کلینیک تخصصی کسب و کار دکتر مازیار میر – پادکست قسمت اول
کلینیک کسب و کار دکتر مازیار میر
صدای ما را از کلینیک کسب و کار آفتاب می شنوید…
دکتر مازیار میر کارشناس و مشاوره استارتاپ ، لین استارتاپ ، کسب و کار ، و کار آفرینان می باشند ، که نزدیک به دو دهه است به
صورت تخصصی در این زمینه کار می کنند.
در قسمت اول در رابطه با دو مسئاله ای که غالبا در استارتاپ ها با آن مواجه میشیم ، راه حل هایی می شنویم.
به پادکست زیر مراجعه کنید.
#کسب وکار | #استارتاپ |
صوت ها را گوش دهید
مرورگر خود را بروزرسانی کنید
خلاصه مطالب این پادکست …
بدانيد كه بهترين انسان ها كسانى هستند كه دير به خشم آيند و زود راضى شوند.
امام صادق عليه السلام:اَلْحِلْمُ سِراجُ اللّه ِ… وَالْحِلْمُ يَدورُ عَلى خَمْسَةِ أَوْجُهٍ: أَنْ يَكونَ عَزيزافَيَذِلَّ أَوْ يَكونَ صادِقا فَيُتَّهَمَ أَوْ يَدْعُوَ إِلَى الْحَقِّ فَيُسْتَخَفَّ بِهِ أَوْ أَنْ يُؤْذى بِلا جُرْمٍ أَوْأَنْ يُطالِبَ بِالْحَقِّ وَيُخالِفوهُ فيهِ، فَإِنْ آتَيْتَ كُلاًّ مِنْها حَقَّهُ فَقَدْ اَصَبْتَ… ؛
بردبارى چراغ خداست… پنج چيز است كه بردبارى مى طلبد: شخص عزيز باشدو خوار شود، راستگو باشد و نسبت ناروا داده شود، به حق دعوت كند و سبكش بشمارند،بى گناه باشد و اذيت شود، حق طلبى كند و با او مخالفت كنند. اگر در هرپنج مورد، به حق رفتار كنى، بردبار هستى… .[بحارالأنوار، ج ۷۱، ص ۴۲۲، ح۶۱]
استرس و ترس ، خشم تکنیک های مدیریت خشم
اول بهتر است بدانید که .فشار روانی یا فشار عصبی ( Psychological stress) چیست ؟
به نظر می رسد که در روانشناسی استرس به معنی احساس نوعی فشار و تنش عصبی است. تنش و هر محرکی که در انسان، ایجاد
تنش کند، استرسزا نامیده میشود. وقتی که نیازهای اساسی فرد تأمین نشود یا به هر دلیلی آرامش فرد به هم بخورد فرد دچار فشار
روانی شده است. بیماری، طلاق، ورشکستگی، اعتیاد، شکست، اختلاف خانوادگی، لکنت زبان، مهاجرت، نقص عضو، مرگ اطرافیان و
حتی دلایل بیاهمیت تر مثل گرسنگی و آلودگی صوتی نیز میتواند از دلایل فشار عصبی باشد معمولا فشار روانی علیرغم اضطراب که
مربوط به قبل از یک مصیبت یا خطر است، پس از یک مصیبت یا خطر اتفاق میافتد.
امام على عليه السلام:
اَلْحِلْمُ غِطاءٌ ساتِرٌ وَالْعَقْلُ حِسامٌ قاطِعٌ، فَاسْتُرْ خَلَلَ خَلْقِكَ بِحِلْمِكَوَقاتِلْ هَواكَ بِعَقْلِكَ؛بردبارى پرده اى پوشاننده و عقل شمشيرى برنده است، پس عيبهاى اخلاقى خودرا با بردبارى بپوشان و با عقلت به جنگ هوا و هوست برخيز.
[نهج البلاغه، حكمت ۴۲۴]
پيامبر صلي الله عليه و آله:ما تَجَرَّعَ عَبدٌ جُرعَةً اَفضَلَ عِنْدَ اللّه ِ مِنْ جُرعَةِ غَيْظٍ كَظَمَها اِبتِغاءَوَجهِ اللّه ِ؛
انسان هيچ جرعه اى ننوشيد كه نزد خدا از جرعه خشمى كه براى رضاى خدا فروخورد بهتر باشد.
