چک لیست تخصصی اقدامات پس از یک مذاکره

چک لیست تخصصی اقدامات پس از یک مذاکره نوشته دکترمازیارمیرمشاورعالی کسب وکار

 

چک لیست تخصصی اقدامات پس از یک مذاکره

مازیارمیر مشاور و پژوهشگر

چک لیست تخصصی اقدامات پس از یک مذاکره

اقدامات پس از مذاکره

• توافق ها در قالب اسناد حقوقی کاملا ثبت و ضبط می شود تا لازم الاجرا گردند
• اصل متن در قرارداد است و در آن الویت پیوست ها باید کاملا و به تفصیل مشخص شود
• قراردادها توسط نمایندگان مجاز و با تایید دقیق بر اساس اسناد امضا شود و تاریخ اجرا نیز مشخص شود
• ویژگی های مذاکره کنندگان در مذاکرات خارجی باید کاملا چک شود و خود را هم با اسناد معرفی کنیم
• داشتن اطلاعات دقیق و به ورز محیطی جهان و کشور خارجی مورد نظر و کشورهای ثالث
• آگاهی بر استانداردهای جهانی مذاکره بر اساس انکوترمز و یا قوانین کشور مطبوعه
• آگاهی بر سوابق مذاکره کنندگان و مشتریان
• تسلط به زبان انگلیسی یا زبان کشور مورد مذاکره
• برنامه ریزی کامل و زمانبندی شده قبل از شروع مذاکره
• سرعت عمل در مذاکرات کوتاه و بلند مدت
• آراستگی ظاهری و تکنولوژیک…
• توان کار تیمی و استفاده از کل تیم
• قدرت رهبری برای رییس و معاونین
• وقت شناسی و مدیریت زمان
• سلامت جسمی و روانی و روحی
• احساس مسولیت در مورد منافع ملی
• توانایی برقراری ارتباط عاطفی و منطقی با طرف مقابل
• شجاعت در تصمیم گیری در لحظات حساس
• ابتکار و خلاقیت و همچنین قدرت تمرکز
• نگرش مثبت و داشتن محصوصا حافظه قوی
• درک مشکلات و محدودیت های طرف مقابل

بعنوان یک مشاور کسب و کار که بیش از دو دهه در این خصوص به تحقیق و مطالعه پرداخته ام امروز دست به نگارش مقاله ای پیرامون

حقه های مذاکره پرداخته ام.

 

 

 چک لیست تخصصی اقدامات پس از یک مذاکره حرفه ای

 

مرحله نخست

جمع آوری اطلاعات و اسناد

1. مرور توافقات نهایی: به دقت توافقات نهایی را بررسی کنید.
2. جمع آوری همه اسناد: تمام اسناد مربوط به مذاکره، یادداشت ها، پیش نویس ها و مکاتبات را جمع آوری کنید.
3. ذخیره سازی اسناد: همه اسناد را در یک مکان امن و قابل دسترس ذخیره کنید.
4. تهیه خلاصه مذاکره: یک خلاصه مختصر از کل مذاکره تهیه کنید، شامل نکات کلیدی، نتایج و توافقات نهایی.
5. تهیه لیست تعهدات: یک لیست از تعهداتی که هر طرف بر عهده گرفته است تهیه کنید.

مرحله دوم

بررسی و تأیید توافقات

6. بررسی حقوقی: از یک متخصص حقوقی بخواهید تا توافقات را بررسی و تأیید کند.
7. بررسی مالی: از یک متخصص مالی بخواهید تا توافقات مالی را بررسی کند.
8. تطبیق با اهداف: توافقات را با اهداف اصلی مذاکره خود مقایسه کنید.
9. تأیید نهایی: بعد از بررسی های لازم، توافقات را به صورت رسمی تأیید کنید.
10. تصحیح اشتباهات: در صورت وجود هرگونه اشتباه، بلافاصله آن را تصحیح کنید.

مرحله سوم

ارتباطات و تعاملات

11. ارسال یادداشت تشکر: برای طرف مقابل یک یادداشت تشکر به خاطر وقت و همکاری شان ارسال کنید.
12. به اشتراک گذاری خلاصه: خلاصه مذاکره را با طرف مقابل به اشتراک بگذارید.
13. ارتباط با تیم داخلی: تیم داخلی خود را از نتایج مذاکره مطلع کنید.
14. برنامه ریزی جلسه پیگیری: در صورت لزوم یک جلسه پیگیری برای بررسی پیشرفت کار برنامه ریزی کنید.
15. به روز رسانی سهامداران: سهامداران را از نتایج مذاکره مطلع کنید.

