تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402
خرداد ۱۷, ۱۴۰۳
41 بازدید

قسمت چهارمفصل سوم :اعتماد به نفس و مهارت ذهنی هدف شما زمانی که می ایستید تا صحبت کنید این است که با اعتماد به نفسی کامل،مثبت ،آرام و همچنین با حسی فوق العاده نسبت به خود کارتان را آغاز نمایید. سوال این جاست که چطور به این مرحله از آرامش و لذت شخصی برسیم؟ این […]

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

 

شرکت پتروشیمی سبلان1402

 

\"تکنیکهای

تکنیکهای پیشرفته برای ارائه


نوشته دکتر مازیار میر مشاور و تحلیلگر

بازدید ها: 139108

info@mazyarmir.com

mazyarmir.com@gmail.com

https://www.aparat.com/mazyarmir

https://www.aparat.com/zabane_badan

https://www.instagram.com/maziyare_mir

به روز رسانی 16 خزذاذ 1402

کتاب ها

آیین سحنرانی دیل کارنگی

سحنرانی لری کینگ

سحنرانی به روش تد

کتاب سرسره متقاعدسازی :

پروفسور راجر دالی یک مدل نوین با رویکرد بازاریابی عصبی تحت عنوان کتاب سرسره متقاعدسازی یا مد G-N-A_F که در چهار مرحله می تواند مشتری بالقوه را به مشتری بالفعل

تبدیل کند، ارایه کرده است. اولین مرحله از این سرسره جاذبه یا Gravity است. که تعریف آن انگیزه اولیه مشتری برای خرید از محصولات شماست. مرحله دوم سقلمه یا Nudge در

واقع اهرمی برای هل دادن مشتری به سمت پایین سرسره است که مشابه تخفیف هایی است که در فروشگاه شما دیده می شود.

مرحله سوم از مدل سرسره ، شیب سرسره یا همان Angle است، که هر چقدر سرسره شیب دارتر یا زاویه دارتر طراحی گردد، مشتری با لذت و سرعت بیشتری به پایین انتقال می

یابد. در مرحله پایانی سرسره از اصطکاک یا Friction یاد شده است که شامل دو بخش اصطکاک واقعی و اصطکاک درک شده می باشد. این کتاب ترجمه عنوان اصلی The Persuasion Slide

است .

کتاب دوم

کتاب تاثیر:

روانشناسی متقاعدسازی، اثر رابرت بی سیالدینی است

کتاب 6 گفتار  دارد و عناوین ان به شرح زیر است:

رابرت بی سیالدینی معتقد است سلاح های مورد استفاده برای تاثیر، مقابله به مثل، تعهد و ثبات در راه آن، حقایق به ما تعلق دارند، علاقه و دزدی دوستانه و صلاحیت و کمیابی

است. این کتاب سعی دارد با ارائه 6 اصل حیاتی و مهم چگونگی کسب مهارت های لازم در امر مدیریت، متقاعد کردن دیگران و گرفتن نتیجه ی مثبت یا به اصطلاح دریافت پاسخ

«بله» را آشکار سازد.

ما در محیطی با محرک های فوق العاده پیچیده زندگی می کنیم؛ پیچیده ترین و سریع ترین محرک هایی که تاکنون بر روی این سیاره موجود بوده اند. برای تقابل با این محیط ما به

روش هایی میان بر نیاز داریم. البته انتظار نداریم بتوانیم تمام ویژگی های افراد، وقایع و موقعیت هایی را که در طی روز با آن ها مواجه می شویم، تشخیص دهیم و تحلیل کنیم. در

واقع ما ظرفیت، انرژی و زمان انجام چنین کاری را نداریم. به جای انجام این کار، در غالب موارد باید با استفاده از کلیشه ها و قوانین کلی خود و با بهره گیری از چند ویژگی کلیدی به

طبقه بندی این محرک ها اقدام کنیم، سپس هنگام اجرای یکی از این ویژگی های محرک، بدون نگرانی به آن واکنش نشان دهیم. گاهی رفتار اتخاذ شده، متناسب با موقعیت

موردنظر نیست؛ زیرا بهترین کلیشه ها و ویژگی های محرک هم همیشه درست عمل نمی کنند؛ اما از آنجایی که حق انتخاب دیگری نداریم، این نقص را در آن ها می پذیریم. در واقع

ما بدون استفاده از آن ها و در حالی که زمان برای انجام عمل به سرعت در حال سپری شدن است، بدون عکس العمل بر جای خود باقی می مانیم. از میان تمامی نشانه های دیگر، در

آینده اتکای ما به این محرک ها حتی بیش از پیش خواهد شد. از آنجا که محرک هایی که زندگی ما را در برگرفته اند پیوسته پیچیده تر و متنوع تر می شوند، ما نیز ناگزیریم اتکای

خود را به این میان برها افزایش دهیم تا بتوانیم از پس آن ها بربیاییم.

فیلسوف نامدار انگلیسی، آلفرد. نورث. وایت هد، این کیفیت غیرقابل اجتناب زندگی مدرن را دریافته، و در سخن خود به آن اشاره می کند: «تمدن با تعمیم اعمالی پیشرفت می کند

که ما می توانیم بدون تفکر آن ها را انجام دهیم.»

کتاب 

پیش‌ متقاعدسازی اثر رابرت چالدینی

رابرت چالدینی ۳۲ سال بعد از کتاب روانشناسی نفوذ، کتاب پیش متقاعدسازی را در سال ۲۰۱۶ نوشت. برخلاف کتاب اول این کتاب حرفهای ریشه‌ای‌تر و علمی تر و دقیق‌تری را در خود

دارد.

عنوان اصلی کتاب Pre-Suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade است که در ایران هم ترجمه شده است. اما چندان پرفروش و شناخت شده نیست. تا جایی

که من بررسی کردم این کتاب توسط جناب نیما کیمایی که از استاتید فروش هم هستند تحت عنوان پیش القایی ترجمه شده است.

این کتاب نسبت به کتاب قبلی چالدینی حرفه‌ای تر و ارزشمندتر است.

اگر به دنبال کتاب حرفه‌ای و علمی در زمینه متقاعدسازی هستید این کتاب را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

کتاب 

هنر متقاعد سازی ، چگونه ذهن‌ها را به حرکت درآورید؟ -جیم رندل

 

این کتاب هم جزو کتابهای شناخته شده در زمینه متقاعدسازی است اما بسیار ابتدایی است. برای کسانی که هیج زمینه‌ای در این مورد ندارند می‌تواند توضیح خیلی ابتدایی باشد.

جیم رندل 15 اصل متقاعد سازی را با زبان کاملاً ساده و روان به صورت یک سناریو یا داستان آورده است.

در این کتاب هر صفحه به دو قسمت تقسیم شده و نویسنده مطلب خود را به صورت داستان و با تصاویری زیبا ارائه می‌کند.

جیم رندل در این کتاب جامعه هدف خود را عموم مردم قرار داده است که تا حدی توانسته به هدف خود برسد.

کتاب هنر متقاعدسازی جیم رندل را خانم مریم منتظر به فارسی ترجمه کرده است.

عنوان اصلی این کتاب هم The Skinny on the Art of Persuasion: How to Move Minds است.

کتاب

کتاب بله گرفتن – رابرت چالدینی، گلدستاین، مارتین

باز هم نام رابرت چالدینی در یک کتاب متقاعدسازی دیگر.

نام کامل این کتاب: «بله گرفتن! 50 شیوه علمی متقاعد سازی و نفوذ بر دیگران» است.

این کتاب مدت زیادی جزو کتاب‌های پرفروش و پر مخاطب نیویورک تایمز و آمازون بوده است.

این کتاب از سال ۲۰۰۸ که برای اولین بار چاپ شد. تا امروز به 18 زبان دنیا ترجمه و بیش از 1 میلیون نسخه از آن به فروش رفته است.

.

کتاب 

قوانین نفوذ – رابرت گرین

رابرت گرین مربی و نویسندشه آمریکایی، شخصی است که به خاطر نظرات و تألیفاتش در حیطه شهرت و قدرت مشهور شده است.

او در این کتاب با استفاده از داستان‌های تاریخی، شیوه‌های متقاعدسازی‌ای افرادی همچون سوکارنو، لنین، چارلی چاپلین، ناپلئون بناپارت، محمد رضا پهلوی، جان کندی، پیتر سوم و چند انسان موفق دیگر (در حیطه خودشان) که آن‌ها استفاده می‌کردند را معرفی کرده است. کتاب قوانین نفوذ یک کتاب حجیم با داستانهای مفصل است.

 

کتاب 

کتاب تغییر ذهن ها . هنر و علم تغییر ذهن خود و دیگران – هوارد گاردنر

changing minds: the art and science of changing our own and other people’s minds

هوارد گرادنر، اسمی آشناست برای افرادی که در حیطه هوش مطالعاتی داشته اند.

نظریه هوش های چندگانه گرادنر باعث خوشنامی هوارد گاردنر شده است.

هوارد گاردنر در کتاب تغییر ذهن ها در ۱۰ فصل به صورت بسیار تخصصی و با استفاده از مفاهیم انتزاعی در مورد نحوه تغییر دادن اذهان دیگران و خود توضیح می دهد.

  • محتوای ذهن
  • شکل های ذهن
  • قدرت نظریه های اولیه
  • رهبری جمعیت متنوع
  • رهبری یک نهاد: چگونه با جمعیتی همسان برخورد کنیم.
  • تغییر غیر مستقیم ذهن ما از طریق کشفیات علمی
  • تغییر دهن در موقعیت های رسمی
  • تغییر ذهن: نگاه نزدیک
  • تغییر ذهن خود
  • آینده ی تغییر ذهن

این ده مورد، سرفصل هایی است که هوارد گاردنر در مورد آن ها در کتاب خود بحث کرده است.این کتاب بیشتر به جنبه علمی بودن متقاعد سازی صحبت کرده است.

کتاب هشتم

  • ارتباط بدون خشونت: زبان زندگی ~مارشال روزنبرگ، کامران رحیمیان (مترجم)

کتاب نهم

  •  روان شناسی نفوذ: هنر متقاعد نمودن دیگران ~رابرت بی. چالدینی، روح الله حمیدی مطلق (مترجم)

کتاب دهم

  •  روان شناسی روابط انسانی (مهارت های مردمی): چگونه ابراز وجود کنید، چگونه به صحبت های دیگران گوش فرا دهید، چگونه تعارض ها و تضادها را رفع کن ~رابرت بولتن، حمیدرضا سهرابی (مترجم)، افسانه حیات روشنایی (مترجم)

کتاب یازدهم

  •  کی و چگونه “نه”بگوییم: “نه”بگویید و مهرطلبی را برای همیشه رها کنید ~سوزان نیومن، مهدی قراچه داغی (مترجم)

کتاب دوازدهم

  •  هنر گفتگو با هر کس در هر جا: مهارت های لازم برای موفقیت در شرایط مختلف ~روزالی ماگیو، غلامحسین خانقایی (مترجم)

کتاب سیزدهم

\"اگر \"اگر

 

اگر نخریدند چه کنیم؟

نوشته تام هاپکینز، بن کات

کتاب چهاردهم
 
\"چگونه \"چگونه

 

چگونه فورا به اعتماد، باور، نفوذ و رابطه ی دوستانه برسید:

13 راه برای ایجاد ذهن باز از راه گفت و گو با ضمیر ناخودآگاه

تام شرایتر، امیر انصاری (مترجم)

کتاب پانزدهم

هرگز سازش نکنید نوشته کریستوفر واس

کتاب شانزدهم

استادی در مذاکره نوشته دکتر مازیار میر انتشارات فدک

معرفی فیلمهای آموزشی

محوریت با 

سختراتی پادشاه

فیلم شماره یک

در جستجوی خوشبختی

این فیلم الهام بخش، داستان واقعی زندگی گاردنر، سرمایه دار بزرگ آمریکایی است. در این فیلم داستان زندگی او و تلاش های سرسخت او برای موفقیت را به نمایش گذاشته می

شود. فیلم پر است از نکاتی که می تواند برای هر فردی که بدنبال موفقیت و رسیدن به اهداف عالی است، کاربردی باشد.

\"شیوه

فیلم دوم

بندباز

داستان فردی است که تمام تلاشش را برای رسیدن به آرزوی خودش، راه رفتن روی بندی بین برج های دوقلو، می کند. این فیلم نیز حاوی نکات ارزشمندی است که هر کدام می تواند در مسیر موفقیت به شما کمک کند.