اما تفاوت های هیجان و احساس در چیست؟
بین احساس و هیجان تفاوت است و لازم است که انسان قبل از مدیریت هیجاناتش به علم تفاوت بین هیجان و احساس برسد تا بتواند به
راحتی تفکیک کند.
هیجان بطور کلی ناشی از بخش های قدیمی مغز یعنی آمیگدال و قشر پیش پیشانی است که بطور خلاصه پاسخ به محرک می باشد
مانند ترس، لرزش اندام ها، رنگ پریدگی و …واکنش اولیه و سریع به تهدیدها، پاداش ها و محیط به منظور زنده ماندن است و از زمان
انسان های اولیه تا به حال نقش مهمی در بقا ایفا کرده است و در همه جانوران هم وجود دارد.
احساس از قشر جدید مغز نشأت می گیرد، غیرقابل اندازه گیری و آگاهانه است و به نوعی پاسخ به هیجان و تحت تأثیر تجربه های فرد،
عقاید و خاطراتش است. ابتدا هیجان اتفاق می افتد و بعد احساس. احساسات کمتر فیزیکی هستند و بیشتر از طریق حواس پنجگانه
درک می شوند چون بیان و توصیف تجربه هایی هستند که جسمانی نیستند. طولانی تر هستند مانند عشق. می توان آنها را ابراز نکرد و
نشان نداد اما هیجان را نمی توان پنهان کرد. برخلاف هیجان ممکن هست ما بارها در شرایط تکراری قرار بگیریم ولی احساسات متفاوتی
را تجربه کنیم.
امام على عليه السلام:إنْ لَمْ تَكُنْ حَليما فَتَحَلَّمْ فَإِنَّهُ قَلَّ مَنْ تَشَبَّهَ بِقَوْمٍ إِلاّ أَوشَكَ أَنْ يَكونَمِنْهُمْ؛
اگر بردبار نيستى خود را بردبار جلوه ده، زيرا كمتر كسى است كه خود را شبيهگروهى كند و بزودى يكى از آنان نشود.
پيامبر صلي الله عليه و آله:
اِنَّ الغَضَبَ مِنَ الشَّيطانِ وَاِنَّ الشَّيطانَ خُلِقَ مِنَ النّارِ وَاِنَّما تُطفَأُ النّارُبِالماءِ فَاِذا غَضِبَ اَحَدُكُم فَليَتَوَضَّاْ؛خشم از شيطان و شيطان از آتش آفريده شده است و آتش با آب خاموش مى شود،پس هرگاه يكى از شما به خشم آمد، وضو بگيرد.
خشم چیست؟
خشم یک هیجان است که با خصومت نسبت به شخص یا چیزی که عمدا شما را اذیت یا ناراحت کرده
است، مشخص می شود.
خشم یکی از احساسات اولیه و طبیعی در بشر است که ممکن است به دلیل عدم رضایت، ناامیدی،
تحقیر، تهدید، خطر، ناراضی بودن از خود و دیگران، ناعادلی و … پدید آید.
در واقع خشم یک واکنش شدید به تحریک محیطی است که به صورت عصبی-فیزیولوژیکی و هورمونی رخ
میدهد. این واکنشات شامل افزایش ضربان قلب، تنفس سریع، ترشح عرق، افزایش فشار خون و سایر
واکنش های فیزیکی است که با هدف مبارزه با تهدیدات و خطرات محیطی به وجود میآیند. البته نباید
فراموش کرد که خشم همچنین میتواند به صورت ناشی از فشارهای فردی و اجتماعی نظیر
استرس، اضطراب، افسردگی، ناراحتی های ارتباطی و… نیز پدید آید.
پيامبر صلي الله عليه و آله:كادَ الْحَليمُ أَنْ يَكونَ نَبيّا؛
آدم بردبار به پيامبرى نزديك است.
چرا خشم داریم؟
تفسیر ما از موقعیت خاص می تواند در ما هیجان خشم را برانگیزد.
یعنی نگاه من به مسئله و به چیزی که در من خشم را بالا آورده یا کسی که من را خشمگین کرده؛ مهم
است. یعنی دو نفر در یک موقعیت برابر، می توانند هیجان متفاوتی را تجربه کنند. نحوه ی تفسیر و همچنین واکنش شما به یک موقعیت
می تواند به عوامل بسیار بسیار زیادی بستگی داشته باشد، از جمله این موارد عبارت است از:
- کودکی و تربیت شما
- تجارب گذشته
- شرایط فعلی
همه و همه می تواند زمینه ایجاد هیجان خشم در انسان فراهم کند..
