مقدمه

• آشنایی با اهمیت مذاکرات فروش و بازاریابی در صنعت مهندسی پزشکی
• نقش مهارت‌های نرم در موفقیت کسب و کارهای مهندسی پزشکی

۲. اصول و مبانی مذاکرات فروش

• تعریف مذاکرات فروش: مذاکره چیست و چرا در فروش مهم است؟
• مدل‌های مذاکره: مدل‌های مختلف مذاکره (مانند برنده-برنده، برنده-بازنده)
• تکنیک‌های مذاکرات فروش:
  • آمادگی و تحقیق: چگونه درباره مشتری و نیازهای او تحقیق کنیم.
  • استفاده از سوالات باز: برای کشف نیازهای مشتری و جهت‌دهی به مذاکره.
  • تکنیک‌های مقابله با اعتراضات مشتری: روش‌های مقابله با اعتراضات و رفع نگرانی‌های مشتری.
• نمونه در کلاس جهانی: بررسی یک شرکت پیشرو (مانند Medtronic) و نحوه انجام مذاکرات فروش موفقیت‌آمیز.

۳. بازاریابی در صنعت مهندسی پزشکی

• مفاهیم اصلی بازاریابی: تعریف و اهمیت بازاریابی در صنایع مهندسی پزشکی.
• تحلیل بازار و نیازهای مشتریان: شناخت بازار هدف و نیازهای خاص مشتریان در حوزه پزشکی.
• استراتژی‌های بازاریابی مؤثر:
  • بازاریابی محتوایی: تولید محتوا برای جذب و آگاه‌سازی مشتریان.
  • بازاریابی دیجیتال: استفاده از ابزارهای دیجیتال برای بازاریابی در مهندسی پزشکی.
• نمونه در کلاس جهانی: مطالعه موردی از کمپین‌های موفق شرکت‌هایی مانند Philips Healthcare.

کارگاه اموزشی پیشرفته تکنیکهای متقاعد سازی با رویکرد بازاریابی و فروش برای مدیران مجموعه های مهندسی پزشکی 1398

۴. زبان بدن در مذاکرات و فروش

• اهمیت زبان بدن در مذاکرات: چگونه زبان بدن می‌تواند پیام‌های غیرکلامی را منتقل کند.
• عناصر کلیدی زبان بدن:
  • تماس چشمی: اهمیت و کاربرد صحیح آن.
  • حرکات دست‌ها: چگونه با دست‌ها تعامل ایجاد کنیم.
  • وضعیت بدن و فاصله فیزیکی: نقش آن در ایجاد اعتماد و احترام.
• تمرین عملی: شبیه‌سازی مذاکرات با توجه به زبان بدن.
• نمونه در کلاس جهانی: بررسی یک مذاکره موفق با استفاده از تکنیک‌های زبان بدن.

۵. تکنیک‌های متقاعدسازی

• اصول روانشناسی متقاعدسازی: نظریه‌های روانشناسی مرتبط با متقاعدسازی.
• تکنیک‌های متقاعدسازی:
  • اصل کمیابی: استفاده از محدودیت‌ها برای متقاعدسازی.
  • تأیید اجتماعی: نشان دادن اینکه دیگران هم از محصولات استفاده کرده‌اند.
  • تعهد و پیوستگی: ایجاد پیوستگی ذهنی در مشتری.
• نمونه در کلاس جهانی: تحلیل یک شرکت موفق در استفاده از تکنیک‌های متقاعدسازی (مانند GE Healthcare).

کارگاه اموزشی پیشرفته تکنیکهای متقاعد سازی با رویکرد بازاریابی و فروش برای مدیران مجموعه های مهندسی پزشکی 1398

۶. مهارت‌های مشتری مداری

• تعریف و اهمیت مشتری مداری: چرا مشتری مداری در مهندسی پزشکی حیاتی است؟
• تکنیک‌های ارتباط مؤثر با مشتری:
  • گوش دادن فعال: چگونه به نیازهای مشتری به‌دقت گوش دهیم.
  • ارائه راه‌حل‌های شخصی‌سازی شده: چگونه نیازهای خاص مشتری را پاسخ دهیم.
  • پشتیبانی پس از فروش: اهمیت و روش‌های ارائه خدمات پس از فروش.
• نمونه در کلاس جهانی: بررسی شرکت‌هایی که به دلیل خدمات عالی پس از فروش مشهور هستند.

۷. نتیجه‌گیری و خلاصه

• مرور کل سرفصل‌ها و جمع‌بندی نکات کلیدی
• تأثیرات اجرای صحیح تکنیک‌ها و روش‌ها بر موفقیت تجاری
• پیشنهادات برای ادامه آموزش و بهبود مستمر مهارت‌ها

۸. منابع و مآخذ

• کتاب‌ها و مقالات مرجع: معرفی منابع اصلی برای مطالعات بیشتر (مانند کتاب‌های “Influence” از رابرت چیالدینی، “Never Split the Difference” از کریس ووس).
• مطالعات موردی و تحقیقات معتبر: ارجاع به مقالات و مطالعات موردی از مجلات معتبر حوزه بازاریابی و مدیریت (مانند Harvard Business Review، Journal of Medical Marketing).

این چک‌لیست به عنوان یک برنامه جامع برای آموزش در حوزه مذاکرات فروش و بازاریابی، به همراه زبان بدن، تکنیک‌های متقاعدسازی و مهارت‌های مشتری مداری در صنعت مهندسی پزشکی طراحی شده است.