مرحله چهارم

اجرایی کردن توافقات

16. ایجاد جدول زمانی: یک جدول زمانی برای اجرای توافقات ایجاد کنید.
17. تعیین مسئولیت ها: مسئولیت های هر فرد یا تیم را مشخص کنید.
18. نظارت بر پیشرفت کار: بر پیشرفت کار نظارت داشته باشید و پیگیری کنید.
19. تخصیص منابع: منابع لازم برای اجرای توافقات را تخصیص دهید.
20. آموزش تیم: در صورت نیاز به تیم خود آموزش های لازم را ارائه دهید.

مرحله پنجم

مدیریت ریسک

21. شناسایی ریسک ها: ریسک های احتمالی مربوط به اجرای توافقات را شناسایی کنید.
22. تهیه برنامه های جایگزین: برنامه های جایگزین برای مقابله با ریسک ها تهیه کنید.
23. پیش بینی مشکلات: مشکلات احتمالی را پیش بینی کنید و راه حل هایی برای آنها پیدا کنید.
24. نظارت بر ریسک ها: به طور منظم ریسک ها را نظارت کنید و در صورت لزوم اقدامات لازم را انجام دهید.
25. برنامه جبرانی: یک برنامه جبرانی برای مقابله با مشکلات احتمالی ایجاد کنید.

مرحله ششم

ارزیابی و بهبود

26. ارزیابی عملکرد: عملکرد خود در طول مذاکره را ارزیابی کنید.
27. شناسایی نقاط قوت: نقاط قوت خود را در مذاکره شناسایی کنید.
28. شناسایی نقاط ضعف: نقاط ضعف خود را در مذاکره شناسایی کنید.
29. ارائه بازخورد: به تیم خود بازخورد سازنده ارائه دهید.
30. بهبود مستمر: برای بهبود عملکرد خود در مذاکرات آینده برنامه ریزی کنید.

مرحله هفتم

اقدامات مربوط به مستند سازی و بایگانی

31. مستندسازی کامل فرآیند: فرآیند مذاکره را به طور کامل مستند کنید.
32. بایگانی منظم اسناد: اسناد را به طور منظم بایگانی کنید.
33. تهیه گزارش نهایی: یک گزارش نهایی از مذاکره تهیه کنید.
34. به روزرسانی سیستم بایگانی: سیستم بایگانی خود را به روزرسانی کنید.
35. حفظ محرمانگی: از محرمانگی اسناد و اطلاعات اطمینان حاصل کنید.

مرحله هشتم

مسائل مالی و قانونی

36. تسویه حساب های مالی: تمام تسویه حساب های مالی مربوط به مذاکره را انجام دهید.
37. بررسی قراردادهای حقوقی: قراردادهای حقوقی را بررسی کنید و در صورت لزوم آنها را تنظیم کنید.
38. تامین مالی: منابع مالی لازم برای اجرای توافقات را تامین کنید.
39. بیمه: برای پوشش ریسک ها بیمه نامه های لازم را تهیه کنید.
40. مشاوره حقوقی: در صورت لزوم از مشاوره حقوقی استفاده کنید.

مرحله نهم

مدیریت ارتباط با طرف مقابل

41. حفظ روابط خوب: با طرف مقابل روابط خوب را حفظ کنید.
42. ارتباط منظم: با طرف مقابل به طور منظم در ارتباط باشید.
43. رفع ابهامات: ابهامات را به سرعت رفع کنید.
44. حمایت متقابل: از طرف مقابل حمایت متقابل کنید.
45. تقویت روابط: برای تقویت روابط کاری تلاش کنید.

مرحله پایانی

پیگیری و ارزیابی نهایی

46. پیگیری مستمر: اجرای توافقات را به طور مستمر پیگیری کنید.
47. ارزیابی نهایی: نتایج نهایی را ارزیابی کنید.
48. اندازه گیری موفقیت: میزان موفقیت خود در مذاکره را اندازه گیری کنید.
49. بهبود فرآیند: فرآیند مذاکره را برای دفعات بعدی بهبود دهید.
50. جشن گرفتن موفقیت: موفقیت خود را جشن بگیرید.