- تهدید و حمله، آزار و صدمه
- نا امیدی و ناتوانی
- باطل شدن و نادیده گرفته شدن، مورد طرد واقع شدن
- مورد برخورد ناعادلانه قرار گرفتن
- عدم احترام به داشته ها و احساسات ما
پيامبر صلي الله عليه و آله:مَنْ كَظَمَ غَيْظا وَهُوَ قادِرٌ عَلى اَنْ يُنْفِذَهُ مَلأََهُ اللّه ُ أَمْنا وَايمانا؛
هر كس در حالى كه مى تواند خشم خود را عملى كند، آن را فرو برد، خداوند او راسرشار از آرامش و ايمان مى كند.
آیا هیجان خشم مفید است؟
به نظر می رسد که خشم هیجانی است که به نسبت میزان ابرازش می تواند مفید یا مضر باشد. خشم تا حدی می تواند از انسان
مراقبت کند و شخص به واسطه ی آن از حریمش مراقبت کند. اما اگر کنترل شده نباشد و از حد نرمال و متناسب با محیط بالاتر برود، می
تواند به خود فرد،سیستم گردش خون، سیستم روانی فرد، و دیگران آسیب وارد کند.
با وجود عادی، عمومی و طبیعی بودن خشم، به معنی خوب بودن آن نیست. اگر برخی از اوقات به عنوان علامت و نشانه ای مانند تب و
درد باشد، ممکن است کمک کننده باشد. اما به این معنی نیست که چنین احساس بدی را به بهانه هایی خوب بدانیم. خشم هم مانند
اضطراب، نگرانی، غم، اندوه و یا هر حس منفی دیگری در برخی از موارد به کار می آید و به عنوان عامل هشدار شناخته می شود.
شبیه زمانی که شما در اتومبیل هستید و کمربند خود را نمی بندید، صدایی به شما هشدار می دهد که کمربند را نبسته اید. چنین
مرحله ای را می توان فهمید. اما اگر قرار باشد کمربند به دور گردن شما بسته شود، احتمالا در چنین شرایطی نمی توان از خوبی وسیله
ای صحبت کرد.
امام على عليه السلام:اَلْحِلْمُ يُطفى نارَ الْغَضَبِ وَالْحِدَّةُ تُؤَجِّجُ إِحْراقَهُ؛
بردبارى آتش خشم را فرو مى نشاند و تندى، آن را شعله ورتر مى كند.
فرق بین خشم و عصبانیت چیست؟
همانطور که گفتیم خشم یک هیجان است. انسان می تواند با کمک گرفتن از شناخت خود، سیستم عقلانی مغزش و عقلانی سازی
کردن هیجانات و به نوعی مدیریت و متناسب سازی شان؛ آنها را متناسب با محیط و به صورت یک رفتار نشان دهد.
عصبانیت یک رفتار است که البته گفتار ما را هم در برمی گیرد.
امام على عليه السلام:اَلْحِلْمُ يُطفى نارَ الْغَضَبِ وَالْحِدَّةُ تُؤَجِّجُ إِحْراقَهُ؛
بردبارى آتش خشم را فرو مى نشاند و تندى، آن را شعله ورتر مى كند.
تفاوت های خشم و پرخاشگری چیست؟
پيامبر صلي الله عليه و آله:مَنْ كَفَّ غَضَبَهُ كَفَّ اللّه ُ عَنْهُ عَذابَهُ؛
هر كس خشم خود را نگه دارد خداوند عذابش را از او باز مى دارد.
آیا همه خشمگین می شوند؟
بله این هیجان در تمامی جانواران وجود دارد. بین هورمون های کورتیزول که بدن را در حالت آماده باش و دفاع از خود نگه می دارد، هورمون
تستسترون و خشم و عصبانیت ارتباط نزدیکی وجود دارد.
امام على عليه السلام:كُنْ بَطى ءَ الْغَضَبِ سَريعَ الْفَىْ ءِ مُحِبّا لِقَبُولِ الْعُذْرِ؛
دير خشم و زود گذشت باش و قبولِ عذر را دوست بدار.
