سخن گفتن متفاوت و تاثیرگذار و حرفه ای قسمت اول

اول آیا شما  وقتی به مهمانی می روید،بیشتر سردر گریبان هستید و سر به زیر دارید ؟

دوم آیا در ارتباط برقرار کردن با افراد جدید و غریبه  برایتان سخت است؟

سوم  آیا باز کردن سر صحبت با غریبه ها و مخصوصا جنس مخالف برایتان عذاب آور و طاقت فرسا است؟

چهارم آیا پیوسته گمان می کنید که باید منتظر بمانید تا دیگران با شما سخن بگویند؟

لطفا فیلم تحریر در سخنرانی در آپارات https://www.aparat.com/v/bSN82 مشاهده فرمایید.

مطالب  زیر برای پاسخ به همین سوالات و سوالات پر تکرار شما عزیزان تهیه و تدوین گردیده است. ما در این مقاله کوتاه قصد داریم که اصولی

در آن ذکر شده که به شما کمک می کند به یک فوق حرفه ای در سخن گفتن تبدیل شوید

استفاده از دستور العملهای ساده و کاملا کارردی این مقاله می تواند تغییرات زیادی در ارتباطات و نوع ارتباط شما با دیگران ایجاد نماید و شما

را تبدیل به یک سخنورِ  کاملا ماهر و سه جانبهمی کند.

دوست خوبم،همیشه این را به خاطر داشته باش که هنرِ گفت و گو هیچ گاه موضوعی ذاتی نیست بلکه کاملاً اکتسابی است.بزرگترین

سخنرانان جهان همیشه در ابتدای کار ترس داشته اند و کم کم به سخنوران ماهر تبدیل شده اند، پس مطمئن باش تو هم می توانی یکی

از آنان باشی.

اهمیت حرف زدن و گفت و گو

حرف زدن یک ابزار ارتباطی است که انسان ها برای اینکه با یکدیگر به راحتی ارتباط برقرار کنند آن را خلق کرده اند.تصور کنید اگر نمی

توانستید با دیگران صحبت کنید چه اتفاقی می افتاد؟

گپ و گفت برای خلق و تقویت رابطه های کاری ضروری است. همیشه گفت وگوهای کاری خود را با گپ زدن های معمولی آغاز کنید و با

همان به پایان ببرید تا شکلی دوستانه تر بیابد. افرادی که می خواهند سرمایه ی خود را به دست یک کارگزار مالی بدهند، تنها درایت و حرفه

ای بودن او معیار انتخابشان نیست، بلکه توانایی فرد کارگزار را در اطمینان و آسودگی بخشیدن نیز مهم می دانند. گپ و گفت به روشی

غیرمستقیم ولی ارزشمند، با معیارهای افراد یا مؤسسه ها برای پول خرج کردن،ارتباط پیدا می کند.  در کل، مردم و سازمان ها به دو دلیل

هزینه ای را تقبل می کنند:

• برای به دست آوردن احساس های خوب و مثبت.

دوستی را می شناسم که حتی در صورت اینکه به آن سر شهر نقل مکان کرده، هنوز سگش را پیش دامپزشکی در محله قَبلش می آورد.

گرچه او و دامپزشک با هم رفاقتی ندارند، ولی او می گوید که فقط از همین یکی خوشش می آید.

کسی که به سخن گفتن متفاوت و تاثیرگذار آگاه است در مردم احساسات خوشایندی را برمی انگیزد که مردم آرزوی آن را دارند؛ و واقعیت این

است که انتخاب مردم هنگام خرید، بسیار متأثر از بودن یا نبودن تفاهم و ارتباط است. گپ و گفت نقش مهمی دارد چرا که سهم قابل توجهی

در برقراری این تفاهم دارد.

سخن گفتن متفاوت و تاثیرگذار در یک زندگی زناشویی آنقدر تاثیر دارد که گاهی اوقات صحبت های یک زن به همسرش تا مدت ها در ذهن

مرد می ماند و شاید تا ماه ها این حرف ها در ذهن همسرش تکرار شود و قطعاً اگر حرف های مثبتی باشد، روی همسرش تاثیرات مثبت می

گذارد و اگر منفی و مخرب باشد هم بدون شک تاثیرات منفی و بدی خواهد داشت.

