صاف و مطمئن داشته باشید.
- لبخند زدن را فراموش نکنید.
- حرکات دست را طبیعی و هدفمند نگه دارید.
- تنفس آرام و عمیق داشته باشید.
- از لمس صورت خود در گفتگوها اجتناب کنید.
- آینه را به عنوان مربی خود در تمرین استفاده کنید.
نتیجه‌گیری نهایی
زبان بدن ابزاری قدرتمند برای انتقال پیام‌های غیرکلامی و تقویت ارتباطات است.
فصل سوم:
آداب تشریفات و معاشرت
تعریف آداب تشریفات
آداب تشریفات مجموعه‌ای از رفتارها و قوانین است که احترام و وقار را در روابط اجتماعی و حرفه‌ای حفظ می‌کند.
اصول آداب معاشرت
- معرفی خود: با نام کامل و لبخند.
- مصافحه: دست دادن محکم ولی نه شدید.
- رعایت حریم شخصی: فاصله مناسب در موقعیت‌های مختلف.
- استفاده از کلمات محترمانه: مانند “لطفاً” و “متشکرم”.
مثال‌های کاربردی
- در ژاپن، تعظیم هنگام سلام یا خداحافظی نشان‌دهنده احترام است.
- در محیط‌های تجاری اروپا، تماس چشمی هنگام دست دادن بسیار اهمیت دارد.
چک‌لیست 7 مرحله‌ای دکتر میربرای آداب معاشرت
- همیشه با لبخند شروع کنید.
- نام طرف مقابل را به‌خاطر بسپارید و تکرار کنید.
- تعارفات را به موقع انجام دهید.
- فاصله فیزیکی مناسب را رعایت کنید.
- از پوشش مناسب استفاده کنید.
- به فرهنگ میزبان احترام بگذارید.
- مکالمه را با تشکر و آرزوی موفقیت خاتمه دهید.
نتیجه‌گیری
آداب معاشرت نشان‌دهنده شخصیت فرد است و روابط اجتماعی را بهبود می‌بخشد.
فصل چهارم:
اخلاق حرفه‌ای
تعریف اخلاق حرفه‌ای
اخلاق حرفه‌ای به اصول و ارزش‌هایی اشاره دارد که در محیط کار رعایت می‌شود. این اصول پایه‌ای برای ایجاد اعتماد و احترام در تعاملات کاری هستند.
اصول اخلاق حرفه‌ای
- تعهد به وظایف: انجام کارها به بهترین شکل ممکن.
- احترام به همکاران: پذیرش نظرات متفاوت.
- شفافیت در ارتباطات: صداقت و دوری از پنهان‌کاری.
- پایبندی به زمان‌بندی‌ها: احترام به وقت دیگران.
مثال‌های موفقیت
- در شرکت تسلا، ایلان ماسک با تعهد به نوآوری و شفافیت، استانداردهای جدیدی در اخلاق حرفه‌ای تعریف کرده است.
- مرکز خیریه بیل گیتس: این سازمان با تمرکز بر شفافیت و اهداف انسان‌دوستانه، نمونه‌ای از اخلاق حرفه‌ای برجسته است.
چک‌لیست 7 مرحله‌ای دکتر میر برای رعایت اخلاق حرفه‌ای
- تعهدات کاری خود را بنویسید و پایبند باشید.
- به وقت دیگران احترام بگذارید.
- بازخورد سازنده ارائه دهید.
- در ارتباطات صادق و شفاف باشید.
- اطلاعات محرمانه را حفظ کنید.
- در تصمیم‌گیری‌ها عدالت را رعایت کنید.
- به توسعه حرفه‌ای خود اهمیت دهید.
نتیجه‌گیری
اخلاق حرفه‌ای نه‌تنها به رشد فردی کمک می‌کند، بلکه روابط سازمانی را نیز تقویت می‌کند.
منابع دانشگاهی و کتب علمی پیشنهادی
- “How to Win Friends and Influence People” – دیل کارنگی
- “The Speed of Trust” – استیون کاوی
- “Emotional Intelligence 2.0” – تراویس برادبری
- “Leading with Dignity” – دانا هیگینز
- ….
نتیجه‌گیری نهایی
مهارت‌های ارتباطی، زبان بدن، آداب تشریفات و اخلاق حرفه‌ای، مهارت‌هایی کلیدی برای موفقیت در دنیای امروز هستند. با رعایت این اصول و تمرین
مداوم، می‌توانید تأثیرگذاری خود را افزایش داده و به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کنید.
پیشنهاد ویژه
با اجرای چک‌لیست‌های ارائه‌شده در این مقاله و بازخورد گرفتن از اطرافیان، به تدریج این مهارت‌ها را در زندگی خود نهادینه کنید.
منابع مفید
- “Energy and Environmental Management” – John Brady
- “Operational Excellence in the Oil & Gas Industry” – Stewart Schreckengast
- “Ethical Leadership in the Oil and Gas Industry” – Simon Robinson
- “Sustainable Development in the Oil and Gas Sector” – David Malin Roodman
- “Global Oil and Gas Industry Management” – Andrew Inkpen
- NSPE Code of Ethics for Engineers. by National Society of Professional Engineers. http://www.nspe.org/ethics/eh1-code.asp.
7. Wikipedia; The Free Encyclopedia. http://en.wikipedia.org/wiki/ Ethical_code
8. 1994 Ethics in American Business Survey. by Ethics Resource Center. http://www.ethics.org/research/1994-survey.asp
9. General University Policy Regarding Academic Appointees; The Faculty Code of Conduct. http://www.ucop.edu/acadadv/acadpers/apm/apm-015.pdf.