چه می شود که آدم ها ازکوره در می روند؟ مسئله زیستی یا روانی؟
انسان موجودی است که از درد و رنج می گریزد و از مرگ و نابودی هراسان است. بنابراین با هر عاملی که برای او درد و رنجی بیاورد یا او
را در معرض خطر مرگ و نابودی قرار دهد با ناراحتی برخورد می کند. به همین دلیل خشم یا عصبانیت زمانی اتفاقی می افتد که مخالف
آرزوها، خواسته ها، احتیاجات و یا حق ماست. پس انسان موجودیست که به این دلایل و علل و عوامل دیگر خشمگین می شود. در نتیجه
می توان گفت که خشم، عادی، طبیعی و عمومی است.
امام على عليه السلام:بِئسَ القَرينُ الغَضَبُ: يُبدِى الْمَعائِبَ وَيُدْنِى الشَّرَّ وَيُباعِدُ الخَيْرَ؛
خشم هم نشين بسيار بدى است: عيب ها را آشكار، بدى ها را نزديك و خوبى ها رادور مى كند.
چرا برخی افراد از بقیه خشمگین تر می باشند؟
امام على عليه السلام:
اَعْدى عَدُوٍّ لِلْمَرْءِ غَضَبُهُ وَ شَهْوَتُهُ فَمَنْ مَلَكَهُما عَلَتْ دَرَجَتُهُ وَبَلَغَ غايَتَهُ؛
بدترين دشمن آدمى خشم و شهوت اوست، پس هر كس آن دو را در اختيار بگيرد،مقامش بالا مى رود
و به هدفش مى رسد.
تکنیک های رفتاری برای مدیریت خشم
- به آرامی از جای خود بلند شو
- محیط را ترک کن
- حرف هایت را به صورت ایمیل یا پیامک انتقال بده.
- انجام یک فعالیت غیر خشمگین کننده؛
مثلا مادری که از فرزندش خشمگین است لباس ها رو بشوید.
- تا 5 بشمارید
- یک حواس پرتی مختصر جور کن
مثال:
رفتارهایی مانند فشار روی بخشهایی که از دست و پا و یا با انواع اقسام کش و نخ و یا حتی گیاهان… دوش گرفتن
- قدم بزن دویدن و یا راه رفتن تند….
- تکنیک آرام سازی رو پیش بگیرید ( در یک فضای آرام بنشینید. از فرق سر تا نوک انگشتان پا، مرحله به مرحله تنش رو از بدن تون خارج کنید.)
- ببخش و با دیگران با مراعات و همدلی رفتار کن
- کاغذ مچاله و پرتاب کن
- لیوان آب را جرعه جرعه بنوش
- بالشت را محکم فشار بده یا به کیسه بوکس ضربه بزن.
امام باقر عليه السلام:
اَيُّما رَجُلٍ غَضِبَ وَهُوَ قائِمٌ فَلْيَجْلِسْ فَاِنَّهُ سَيَذْهَبُ عَنْهُ رِجْزُ الشَّيْطانِ وَاِنْ كانَ جالِسا فَلْيَقُمْ… ؛
هر كس در حال ايستادن خشمگين شود، بنشيند كه اين كار به سرعت وسوسهشيطان
را از او دور مى كند و اگر نشسته است، برخيزد.
تکنیک های شناختی مدیریت خشم و ترس و استرس
- آگاهی شخصی قوی: خودتان را خوب بشناسید و بدانید که چه زمانی صبرتان لبریز می شود.
افراد عصبانی غالبا احساس واضحی از خشم خود ندارند. آنها نمی فهمند که خشم از کجا می آید یا چه اتفاقی برایشان می افتد.
- برای اطمینان از رفتار خود، اطلاعات بیشتری پیدا کنید.
- خطاهای شناختی را پیدا کن.
- باورهایت را منطقی کن. واقعا دنیا همیشه باید باب میل ما باشد؟
- به این فکر کن که شخصی که آسیب می خورد خود تو هم هستی! و سیستم فیزیولوژیکی بدنت به مرور تخریب می شود.
- طنز احمقانه بساز.
- گاهی لازم است آدم ها را همان گونه که هستند؛ بپذیریم و بگذاریم مسیر خودشان را بروند.