چگونه  گفت و گوی خوبی داشته باشیم

 باورهای قدیمی را باید شکست

شکی نیست که بسیاری از ما در زمینه ی گفت و گو از مهارت کافی برخوردار نیستیم. در خاطرات کودکی ما نکاتی وجود دارد که هنوز در

بزرگسالی گریبان گیرمان است. تربیت اولیه ی ما موجب شده که از آغاز کردن گفت و گو خودداری کنیم. وقتی که کودکانی تأثیرپذیر بودیم

والدینِ مان به ما یاد دادند که:

–کم گویی و گوزیده گو پس سکوت طلاست.

– تا درست و حسابی معرفی نشده اید هرگز حرف نزنید.

– پیوسته بعنوان یک اصل با غریبه ها حرف نزنید.پسر خاله نگردید

– یادتان باشد تو کی هستی که داری این حرفا را میزنی باور نکنید

این سخنان قدیمی را باید این روزها جایگزین نمود

اگر شما هم، چنین باورهایی دارید آنها را اصلاح کنید و سعی کنید باورهای مناسب تری را جایگزین آنها کنید چون تا وقتی که مثلاً بر این باور

باشیم که نباید با غریبه ها حرف زد و باید از آنها ترسید،نمی توانیم صحبت کردن خود را بهبود دهیم.

اعتماد به نفس و تسلط ذهنی خود را افزایش دهید:ترس های خود را از بین ببرید

برای اینکه بتوانید یک سخنگوی خوب باشید ابتدا نیاز دارید که اعتماد به نفس بالایی داشته باشید چون افرادی که با اعتماد به نفس حرف

میزنند همواره سخنورانِ بهتر و موثِر تری هستند. برای با اعتماد به نفس بودن در حرف زدن باید ترس های خود را از بین ببرید و در این میان

جالب است بدانید که بسیاری از ترس های ما نتیجه تجارب و تقویتِ منفی دیگران و خودتان در دوران کودکی است.چون این ترس ها از جمله

ترس از صحبت کردن در مقابل دیگران، کسب شده اند، پس می توانید آنها را فراموش کنید.

دلیل اصلی ترس بزرگسالان، انتقاد مخرب در دوران کودکی است.

برای اینکه اعتماد به نفسِ تان بالا برود باید به خودتان روحیه بدهید و از کلمات مناسبی در گفت و گوهای درونی تان با خودتان استفاده

کنید.بعضی افراد مدام خودشان را می کوبند و مثلا به خودشان می گویند « من که نمی توانم،هیچ وقت هم نتوانستم ».به هیچ عنوان از این

عبارات استفاده نکنید و برعکس به خودتان روحیه بدهید. قبل از اینکه صحبت کنید در ذهنِ تان تصور کنید که یک گفت و گوی عالی و بی نظیر

انجام داده اید و هر بار این کار را تکرار کنید تا کم کم باورتان شود که یک سخنگوی عالی هستید.خودتان را باور داشته باشید.

با اشتیاق و انگیزه کامل حرف بزنید

با اشتیاق صحبت کردن یکی از رمزهای سخنرانانِ موثر و موفق است و اگر شما هم می خواهید توانایی این را داشته باشید که یک گفت و

گوی خارق العاده ارائه کنید نیاز دارید که با انگیزه و اشتیاق بالا حرف بزنید.

شاید افرادی را دیده باشید که کاملاً بی انگیزه نسبت به موضوعاتی که می خواهند در مورد آن حرف بزنند، عمل می کنند، چنین افرادی

عموماً طرفداران زیادی ندارند و حرف هایشان خواهان زیادی ندارد.

اگر شخصیت تان با جانِ کلامِ تان و هدفی که از صحبت کردن دارید یکی باشد،سخنانِ تان پر انگیزه تر میشود.شخصیتِ تان که یعنی خودِ

خودتان و جانِ کلامِ تان یعنی محتوایی که در حال حرف زدن از آن هستید و هدفِ تان یعنی قصد و نیتی که از حرف زدن دارید، این سه باید

باهم هماهنگ باشند تا کلامِ تان پر انگیزه و پر حرارت شود.