فیلم سوم

ممنونم که سیگار می کشی (Thank You for Smoking)

یک فیلم عالی در حوزه متقاعدسازی است. در این فیلم با برخی از اصول و تکنیک های متقاعدسازی آشنای می شوید، این فیلم برای فروشنده ها و مذاکره کننده ها فیلمی کاربردی است.

 

فیلم چهارم

شجاع دل

یک فیلم حماسی به همراه نکات بسیار زیادی در زمینه رهبری ، هنر ترغیب دیگران و همچنین اصول سخنوری است. همچنین اصول و تکنیک های ارتباطی در این فیلم مشاهده می شود که می تواند بسیار کاربردی باشد.

 

فیلم پنجم

وکیل لینکن سوار

در فیلم نکات جالبی در حوزه مذاکره و متقاعدسازی وجود دارد که می تواند برای مذاکره کنندگان مهم و حیاتی باشد. در این فیلم فن مذاکره و تسلط کلامی در برخی از سکانس های

فیلم وجود دارد که بسیار جالب و کاربردی است. مطئنا وکلای حرفه ای قدرت فراوانی در ارائه و متقاعدسازی دارند و این فیلم هم با توجه به هنرپیشه اصلی آن که وکیل است، می

تواند برای هر مذاکره کننده ای جذاب باشد.

سریال چرنوبیل

سریال نقابداران

سریال خانه پوشالی

سریال دکستر

سریال بانشی

سریال پروژه کتاب آبی

سریال فرنچ

سریال لیست سیاه

سریال روزی روزگاری …

انیمیشن طلسم شدگان

انیمیشن ریکی و مورتی

و….

معرفی نرم افزارها

 

معرفی برتربن اپلیکیشن های کتابخوان جهان و ایران

 

خواندن همه کتاب های خوب مانند گفتگو با بهترین ذهن های قرن های گذشته است

“رنه دکارت”

به روز رسانی آذر ماه ۱۴۰۰
Google Play Books

برای خرید و مطالعه‌ی کتاب، گوگل با Google Play Books و با ذخیره بیش از ۴ میلیون جلد کتاب غنی ترین آپ بازار جهانی است این آپ یکی از پشتیبانی‌های قدرتمند ممکن از

ایجاد کتابخانه و آرشیو کتاب‌های دیجیتال را داشته و با این اپ و سرویس، می‌توان کتاب‌ دلخواه را بسهولت خرید و در کتابخانه‌ی شخصی دیجیتالی نگه‌داشت.

. این اپ قابلیتی ایجاد می‌کند که کتابخانه‌ی دیجیتالی خود را قفسه‌بندی و براساس نیاز و به دلخواه آن‌ را دسته‌بندی نمود.

این اپ قابلیت پشتیبانی هر سخت افزاری را دارا است.

سینک‌کردن با دیگر دستگاه‌ها را داشته و قابلیت‌های زیادی همچون تنظیمات خروجی تصویر و فونت را دارد .


Amazon Kindle

من عاشق کیندل هستم این برنامه در سال ۲۰۰۷ میلادی  آمازون برنامه‌ی کیندل را برای انتشار کتاب‌های الکترونیکی برای گوشی‌های

هوشمندتولید نمود، کیندل برترین اپلیکیشن‌ کتاب‌خوان جهان است و در بین سه اپلیکیشن پردانلود و محبوب و قدرتمند کتاب‌خوان

است.

کیندل هر کتابی که دوست دارید، یا معادل ان یا در ان رشته را در بایگانی و کتابخانه‌اش موجود برای ارائه دارد. هوش مصنوعی

فوق‌العاده‌، سبک و سیاق شما را شناسایی و بعد از آن چندین کتاب دیگر به شما معرفی می‌کند تا بتوانید مدام در حال خواندن

کتاب‌‌های مفید باشد که دوست دارید.

طرز کار

اول

کتاب دلخواه را بخرید و مستقیما آن را ازطریق کتابخانه‌ی خود دانلود و مطالعه کنید

دوم

اشتراک Prime  کیندل را تهیه کنید که به اکثر کتاب‌های این برنامه دسترسی خواهید داشت. کتاب‌هایی که در محدودیت اکانت

Prime قرار می‌گیرند، کتاب‌های که به‌تازگی منتشر شده‌ و هنوز برای قرار‌گرفتن در فهرست کتاب‌های پرایم هنوز زود هنگام

هستند. در بین تمام اپلیکیشن‌های فروش کتاب که برای مردم تمام کره زمین ابداع شده . به نظر من کیندل بهترین اپلیکیشن کتاب

خوان است. این اپلیکیشن کتاب رایگان ios و اندروید را  هم در خود جای داده است.

پلتفرم‌ مقصد خود قرار داده است و می‌توانید هم‌اکنون برای گوشی هوشمند خود دانلود کنید.

درکلاس جهانی هم این دو اپلیکیشن را شخصا خیلی خیلی استفاده می کنم و فوق العاده هستند .

۱_.گوگل بوکز

۲_کست باکس(cast box)

معرفی برترین اپلیکیشن های کتاب خوان های ایرانی

۱.اپلیکیشن فیدیبو
۲_طاقچه
۳_کتابراه
۴_نوار
۵_فراکتاب
۵_کتابچین
۶_سبک تو
۷_شنوتو
۸_مجله دلتا
۹_ذهن
۱۰_ سبکتو

و…..

شما چه اپ دیگری را می‌شناسید که جایش در فهرست بهترین اپلیکیشن کتاب خالی است؟ نظر خود را با ما و دیگر کاربران درجه به

اشتراک بگذارید. موفق و پیوسته اهل مطالعه باشید///

 


 

شیوه های متقاعد سازی و هیپنوتیزم کلامی و غیر کلام در سحنرانی و مذاکره

 

سالها است که در جلسات متعدد داخل و خارج کشور حضور داشته و دارم و یک مسئله پیوسته ذهن مرا درگیر می کند چرا با دیدن برخی مدیران و سرپرستان و یا کارکنان تحت تاثیر قرارمی گیریم

چرا برخی مارا جذب می کنند و چرا یاد و نام و خاره آنان بسیار ماندگار می شود… به راستی چرا؟ یا  حتی می گوییم با زبانش مار را از

لانه بیرون می کشد. این سلسله مهارتها را می توان در یک جمله خلاصه کرد و انهم شیوه های متقاعد سازی است/

به نظر می رسد که دانستن این علم باعث شده تا این افراد در وجه اجتماعی خود بسیار تاثیرگذار تر باشند.

آنان به راحتی هر چه تمامتر در هر جایی کلام خود و نظر اتشان را بیان می کنند و دیگران هم نظرات آنها را قبول کرده و در اکثر موارد

هم  از آن استقبال  هم می کنند.

مازیار میر به شدت معتقد است که برای آموختن یک مهارت جدید و اصولی بایستی مسیر عصبی در ذهن انسان

شکل گرفته و. با شکل گیری مسیر عصبی انجام دادن امور و یا مهارت های جدید بسیار بسیار ساده خواهد بود.

 

قبل از هر سخنی پیرامون متقاعد سازی بهتر است به سراغ اقناع برویم که اساسا اقناع چیست؟

 

اقناع(راضی کردن) نقطه اوج مبحث ارتباطات است. مصدر آن قناعت است و قناعت یعنی بسندگی، سیری، اشباع، بی‌نیازی و به ثمر

نشستن و کامل شدن؛ و این‌ها همه نشانه‌هایی از پیروزی و رضایت مندی است. به‌طور کلی اقناع هدف اساسی و پایانی همه نوع

رفتارهای ارتباطی است. ارتباط موفق و مؤثر آن گونه ارتباطی است که نتیجه دلخواه یعنی اقناع را بدنبال داشته باشد. در این صورت

می‌توانیم به آن ارتباط متعالی نیز بگوییم

من پیامی می‌فرستم و مخاطبین با دریافت این پیام سه نوع واکنش می‌توانند داشته باشند:

رد و نفی، بی‌تفاوتی و خنثی، پذیرش و رضایت مندی.زمانی که حالت پذیرش رخ می‌دهد، می‌توان گفت که گیرنده و مخاطب اقناع

شده‌ است.

اقناع به عنوان فرایند ارتباطاتی تعریف می‌شود که در آن یک منبع شواهد و نتایجی را بیان می‌کند و هدف وی غالب آمدن بر

دریافت‌کننده و ایجاد تغییری در وی است.

اقناع دارای صفاتی است که اشکال دیگر قدرت فاقد آن هستند زیرا دربردارنده خاصیت روان شناختی آزادی است و ترغیب شوندگان

احساس می‌کنند که موافق میل خود اهداف و رهنمودهای تعیین شده را انجام می‌دهند. به نوعی اقناع عبارت است از تلاش صادقانه

برای مجاب ساختن مخاطبین به پذیرش موضوع و خواسته‌ای به وسیلهٔ ارائه مناسب اطلاعات مربوط

برخی احساس می‌کنند که اقناع و ترغیب واژه‌ای منفی است و حکایت از دخالتی غیرمنصفانه در افراد دارد. ما می‌خواهیم بیان کنیم

که این واژه مثبت است و چنین نیست. اقناع متقاعد کردن افراد برای نگریستنی متفاوت و عمیق در مفاهیم و اشیاء است. زمانی که

ما دیگران را قانع می‌کنیم ما بدنبال تغییر در رفتار، ادراک، قضاوت و … سایرین هستیم.

به‌طور کلی، ارتباط متقاعدگرایانه عبارت است از طرح هر پیامی که به قصد شکل‌دادن، تقویت یا تغییر پاسخ‌های شناختی، عاطفی و

رفتاری دیگران طراحی شده باشد.

در اقناع ما به نوعی دنبال ترغیب مخاطب هستیم. ترغیب عبارت است از؛ تمهیدپردازی و آماده‌سازی، انگیزه‌سازی و برانگیختن

مخاطبین در راستای متحقق ساختن اهداف عمدتاً تبلیغی. ابزارهای ترغیب عبارتند از شعر، موسیقی، آواز، دکور، آمار و ارقام و غیره.

فعالیت‌های شناخته شده رسمی و غیررسمی متعددی در جامعه رواج دارند که خواسته یا ناخواسته از فنون ارتباط متقاعدگرایانه

استفاده می‌کنند و همواره هدفشان تأثیرگذاری بر مردم است. اطلاع‌رسانی، خبر، آموزش، مشاوره، تبلیغ، جنگ روانی، در ردیف شناخته

شده‌ترین انواع این‌گونه ارتباطات محسوب می‌شوند. در این راستا، نزدیک‌ترین واژه به بحث اقناع، تبلیغ است.در این راستا

اشاره‌ای مختصر به بحث تبلیغ خواهیم کرد تا مرز بین آن‌ها روشن شود.

از نظر دفلور و دنیس، تبلیغ شکل کنترل شده‌ای از ارتباط متقاعدگرانه است که با توسل به راهبردهای مختلف می‌کوشد مخاطب خود

را به خرید کالا یا خدمات متقاعد کند.

فرستادن پیام از سوی فرستنده و سازنده آن برای دیگران با هدف صورت میگیرد.بیشترین هدف از ارتباط با دیگران و فرستادن

پیام،تشویق گیرنده به تغییر رفتار،نگرش،باور،ارزش یا دیدگاه،مطابق نظر فرستنده است که به آن «اقناع»میگویند.

 

5 اصل ارسطو در زمینه اقناع و متقاعد سازی 

 

بیش از دو هزار سال از تدوین اصول متقاعدسازی ارسطو می گذرد اما این اصول همچنان موثر هستند.  توانایی متقاعدسازی، یعنی تغییر ذهنیت دیگران و به دست آوردن دل آن‌ها، شاید مهم‌ترین مهارتی باشد که سبب برتری شما در اقتصاد دانش‌بنیان می‌شود، آن هم در عصری که ایده‌ها بیش از پیش اهمیت دارند.

برخی اقتصاددانان معتقدند که متقاعدسازی مسئول یک چهارم یا مقدار بیشتری از تمام درآمد ملی آمریکا است. امروزه موفق‌ترین افراد در هر حرفه کسانی هستند که به خوبی قادرند دیگران را متقاعد سازند ایده‌هایشان را بپذیرند. کافیست به نقش متقاعدسازی در زندگی روزمره مان نگاهی بیندازیم:

  • کارآفرینان سرمایه‌گذاران را متقاعد می‌سازند از استارتاپ‌های آن‌ها حمایت کنند.
  • کارجویان مسئولان گزینش را متقاعد می‌سازند که آن‌ها را استخدام کنند.
  • سیاستمداران مردم را متقاعد می‌کنند به آن‌ها رای بدهند.
  • رهبران کارمندان را متقعد می‌سازند که از برنامه‌های عملیاتی بخصوصی پیروی کنند.
  • مدیران عامل تحلیل‌گران را متقاعد می‌سازند گزارش‌های خوشایندی در مورد شرکت‌هایشان بنویسند.
  • فروشندگان مشتریان را متقاعد می‌شازند محصولاتشان را به پیشنهادات رقیب ترجیح بدهند.