- مهارت هایتان را افزایش دهید. مهارت مدیریت مخارج خانه از بحث و مشاجره های حول بی پولی جلوگیری می کند یا مهارت تربیت فرزند از مشاجرات با فرزندان می کاهد. مهارت حل تعارض با همکاران، مهارت نه گفتن و ابراز وجود قاطعانه، همه و همه کمک کننده است و از خشونت پیشگیری می کند.
امام صادق عليه السلام:
ما مِنْ عَبْدٍ كَظَمَ غَيْظا اِلاّ زادَهُ اللّه ُ عَزَّوَجَلَّ عِزّا فِى الدُّنْيا وَالآخِرَةِ؛
هيچ بنده اى نيست كه خشمى را فرو خورد مگر آنكه خداوند عزوجل در دنيا وآخرت بر عزت او بيفزايد.
نتیجه گیری نهایی
اگرچه سرخوردگی، شکست و مقداری خشم در زندگی اجتناب ناپذیر است اما لازم نیست قربانی عصبانیت کنترل نشده ، شدید یا مکرر
بشویم. تعدادی از روش های شناختی-رفتاری موثر برای کنترل خشم را بیان کردیم. قبل از رفتارهای عصبانی و پرخاشگرانه، به تکنیک
های رفتاری و تکنیک های شناختی خشم فکر کن.
خشم کنترل نشده اول به خودت، سلامت و فرصت های زندگیت آسیب می زند. روان درمانی می تواند به شکل موثری به مدیریت خشم
کمک کند. این راه حل ها ممکن است برای کاهش خشم به منظور کمک به شما و دیگران در زندگی ، برای کنار آمدن با مشکلات زندگی
مفید باشد.
بردبارى نورى است كه جوهره آن عقل است و مؤمن چون خشمگين شود، خشمش او را از حق بيرون نبرد و چون خشنود
شود،خشنوديش او را به باطل نكشاند و چون قدرت يابد بيش از حقّ خود نگيرد. امام علی ع
سوالات بسیار متداول
علت خشمگین شدن افراد چیست؟
علل خشمگین شدن افراد بسیار زیاد است و هرکس با توجه به شخصیت اش و نوع تربیت اش ، خشمگین می شود یا به اصطلاح از کوره
در می رود. اما گاهی اوقات برخی افراد بدون هیچ دلیل و علتی خشمگین می شوند در این صورت است که فرد باید به روانشناس و روان
درمان مراجعه کند زیرا با بیهوده خشمگین شدن اش باعث ناراحتی خود و دیگرا می شود. باید تمریناتی را برای کنترل خشم خود آغاز کند.
آیا خشم خوب است؟
بهتر است بدانیم خشم یکی از نیاز های حیاتی زندگی انسان است. و خشم خوبی هایی نیز دارد زیرا بدون داشتن احساس خشم هیچ
فردی نمی تواند در مقابل ظلم ایستادگی کند ، جواب دشمن خود را بدهد و از حق خود دفاع کند. اما خشم باید کنترل شده باشد و اگر
زیادی و از حد بگذرد ممکن است برای انسان به یک عامل تهدید تبدیل شود. بنابراین سعی کنید با کنترل و مدیریت بر خشم خود
خشمگین شوید.
چگونه می توان فهمید یک فرد خشمگین است؟
خشم با توجه به شخصیت فرد نشانه های مختلفی دارد. گاهی اوقات با توجه به چهره افراد می توان از خشمگین شدن آن ها با خبر شد
گاهی اوقات نیز با سر و صدا و داد زدن فرد متوجه خشمگین شدن او می شوید. و گاهی اوقات نیز فرد رفتار تهاجمی دارد و بسیار
پرخاشگر می شود. در هر صورت بهتر است سعی کنید خشم فرد مقابل تان را آرام کنید.
برای مقابله با خشم غیرقابل کنترل چه باید کرد؟
بهترین روش برای مقابله با خشم غیرقابل کنترل مراجعه به روانشناس است زیرا با علمی که دارد تمریناتی به شما خواهد داد که شما را
از خشمگین شدن زیاد از حد دور نماید.
منابع مورد مطالعه
- ۱- مدیریت خشم
- ۲- درمان خشم در ۳۰ دقیقه
- ۳- نمیگذارم کسی اعصابم را بههم بریزد
- ۴- کتاب غلبه بر خشم
- ۵- روانشناسی خشم