 

 

---

حتما بخوانید:

از سقوط کردن, درس پرواز به سمت اهداف را آموختم ^ویژه

---

چک لیست تخصصی اقدامات پس از یک مذاکره

حقه ها و نیرنگ های مذاکره  حقه های مذاکره گرفتار میشویم توضیح و تفسیر این موارد در مقالات آتی اما کلیات حقه های مذاکره را بریتان

خلاصه وار مینویسم

همه ما هر روز و یا هر هفته در مذاکرات مختلف حضور پیدا می کنیم و بعنوان یک مدرس دکترین مذاکره که سالها درسهای مذاکره را تدریس

مینمایم ترفندها و حقه های مذاکره را بصورت دسته بندی در این مقاله به شرح زیر خدمتتان ارائه مینمایم.

۱-ذره بین بزرگ نمائی امتیاز ات کوچک و بی اهمیت

۲-تکنیک خوب بد زشت بازی کردن دو یا چند نقش و به گمراهی کشاندن شما و گیج کردنتان

۳-چاپلوسی و تملق گوئی و تعریف و تمجید از شما برای گمراهی و فریب شما

۴-بمب اطلاعات را در ذهن شما منفجر می کنند و شما قدرتی برای تمیز درستی از نادرستی و تجزیه و تحلیل ندارید

۵-تغییر نقطه مرجع طرف مقابل به نفع خواسته های خود

۶-پینوکیو…. بدون شرح

۷-تهدید نرم و تهدید سخت

۸-گرم و سرد کردن طرف مقابل

۹-ارائه پیش شرط قبل از مذاکره و قبل از هر حرفی

۱۰-خسته کردن طرف مقابل با مدیریت مصرف انرزی و سوالات گسترده

۱۱-موضع گیری سر سختانه و پافشاری بر مواضع خود

۱۲- استراتژی کالباسی با خرد کردن خواسته های بزرگ  به خواسته های ریز

۱۳-تکنیک leapfrog  بخشهایی از مذاکره را در تعلیق گذاشتن

۱۴- اول خوب است و قبول اخر بد است و مردود

۱۵-عصبانیت و رل بازی کردن و از کوره در رفتن

۱۶- اوردن نفر جدید و یا نمایش یک داستان تراژدی و یا مهیج و سرعت در نتیجه گیری در یک سناریوی از پیش تنظیم شده

۱۷- هیچ چیز و هیچکس آنگونه که به نظر می رسد نیست .مازیارمیر

در این قسمت به ترفندهای مذاکره که به صورت غیر مستقیم بسیار اثر بخش است می پردازیم

اندی پادیکامب می گوید راستی  آخرین باری که ده دقیقه هیچ کاری نکردید کی بوده؟نه پیامکی، نه صحبت کردنی و نه حتی فکر کردنی؟

اندی پادیکامب، کارشناس تمرکز قدرت دگرگون کننده‌ی این عمل را اینگونه توضیح میدهد که:

لطفا و حتما هر روز حداقل ده دقیقه حال و هوای ذهنتان را به سادگی با تمرکز و تجربه‌ و به روز تازه کنید.

چک لیست تخصصی اقدامات پس از یک مذاکره

(بدون اینکه لازم باشد مثل کلاس‌های مراقبه به طرز عجیب غریبی بنشینید یا بخور بدید)

یک اشتباه رایج در مذاکرات فروش ان است که پس از اخذ موافقت از طرف مقابل بازهم به توضیح دادن و پرزنت خود ادامه می دهید و یا به

پرچانگی ادامه می دهید این بدترین کار ممکن در یک جلسه مذاکره است این مهمترین ترفند مذاکره است که کوتاه و کوتاه تر سخن بگوییم.

به بهلول گفتند می خواهی قاضی شوی? گفت :خیر گفتند :چرا? گفت: نمی خواهم نادانی بین دو دانا باشم ،مال برده و مال باخته هر دو اصل

ماجرا را می دانند و من ساده باید حقیقت را حدس بزنم. در مذاکرات خود دقت کنید بر سر چه موضعی و با چه کسانی چگونه مذاکره می کنید.

 

 

چک لیست تخصصی اقدامات پس از یک مذاکره

 

 

ما با یک‎دیگر ارتباط برقرار می‎کنیم تا از طریق آن به حل مشکلات رفع تضادها، رد و بدل کردن اطلاعات، درک بهتر خود و رفع نیازهای اجتماعی

دست یابیم در روابطی که ارزیابی دیگران عنصر اصلی آن می‎باشد. نه تنها اهداف مذکور تحقق نمی‎آید بلکه آرامش لازم در ارتباطات انسانی نیر از

بین می‎رود همه ما میخواهیم دیگران با نظرات ما موافقت کنند و یا حداقل به افکار و احساسات ما احترام بگذارند و اگر احساس کنند ما به نظرات

آن‎ها احترام نمی‎گذاریم ارتباط روند مناسب و هدف‎مند خود را طی نمی‎کند.