متقاعدسازی دیگر یک “مهارت نرم” نیست، بلکه مهارتی بنیادی است که کمک می‌کند سرمایه‌گذاران را جذب کنید، محصولاتتان را بفروشید، برندسازی کنید، الهام‌بخش تیم‌هایتان باشید، و جنبش‌هایی را به راه بیندازید. این مهارت به قدری برای وارن بافت مهم است که تنها مدرکی که با افتخار از دیوار دفترش آویزان کرده است مدرک سخن‌وری در جمع از دیل کارنگی است. حتی به دانشجویانش گفته است که بهبود مهارت‌های ارتباطی‌شان ارزش حرفه‌ای آن‌ها را تا ۵۰٪ ارتقا خواهد داد!

بیش از دو هزار سال پیش ارسطو در کتاب خطابه خود فرمولی برای چگونگی کسب مهارت در هنر متقاعدسازی تدوین کرد که بسیاری از سخن‌وران قابل در طول اعصار گذشته برای اجرای تاثیرگذارترین سخنرانی‌ها از آن بهره برده‌اند. شما هم می‌توانید این پنج ابزار بلاغی را در حرفه و حیطه موردنظر خود به کار بگیرید:

۱. اصول متقاعدسازی ارسطو؛ اتوس یا شخصیت

این همان بخشی از سخنرانی یا ارائه شما است که مخاطب درباره اعتبار شما بینشی کسب می‌کند. به عقیده ارسطو، اگر اعمال فرد سخنگو از کلامش حمایت نکند اعتبارش را از دست داده و در نهایت بحث خود را تضعیف می‌کند.

برای مثال، در یکی از سخنرانی‌های TED، وکیل حقوق بشر، برایان استیونسون اینگونه آغاز می کند که “بیشتر طول عمرم را در زندان‌ها، ندامتگاه‌ها، و بند اعدامی‌ها می‌گذرانم. من بخش عمده‌ای از وقتم را در جوامع بسیار کم‌درآمد در پروژه‌ها و مکان‌هایی می‌گذرانم که ناامیدی فوق‌العاده زیادی در آن‌ها موج می‌زند.” اگر دقت کنید می‌بینید که استیونسون مدارک، دستاوردها، و جوایزش را مانند یک رزومه کاری فهرست نمی‌کند. بلکه شخصیتش را برای مخاطبانی که او را نمی‌شناسند بازگو می‌کند. با این کار، نوعی حس اعتماد را بین خود و شنوندگانش به وجود می‌آورد.

ذهن ما انسان‌ها به گونه‌ای تنظیم شده است که همواره به دنبال دلایلی برای اعتماد به دیگران باشد، و این اتفاق بسیار سریع رخ می‌دهد. هرچه باشد اجداد ما غریزه‌ای برای دوست یا دشمن پنداشتن یک غریبه داشته‌اند. یک یادآوری ساده که شما متعهد به تامین رفاه دیگران هستید، پیش از آن‌که بحث‌تان را آغاز کنید به شما اعتبار می‌بخشد.

۲. لوگوس یا منطق

به محض ایجاد شخصیت و اعتبار، وقت آن است که به منطق رجوع کنیم. چرا مخاطب باید به ایده شما اهمیت دهد؟ برای مثال، اگر در هزینه‌های مخاطب‌تان صرفه‌جویی خواهد کرد، می‌خواهند بدانند چقدر خواهد بود و این صرفه‌جویی چگونه به دست می‌آید. همین استدلال در مورد درآمدسازی نیز صادق است. ایده شما چطور به شنوندگان کمک می‌کند سود کنند؟ چه مراحلی را باید طی کنند؟ تمام این‌ها اشارات منطقی هستند که کمک می‌کنند حمایت لازم را به دست آورید. از داده‌ها، شواهد، و حقایق استفاده کنید تا بحث و استدلالی منطقی داشته باشید.

۳. اصول متقاعدسازی ارسطو :

عرف ( ثابت کنید که حرفتان درست است )

احساس ( چیزهایی بگویید که احساسی شوند )

منطق ( لابلای احساس منطق را هم مخلوط کنید )

پاتوس یا احساس

بنابر گفته‌های ارسطو، متقاعدسازی نمی‌تواند بدون احساس رخ بدهد. مردم با توجه به احساسی که گوینده در آن‌ها ایجاد می‌کند دست به عمل خواهند زد. ارسطو معتقد بود که بهترین روش انتقال احساس از یک فرد به دیگری، ابزار بلاغی داستان‌سرای است. بیش از دو هزار سال بعد، متخصصان علوم اعصاب دریافته‌اند که فرضیه او درست است. مطالعات نشان داده است روایت‌ها باعث ترشح مقدار زیادی از مواد شیمیایی عصبی در مغز می‌شوند، به ویژه اکسی‌توسین یا “هورمون عشق” که افراد را در یک سطح عاطفی و عمیق‌تر به یکدیگر پیوند می‌دهد.

در تحلیل 500 محبوب‌ترین سخنرانی TED تا به امروز، متوجه شدیم که روایت‌ها ۶۵٪ از سخنرانی گویندگان را تشکیل می‌داد در حالی که ۲۵٪ لوگوس، و ۱۰٪ اتوس بوده است. به عبارت دیگر، فرمول برنده یک سخنرانی TED گیرا این است که بخش زیادی از آن را به یک داستان یا روایت اختصاص دهید.

 

ده اصل طلایی برای هیپنوتیزم طرف مقابل

 

1 – کپی سرعت بیان طرف مقابل

2 – کپی بی عیب و نقص حجم صدای طرف مقابل

3 – کپی بی عیب و نقص از کلمات و جملات

تبصره

حداقل 8 – 10 ثانیه بعد….

4 – کپی بی عیب و نقص از زبان بدن طرف مقابل

5 – کم گوی و گزیده گویی چون در

6 – تورات قران زبور و…… با داستان مطلب خودتون بیان کنید

7 – لطفا متبسم و گشاده رو باشید…..

تبصره

به شرطها و شروطها ……

8 – لطفا و حتما شماره ای صحبت کنید…..

9 – منطق با داستان با کپی و با…..

10 – احساسات طرف مقابل تحت تاثیر قرار بدهید و ……

یادمان باشد برای متقاعد سازی باید دوبال برای پرواز داشته باشیم 

اول علم

دوم هنر

 

نکته مهم

اول برای متقاعد سازی این است که هیچ خط مستقیمی در عرصه وجود خارجی

دوم  عسل برای شیرخواره حرام است

تحت هیچ شرایطی به نوزادان زیر یکسال عسل داده نشود، عسل برای نوزادان بسیار خطرناک و حتی کشنده است‌.

نکته صبر صبر و بازهم صبر…..

 

شش اصل متقاعدسازی و تاثیرگذاری

 

سالدینی/ چالدینی در کتاب خود، شش اصل کلیدی برای نفوذ و تاثیرگذاری بر دیگران مطرح می‌کند:

 

اصل عمل متقابل (Reciprocity)

اصل تعهد و ثبات (Commitment and Consistency)

اصل اثبات اجتماعی (Social Proof)

اصل علاقه و دوست داشتن (Liking)

اصل آتوریته و اقتدار (Authority)

اصل کمیابی (Scarcity)

 

22 تکنیک طلایی برای متقاعد سازی

 

شما در زندگی شخصی و عاطفی و یا سازمانی همیشه به متقاعد کردن طرف یا طرفهای مقابل نیاز دارید و مهمترین ارکان زندگی نسل بشر در طول تاریخ به نظر می رسد که علم و هنر متقاعد سازی و اقناع مخاطب است؛ در بسیاری از مذاکره ها و ارتباطات، ممکن است با وجود تایید مخاطب، اقناع صورت نپذیرد و آن واکنش و کنشی که باید بعد از مذاکره صورت پذیرد، شکل نگیرد، این مرحله، جایی است که اقناع مخاطب به طور کامل شکل نگرفته است. متقاعد سازی مخاطب نه یک اتفاق و تکنیک که فرآیند و پروسه ای است که هم تغییر در رفتار مخاطب و هم تغییر در نگرش مخاطب را دنبال می کند و حسی که لازم است در فرد مقابل ایجاد گردد تا رفتار مناسب اعمال شود یا نشود را ایجاد می نماید.

ما در بحث متقاعد سازی مخاطب و اقناع فرد یا گروه مقابل، لازم است اصول و قوانینی را پی ریزی و پیگیری کنیم تا به هدف مطلوب برسیم. اولین نکته در این میان توجه به پارامترهای ارتباطی است و این که برای پروسه اقناع، لازم است مخاطب را بشناسیم، نوع ارتباط را طرح ریزی کنیم، هدف از ارتباط را مشخص نماییم و مدت زمان آن را نیز از قبل طرح ریزی کنیم، در این میان، رسانه های ارتباطی، شیوه ارتباط مستقیم یا رو در رو، رمزگذاری و کدینگ پیام ها، و مشترکات فیمابین همگی نقشی مهم در شکل دهی ارتباط ایفا می کنند که بررسی این موارد، مقالی دیگر می طلبد.

امروزه با عنایت به وجود ده ها کتاب و مقاله و برگزاری صدها کنفرانس و سمینار در رابطه با مذاکره، ارتباطات موثر، زبان بدن و… موارد و تکنیک های مختلفی در جهت برگزاری هر چه بهتر جلسات مذاکره و متقاعد سازی مخاطب ارائه می شود که این تکنیک ها در مذاکرات سیاسی، فرهنگی، تجاری و حتی ارتباط میان همسران و یا والدین و فرزندان می تواند تاثیرگذار باشد، اما نکته اینجاست که استفاده از این تکنیکها نباید آزاردهنده و از پیش تعیین شده باشد، نباید فرد، حس در دام افتادن کند و لازم است که مخاطب نیز نقش فعالی در ارتباط ایفا کند تا در نهایت، پروسه متقاعد شدن و اقناع، به شکل واقعی و حقیقی و نه صوری و شکلی ایجاد شود. با این مقدمات در ادامه به بررسی ۲۰ تکنیک طلایی در جهت اقناع مخاطب و متقاعد سازی می پردازیم؛ گرچه تکنیک ها و اصول مرتبط با این موضوع می تواند بسیار فراتر از تکنیک های ذکر شده باشد و اساتید و افراد باتجربه هر یک می توانند، قوانین و اصولی بهتر از موارد ذکر شده را نیز به این موارد اضافه کنند.

 

۱ – آگاهی و تجربه مشترک

مذاکره کننده موفق در نگاه اول لازم است همیشه، همه جا و از همه کس، کسب آگاهی کند و با پیوند دادن آگاهی ها و تحلیل و آنالیز آنها، به شناخت لازم درباره موارد مختلف دست پیدا کند.

این آگاهی می تواند از نیاز مخاطب، تاریخچه و گذشته او و موضوع مورد مذاکره، برنامه و هدف مخاطب، سلایق و ویژگی های شخصیتی، آمال و آرزوهای او و ویژگی های محیطی باشد. و بی گمان این کسب آگاهی (که لازم است از طرق صحیح به دست آید) می تواند ما را در دستیابی به هدف، در ارضای نیازهای شخص و پاسخگویی به سوالات او، یاری کند.

در کنار این موضوع، تجربه و فهم مشترک و پیدا کردن اشتراکات (چه یافتن اشتراکات و چه ساختن اشتراکات) نیز میتواند ما را در نزدیکی به مخاطب و اقناع او، یاری کند. به زبان دیگر، یا شباهت و ویژگی های مشترک وجود دارد و ما باید آنها را کشف کنیم، یا این ویژگی ها و فهم مشترک و اشتراکات وجود ندارد و ما باید آنها را خلق کنیم.

 

۲ – شکار فرصتها

 

مذاکره کننده موفق، در هر زمان و هر مکانی برای شکار فرصتها و استفاده از موقعیت ها آماده است. بهره گیری از موقعیت ها و شرایط مناسب در جهت شناسایی افراد، آگاهی از شخصیت آنها (حتی در میهمانی و ورزش و میهمانی و…)، مذاکره با افراد، پیام های تبریک و تسلیت، عضویت در گروه های اجتماعی و… همگی می تواند ما را در شکار فرصتها برای مذاکره بهتر و نزدیک تر شدن به مخاطب یاری رساند.