همیشه حرف های جدید و جالب برای گفت و گو در چنته داشته باشید

اشعار تکراری و قدیم و جملات تکراری و قدیمی و یا استراتژیهای سخنرانی مال دهه

با هر کسی در سطح خودش حرف بزنید

بدون کمترین تردید ثابت شده است اشخاص به سراغ کسانی می روند که به ارزشهای مشابه آنها پایبند هستند. در جریان یک بررسی به جمعی آزمون های شخصیت و باورها و اعتقادات دادند. بعد آنها را دو نفر، دو نفر در کنار هم قرار دادند و از آنها خواستند با هم صرف وقت کنند. قبل از ملاقات به نیمی از زوجها گفته شد که به لحاظ باورها و ارزش ها به همتایشان شبیه هستند. به نیمهِ دیگر گفته شد که با همتایشان وحدت مشترک ندارند. و این در حالی بود که هیچ یک از این دو گفته درست نبود. بعد از مدتی معلوم شد آنهایی که فکر می کردند به هم شباهت دارند، در مقایسه با گروه دوم، بیشتر از یکدیگر خوششان می آمد.

ما بیشتر علاقه مند به معاشرت و دوستی با کسانی هستیم که با آنها باورهای مشترک داریم.

با هر کسی فراخور خودش صحبت کنید و خودتان را با او همسطح کنید،مثلاً با یک دکتر باید در سطح یک دکتر صحبت کنید و اگر از کلماتِ بیهوده استفاده کنید، احتمال موفق شدنِ تان بسیار ضعیف است.

همدلانه صحبت کنید

سعی کنید هنگامی که با شخصی حرف می زنید با او همدلی و همدردی کنید.افرادی که با دیگران همدلی می کنند در ارتباطاتِ شان موفق تر هستند.

برای همدلی با دیگران سعی کنید حرف هایشان را خوب گوش دهید و در عوض، حرف های امیدوار کننده به آنها بزنید.هیچ وقت هنگامی که دیگران دارند از دردهایشان برایتان می گویند و اصطلاحاً با شما همدردی می کنند، آنها را سرکوب نکنید و نگویید که همه این مشکلات تقصیرِ خودت است حتی اگر کاملاً مطمئن هستید که مقصِر، خودِ فرد است؛ این موضوع یک آفت گفت و گوی موفق و موثر است.

شمرده صحبت کنید، آرام باشید

شمرده و آرام صحبت کردن بسیار می تواند در اینکه شما را تبدیل به یک سخنورِ خوب کند، کمکتان کند.اگر بیش از اندازه تند صحبت کنید احتمال دارد کاری کنید تا مخاطبِ تان به صورت درست نتواند به شما گوش دهد.

اگر خیلی تند صحبت کنید گاهی اوقات دیگران فکر می کنند که شما مضطرب هستید و یا عجله دارید و سعی می کنند کاری کنند که شما صحبتِ تان را قطع کنید که از اضطراب تان کاسته شود.

اگر خیلی تند حرف میزنید گاهی بین صحبت هایتان مکثِ کوچکی داشته باشید اما خیلی این مکث ها نباید طولانی باشد.

از طرفی دیگر خیلی آرام و بی حال صحبت نکنید چون آن هم به شکلی دیگر می تواند به گفت و گوی شما لطمه بزند، تعادل را رعایت کنید، گوش کردن به حرف های یک فردِ بی حال نیز، خسته کننده است.

شفاف و واضح صحبت کنید

برای اینکه جذاب تر و موثر تر بتوانید حرف بزنید، کلمات را به صورت شفاف و واضح تلفظ کنید.در صورتی که کلمات را به درستی و به صورت واضح تلفظ نمی کنید، از همین امروز تلفظ صحیح را شروع کنید و تمرین کنید و بعد از مدتی خواهید دید که تمامی کلمات را به صورتِ واضح تلفظ خواهید کرد.

از طرفِ دیگر باید به صورت شفاف حرف بزنید.از مبهم حرف زدن بپرهیزید و سعی کنید از کلماتی استفاده کنید که مقصود و معنیِ سخنِ تان را به طور کامل بیان کند و حرف هایتان برای مخاطب گنگ و نامفهوم نباشد.

