ویژگیهای یک مذاکره کننده حرفه ای
ویژگیهای یک مذاکره کننده
مذاکره(Negotiation) گفتگویی میان دو یا چند فرد یا گروه است که با هدف دستیابی به یک درک مشترک، رفع
نقاط اختلاف، یا رسیدن به منفعتی در نتیجهٔ آن گفتگو، ایجاد توافق در خصوص دوره‌های اقدام، چانه زنی برای
منفعت گروهی یا جمعی، یا حصول نتیجه‌ای رضایتبخش برای منفعت تمامی افراد یا گروه‌های درگیر در فرایند
مذاکره، انجام می‌شود.
مازیار میر در کتاب اصول و فنون مذاکره و زبان بدن در تجارت نوین مذاکره را هنر چانه زنی و رد و بدل کردن امتیاز عنوان
نموده و به عنوان یک تعریف کاملتر مذاکره را چند وجهی می‌داند بین افراد یا گروه‌ها برای رسیدن به محیط تفاهم
و درک مشترک به منظور رفع نقاط اختلاف و یا رسیدن به منفعت با نقاط اشتراک به وسیلهٔ تبادل امتیازات
باید بگویم که منظورم از خردمندی، هوشمندی نیست، زیرا بسیار افرادی را دیده ام که از هوش و استعداد بالایی
برخوردار بوده اند اما ویژگیهای خردمندی را کمتر داشته اند. خردمندی در مذاکره اما چیست و چگونه اتفاق خواهد افتاد
در ادام به برخی از برترین ویژکی های یک مذاکره کننده حرفه ای خواهیم پرداخت
١- یک مذاکره کننده بسیار خوب و بادقت گوش می کنند و وسط صحبت دیگران نمی پرند. هنگام سخن گفتن
دیگران، با بغل دستی خود حرف نمی زنند.
٢- یک مذاکره کننده حرفه ای بسیار سنجیده، کوتاه و دقیق سخن می گوید. در سخنانشان اثری از کنایه،
تهدید، تحکم، خشونت و توهین نیست.
٣-یک مذاکره کننده حرفه ای بسیار بسیار اهل مطالعه است و عطش یادگیری دارند. در کنار به روز بودن درحوزه
تخصصیشان، در علوم انسانى مطالعات زیادى دارد تا مذاکره کننده بهتری ود
۴- از گفتن \”نمی دانم\” ابا ندارند و از تصحیح اشتباهاتشان توسط دیگران استقبال مى کند.
۵- مذاکره کننده حرفه ای بسیار درستکار و راستگو است .هرجا که راست گفتن را مصلحت نبینند، بجای دروغ
گفتن سکوت می کند.
۶- یک مذاکره کننده حرفه ای بسیار نگاه توأم با احترام و خوشامدی دارد در سلام و احترام کردن به
دیگران، به جایگاه اجتماعیشان توجه نمی کند. رفتارشان با فروتنی و آرامش همراه است. چهره ای گشاده و
بشاش دارند.
٧- مذاکره کننده حرفه ای هرگز اهل افراط و تفریط نیست. در نگهدارى اموال عمومى و محیط زیست کوشش
مى کنند و از جیب دیگران خرج نمى کند.
٨- یک مذاکره کننده حرفه ای نسبت به باورها و نظراتشان تعصب ندارند و مدام آنها را پالایش مى کنند. از
این روى، نظر مخالف را با گشاده روی می شنود و پیش داورى نمى کند.
٩- یک مذاکره کننده حرفه ای هرگز گفتار و کردارشان با تغییر منصب و مسئولیتشان تغییر نمی کند. در
مدیریت خود اهل کار گروهى و تعامل است
١٠-یک مذاکره کننده حرفه ای روابطشان بر تصمیماتشان هرگز تأثیر نمى گذارد و سفارش پذیر نیست. براى
خوشایند دیگران اظهار نظر مساعد نمى کند و تمرکز خود را روی منافع معطوف می نماید.
١١-یک مذاکره کننده حرفه ای به مکان نشست در مجلس حساسیت ندارد. روی اولین صندلی که
خالی باشد می نشیند البته به شرطها و شروطها
١٢-مذاکره کننده حرفه ای برای به دست آوردن مسئولیتی با دیگران، مستقیم یا غیر مستقیم، در مذاکره هرگز
لابی نمی کند.
١٣- مذاکره کننده حرفه ای برای دیده شدن تلاش نمی کند. داوطلب عکس گرفتن یا مصاحبه کردن نیست. تلاش
نمى کند که کارها را به نام خود تمام کند چرا که تمرکز او روی منافع است.
١۴- مذاکره کننده حرفه ای بسیار دقیق و نکته بین است. از تکرار گفته هایش پرهیز می کنند و در سخنانش
همیشه نکات تازه و بدیع یافت می شود. در موضوعات خارج از تخصصش هرگز هیچ اظهار نظر نمى کند.
١۵-یک مذاکره کننده حرفه ای از پذیرش همزمان چندین مسئولیت پرهیز می کند. اگر مسئولیتی را بپذیرند برای
تحقق اهداف آن بسیار بسیار تلاش می کند.
١۶- مذاکره کننده حرفه ای افراد را هرگز قضاوت نمی کند و در خصوص پیشینه، اعتقادات و احوالات خصوصی افراد
هرگز کنجکاوی و تجسس نمی کند. بجای سخن گفتن از افراد، پیوسته از افکار و اندیشه ها سخن می گوید.
١٧- مذاکره کننده حرفه ای باید مسئولیت اشتباهاتش را بپذیرند و از اعتراف به خطا یا شکست خود طفره
نرود و در پذیرش اشتباه هرگز فرافکنى ننماید.
١٨-مذاکره کننده حرفه ای وارد محاجه و یکی به دو نمی شوند و هرگزحاضر جوابى نمى کند. در برابر تندی و
توهین صبور و با سعه ی صدر رفتار می نماید.
١٩- مذاکره کننده حرفه ای به هیجانات خود مکاملا سلط است. در رفتارشان خشم، ترس، اضطراب یا شادی
مفرط هرگز دیده نمی شود.
٢٠- و در نهایت یک مذاکره کننده کاملاحرفه ای به هیچکدام از ویژگیهای فوق الذکر هرگز تظاهر نمی کند. و
همچنین هرگز کلاس نمی گذارند و…..