یکی از موضوعاتی که در این زمینه مطرح شده، مفهوم The elevator Pitch گیر انداختن در آسانسور است! یعنی باید بتوانیم حتی در کمتر از ۳۰ ثانیه با مخاطب ارتباط بگیریم و مذاکره اولیه را پیش ببریم و یا حداقل بتوانیم یک جلسه مذاکره خوب را درخواست نماییم.

۳ – برخورد اول

همواره این نکته ذکر شده که برخورد اول و ارتباطی که در ۳ تا ۱۲ ثانیه اول بین مخاطبین ایجاد می شود، بسیار قدرتمند و تاثیرگذار است و ماندگاری زیادی دارد. گرچه بسیاری از مذاکرات، تکرار می شود و یا بین افرادی برگزار می شود که همدیگر را از قبل می شناسند و یا برخورد اول ممکن است به صورت تلفنی، ایمیلی و یا به شکلی دیگر ایجاد شود، اما در مذاکراتی که برخورد اول معنا دارد، توجه به این موضوع، حائز اهمیت فراوانی است.

تاخیر نداشتن، لبخند زدن، کنترل روی رفتار، دست دادن به صورت اصولی، لباس مناسب، از مواردی است که در برخورد اول میان مخاطبین، تاثیر فراوانی برجای می گذارد و اگر خوب مدیریت نشود، اصلاح و تغییر آن، زمان و انرژی زیادی لازم دارد.

۴ – تمایز

در ارتباطات، وجه نادر و نقطه تمایز، اهمیت وافری دارد. بالتبع هرچیز که کمیاب است، مطلوب می شود و یکی از تکنیک های مهم در متقاعد سازی استفاده از این موضوع، کنترل عرضه، محدودیت زمانی و عدم دسترسی است که یا این مورد وجود دارد و ما باید به خوبی آن را اظهار کنیم، یا باید به شکلی مزیت رقابتی و کمیابی را ایجاد نماییم.

تمایز در کیفیت، زمان، کیفیت، قیمت و… در مذاکرات تجاری موضوعات مهمی است که به عنوان عوامل مهم تصمیم گیری مطرح می باشد و به قولی معجزه تمایز، اقناع کامل را در پی خواهد داشت.

۵ – تکنیک پل طلایی

یکی از راهکارهای موثر در مذاکره، خصوصا وقتی قصد آن داریم که مخاطب، خلاف نظرات قبلی خود، عمل کند، استفاده از تکنیک پل طلایی است؛ به این شکل که اگر قرار است طرف مقابل را متقاعد کنیم که عملی را انجام دهد یا عقب نشینی کند، باید مسیر را برای او هموار کنیم و یک پل طلایی برای او احداث کنیم که به راحتی عقب نشینی کند و کمک کنیم که این عقب نشینی آبرومندانه و حداقل در ظاهر افتخار آمیز باشد.

۶ – تشویق کردن و ابراز محبت

در مذاکره و برای اقناع مخاطب، خوب است که با استفاده از تقویت کننده های کلامی مثل تصدیق و تایید و تحسین و حمایت، فرد را تشویق نماییم. استفاده از کلمات ((درست است))، ((بله))، ((صحیح است))، ((آفرین))، ((کاملا موافقم)) و یا توسعه کلام مخاطب و بسط آنها از جمله تکنیک های موثری است که همراه با تقویت کننده های غیرکلامی مثل زبان بدن، ژست مناسب، لبخند زدن و تایید کردن با سر، تاثیر گذار خواهد بود.

ما می دانیم که انسانها ذاتا دوست دارند که تشویق شوند، تایید شوند و محبت ببینند. اگر محبت کردن ما صادقانه باشد و ظاهر سازی نباشد و به رخ کشیده نشود، تاثیر زیادی بر مخاطب می گذارد و ما با پیش قدم شدن در محبت کردن در اکثر اوقات (چه زود و چه دیر) جبران محبت را از سوی طرف مقابل خواهیم دید.

۷ – سازگاری و ایجاد فضای مناسب

این نکته ای اساسی است که هرگونه ناسازگاری، تنش ایجاد می کند و تنش، متقاعد سازی را با مشکل مواجه می سازد. ما باید توجه داشته باشیم که در یک گفتگوی مناسب مهم این نیست که حق با کیست، مهم آن است که ناسازگاری ایجاد نشود.

ایجاد سازگاری و همراهی فردی و اجتماعی و کلامی و رفتاری و حتی ایجاد فضای تطبیقی ناخودآگاه برای کسب سازگاری بیشتر، می تواند تنش را کم کرده و فضای تاثیرگذاری را بیش از پیش سازد. برای مثال انتخاب روز مناسب، ساعت مناسب، مکان مناسب، رنگ بندی مناسب فضا، نورمناسب و پذیرایی مناسب همگی می تواند آثاری به صورت ناخودآگاه بر مخاطب داشته باشد تا ما را به هدف مان راهبری کند.

۸ – تعهد اولیه

ایجاد تعهد اولیه در مخاطب به شکل های مختلف، فضای مذاکره را خودبخود به سمت اقناع پیش خواهد برد. اگر مخاطب به یکی از مزایا یا خدمات ما اعتراف کند، هر چند هم کوچک، این موضوع ما را به سمت جلو پیش خواهد برد. در کنار این شاه کلید، بهره گیری از نوعی تفاهم اولیه و یا قرارداد باز اولیه، می تواند در ایجاد آن تعهد اولیه و اقناع بیشتر مخاطب، ما را یاری رساند.

۹ – قدرت

همواره قدرت، تاثیرگذاری فراوانی روی رفتار و نگرش انسانها داشته است، در عین حال که بسیاری از افراد می خواهند قدرتی وجود داشته باشد تا بر آن تکیه کنند، لذا در مذاکرات و در بحث متقاعد سازی، طرفی که قدرت بیشتری داشته باشد، قدرت بیشتری بتواند اعمال کند یا قدرت بیشتری را بتواند به نمایش بگذارد، می تواند در بحث اقناع موفق تر عمل نماید.

منشا قدرت در یک فرد یا گروه می تواند هم موارد واقعی از جمله: ثروت، شهرت، تحصیلات، ارتباطات و اعتبار باشد و هم موارد ظاهری مثل لباس فرم، درجه و نشان، قد و قامت و…

۱۰ – عضویت در گروه ها

از دیگر تکنیک های مهم در متقاعد سازی مخاطب، به عضویت درآوردن فرد در گروه است. انسانها همواره نیاز به هویت و نقش اجتماعی دارند که این موضوع با عضویت در گروه ها عملی می شود. در عین حال که در گروه، با ایجاد مفهوم واگیری فکری، رفتار را می توان به اعضای گروه سرایت داد؛ از این حیث گروه، بهترین فضا برای تاثیرگذاری و متقاعد سازی می تواند باشد.

عضویت در گروه هم می تواند قبل از مذاکره برای تاثیرگذاری و اعمال نفوذ مدنظر باشد و هم بعد از مذاکره و برای فراهم آوردن رضایت همیشگی و ایجاد حس دائمی تعلق.

۱۱ – مدیریت حواس و احساسات مخاطب

یکی از راه های اساسی در اقناع مخاطب، توجه به احساسات مخاطب است. ما با بهره گیری از آمار و ارقام، برانگیختن واکنش های احساسی، بیان سرگذشت ها و داستان ها می توانیم احساسات مخاطب را برانگیزیم و رفتار لازم را در او ایجاد کنیم.

در کنار این موضوع، لازم است ما بر حواس مخاطب نیز مدیریت داشته باشیم و با ایجاد درگیری ذهنی برای او یا رفع درگیری های ذهنی وی، به نقطه مطلوب دست پیدا کنیم. ما می توانیم مثل شعبده بازها، حواس مخاطب را به موضوع دیگری جلب کنیم و امتیازات لازم را دریافت کنیم و یا با تمرکز بر جذابیت های مورد انتظار مخاطب، هم شخص را به ایده آلش برسانیم و هم خودمان به هدف مطلوب برسیم. نکته اینجاست که رعایت اخلاق در این موضوع نیز جایگاه ویژه ای دارد که باید بدان توجه نمود.

۱۲ – مدیریت نقاط ضعف

به هر حال هر مذاکره کننده ای در اغلب اوقات، دارای نقاط ضعف و مشکلات و نواقصی هست؛ این که چگونه این نقاط ضعف را مدیریت کنیم تا در متقاعد سازی مخاطب با مشکل مواجه نشویم، خود، تکنیکی است که باید آن را آموخت. در وهله اول ما باید بر نقاط ضعف خود، آگاه باشیم، در عین حال باید بر آنها مسلط باشیم و در نهایت باید اجازه بهره برداری از این موضوع را به طرف مقابل ندهیم.

اگر ما خودمان نقاط ضعف را برشماریم و آن را اعلام کنیم، دارای چند مزیت است: نشانه صداقت و یکرنگی است، از سوی طرف مقابل به رخ کشیده نخواهد شد و روی آن مانور نخواهد داد، از واکنشهای احساسی و ایجاد ضعف بیشتر جلوگیری می کند و به مخاطب این موضوع را القا می کند که ما خودمان نقاط ضعف را شناخته ایم، به آن فکر کرده ایم و در پی حل آن هستیم.

۱۳ – دوست و مشتری و دشمن مشترک

یکی از تکنیک های موثر در متقاعدسازی، ایجاد یا شناسایی دشمن مشترک است. دشمن مشترک موجب همدلی، کم رنگ شدن اختلافات، کاهش تحلیل و نقد و تشکیل ((ما)) مشترک می شود. این دشمن مشترک می تواند رقیب ما، طرف قبلی مخاطب ما، و یا موارد انتزاعی مثل مشکلات اداری و تجاری و نوسانات نرخ و تورم و… نیز باشد.

۱۴ – مهارت گوش دادن

یک تکنیک مهم در متقاعد سازی، مهارت گوش دادن است. در این مسیر نیز لازم است ما اصول و قوانینی را رعایت کنیم تا اثرگذاری بیشتر و بهتری روی مخاطب داشته باشیم.

یک شنونده خوب، بدون پیش فرض است – سخنان هر شخص حتی اگر اشتباه است را به طور کامل رد نمی کند – به گوش دادن تظاهر نمی کند و واقعا گوش فرا می دهد – بر محتوای کلام تمرکز می کند نه بر ادبیات مذاکره – در جزییات غرق نمی شود – سخنان مخاطب را تخفیف نمی دهد و کم ارزش نمی کند و از بخش های مهم گفتگو رد نمی شود – کلام مخاطب را قطع نمی کند – سعی می کند سرحال و بانشاط باشد – به موضوعات بیرونی و حاشیه ای اشتیاق نشان نمی دهد و حتما به سوالات پاسخ می دهد.

 

۱۵ – تاثیرگذاری کلامی و غیر کلامی

 

از ویژگی های مذاکره کننده موفق، استفاده از تاثیرگذاری یا هیپنوتیزم کلامی است. با این روش، صورت مسئله تغییر می کند و شخص مخاطب بدون این که متوجه شود به سمتی که ما می خواهیم حرکت کند. برای مثال می گوییم قبل از امضای قرارداد، موافق نوشیدن چای هستی؟ با این روش، امضای قرارداد، موضوع ثانویه تلقی شده و چای نوشیدن، به عنوان موضوع اصلی مطرح می شود! در مذاکره فروش نیز همواره توصیه می شود با خریدار به گونه ای صحبت شود که خرید، قطعی شده و درباره رنگ و کیفیت و سایز و شرایط بعد از خرید گفتگو صورت پذیرد.

در هیپنوتیزم کلامی استفاده از ارقام و اعداد خاص (مثلا ۳۹۹۷ به جای ۴۰۰۰) یا استفاده عمومی از عدد ۷ نیز توصیه می شود. همچنین استفاده از سوالات به جا می تواند هم نشان از تسلط فرد به بحث باشد و به چالش کشیدن فرد مخاطب و از سوی دیگر، انتظار جواب نیز خودش به تاثیرگذاری کلام کمک می کند.

برای تاثیرگذاری مناسب کلام، تلفظ صحیح و آهنگ کلمات، تلفظ صحیح آواها، قدرت مکث، تمرکز مناسب، خروج صدا از حنجره و افزایش دایره لغات نیز می تواند ما را یاری رساند.

