بازی‌های مدیریتی (Management Games)
بازی‌های مدیریتی
Management Games
بازی‌های مدیریتی (Management Games) به عنوان یکی از روش‌های نوین آموزش و توسعه مهارت‌های مدیریتی،
در دهه‌های اخیر جایگاه ویژه‌ای در آموزش مدیران و کارمندان یافته‌اند. این مقاله به بررسی تاریخچه، چرایی و
چیستی بازی‌های مدیریتی، چک لیست و نمونه‌های موفق از این بازی‌ها و همچنین مثال‌های اجرایی در سه
شرکت برتر جهان می‌پردازد. هدف این مقاله ارائه یک دید جامع و کامل از بازی‌های مدیریتی و نحوه استفاده از
آن‌ها در بهبود عملکرد سازمان‌ها است.
تاریخچه بازی‌های مدیریتی
بازی‌های مدیریتی از دهه ۱۹۵۰ میلادی با پیشرفت علوم مدیریت و روانشناسی سازمانی آغاز به کار کردند. این
بازی‌ها به عنوان ابزاری برای شبیه‌سازی محیط‌های کاری و توسعه مهارت‌های مدیریتی در نظر گرفته می‌شدند.
اولین بازی مدیریتی شناخته‌شده، بازی “Beer Distribution Game” بود که توسط مؤسسه فناوری ماساچوست
(MIT) در دهه ۱۹۶۰ طراحی شد. این بازی به منظور آموزش مفاهیم زنجیره تأمین و تأثیر تصمیمات مدیریتی بر
روی کل سازمان توسعه یافت.
چرایی استفاده از بازی‌های مدیریتی
بازی‌های مدیریتی به دلایل مختلفی در محیط‌های آموزشی و حرفه‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرند. برخی از این
دلایل عبارتند از:
اول
آموزش عملی:
بازی‌های مدیریتی به شرکت‌کنندگان امکان می‌دهند تا به طور عملی با چالش‌ها و مسائل مدیریتی روبرو شوند و
تصمیم‌گیری‌های خود را در محیطی شبیه‌سازی شده به اجرا بگذارند.
دوم
توسعه مهارت‌های نرم:
این بازی‌ها به توسعه مهارت‌های نرم مانند ارتباطات، کار تیمی، حل مسئله و تفکر انتقادی کمک می‌کنند.
سوم
ایجاد انگیزه و تعامل:
بازی‌های مدیریتی به دلیل جذابیت و پویایی که دارند، انگیزه و تعامل بیشتری را در میان شرکت‌کنندگان ایجاد
می‌کنند.
جهارم
ارزیابی عملکرد:
این بازی‌ها می‌توانند به عنوان ابزاری برای ارزیابی عملکرد شرکت‌کنندگان در موقعیت‌های مختلف مدیریتی مورد
استفاده قرار گیرند.
چیستی بازی‌های مدیریتی
بازی‌های مدیریتی، شبیه‌سازی‌هایی هستند که به منظور آموزش و توسعه مهارت‌های مدیریتی طراحی شده‌اند.
این بازی‌ها معمولاً شامل سناریوهای پیچیده‌ای هستند که شرکت‌کنندگان باید با استفاده از مهارت‌های خود به
حل آن‌ها بپردازند. بازی‌های مدیریتی می‌توانند به صورت آنلاین یا حضوری برگزار شوند و ممکن است شامل
تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، مدیریت منابع، مذاکرات و مدیریت بحران باشند.
چک لیست برای طراحی و اجرای بازی‌های مدیریتی
در زیر یک چک لیست برای طراحی و اجرای بازی‌های مدیریتی آمده است:
اول
تعیین اهداف آموزشی:
مشخص کنید که اهداف آموزشی بازی چیست و چه مهارت‌هایی قرار است توسعه یابند.
دوم
انتخاب سناریو:
سناریویی طراحی کنید که با اهداف آموزشی همخوانی داشته باشد و چالش‌های واقعی را به تصویر بکشد.
سوم
تعیین قوانین و ساختار بازی:
قوانین و ساختار بازی را به وضوح تعریف کنید تا شرکت‌کنندگان بدانند چگونه بازی کنند….
چهارم
آماده‌سازی منابع و ابزارها:
منابع و ابزارهای لازم برای بازی را تهیه کنید، از جمله مواد آموزشی، ابزارهای دیجیتال و تجهیزات.
پنجم
برگزاری بازی:
بازی را با دقت و مطابق برنامه‌ریزی برگزار کنید و در طول بازی به نظارت بر عملکرد شرکت‌کنندگان بپردازید.
ششم
ارزیابی و بازخورد:
پس از پایان بازی، عملکرد شرکت‌کنندگان را ارزیابی کنید و بازخوردهای سازنده‌ای به آن‌ها ارائه دهید.
