بخشهای از کارگاه هفت روزه جانشین پروری

این کارگاه برای مدیران آینده و تبادل تجربیات مدیران قدیمی و تجربیات آنان با مدیران جدید تهیه و تنظیم شده است دوره جانشین پذیری برای

تفکری اینده نگر و همچنین ارائه بهترین رفتارها و رعایت اداب مدیریتی تهیه و تبیین شده که مدیران اینده باید بروی آن تمرکز نمایند.روسا اغلب از

جمله عوامل اصلی می باشند که باعث شده کارکنان شغل خود را دوست داشته باشند و یا آن را ترک نموده و یا از آن متنفر باشند.

همانگونه که ژوان لوید(Joan Lloyd) می نویسد یک رئیس مثل بند نافی می باشد که کارکنان را به سازمان پیوند می دهد. اگر این بند صدمه

دیده باشد فرد نهایتا سازمان را تر ک خواهد کرد اگر شما از جمله کارکنان خوش شانسی هستید که رئیس خوبی دارید این موضوع را کم اهمیت

قلمداد نکنید. در ادامه ویژگیهای یک رئیس خوب را ملاحظه می کنید.

آنکس که بداند و بخواهد که بداند خود را به بلندای سعادت برساند…

اما آنکس که بداند و بداند که بدانداسب شرف از گنبد گردون بجهاند …

و آنکس که بداند و نداند که بداند با کوزه ی آب استولی تشنه بماند …

آنکس که نداند و بداند که نداندلنگان خرک خویش به مقصد برساند …

آنکس که نداند و بخواهد که بداندجان و تن خود را ز جهالت برهاند …

آنکس که نداند و نداند که نداند در جهل مرکب ابدالدهر بماند …

وبلاخره آنکس که نداند و نخواهد که بداند حیف است چنین جانوری زنده بماند….

آری امروزه پروتکل های نوشته و نانوشته فراوانی در جهان وجود دارد که رفتارهای کسانی که در جلسات بین المللی شرکت می کنند را

استاندارد و ارزیابی می کندما در دوره جانشین پروری نگاهی به این باید ها و نبایدها داریم

گر هزاران دانه گل های خوش بو را کنار هم بگذاریم، کوچکترین عطری از آنها بر نمی خیزد. اما برعکس، اگر چند شاخه گل  خوش بو مانند نرگس

را (که از ذات همان دانه ها بوجود آمده) در یک اتاق قرار دهیم بوی خوش آن اتاق را پر می کند.

اما به راستی به نظر شما علت واقعی  آن چیست؟ بنظر می رسد که چون دانه ها روکشی کاملا بسته دارند، و کوچکترین روزنه ای برای نفوذ

در آنها نیست ، پس نمی توانند با  محیط بیرونی ارتباط برقرار کنند  و هیچ گونه بوی خوشی ندارند. اما برعکس، گل ها بدلیل شکوفا شدن  و

داشتن سیستم باز در فضای وجود خود می توانند خاصیت خود را  به محیط داده و فضا را خوش بو کنند

مدیران و کارکنان نیز همین طور هستند.  اگر به شکل بسته و غیر قابل نفوذ کار کنند، هیچ کس از وجود آنها  بهره مند نخواهد شد و سودی برای

سازمان خود نخواهند داشت.  اما اگر مدیران  با سیستم باز کار کنند، اجازه تصمیم گیری به دیگران بدهند ، تفویض اختیار کنند، از آموزش

همکاران خود غفلت نکنند و به نظرات و پیشنهادات آنها اهمیت بدهند، در حقیقت باعث شکوفا شدن همکاران خود در محیط کار می شوند.  این

موضوع باعث می شود تا مانند مثال بالا، رایحه این که شما هنگام ملاقات با مدیرعامل یک شرکت بزرگ اروپایی ، چه نوع لباسی بپوشید یا کدام

یک از دکمه های کت تان را ببندید یا کارت ویزیت تان را چگونه به او بدهید و کارت ویزیت او را چگونه بگیرید و چه رفتاری با کارت او داشته باشید،

در اصل و ذات خودشان امور مهمی نیستند و به هیچ کجای کائنات بر نمی خورد که شما چه ظواهری را رعایت کرده یا نکرده اید ؛ اما مسأله