۱۶ – اتیکت و دیسیپلین

د یسیپلین یا خود انضباطی به توانایی انجام کاری گفته می شود که باید در زمان مناسب

انجام شود Discipline)

اتیکت، نوعی بسته بندی رفتار و برچسب وجودی ماست که به شکل تشریفاتی برای ارتباط با ما ظهور پیدا کرده و نوعی برند شخصی ایجاد می نماید. باید توجه کرد که اتیکت ما گرچه نوعی ژست است، اما باید در ظاهر و باطن یکی باشد، آزار دهنده نباشد و ما را به دیگران نزدیک کند. نوع خاص کلام و لحن، عدم لهجه خاص، نوع خاص پوشش و رفتار، بج سینه، قراردادن پرچم روی میز، لباس متحدالشکل پرسنل، رنگ سازمانی مناسب، زودتر یا به موقع رسیدن به قرار، پذیرایی خاص، معرفی همه افراد حاضر در جلسه، تدوین گزارش جلسه، بدرقه و احترام و تواضع و… از جمله اتیکت هایی است که در مذاکره به عنوان تکنیک های و آداب مناسب می تواند مورد توجه قرار گیرد.

 

۱۷ – همراه شدن با روایت مخاطب

 

در اکثر مذاکرات، وقتی که هدف ما متقاعد سازی مخاطب است باید توجه کنیم که طرف مقابل به ما گوش می دهد تا با ما مخالفت کند و هدف او در وهله اول، متقاعد شدن و تسلیم شدن نیست. لذا یکی از راه های موثر در اقناع وی، این است که از ابتدا روایت خودمان را مطرح نکنیم. بلکه بهتر است که اول روایت دیگران را مطرح کنیم، سپس با روایت مخاطب بحث را جلو ببریم و در نهایت به سمت هدف خودمان، فضا را پیش ببریم.

 

۱۸ – فرار از دام تقابل

با وجود تمامی تکنیک های ذکر شده، ممکن است فضای مذاکره به سمتی برود که تقابل میان دو طرف ایجاد شود، بی گمان یکی از مهم ترین تکنیک ها در رابطه دو طرفه، فرار از این دام است که حتما اقناع و متقاعد سازی را با مشکل مواجه خواهد ساخت. ما با استفاده از تکنیک های مختلف مثل ریش سفیدی، عدم توجه به تقابل و نزاع، نگاه از زاویه ای دیگر، انجام یک شوخی و یا ارائه یک داستان و… مسیر دو طرفه تقابل را تغییر داده و راه دیگری برگزینیم.

 

۱۹ – توجه به نیازها و انگیزه های مخاطب

 

در جای جای گفتگو و مذاکره لازم است ما نیازها و انگیزه های مخاطب از گفتگو یا از تعامل دو طرفه را مد نظر قرار دهیم و معطوف به آنها مذاکره کنیم. ما در متقاعد سازی بعد از تغییر نگرش، در پی تغییر رفتار یا تصمیم گیری هستیم و باید بدانیم که تصمیم هر فرد از انگیزه او یا رفع نیاز او نشات می گیرد. از یکسو لازم است که بدانیم و درک کنیم که چه انگیزه ای مخاطب ما را وادار به اتخاذ تصمیم می کند و از دیگر سو باید به طرف مقابل بفهمانیم که نگرش جدید چه نیازی از او را برآورده خواهد ساخت.

این که این نیازها در چه سطحی از نیازهای بیولوژیک، زیستی، جسمی، روانی، عدم رنج، دستیابی لذت و… طرف مقابل است باید مورد توجه قرار گیرد و حرکت ما، نگاه ما و هدف ما به گونه ای کمک به رفع این نیازها و ایجاد انگیزه در مخاطب باشد. ما باید بدانیم که خیلی از مذاکره کننده ها در طول مذاکره به W3IFM فکر می کنند یعنی what is in it for me? و از خود می پرسند در این مذاکره چه چیزی برای من وجود دارد؟ و ما اگر نتوانیم این سوال را پاسخ دهیم در مسیر اقناع با مشکل مواجه خواهیم شد.

 

۲۰ – اخلاق

 

با وجود تمامی موارد ذکر شده در مورد تکنیک های متقاعد سازی، مسئله مهم در ارتباط اجتماعی و دستیابی به اهداف، عنایت ویژه به اخلاق است. ما لازم است در کسب آگاهی از طرف مقابل، در شکار فرصتها، در ایجاد ارتباط صمیمی، در ارائه فضایل خودمان و ایجاد مزیت رقابتی، در اعمال قدرت، در ایجاد دشمن مشترک و در تاثیرگذاری هایمان، اخلاق را فراموش نکنیم. اخلاق بهترین و والاترین تکنیک است که به ما کمک می کند تا بهتر از تکنیک های دیگر بهره مند شویم و چون طرف مقابل هم به هر حال اخلاق مداری ما را حس خواهد کرد، استفاده از تکنیک ها نه تنها برای او آزار دهنده نخواهد بود که تاثیر بیشتری در وی خواهد گذاشت و اگر هم نتوانستیم تکنیک های دیگر را به خوبی رعایت کنیم، اخلاق مداری ما، موجب چشم پوشی او خواهد شد و فضای مذاکره به نحو مطلوب پیش خواهد رفت.

به نظر می رسد اگر هم اخلاق مداری، ما را از دستیابی به اقناع و متقاعد سازی مخاطب بازدارد، لیکن خود اخلاق مداری، هدفی عمده است که در مذاکرات بعدی و شرایط دیگر، بر وزن برند شخصی ما خواهد افزود و ما را در بلند مدت بیش از پیش کمک خواهد کرد. از این روست که شیوه های غیر اخلاقی و مذاکرات شیطانی و دروغ و خیانت و… که متاسفانه در برخی مقالات و نوشته ها و سمینارها به عنوان تکنیک های مذاکره و متقاعد کردن مخاطب از آنها یاد می شود، اگر هم از لحاظ ظاهری و کوتاه مدت مفید باشد، در بلند مدت و در متقاعد سازی مخاطب به طور….

 

بیست و دو تکنیک کاربردی اقناع در تبلیغات و آگهی ها 

 

روش اقناع به کمک تبلیغات و آگهی ها دارای  تکنیک کاربردی می باشد که در ادامه به بررسی آن ها می پردازیم.

1. ویژه بودن و خاص بودن محصول

 

تاکید به ویژگیِ خاصی از محصول که در نمونه های ارائه شده توسط رقبا، دیده نمی شود. در واقع در این تکنیک از مزیت رقابتی استفاده می شود که در نظر مخاطب بسیار قابل اهمیت است. مثلا، یک شرکت تولیدکننده مواد خوراکی در تبلیغات خود تاکید می کند که تنها شرکتی است که از مواد اولیه غیر تراریخته در تولید محصولات خود استفاده می کند، این تکنیک به مخاطب القا می کند که سایر رقبا قطعا از مواد تراریخته استفاده می کنند، که تاثیر نامطلوبی در سلامتی آن ها به جای خواهد گذاشت.

2.ترس و وحشت  مخاطب

در این تکنیک ابتدا خطری که مخاطب را تهدید می کند به صورتی اغراق آمیز تصویر شده و سپس تاثیر مثبتی که محصول مورد نظر در از بین بردن یا کاهش آثار منفی آن خطر بر جای می گذارد به نمایش گذاشته می شود. مثلا، در ابتدا وضعیت افراد خانواده ای که از کمبود ویتامین خاصی رنج می برند در اوج ناراحتی به نمایش گذاشته شده و سپس تاثیر مثبت مصرف آن محصول را در سلامتی و شادابی آن ها نشان می دهند. تبلیغات شرکت های بیمه هم معمولا با تکیه بر همین تکنیک ساخته می شود.

3. دیده شذن و تکرار و نمایش مستمر

تکرار یک تبلیغ و آگهی با فاصله زمانی مشخص، درجه درگیری ذهنی را افزایش داده و باعث ماندگاری آن در خاطر مخاطب می شود. گاهی ممکن است برای اثرگذاری بیشتر، یک تبلیغ یا آگهی دو یا سه بار پشت سر هم و به طور متوالی به نمایش گذاشته شود.

4. جذابیت های بویایی و بصری و احساسی

 

استفاده از اِلِمان های جذاب که از لحاظ بصری و یا حسی، مخاطب را تحت تاثیر قرار می دهند، نقش پررنگی در اقناع ایفا می کنند، به همین سبب استفاده از افراد زیبا، کودکان و یا حتی حیوانات خانگی در مکان ها و مناظر های زیبا و تبلیغات مورد استفاده قرار می گیرد.

5.همه جا دیده شدن و فراوانی 

استفاده انبوه از یک محصول در تبلیغ یا آگهی باعث می شود اسم و شکل آن ماندگاری بیشتری در ذهن مخاطب پیدا کند، به همین سبب در برخی تبلیغات می بینیم که کلیه قفسه های یک فروشگاه بزرگ از یک محصول خاص انباشته شده و گویی به جز آن محصول، محصول دیگری برای خریدن وجود ندارد.

6. برند سازی و سپس تغییر محصول

گاهی یک شرکت تصمیم می گیرد برای مدتی طولانی نوع خاصی از محصول خود را تبلیغ نماید، پس از این که این محصول به واسطه تکرار، بازار خود را پیدا کرد و اصطلاحا در ذهن مخاطب جا افتاد، شرکت سراغ محصول دیگر خود رفته و تبلیغ آن را آغاز می کند.

7.طمع طمع و بازهم طمع را به جان مخاطب بندازید

 

برخی مواقع ممکن است محصول ارزش بالایی نداشته و یا حتی جزو اولویت های اساسی مخاطب نباشد، در این حالت تبلیغ کننده سعی می کند از طریق جوایز ارزشمندی که برای خریداران آن محصول در نظر می گیرد، آن ها را به نوعی وسوسه ساخته و نسبت به خرید محصول مورد نظر متقاعد سازد.

8. فکاهیات و شو های طنز

زبان طنز و شوخی همواره مورد پسند مخاطب واقع می شود. شاید استفاده از بیان و ادبیات کاملا جد ، علمی و تخصصی همیشه در تبلیغ و معرفی یک محصول کارایی نداشته باشد، ولی اگر برای انتقال همان اطلاعات بتوانیم از زبان طنز و شوخی مورد پسند مخاطب بهره بگیریم، تاثیر و ماندگاری بیشتری را در ذهن وی ایجاد کرده و او را به استفاده از آن محصول یا خدمت ترغیب خواهیم ساخت.

9.بزرگنمایی و  اغراق

گاهی تبلیغ کننده سعی می کند کارکرد یا تاثیر محصول را بسیار اغراق آمیز و فراتر از آن چه که هست به نمایش بگذارد. اغراق در حد معقول، میزان تاثیرگذاری یک تبلیغ را به شدت افزایش داده و برای مخاطب درگیری ذهنی شدیدی ایجاد می کند، به گونه ای که احساس می کند استفاده از این محصول، بخش اعظم مشکلاتش را مرتفع ساخته و او را از تهیه سایر محصولات مشابه بی نیاز می سازد، باید توجه داشت که استفاده از این تکنیک نباید به میزان اعتماد مخاطب به تولیدکننده، خدشه ای وارد کند.

10. جلوه گری و تداعی

هدف از این تکنیک، درگیر ساختن احساسات و عواطف مخاطب است. گاهی تبلیغ کننده سعی می کند با استفاده از برخی فاکتورها و اتفاقات خاطرات قدیمی را به یاد مخاطب آورده و به نوعی حس نوستالژی او را تحریک نماید. عموم مخاطبان از یادآوری خاطرات و رخدادهایی که در گذشته برای آن ها اتفاق افتاده استقبال می کنند و تحت تاثیر قرار می گیرند، زیرا رمز موفقیت در متقاعد سازی، به دست گرفتن احساسات طرف مقابل است، به همین منظور گاهی تولید کنندگان سعی می کنند برای موفقیت در این حوزه، برخی از محصولات خود را با شکل و شمایلی که سال ها پیش مورد استفاده قرار می گرفت تولید کنند. استفاده ی مجدد از تبلیغات قدیمی هم به همین منظور صورت می گیرد.

11. تاییدیه های خاص و عام و  اجتماعی

استفاده از افراد و شخصیت های محبوب، متخصص و مورد اعتماد در تبلیغات باعث تشدید تایید اجتماعی آن محصول شده و میزان اعتماد به آن را به میزان قابل ملاحظه ای در نظر مخاطب افزایش می دهد. مخاطب با خود فکر می کند که یک فرد محبوب و سرشناس تا از کیفیت یک محصول اطمینان حاصل نکند، دست به ریسک نزده و حاضر نیست صرفا به خاطر مسائل مالی، اعتبار خود را نزد آن ها از دست دهد، به همین سبب، این تکنیک سهم عمده ای در متقاعد سازی مخاطب ایفا می کند.