به گفته های خود ایمان و اعتقاد داشته باشید

زبان اصلی انسان ها زبان فرکانس و ارتعاش است و قبل از حرف زدنِ شما ابتدا ذهن مخاطب فرکانسی که شما می فرستید را دریافت می کند.شاید به این موضوع برخورده باشید که وقتی در کنارِ فردی با انرژی هستید انرژی می گیرید و یا برعکس اگر در کنار فردی افسرده باشید، احساس افسردگی می کنید، در صورتی که فرد افسرده شاید اصلاً با شما یک کلمه هم حرف نزند چون شما دارید از فرکانس او تاثیر میگیرید.به این موضوع می گویند فرکانس و ارتعاش و پشت هر حرف شما یک ارتعاشی خوابیده است که ذهن طرفِ مقابل آن را دریافت می کند.

فروشندگانی که به کالاهایی که می فروشند اعتقاد دارند، به مراتب موفق تر از فروشندگانی اند که به کالاهایی که می فروشند، ایمان و اعتقاد ندارند.

شما هم اگر میخواهید به صورتِ موثر صحبت کنید، صداقت داشته باشید و به حرف هایتان ایمان داشته باشید، به این شکل بسیار موفق تر خواهید بود.هیچ گاه اگر به صحبتی اعتقاد ندارید، به زبان نیاورید و تا مطمئن نشده اید، حرفی نزنید؛ این موضوع به اعتبارِ شما نیز در ذهنِ مخاطب بسیار می افزاید.

خودشیفته نباشید،در مورد مخاطبِ تان حرف بزنید

بعضی اوقات ما آنقدر خودشیفته هستیم که فرصت به دیگران نمی دهیم که صحبت کنند و یا اعتقاداتشان را بیان کنند اما برای داشتنِ یک گفت و گوی عالی شما باید به دیگران اجازه دیده شدن و صحبت کردن بدهید و از طرفی دیگر در مورد موضوعاتی حرف بزنید که مخاطبِ شما به آن علاقه دارد.به خیلی از کلاس های آموزشی که دانشجوها به اجبار در آنها حضور پیدا می کنند، توجه کرده اید؟ هیچ کس به سخنانِ استاد گوش نمی دهد چون اصلاً علاقه ای به موضوعات آن ندارد.

سعی کنید مخاطب خود را بشناسید و ببینید که او به چه موضوعاتی علاقه دارد و بیشتر از آن موضوعات حرف بزنید.افراد از اینکه شما مُدام از خودتان حرف بزنید، بیزارند و به صحبت های شما گوش نخواهند داد.به این موضوع دقت کنید!

یاد دارم قبلاً این عادت را داشتم و همیشه در مورد موضوعاتی صحبت می کردم که فقط خودم دوست داشتم و هیچ اهمیتی نمی دادم که شخصی که دارم برایش حرف می زنم، به چه چیزی علاقه دارد و خیلی اوقات میدیم که دیگران با بی میلی به حرف هایم گوش می دهند؛ بعداً که متوجه شدم و آن را اصلاح کردم، دیدم که دیگران بهتر به حرف هایم گوش میدهند و بیشتر تمایل دارند با من ارتباط برقرار کنند.

یک شوندهِ بسیار عالی باشید

کارل راجرِ روان شناس، گفته است «بزرگترین مانع بر سر راه مکالمه، ناتوانی فرد در هوشمندانه گوش دادن است.»

روانکاوِ معروف دکتران اپلباوم در مقاله ای درباره ی منبع امرار معاش خود می گوید:

تصویر فردی که در بیابانی فریاد می زند تجسم تنهایی است، و تجسم رسیدن به مرز جنون از تصور این که صدای فرد به گوش هیچکس نمی رسد. نیازِ ما برای تأیید گرفتن چنان اهمیتی دارد که کسی که خوب گوش فرادادن را بلد باشد در مقابلش، پاداش می گیرد. به طور مثال، یک روانکاو با گوش دادن و واکنش نشان دادن مراجع خود را تصدیق می کند و از این راه پول در می آورد.

آیا تا به حال شده که کسی شما را به نهاردعوت کرده باشد فقط برای این که به حرف هایش گوش بدهید. شاید حتی لازم نشده باشد که یک کلمه هم صحبت کنید. شما فقط طرف مقابل را تأیید می کنید، با تنها چند کلمه از سرهمدردی می زنید، یا سری تکان می دهید، و فقط گوش می دهید. آن فرد بعد از این که حرف هایش را زد احساس بهتری پیدا می کند و از شما به خاطر چنین گفت و گویی تشکر می کند. در دنیای امروزی که تکنولوژی حرف نخست را می زند، بمباران محرک های دائمی و امواج مزاحم، گوش دادن را کاری دشوار می کند.

