سنجش رضایت مشتری
اردیبهشت ۱۸, ۱۴۰۳
سنجش رضایت مشتری سنجش رضایت مازیار میر چکیده در شرایط رقابتی امروزی، کشف نیازها و خواستههای مشتریان و برآورده ساختن آنها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکتها است. در زمینه نظریههای رضایت مشتری، کار جدی تحقیقاتی، از اواسط دهه ١٩۷۰ در غرب (عمدتاً آمریکا)، شروع شده و در دهه ١٩۸۰، پایههای اساسی […]