12. توجه به خواسته های طرف مقابل و یا مخاطب

 

تبلیغ کننده باید از جامعه هدف خود شناخت کافی داشته باشد و با توجه به خصوصیات آن ها، از روش ها و ابزار مناسب استفاده نماید، مثلا برای تبلیغ یک کالای مخصوص کودکان، بهتر است بیشتر از تصاویر و شخصیت های کارتونی و انیمیشن استفاده کند و یا برای تبلیغ یک محصول با جامعه هدف بانوان، بهتر است به زیبایی بصری و تاکید بر جذابیت، توجه بیشتری شود.

13. تند و تیز و سرعت بالا

نباید فراموش کنیم که ما در حال حاضر در عصر سرعت زندگی می کنیم و اطلاعات می بایست در سریع ترین و البته تاثیرگذارترین حالت ممکن منتقل گردند اگر نه کارایی خود را از دست خواهند داد. تبلیغات نیز از این قاعده مستثنی نخواهد بود. پیام تبلیغ می بایست سریع، آنی، تاثیر گذار و غافلگیر کننده به مخاطب منتقل گردد، به همین سبب ریتم و ضرباهنگ اکثر تبلیغاتی که مشاهده می کنیم بسیار سریع و پر تب و تاب است.

14. پیوسته بهترین، نه ارزان ترین

همیشه ارائه کالای ارزان برای مخاطب جذابیت ندارد، گاهی لازم است برای تبلیغ یک محصول با جامعه هدف خاص، بیشتر بر روی کیفیت و ویژگی های حرفه ای آن تاکید شود، ذکر این نکته خالی از لطف نیست که بدانیم همه مخاطبان به دنبال کالای ارزان نیستند.

15. تضمین و تاییدیه خاص

یکی از بهترین راه های متقاعد ساختن مخاطب به این موضوع که تبلیغ کننده به کیفیت و کارایی محصول خود اطمینان کافی دارد این است که به مخاطب اطمینان داده شود که می تواند در صورت مشاهده نقص یا موضوعی غیر عادی در محصول، آن را عودت دهد. این نشانه اطمینان کامل سازنده به کیفیت محصول بوده و موجب اطمینان خاطر در طرف مقابل می گردد.

16. قیاس و مقایسه تخصصی

یکی دیگر از راه های متقاعد سازی و اقناع مخاطب این است که تبلیغ کننده بدون اشاره مستقیم به نام رقبا، به نقایص و کاستی های موجود در محصولات آن ها اشاره نماید و خاطر نشان کند که تمامی این نقایص در طراحی محصول مورد نظر آن ها رفع گردیده است.

17. ساده و ساده تر 

تبلیغ کننده باید سعی کند تا آن جا که می تواند پیام تبلیغ خود را به زبان ساده به مخاطب انتقال دهد، استفاده از اصطلاحات تخصصی و پیچیده، مخاطب را دچار سردرگمی کرده و سوالات زیادی را در ذهن او به وجود می آورد. در این صورت ذهن مخاطب از موضوع اصلی دور شده و تاثیرگذاری پیام از دست می رود.

18. الهام بخشی و حسن تعبیر

گاهی مخاطب از یک ویژگی یا نقصان ناخوشایند رنج می برد. یک تبلیغ کننده حرفه ای باید در تبلیغ، به گونه ای محصول خود را معرفی کند که مخاطب گمان کند در صورت استفاده از آن ، نه تنها آن ویژگی ناخوشایند از بین میرود، بلکه آن ویژگی به یک حسن در وجود او تبدیل شده و مورد تحسین دیگران نیز واقع خواهد شد، مثلا به مخاطب این گونه القا شود که در صورت استفاده از این شامپو، علاوه بر این که مشکل شوره سر او رفع می شود، بلکه موهایش چنان درخشندگی و کیفیتی پیدا می کند که کاملا مورد توجه و تحسین دیگران واقع می شود.

19. بدیع و تازه در سایه نوآوری

مخاطب همواره به دنبال خلاقیت و فناوری جدید است و به روش های قدیمی خیلی علاقه نشان نمی دهد. در روزگاری که تمامی کارها با تکنولوژی عجین شده نباید از قطار پیشرفت عقب بمانیم و می بایست با به روز رسانی مداوم، محصولاتی مدرن و پیشرفته به مخاطب خود عرضه کنیم.

20. سوالات ویژه و پرسش ها

یک تبلیغ کننده حرفه ای سعی می کند با طرح پرسش های هدفمند که البته پاسخ مشخصی دارند ذهن مخاطب را به سمت مسائل و اولویت های مهم هدایت کرده و از این طریق بتواند کارایی و ضرورت تهیه محصول خود را به او اثبات نماید. نمونه ای از این سوال ها را با هم مرور می کنیم :

  • آیا می خواهید همیشه دندان هایی سالم داشته باشید؟ (برای تبلیغ خمیردندان یا مسواک)
  • آیا می خواهید خانه دار شوید؟ ( برای تبلیغ بانک)
  • آیا امنیت خانه و محل کارتان برای شما اهمیت دارد ؟ ( برای تبلیغ دوربین مداربسته)

مهم ترین کارکرد رسانه اقناع مخاطب است. این متقاعد سازی ممکن است گاهی در حوزه های سیاسی و اجتماعی کاربرد داشته باشد و یا از طریق تبلیغات و آگهی ها صرفا برای اقناع مخاطب برای استفاده از خدمت یا محصولی خاص بکار رود، در هر دو صورت هدف یکی است…..

هر چه چیزی واقعی‌تر پول بیشتر درآمد بیشتر

 

نتیجۀ چندین تحقیق مختلف نشان داده است که وقتی یک جنس بیشتر برایشان واقعی باشد،مشتری یا مشتریان  حاضرند مبلغ بیشتری را برای بدست آوردن آن هزینه کنند.

 

\"simple-vs-hard\"

 

وقتی خواندن توضیحات سخت باشد، پیروی از آنها هم سخت به نظر می‌رسد

 

شانس انجام یک کار، وقتی به چند قدم کوچک‌تر تقسیم شده باشد، بیشتر است

 

 

هر چه به هدف خود نزدیک‌تر باشیم، انگیزۀ ما برای تمام کردن آن بیشتر است

 

هر چقدر ارقام یک قیمت کمتر باشد، مقدار آن از نظر ما کمتر است

 

من مطمئن هستم که می‌دانید 9900 تومان به دلیلی عجیب و غریب در نظر ما از 10000 تومان خیلی کمتر به نظر می‌رسد

 

نسل بشر پیوسته به شدت تحت تاثیر نوع قاب‌بندی یک چیز هستیم

 

 

ما همه به ذات تنبل هستیم و مسیری با کمترین درد را پیش خواهیم گرفت

 

 

\"authority\"

ما به سوی آنچه از طرف افراد مشهور و شناخته شده علمی هنری مذهبی یا حتی سیاسی ورزشی توصیه می شود می رویم

 

تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که چرا در تبلیغ خمیر دندان، افرادی که در مورد جدیدترین ویژگی‌های این محصولات حرف می‌زنند همیشه لباس سفید پوشیده‌اند؟ دلیل آن ساده است. وقتی طرف حساب ما کسب باشد که به نظر ما اعتبار دارد، بیشتر تمایل به باور کردن حرف او داریم. این اعتبار حتی ممکن است غیر واقعی باشد

 

 

ما به طور ذاتی به سمت گزینۀ میانی جذب می شویم

فرض کنید که قرار است یک بیمه برای خود و خانوادۀ خودتان انتخاب کنید. به نظر خودتان به سراغ کدام یکی از این سه مورد زیر می‌روید؟

الف. ارزانترین بیمه‌ای که می‌توانید انتخاب کنید

ب. یک بیمه که خدمات مناسبی دارد و قیمت آن کمی گرانتر است

ج. یک بیمۀ عالی که تمام حادثه‌های ممکن را پوشش می‌دهد، اما گرانترین انتخاب ممکن است

 

وقتی دلیل انجام یک کار را می‌دانیم، احتمال اینکه آن را انجام دهیم بیشتر است.

 

===========================================================================================================================================

 

اصول علمی و عملی ارتباطات و متقاعد سازی پیشرفته  در نتورک مارکتینگ

 

اصول ارتباطات و متقاعد سازی در نتورک مارکتینگ

 