اگر در یک گفت و گو، میخواهید بسیار موثر ظاهر شوید، هنگامی که دیگران در حال صحبت کردن هستند، با تمام وجود به آنها گوش دهید.این موضوع باعث میشود تا در عوض، دیگران نیز تمام تلاشِ خود را می کنند تا به خوبی به گفته های شما گوش دهند.

پیوسته به دیگران حس خوب و یا احساسِ خوبی بدهید

سخن گفتن متفاوت و تاثیرگذار

مردم پولشان را در دو راه خرج می کنند: یکی حل مشکلاتشان، و دیگری به دست آوردن احساسی خوش. بیایید این طور به این مسئله نگاه کنیم. کار دشواری است که بتوانیم خیلی سریع به میزان تخصص یک دندانپزشک پی ببریم. ولی درک این که نزد کدام دندانپزشک احساس آسودگی بیشتری می کنید خیلی سریع میسر می شود.

داشتن احساسی خوشایند هر جنبه از زندگی را تحت الشعاع قرار می دهد.مثلاً اگر در دنیای کار شما به دنبالِ ارتقای شغلی باشید و خود فردی گوشه گیر و کم حرف به شمار آیید، در مقایسه با کسی که مهارت های لازم برای مَردم داری ( دادن احساس خوش به مردم ) را دارد، چندان امتیازی را به دست نمی آورید.

اگر می خواهید فردِ مردم داری باشید و به دیگران احساس خوب بدهید، از نکات زیر استفاده کنید:

– فردی که مردم دار است از تماس چشمی و لبخند زدن غافل نیست. در سلام دادن پیشدستی کنید. اگر در سلام کردن دست پیش نگیرید،

ممکن است که تصور بر این باشد که آدم متکبری هستید.

– در گفت و گوها اسم افراد را به زبان بیاورید. وقتی اسم افراد را به زبان بیاورید از آنها برخوردی خوب خواهید دید.

– به دیگران علاقه نشان دهید.

– پیگیر شوید. وقتی که وارد گفت و گویی می شوید خیلی زود از آن کنار نکشید.به دیگران این احساس را بدهید که فردِ مهمی هستند و از

موضوعاتی که برایشان مهم است، سوال کنید.مثلاً اگر طرفِ مقابل بیمار بوده است از او در این مورد سوال بپرسید و جویای حالش شوید.

پیوسته نزاکت را رعایت کنید

تصور کنید که مشغول گپ زدن با فردی هستید که دارد به شما می گوید که چون بچه هایش فوتبال بازی می کنند و همه ی خانواده به این

بازی علاقه مندند، بعد از مدتی فکر کردن به این نتیجه رسیده اند که یک اتومبیل وَن برای خانواده بخرند. وقتی سر صحبت به این نحو باز

شده، جای آن نیست که شما در جواب بگویید که اخیرا دکترها گفته اند که شما سرطان سینه دارید.موضوعی که برای حرف زدن انتخاب می

کنید، باید با موقعیت و میزانِ صمیمیت و آشنایی ما با طرفِ مقابلمان متناسب و مقتضی باشد.

با پیشگیری از برخی موقعیت ها، از موضوعاتِ جَدل برانگیزی که می تواند موجب متوقف شدن جریان گفت و گو شود جلوگیری کنید:

– حکایت هایی که مضمونی تردید برانگیز دارند و شاید طرفِ مقابل به آن موضوع را اصطلاحاً به خودش بگیرد

– پشت سر کسی به هیچ عنوان حرف نزنید

– از بدبیاری های شخصی تان نگویید، مخصوصاً اگر مربوط به زمانِ حاضر باشد

– اصلاً وسطِ حرف زدن کسی، حرف نزنید و صحبت هایش را قطع نکنید

ابتدا باک را خالی کنیم

اگر می خواهید دیگران به حرف های شما گوش دهند، ابتدا به دیگران اجازه بدهید حرفهای خودشان را بزنند، صبر کنید تا ذهنشان خالی

شود. وقتی مطمئن شدید باک آنها به اندازه کافی خالی است، حرفهایتان را با آنها در میان بگذارید.

مازیار میر مشاور وتحلیلگر