تا اینجا فکر میکنم به کلیاتی پیرامون مذاکره دست پیدا نموده اید اما در اینجا به پرسش بسیاری از دوستان پاسخ دهم و آن چیزی نیست

جز غلطهای فاحش در یک مذاکره تجاری و ارتباط با دیگران که به شرح زیر است:

۱) پر چانه گی
۲) عدم مدیریت زمان
۳) عدم رعایت تن صدا
۴) استفاده از کلمات و جملات سطح پایین
۵) صدای تو دماغی داشتن
۶) یبش از اندازه تند یا کند صحبت کردن
۷) قطع کردن پی در پی کلام مخاطب
۸) بیش از اندازه به حاشیه اشاره کردن
۹) ارتباط چشمی ضعیف
۱۰) گوش نکردن به سخنان مخاطب
۱۱) بوی نامناسب دهان
۱۲) استفاده از لباس نامناسب
۱۳) بوی نامناسب بدن
۱۴) بکار بردن جملات تکراری
۱۵) عدم کنترل حرکات اضافی دست و پا
۱۶) استیل نامناسب هنگام نشستن یا ایستادن
۱۷) عدم یادداشت مطالب مهم در جلسه
۱۸) سردی و خشکی کلام و عضلات صورت
۱۹) استفاده از تلفن همراه حین صحبت مخاطب
۲۰) قفل کردن ساعد و بازو های دست حین صحبت مخاطب.
۲۱) عدم جمع بندی مباحث طی شده برای ادامه جلسات آتی.
۲۲) ندانستن و یا بکار نبردن نام مخاطب
۲۳) شوخی های نامناسب

در این قسمت هم قاعده ۱۲ در مذاکرات تجاری را باهم نگاهی گذرا خواهیم داشت

این قاعده می گوید در مذاکرات عدد ۱۲ را نبایستی بهیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی فراموش کرد.

۱۲ قدم آخری که به سمت مشتری و فرد مقابل در مذاکره بر میدارید مهم است، این قدم ها استوار بردارید

۱۲ کلمه ای که در شروع صحبتتان می گویید بسیار مهم است کلمات و جملات ابتدایی شما تصویر ذهنی از شما و فن بیان شما در ذهن فرد

مقابل شما می سازد (قبلا درباره تصویر ذهنی مشتری گفتیم آنرا مطالعه نمایید)

و آخرین ۱۲ ، قاعده ۱۲ اینچ (حدوداً ۳۰ سانتی متر) بالا و پایین بدن شما و نوع پوشش آن می باشد. این نقطه ها در مرکز توجه افراد می باشد.

این میزان از بالا سر و گردن شما می باشد، موی سر بایستی مرتب و رسمی باشد، آرایش صورت بایستی متعادل ومرتب باشد (چه برای خانم

ها و چه برای آقایان) همچنین لباس شما و تناسب آنها نیز بسیار مهم است.

همین موارد برای پایین بدن شما نیز صادق می باشد، کفش مرتب، واکس زده و متناسب با کت وشلوار شما، جوراب مناسب و تمیزی پاچه

شما.

اگر کمی در رفتارهای خودتان دقت کنید متوجه می شوید خیلی اوقات در اولین برخوردها و دیدارها با افراد مختلف نگاهی هر چند زیر چشمی به

کفش شخص مقابل می اندازید،

لطفا و حتما اهمیت مرتب بودن و تمیز بودن کفش در این مواقع که کاملا هم مشهود است توجه ویژه ایی مبزول فرمائیدو مراقب باشید بخاطر

نزدن یه واکس چند دقیقه ای تصویر ذهنی بدی از خودتان در ذهن مشتری ایجاد نفرمائید همانطور که با رفتارها و تن گفتارهایتان  یا زبان

بدن body language  چنین حسی ایجاد نباید کر

این نکته را نباید فراموش کرد که کلا ظاهر شما مهم است اما این نقاط در برخورد اول می تواند مهم تر باشد.

توصیه می کنیم برای تبدیل شدن به یک مذاکره کننده اصولی و حرفه ای و عبور از فریب های رایج و یا تشخیص دروغ و …… از بسته آموزشی استادی در مذاکره استفاده فرمائید.  لطفا با ما تماس فرمایید.

باتشکر فراوان

09397558500