همانطور که میدانید نتورک مارکتینک یکی از زیر شاخه های موج اطلاعات و ارتباطات میباشد و همانطور که از اسم این موج مشخص است شامل دو بخش اطلاعات و ارتباطات میباشد…به زبان ساده در یک جمله این موج میگوید اطلاعات داشته باش .. ارتباط برقرار کن و درامد کسب کن. اگر این موج را به دو قسمت تقسیم کنیم در واقع سهم ارتباطات بسیار بیشتر از اطلاعات میباشد..به صورتی که ۸۷/۵ درصد این موج به ارتباطات و ۱۲/۵ درصد ان به اطلاعات وابسته میباشد !!! میپرسید چرا ؟ برای به دست اوردن اطلاعات منابع زیادی وجود دارد از جمله : کتاب،مقاله،اینترنت و… .همه ی اینها را هر کسی به راحتی میتواند کسب کند و همه ی موارد در دسترس همگان میباشد ..اما برای ارتباطات خواندن کتاب و مقاله کفایت نمیکند…نیاز به تمرین و تکرار بسیار دارد… و در مواردی نیاز به تجربه کسب کردن توسط خود فرد دارد . در واقع ارتباط برقرار کردن نوعی هنر است که به سادگی به دست نمی آید.
به همین دلیل به این موضوع(اصول ارتباطات)به صورت اجمالی تر و مفصل تر میپردازیم.
فهرست
عنوان
– تعریف ارتباطات
– انواع ارتباط
– مردم چگونه میفهمند
– گفت و گو و محاوره، قلب ارتباطات
– محاوره چیست؟
– محتوا
– نوع رابطه
– شأن و مقام
– قدرت
– نقش
– میل و علاقیه
– پیامهاي غیرکلامی
– ارتباطات کلامی
– ارتباطات غیرکلامی
– ارتباطات مردمی
تعریف ارتباطات:
ارتباطات کلمه لغت communication و ریشه ی آن کلمه لاتین communist میباشدکه به تفاهم و اشتراك فکر و در معرض عموم قرار دادن میتوان ترجمه نمود.
لذا وقتی با شخص ارتباط برقرار مینمائیم در حقیقت برقراري یک نوع اشتراك فکر و تفاهم اندیشه با اوست . ارتباط جریان دوطرفهاي است که طی آن دویاچند نفر به تبادل افکار نظریات، احساسات و حقایق میپردازند و از طریق به کار بردن پیامهایی که معنایش براي آنها یکسان است به انجام این امر مبادرت میورزند و هرگونه انتقال پیام بین فرستنده از یک طرف و گیرنده از طرف دیگر ارتباطم حسوب میشود، چه فرستنده انسان باشد چه یک دستگاه مکانیکی است.
ارسطو فیلسوف مشهور، هدف ارتباط را جستجو براي دست یافتن به کلیه وسایل و امکانات موجود براي ترغیب و اقناع دیگران میداند، به این صورت که برقرار کنندة ارتباط از هر راه و یا وسیلهاي که امکان داشته باشد طرف مقابل ارتباط یا مخاطب خود را تحت نفوذ در آورده نظر و عقیده خود را به او می قبولاند . پیامها مستقیماً بین دو طرف مبادله میشود . چنین ارتباطی رودر رو است و پیام دهنده و پیام گیرنده دربرابر هم قرار میگیرند و از مقاصد و اهدافشان نیز باخبرند البته در چنین ارتباطی ممکن است پیام دهنده و یا گوینده شخص واحدي باشد اما مخاطبان تعداد کثیري باشند مانند سخنرانی یک نفر در جمعی.
دانشمندان مقصود از برقراري ارتباط را موارد زیر میدانند:
۱- شناخت اوضاع و احوال و آشنایی با حوادث و وقایع
۲- ترغیب دیگران به قبول یک فکر و عقیده خاص و اقناع آن
۳-انواع ارتباط
در مقولۀ انواع ارتباط و تقسیم بندي آن میان دانشمندان علوم ارتباطات اتفاق نظري وجود ندارد و در این زمینه نظرات مختلفی ارائه شده است اما به طور کلی میتوان به انواع ارتباط زیراشاره کرد:
۱_ ارتباط خصوصی یا بدون واسطه ۲_ ارتباط جمعی یا عمومی ۳- ارتباط نوشتاري ۴-ارتباط غیر نوشتاري ۵- ارتباط ملی ۶- ارتباط فرا ملی ۷- ارتباط کلامی ۸- ارتباط غیر کلامی ۹- ارتباط انسانی ۱۰- ارتباط ابزاري یا ماشینی ۱۱-ارتباط زمانی ۱۲- ارتباط غیرزمانی ۱۳- ارتباط سازمانی ۱۴- ارتباط غیر سازمانی ۱۵- ارتباط نمادین ۱۶- فرا ارتباط ۱۷- ارتباط احساس برانگیز ۱۸- ارتباط معطوف به هدف ۱۹- ارتباط بازتابی ۲۰- ارتباط با خود : ارتباط با خود ارتباطی درونی است که هریک از افراد خود را مورد ارزیابی قرار میدهند.
مردم چگونه میفهمند؟
ارتباطات یعنی نشان دادن اینکه افراد چگونه فکر میکنند. مردم از کلمات و اطلاعاتمتشابه فهم مختلفی دارند. کلمات فاقد معنی نیستند، معانی امور شخصی هستند و بین افرادمفهوم متفاوتی دارند.
ما وقتی میتوانیم به ارتباط مناسبی دست یابیم که تصویري را که در ذهن مخاطب شکلمیگیرد، بفهمیم.
برخی اشخاص از طریق اشکال متوجه مفاهیم میشوند و برخی از طریق کلمات و برخی ازطریق نوع بیان و یا حرکات بدن. بیشتر اختلالاتی که در ارتباط برقرار کردن به وجود میآید ازهمین سوء تفاهمها در فهم معنی پیامهاي ردو بدل شده نشأت میگیرد.اگر میخواهیم در هر سطحی ارتباط خوبی برقرار کنیم، باید بتوانیم نوع فکر کردنمان را
براي طرف مقابل به خوبی تصویر کنیم تا آن را درك کند. این گام مهمی در ارتباط برقرار کردناست اما چگونه؟ جواب این پرسش روشهایی است که به کار خواهیم گرفت تا آنچه را که منتقلمیکنیم براي افراد دیگر قابل فهم باشد البته این کار به راحتی امکانپذیر نیست اما در این کار بایدصبور بود.
برخی از پژوهشگران براین عقیدهاند که تا پیام گیرندهاش را تحت تأثیر قرار ندهد ارتباطی در کارنخواهد بود.
ارتباط عهده دار سه نقش یا عملکرد عمده در قبال فرد است:
۱_ الگو یا نمونهاي از جهان براي فرد فراهم میسازد
۲وضع فرد را در بستگی با دیگران تعیین میکند ۳فرد را در سازگاري توفیق آمیز با محیط خویش یاري میدهد.
گفت و گو و محاوره، قلب ارتباطات
گفت و گو نقطه آغازین هر ارتباطی است. گفت و گو بهترین و اصلی ترین و البته پیچیده ترین شکلی است که به وسیله آن میتوان با افراد ارتباط برقرار کرد و بسیار انعطاف پذیر وپویا است. همواره در نظر داشته باشید که سازمان شما در اصل شبکهاي از محاورات و گفت و گوهارا تشکیل میدهد.
بدون گفت و گوهاي اثربخش کارها به پیش نخواهد رفت و در راستاي رسیدن به اهداف سازمانی موفق نخواهید بود. گفت و گو بهترین وسیله براي ایجاد فهم مشترك از مفاهیم است وراههاي دیگر برقراري ارتباط مانند: مصاحبه، ارائه گزارش، مطالب نوشته شده، همه وابسته به آن هستند.
اگر در پی برقراري ارتباط بهتري هستیم باید بتوانیم مهارتهاي گفت و گو و محاوره خودرا افزایش دهیم. در مدیریت سازمانهاي کوچک، محاورات موفق را از ابزارهاي مدیریت میدانند کهدر ساختن یک ارتباط موفق با همکاران، مخاطبان سازمان، کمک دهندگان و داوطلبان نقشمؤثري ایفا میکند و از این طریق دستاوردهاي مختلفی را به همراه میآورد.
به این وسیله متوجهمیشویم مردم چگونه فکر میکنند. چگونه احساس میکنند، چگونه براي پیشبرد اهداف خود و یاسازمانشان اقدام میکنند و چگونه کارهاي خود را انجام میدهند. از این طریق میتوانیم روي افرادنفوذ کنیم و یا تحت تاثیر افراد دیگر قرار بگیریم. گفت و گو همچنین راهی براي حل مشکلات،همکاري کردن و خلق فرصتهاي جدید است.
محاوره چیست؟
محاوره و گفت و گو را رقص کلمات مینامند. یک محاوره حتی در اشکال سادهاش قواعد واستانداردهاي خاصی دارد. انواع مختلف محاوره نیز نیازمند قواعد مخصوص به خود است. بعضیمواقع مفاهیم کلی از آن استنباط میکنیم و دربرخی دیگر مانند جلسات به جزئیات میپردازیم. در ساده ترین حالت محاوره یک عمل پویا بین گفتن و شنیدن است. بدون شنیدن هیچ گفت و گوییانجام نمیشود. به وسیله شنیدن است که زمینههاي مشترك شکل میگیرد و فهم مشترکی نسبت
به آنچه مورد گفت و گو قرار میگیرد و دو طرف در جستجوي آن هستند، به وجود میآید.
اگر تلاش میکنید مهارتهاي محاورهاي خود را افزایش و ارتقاء ببخشید باید مهارتهايشنیدن خود را مورد توجه قرار دهید. یک شنونده خوب میتواند با نحوة شنیدن، به وسیله نگاهداشتن نگاه و تمرکز بر مخاطب، حرکات بدن، با جنباندن یا تکان دادن سر و دست و یا نوشتنبرخی نکاتی که گفته میشود. رفتار گوینده را کنترل کند، در عین حال اگر در هنگام شنیدن،اظهار نظري کنید که گوینده احساس کند حرف بی ربطی زده شده است به اینکه با دقت بهحرفهاي او گوش میکنید شک خواهد کرد و احتمالاً سوء تفاهم خواهد آفرید. وقتی هم که حرفدیگري را قطع میکنید نشان میدهید که دیگر مایل به ادامه سخن گفتن وي نیستید و اگر چنینمیلی ندارید باید احتیاط کنید.
بنابراین محاوره پایه ارتباط است. اما در خیلی از مواقع به آن اهمیت چندانی داده نمیشودو بسیاري از سوء تفاهمات از همین جا نشأت میگیرد.
محاوره و گفت و گو چگونه دچار مشکل میشود؟حتماً زمانهایی را به یاد میآورید که در میانه یک گفت و گو دچار مشکل شدهاید و ادامهآن را امکانناپذیر و یا بدون فایده یافته اید. این موضوع اگر حتی در زندگی روزمره در برخی مواردقابل ترمیم باشد و هزینههایی را براي افراد ایجاد نکند اما در روند حرکت سازمان شما میتواند دربسیاري از موارد اثرات مخربی برجاي بگذارد.
دلایل بی ثمري یک محاوره
– محتوا
– نوع رابطه
محتوا
همه محاورهها یک محتوا دارند. یعنی به دلیلی محاوره صورت میگیرد. نمیتوان گفت محاوره در خلاء انجام و فقط اطلاعات تبادل میشود. بعضی از گفت و گوها به این خاطر با مشکلمواجه میشوند که یکی از طرفها یا دو طرف، موضوع گفت و گو را فراموش میکنند. از عوامل دیگري که محاوره را با مشکل مواجه میکنند میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
-۱ اختصاص ندادن زمان کافی براي محاوره
-۲ برقراري گفت و گو در زمان نامناسب
-۳ گفت و گو کردن در یک مکان نامناسب، شلوغ و پر سر و صدا
نوع رابطه
نوع رابطه با طرف مقابل میتواند ظرفیت یک گفت و گو را مشخصکند.گفت و گو معمولاً تحت تاثیر رابطه و نسبت طرفین با یکدیگر و ابعاد زیر قرار دارد:
– مقام و شأن
– توان و قدرت (مالی، سیاسی، اجتماعی و …)
– نقش
– علاقه مندياین عوامل حدود و مرزهاي واقعی یک گفت و گو را مشخص میکنند و چه بسا بیتوجهی به آنهایک گفت و گو را ناکام کند.
شأن و مقام:
این عامل، موقعیت طرف مقابل را نسبت به شما یا سازمانتان معین میکند. ما معمولاً دراین نوع گفت و گوها خود را در مقام پایینتر یا بالاتر نسبت به طرف مقابل احساس میکنیم.
قدرت:
اگر بتوانید روي رفتار کس دیگري نفوذ داشته باشید یا آن را تحت کنترل خود درآورید براو اعمال قدرت کردهاید. در سازمانها با توجه به مردمی بودن و البته روابط نزدیک مدیران بانیروهاي داوطلب و کادر رسمی، اهمیت شأن و مقام سازمانی به کمترین مقدار خود در میان انواعدیگر سازمانها میرسد. اما به هرحال از آنجا که مقام سازمانی میتواند نشان دهنده میزانتاثیرگذاري روي تصمیمگیريها قلمداد شود. نقش مهمی در گفت و گوهاي رسمی ایفا خواهد کرد.
نقش:
در گفت و گو معمولاً ما در یک نقش ظاهر میشویم. موقعیت ما در سازمان این نقش رامشخص میکند اما به صورت غیر رسمی، مردم با توجه به سابقهاي که از شما سراغ دارند ممکناست در گفت و گو نقش ممتازتر یا پایینتري براي شما قایل شوند.
میل و علاقه:
یک گفت و گو هنگامی میتواند با شکست مواجه شود. که اساساً دوطرف میل و علاقهايبراي گفت و گو با هم ندارند.
قلمرو:
یک گفت و گوي موفقیتآمیز همواره قلمرو مشترکی را جستجو میکند. زمینه مشترك با دیگر افراد میتواند گفت و گو را به سرعت پیش برد. اما ما معمولاً از قلمرو خود به دقت محافظت میکنیم. بنابراین در یک ارتباط موفق ما از دیگران دعوت میکنیم تا به قلمرو شخصی ما نزدیک ویا به آن وارد شوند.
انواع ارتباطات
(verbal comm….) ارتباطات کلامی:
-۱ مجموع روابطی را که از طریق گفتن حاصل میشود ارتباط کلامی میگویند.
براياینکه در شغل خود موفق شویم باید از کلمات با دقت استفاده کنیم هرکلمهاي احساسات عواطفخاص و عملکرد متفاونی را در افراد بر می انگیزد.
بنابراین شایسته است در هنگام مواجهه با ارباب رجوع از به کارگیري کلمات منفی همچوننمیتوانم، غیرممکن است، امکان ندارد، هرگز و غیره پرهیز شود.کلمات، در پیامی که به دیگران منتقل میکنند تاثیر فراوانی دارند. براي اینکه سخنان مانافذ و موثر واقع شوند باید نظریات خود را با کلمات مناسب و در چارچوب مشخص مطرح کنید.بیان الفاظی دلپذیر و موزون موجب میشود که شخص مقابل با متانت گوش فرا میدهد اما عباراتمعترضانه و کینه جویانه اغلب خشم فرد دیگر را بر میانگیزد و او را به جبهه گیري دعوت میکند.به طور کلی کلماتی را انتخاب کنید که در الگوي زیر بگنجد صریح، کوتاه، دقیق، مودبانه، صحیح،پرمحتوا. مطلب را مختصر و مفید بیان کنید تا مخاطبین شوق شنیدن را از دست ندهند. شنیدن،گفتن، خواندن و نوشتن مهارتهاي چهارگانه ارتباط کلامی هست.
(Nonverbal camm…) ارتباط غیرکلامی
ارتباطات غیرکلامی مشمول تمامی حالتهاي ارتباطی میشود که به یک زبان رسمی وابسته نیست. ارتباطاتی که به موجب آن ایدهها و مفاهیم بدون اینکه از مفاهیم و اصطلاحاتکلامی استفاده شود، تشریح و تفسیر میشوند.نسلهاي گذشته، انسانهایی که قبل از تاریخ میزیسته اند، از طریق ارتباط غیرکلامی با همدیگر رابطه داشتهاند. آنها همانند جانوران، صداهایی از گلوي خود خارج میکردند.با نگاهی به اطراف خود، در مییابیم که امروز هم روشهاي متعدد براي ارتباط غیرکلامیما را احاطه کردهاند. صرف نظر از مفاهیم ارتباطات غیرکلامی، بیشتر اینگونه ارتباطات با حسهاي هستند که میتوانند اطلاعات را انتقال دهند. « حسها » ارتباطگر مرتبط هستند.
آخر از همه نیز این بشر همیشه فکر میکرد که فقط ۵ نوع حس دارد. بعدها دریافت که حس ششمی نیز وجود دارد. اغلب ارتباطات ما انسانها، با این حسها سرو کار دارد. ارتباط غیرکلامی مرتبط باحسهاي بشري، با حرکت، رنگ و شکل توام است.ناخودآگاه آنچه که ما آن را با زبان بومی و یا درست بگوییم زبان حرکتی و حالت اندامی مینامیم یک اصطلاح علمی است حالات بدن ما گاهی بیانگر حالات روحی روانی ما بوده بطوریکهشاید ما قادر نباشیم آن را با کلمات بیان نماییم کاربرد زبان حرکتی میتواند بازتابی یا غیربازتابی
بود و حالات بدنی یا وضعیت و شرایط روحی ما همراه پیام به شخصی که منتظر دریافت پیام استمنتقل شود.
زمانیکه تمرکز میکنیم، مردمک چشممان تنگ میشود و وقتی خستهایم، خمیده تر بهنظر میرسیم و زمانی که به هیجان میآییم فیزیک چهرهمان فرق میکند.
بنا براین توجه داشتن و دقت کردن به همه ی این موارد هر چند ریز بسیار حایذ اهمیت است.
آگاهی:
نسبت به مقدار و چگونگی تماس چشمی که در گفت و گو با دیگران استفاده میکنیم بایدبدانیم دقیقاً چه مقدار و با چه کیفیتی میخواهیم اشتیاق، نگرانی و احتمالاً بیتفاوتی خود را نشانبدهیم.
تغییر:
تغییرات در کدهاي ارتباطی را باید درك کنیم. از جمله تغییراتی که در پوشیدن لباس وظاهر ممکن است رخ داده باشد.
تقابل:
برخی از این کدهاي ارتباطی ممکن است براي همه افراد معناي یکسانی نداشته باشدممکن است رفتار و علایمی که مثلاً براي شما معناي مطلوبی دارد در مورد فرد دیگري معنیمتفاوتی داشته باشد.
حساسیت:
حساسیت افراد مختلف به پیامهاي غیرکلامی متفاوت است و میتواند تاثیر اندك و درمواردي تاثیر بسزایی در رابطه ایجاد کند.
یادآوري:
اگر پیامهاي غیرکلامی، محتوا و جهتگیري گفت و گو در یک مسیر باشند بیشترین نتیجه از گفتو گو حاصل میشود. اما اگر در خلاف جهت باشند از تاثیرگذاري آن کاسته خواهد شد.
انواع ارتباطات مردمی
مهمترین انواع « ارتباطات مردمی » که روابط عمومی باید آنها را در برنامه عملی سالانه خود منظور کند، عبارت است از:
الف- ارتباطات مردمی درون سازمانی
-۱ برگزاري جلسات پرسش و پاسخ بین کارکنان و مدیریت: یکی از شیوههاي مهم ارتباطات
مردمی درون سازمانی است.
-۲ برگزاري جلسات تریبون آزاد، در این شیوه روابط عمومی با صدور اطلاعیهاي از کلیه
کارکنان داوطلب، درخواست میکند تا در صورت تمایل در جلسه بحث آزاد شرکت کنند.
آنگاه با اعلام قبلی، جلسه را در یک روز معین برگزار میکند.
ب) ارتباطات مردمی برون سازمانی
صرف نظر از شیوههاي ارتباطات مردمی درون سازمانی، اهم شیوههاي مرسوم برون
سازمانی در زیر میآید:
-۱ برگزاري جلسه با هریک از اقشار مردم
-۲ ارتباطات مردمی تلفنی
-۳ ارتباطات مردمی مکاتبهاي
-۴ حضور مدیران در بین مخاطبان خاص
-۵ دریافت پیشنهادهاي کارکنان
این مقاله نه تنها در نتورک مارکتیگ بلکه در زندگی شخصی و در خصوص دیگر مشاغل بسیار کارایی دارد…هر چند باز هم میتوانست مفصل تر باشد
امیدوارم استفاده لازم رو برده باشید.
یکی از لذت های زندگی ایجاد روابط سالم با دیگران است(شاو)

