2 – چهار تعریف فراگیر از مسئله بیان کنید .

2-1 -مسئله موقعیتی است که در آن شخصی برانگیخته می شود تا با انجام فعالیتی به هدفی دست یابد و در این راه موانع زیادی رو برو شده که باید بر موانع غلبه کرد و به پاسخ برسد

.2-2-مساله عبارت است از یک انحراف قابل شناسایی از آنچه که باید باشد . می تواند یک هدف ، ضابطه ، استاندارد یا یک ارزش باشد

.2-3-مساله عبارت است از چیزی که با وضعیت مطلوب متفاوت بوده و افراد یا سازمان در راه رسیدن به اهدافش باز می دارد یا عامل تعارض یا تزاحم در تصمیم گیری است

.2-4 -مساله عبارت است از تعارض یا تفاوت بین وضعیت موجود و موقعیت دیگری که می خواهیم ایجاد کنیم .

3 – دو ویژگی عمومی تمام فرآیند های پیشنهاد شده برای حل مسئله چیست ؟

الف) پاسخهای موثر و متعددی را برای برخورد با موقعیت مساله آمیز فراهم می سازد .

ب ) احتمال گزینش پاسخ مناسب را از بین گزینه های گوناگون افزایش می دهد .

4 – تفاوت سوال با مسئله را تشریح كنید؟

سوال)

1-به علت جهل و ندانستن بوجود می اید.

2-در جوابگویی با رجوع به افراد و یا منابع گوناگون میسر می شود.

3- مجهولی است كه ما باید به آن جواب دهیم و پاسخ را نمی دانیم.

مساله)

1- اشراف به یک سلسله اطلاعات در یک زمینه خاص خلق می گردد

2-رجوع به منابع دیگر و افراد گوناگون پاسخگو نیست

3- مجهولی که تاکنون مجموعه های علمی به ان بصورت متمرکز هرگز نپرداخته اند  و یا سوال ان کشف نگردیده.

5- نکات مهم در یک وضعیت بحرانی به شرح زیر است؟

8-برای حل مسئله باید پیوسته تمرکز روی چه گزینه ای باشد؟

برای حل مسئله به نظر می رسد که بهترین شیوه حل مسئله رویکرد تمرکز روی منافع است و خروج از منافع و تمرکز به حاشیه رسیدن به پاسخ های احتمالی را بسیار کند و یا با انحراف از مسیر روبرو خواهد نمود.

سوالات مهارت های پیشرفته برای مسئله یابی

9 – چرا برخی معتقدند تصمیم گیری و مدیریت مترادفند ؟

تصمیم گیری و مدیریت را می توان مترادف دانست . زیرا تصمیم گیری جزء اصلی مدیریت است . به همین دلیل شناخت اتخاذ تصمیم برای آن اهمیت بسیار دارد . البته در نوشته ها و دوره های آموزشی نحوه تصمیم گیری ، بیشتر بر (لحظه تصمیم گیری) و نیز متغیرهایی که نهایتاً به اخذ یک تصمیم منجر می شود ، تاکید می شود تا کل فرآیند طولانی و پیچیده تصمیم گیری . جرج هوبر ، معتقد است که مراحل مسئله یابی ، تصمیم گیری ، انتخاب و حل مسئله با هم تفاوت دارند .

10-مهارت های تجربی و آکادمیک حل مساله

الف)تعریف دقیق مساله از ابعاد مختلف
ب)تعیین اهداف و ارزش ها و اولویتها
پ)تهیه فهرستی از راه حل های مختلف(گزینه یابی و گزینه سازی)
ت)ارزیابی راه حل های مطرح شده و انتخاب بهترین راه حل(موازنه ها و انتخاب)
ث)ارزشیابی دقیق  و سه بعدی

11.فرآیند تصمیم گیری کلی و جزئی را شرح دهید

الف)تعریف تصمیم گیری،انواع تصمیم (تصمیم معمول،تصمیم غیر معمول)،رویکرد عقلانی به تصمیم گیری،فراگرد تصمیم گیری عقلانی
ب)شرایط تصمیم گیری،محدودیت های تصمیم گیری،اهمیت تصمیم گیری در مدیریت
4.تکنیک های کمی و کیفی کاربردی تصمیم گیری
بصری سازی،تجزیه مساله،تغییر زاویه عمودی و افقی،هفت کلمه،چهارده سوال،طوفان ذهنی،روش سلسله مراتبی،روش مقایسه ای