هفتم
ارائه گزارش نهایی:
گزارشی جامع از نتایج بازی تهیه کنید که شامل نکات قابل بهبود و پیشنهاداتی برای آینده باشد.
نمونه‌های موفق از بازی‌های مدیریتی
در زیر به سه نمونه موفق از بازی‌های مدیریتی که در سطح جهان شناخته شده‌اند اشاره می‌کنیم:
اول
بازی مدیریت زنجیره تأمین (The Beer Game):
این بازی که توسط MIT توسعه داده شده است، یکی از شناخته‌شده‌ترین بازی‌های مدیریتی است که به آموزش
مفاهیم زنجیره تأمین و مدیریت موجودی‌ها می‌پردازد.
این بازی توانسته است در بسیاری از شرکت‌های بزرگ به عنوان یک ابزار آموزشی موفق مورد استفاده قرار گیرد.
دوم
بازی شبیه‌سازی مدیریت بحران (Crisis Management Simulation):
این بازی به شرکت‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا در محیطی شبیه‌سازی شده، با بحران‌های سازمانی روبرو
شده و تصمیم‌گیری‌های لازم را برای مدیریت این بحران‌ها انجام دهند. این بازی در شرکت‌های بزرگ برای آموزش
مدیران اجرایی و بهبود مهارت‌های مدیریت بحران مورد استفاده قرار می‌گیرد.
سوم
بازی شبیه‌سازی تصمیم‌گیری استراتژیک (Strategic Decision Making Simulation):
این بازی به شرکت‌کنندگان اجازه می‌دهد تا در نقش مدیران ارشد، تصمیمات استراتژیک برای سازمان خود بگیرند.
این بازی معمولاً در شرکت‌های مشاوره مدیریت و برای آموزش مدیران میانی و ارشد استفاده می‌شود.
مثال‌های اجرایی در سه شرکت برتر جهان
در این بخش به بررسی اجرای بازی‌های مدیریتی در سه شرکت برتر جهان می‌پردازیم:
اول
شرکت گوگل (Google):
به نظر می رسد که گوگل از بازی‌های مدیریتی به عنوان بخشی از برنامه‌های توسعه رهبری و
مدیریت خود استفاده می‌کند. یکی از بازی‌های مورد استفاده در گوگل، شبیه‌سازی تصمیم‌گیری در شرایط عدم
قطعیت است که به مدیران کمک می‌کند تا مهارت‌های خود در زمینه تصمیم‌گیری تحت فشار را بهبود بخشند.
دوم
شرکت اپل (Apple):
اپل از بازی‌های مدیریتی برای تقویت مهارت‌های تیمی و همکاری میان تیم‌ها
استفاده می‌کند. یکی از بازی‌های مورد استفاده در اپل، بازی شبیه‌سازی نوآوری محصول است که به تیم‌ها اجازه
می‌دهد تا فرآیند توسعه یک محصول جدید را از ایده‌پردازی تا تولید نهایی شبیه‌سازی کنند.
سوم
شرکت آمازون (Amazon):
آمازون از بازی‌های مدیریتی برای آموزش مفاهیم زنجیره تأمین و بهینه‌سازی
لجستیک استفاده می‌کند. بازی‌های شبیه‌سازی مدیریت موجودی و توزیع در آمازون به تیم‌های عملیاتی کمک
می‌کند تا مهارت‌های خود را در بهینه‌سازی فرآیندهای زنجیره تأمین بهبود بخشند.
نتیجه‌گیری
بازی‌های مدیریتی ابزارهای قدرتمندی برای آموزش و توسعه مهارت‌های مدیریتی هستند که می‌توانند به طور
مؤثری در بهبود عملکرد سازمان‌ها نقش داشته باشند. این بازی‌ها با ایجاد محیط‌های شبیه‌سازی شده، به
شرکت‌کنندگان امکان می‌دهند تا در شرایط واقعی‌تر با چالش‌های مدیریتی مواجه شوند و مهارت‌های خود را در
تصمیم‌گیری و حل مسئله تقویت کنند. استفاده از بازی‌های مدیریتی در شرکت‌های برتر جهان نشان‌دهنده اهمیت
این ابزارها در آموزش و توسعه منابع انسانی است.
منابع
1. Wolfe, J. (1997). The Effectiveness of Business Games in Strategic Management Course Work. Simulation & Gaming.
2. Keys, B., & Wolfe, J. (1990). The Role of Management Games and Simulations in Education and Research. Journal of Management.
3. Cannon-Bowers, J.A., & Salas, E. (1998). Making Decisions Under Stress: Implications for Individual and Team Training. American Psychological Association.
