چگونه مذاکره را از بن بست خارج کنیم
مجله مذاکره و زبان بدن
مذاکره
مذاکره را برخی هنر چانه زنی می خوانند اما اصلا چنین نیست مذاکره یک موجودی زنده پایدار و پویا است مذاکره را مازیارمیر یک هزارپا می داند که هر پای آن در علم دیگری نهفته
است . شاید بخاطر همین باشد که بیشتر مدرسین مذاکره نمی توانند بدون داشتن تجربه مذاکره در تدریس آن موفق باشند.
مذاکره ابعاد گوناگون دارد شما باید هر بعد مذاکره به درستی درک کنید و در این میان هر بعد مذاکره باد برای ما ملموس باشد هرچند بیشتر دانشجویان با این مسئله مخالف هستند
اما واقعیت امر به گفته پروفسور مسعود حیدری استاد بزرگواری که دو دهه تحت آموزش و مشاوره ایشان قرار گرفتم برند برنده می تواند بهترین حالت مذاکره باشد در غیر اینصورت
اگر برای گرفتن بهترین امتیاز و یا حقه زدن و کلک زدن در امتیاز و…. در نهایت میبینیم که بزرگترین نیرنگ وحقه های مذاکره بیشتر به ما آسیب می زند تا ما را بالا ببرد.
چگونه مذاکره را از بن بست خارج کنیم؟
قدم اول
دعوت به ارامش و خارج کردن از کشمکش و جو تنش و یا سلطه و یا احساس شکست است
دومین قدم
طرفین مذاکره کننده باید کاملا احساس کنند که اهداف آنها کاملا مورد توجه مذاکره کننده مقابل ما قرار گرفته است.
سومین قدم
هر دو طرف مذاکره باید ۱۰۰% به این باور دست پیدا کنند که مذاکره منصفانه و عادلانه صورت گرفته و امتداد خواهد یافت
چهارمین قدم
طرفین مذاکره باید طی فرایند مذاکره های و مخصوصا در مذاکرات آتی با این تفکر قلبی و فکری به استقبال مذاکرات بیاییند که آنرا کاملا مثمرثمربدانند.
پنجمین قدم
دو طرف مذاکره باید پیوسته احساس کنند که قرار است کار بسیار دقیق و مهمی را به سرانجام برسانند
نکته بسیار مهم
یادتان باشد طی فرایند مذاکره اگر هر آن طرف مقابل حس کند شما تعهد صداقت و یا اصول اخلاقی و یا …. را زیر پا گذاشته اید حس برد برد از تفکرات آ«ها خارج خواهد شد . و
شاید حتی مذاکره به بن بست کشیده شود.
اگر متوجه شدید به چنین نقطه‌ای رسیده‌اید، ببینید می‌توانید در برابر امتیاز دادن به طرف مقابل از او درباره یک موضوع غیرمرتبط که برای شما اهمیت دارد، امتیازی بگیرید؟ یک
مثال این نکته را روشن‌تر می‌کند: اخیرا یکی از دوستان من برای خرید یک خودرو در چانه‌زنی درباره قیمت ماشین به نقطه‌ای رسید که فروشنده حاضر نبود از آن پایین‌تر بیاید. دوست
من تصمیم گرفت معامله را ترک کند، اما اول از فروشنده پرسید اگر او قیمت موردنظر آن خودرو را بپردازد، آیا فروشنده حاضر است تخفیفی در هزینه‌های تعمیر سیستم ترمز خودروی
دیگر به او بدهد؟ فروشنده گفت بله. احتمالا به این دلیل که تخفیف دادن درباره تعمیر سیستم ترمز آن خودرو یک راه ساده‌تر برای امتیاز دادن بود (سود کم‌تری را برای خدمتی که
انتظارش را نداشت دریافت می‌کرد.) اما همین تخفیف برای دوست من که مجبور بود خودروی خود را جایی دیگر و با قیمتی بالاتر تعمیر کند بسیار بااهمیت بود.
نتیجه اینکه معمولا «ارز»هایی در خارج فضای مذاکره وجود دارند که می‌شود آنها را با طرف مقابل مبادله کرد. اگر از «ارز»های متفاوت استفاده کنید، احتمالا به نتیجه مورد نظرتان
خواهید رسید.
مازیار میر مشاور و تحلیلگر