اینجاست که شما به عنوان یک مدیر و تاجری که در سطح بین المللی کار می کند ، “تحت نظر” طرف های مقابل هستید و از سوی آنها

“قضاوت” می شوید و این قضاوت ، مبنای “تعاملات کاری” تان است. بنابر این ، اگر می خواهید مدیر موفقی باشید ، حتی اگر کارتان در داخل

کشور است ، به آداب و تشریفات ملاقات های کاری مسلط شوید و مثلاً بدانید که اگر در یک سالن هستید که جمعی از مدیران به صورت

ایستاده در حال گپ و گفت با همدیگر هستند و همان زمان نیز با نوشیدنی پذیرایی می شوید ، حتماً باید لیوان را با دست چپ بگیرید. علتش

نیز این است که اگر در همان حال کسی به سمت شما آمد و خواست با شما دست دهد ، نیاز به جابجایی لیوان برای آزاد شدن دست راست

تان نداشته باشید. وانگهی ، در بسیاری از مواقع ، اگر لیوان محتوی نوشیدنی سرد باشد ، بدنه بیرونی آن ، عرق می کند و دست تان خیس

می شود ؛ بدیهی است که مصافحه با دست خیس ، تصویر چندان مناسبی از شما نمی سازد. شما هم دوست ندارید طرف مقابل بعد از دست

دادن با شما ، دستمالی درآورد و دستش را خشک کند. یا اگر شما موقع نشستن بر روی صندلی ، دکمه کت تان را نگشایید ، شاید خودتان

راحت باشید اما امکان دارد مدیر مقابل شما ، این نکته بسیار ساده را به حساب این بگذارد که شما آداب جلوس نمی دانید و بعد با خود بگوید که

چگونه می توانم با چنین شخصی مراوده داشته باشم؟ ۱۲ اینچ از بخش فوقانی یک مدیر (از سر تا حدود۳۰ سانتی متر) و ۱۲ اینچ از کف پا به

بالا مورد توجه و قضاوت قرار می گیرد. اگر مدیری موهای شلخته داشته باشد ، پیراهن و کتش با هم سنخیت نداشته باشد ، کفشش واکس

نخورده باشد ، رنگ جورابش نامناسب باشد و … ، کسانی که او را می بینند ، از او به عنوان یک مدیر کارآمد ، در ذهن خود تصویر سازی نخواهند

کرد. آلن ولفهرست – کارشناس تشریفات – می گوید: یک بار یکی از مدیران در یک ضیافت ، سُس مانده بر لبه چاقو را خورد و ۳۰ میلیون دلار

ضرر کرد چون طرف مقابل، این عمل را حمل بر “آداب ندانی” کرد و قراردادش را با او لغو نمود. بله ؛ ممکن است کسی را مثال بیاورید که بسیار

هم موفق است و پروتکل های ظاهری را رعایت نمی کند و همه هم او را می ستایند (مثلاً استیو جابز ، رئیس فقید اپل). این ستودن و پذیرش ،

به دلیل ان است که وی از قبل، تصویر خود را در ذهن مخاطب ایجاد کرده است و لذا ظاهر ، به مرتبه های بعدی نزول می کند. اما شما که برای

اولین بار می خواهید خود را معرفی کنید و در جلسات کاری حضور داشته باشید، بهتر است استثنائات را کنار بگذارید و به اصول کلی پایبند

باشید. مخلص کلام آن که در جهان مراودات اقتصادی ، همانند عرصه دیپلماتیک ، لحظه به لحظه هر حرکتی ، برنامه ریزی و تعریف خاص خود را

دارد و حتی نحوه غذاخوردن ، رنگ لباس در هر مراسم ، چگونگی دست دادن و … مورد توجه است. اگر مدیری هستید که به استانداردهای بین

المللی و تشخّص خود و کارتان اهمیت می دهید ، این اصول را که بسیار هم ساده و جذاب هستند یاد بگیرید ، به کار ببندید و مطمئن باشید که

در موفقیت کاری تان بسیار اثر گذار خواهد بود.

لطفا فیلم آموزش رهبری مجموعه توسط  دکتر مازیار میر در آپارات https://www.aparat.com/v/01S42مشاهده فرمایید.

برنامه ریزی موفقیت آمیز موفقیت: اطمینان از استمرار رهبری و ایجاد استعداد از درون

دکتر مازیار میر