مذاکرات استراتژیک یا قدرت مذاکره در دوره دافوس

دوره اموزش شیوه های ارائه و فن بیان

قسمت اول

قبل از هر چیزی آیا تا به حال فکر کرده اید که :

چرا افراد موفق ، بزرگ و تاثیر گذار در جهان اکثرا سخنوران ماهری نیزهستند ؟

چرا درباره موضوعاتی که در موردشان علاقه و اطلاعات داریم برای یکی دو نفر از دوستانمان به راحتی حتی برای چند ساعت می توانیم صحبت کنیم ولی وقتی بخواهیم

همین مطالب را برای جمع زیادی از مخاطبان بیان کنیم دستپاچه وعصبی می شویم و به دلیل اضطراب حتی فراموش می کنیم چه می خواهیم بگوییم ؟

آیا تا به حال تصور کرده اید که روزی در برابر اجتماع عظیمی از مخاطبان صحبت می کنید و آنها با اشتیاق تمام به صحبتهای شما گوش می دهند و شما نیز همچنان با

شور وحرارت سخنرانی می کنید ؟

آیا می دانستید که : صحبت کردن در برابرجمعیت ، فقط برای عده خاصی از افراد مشکل نیست و این مساله ای عمومیست ، حتی بهترین سخنرانان نیز در ابتدا دچار

همین ترس وعدم تسلط بوده اند و توانایی صحبت کردن در برابر جمع استعدادی خدادادی نیست که فقط بعضی ها از آن برخوردارند؛ بلکه با علاقه و تمرین مثل هر

توانایی دیگری میتوان به مهارتی باور نکردنی در اینباره دست یافت .

و نیز حتما باور نمی کنید که آموختن فنون و مهارت یافتن در سخنرانی حتی یک دهم آنچه عموم مردم تصور می کنند ، سخت و دشوار نیست

 

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

۱۵ اصل اساسی اولیه برای یک سخنرانی موفق


۱- با شور وشوق ومحکم واستوار محکم و قدرتمند و با انرژی کامل شروع کنید.

● وانمود کنید که اعتماد به نفس و شهامت بالایی دارید حتی اگر اینگونه نیست و این موارد را ندارید 

● تصور کنید که اگر به نحو مطلوبی از پس کار بربیایید تا چه حد وجهه اجتماعی تان افزایش می یابد و این مهم را در وجودتان استقرار دهید

● طوری با صلابت و قدرت و  ایمان و اطمینان صحبت کنید که گویی همه جماعت به شما کاملا بدهکارند، تاثیر روانی این تصور در اوایل سخن و مذاکره کار بسیار سودمندی استکه اثرات ان را بارها و بارها شخصا ملاحظهمی کنم.

 

● این مهم نیست که قلب شما در دقیقه چندین بار یا بصورت روتین حتی ۳۰۰ بار می زند!!! زیرا هیچکس نبض شما را اندازه گیری نمی کند نگرفته ؛ پس لطفا و حتما شجاعانه در این مسیر گام  بردارید، قامتتان را راست کنید گویی عاشقید و مخصوصا عاشق کلمات و جملات و مخصوصا سخن گفتن هستید.

به هر حال همیشه همه انسانها، شهامت و افراد شجاع و با شهامت و با قدرت را تحسین و ستایش می کنند حتی اگر به ظاهر و در نگاه اول و یا کلماتشان این مهم را بر ملا نسازند

۲- استراتژی فراتر از باور راهبردی برای آینده شما باید دقیقا بدانید که در مورد چرایی ها و مخصوص چه چیزی و چه کسی و چگونه می خواهید سخن به زبان برانید .

 

 من هرگز انسان بسیار نادانی را

ملاقات نکرده ام که نتوانم

چیزی از او یاد بگیرم.

گالیلئو گالیله 

اگر از قبل در مورد سخنرانی فکر نکرده باشید و برای آن طرحی نداشته باشید حتما در برابر شنوندگان احساس آرامش واعتماد به نفس نخواهید داشت.

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

۳- تمرین – تمرین – تمرین

یک ضرب المثل شیرین فارسی است که می گوید:

کار نیکو کردن از پر کردن است

خواهی که شوی یک خوشنویس بنویس و بنویس و بنویس

تمرین مهمترین مساله است شما با هرتمرین نیرومندتر و نیرومندتر می شوید.

۴- آمادگی قبلی

به معنی نوشتن مطالب به صورت دستوری و سپس حفظ کردن کلیه عبارات و متن سخنرانی نیست بلکه آمادگی قبلی یعنی تمامی نکات و جوانب مختلف موضوع را قبلا خوب مطالعه بررسی و درک کرده باشیم؛ واقعیت و درستی آنها برای خود ما به اثبات رسیده باشد سپس در مورد طریقه ارائه آن فکر کنیم.

هو سرل گفته معروفی دارد با این مضمون که اگر احساس می‌کنید توانایی توضیح مطلبی را ندارید، مطمئن باشید که آن را به طور کامل درک نکرده‌اید.

مطالعه و جمع آوری مطالب مرتبط، خارج از متن اصلی (مثلا از سایر کتب، مقالات و…) برای غنی و پر بارترکردن موضوعاتی که مطرح می کنیم، همواره باعث می‌شود که دانش، اطلاعات و در نتیجه تسلط ما درباره موضوع افزایش پیدا کند.

حال می‌پرسید که چگونه تمرین کنیم؟

۵- خودتان را به تدریج آماده کنید

● یک ارائه خوب باید تدریجا تکمیل شود ” مثلا طی یک یا دو هفته ”

● در اوقات فراغتتان (مثلا وقتی در سرویس نشسته اید یا در حیاط دانشگاه قدم میزنید) درباره‌اش فکر کنید و در رویا و تصوراتتان آن را بپرورانید.

● با دوستانتان درباره آن صحبت کنید و سعی کنید هرچه به فکرتان می‌ رسد یادداشت کنید؛ به زودی ایده ها و سوژه های نابی به ذهنتان می رسد.

● پس از اینکه مطالب آماده و تمامی آنچه را که می خواهید بیان کنید تنظیم کردید، در حالی که در خوابگاه هستید و یا حتی وقتی که در خیابان شالیکوبی قدم می زنید(!!!) به آرامی آن را تمرین کنید.

● بهتر است با حرکات و ایما و اشاره هرچه بیشتر آن را طبیعی وبا روح سازید و تجسم کنید که در برابر یک جمعیت واقعی سخن می گویید.

● می‌توانید به عنوان تمرین به مدت سه تا پنج دقیقه مطلبتان را دقیقا همانطور که می خواهید در جلسه سمینار بیان کنید، برای هم اطاقی هایتان ارائه دهید.

● هر چه این تمرینات را بیشتر انجام دهید در عمل احساس اطمینان و راحتی بیشتری خواهید داشت .

همیشه و در هر کاری ابتدا ۱۰۰ ایده نو جمع آوری کنید سپس ۹۰ تای آن را دور بریزید آنگاه در می‌یابید که ۱۰ ایده عالی در اختیار دارید.

 

۶- مطالب را به سادگی صحبتهای همیشگی خود بیان کنید

اگر بخواهیم لفظ قلم یا کتابی صحبت کنیم کار بسیار دشوار می شود؛ نیمی از کلاممان محاوره‌ای و نیمی کتابی می‌شود؛ عبارات نامانوسی مثل“می باشه” ، “می‌شوه” و… محصول سعی نافرجام برای کتابی صحبت کردن است.

۷- با مخاطبانتان رو در رو باشید

ارتباط چشمی با مخاطب از اهمیت فوق العاده‌ای برخودار است.

۸- از روخوانی کردن بپرهیزید

خواندن مطلب از روی یادداشت نیمی از لطف سخنرانی را از بین می‌برد و شنوندگان خیلی سخت سخنرانی که از روی یک نوشته روخوانی می‌شود را تحمل می کنند.

۹- اول سخنران بعد سخن

مهمترین موضوع سخنرانی در برابر عموم خود گوینده است و آنچه بیان می شود درمرتبه دوم قرار دارد

۱۰- آنچه می گویید آنقدر مهم نیست که چگونه آن را می‌گویید.

تاثیر هر گفتار بیشتر متکی به نحوه بیان است تا محتوا و ارزش مطلب .

۱۱- اگر وسط صحبت یادمان رفت که چه می گفتیم

فراموش کردن مطلب : مساله‌ای محتمل است که ممکن است برای هرکسی خصوصا در تجربیات اول پیش بیاید، در این شرایط معمولا چند ثانیه ذهن قفل شده و بطور کلی فراموش می‌کنیم که اصلا راجع به چه چیزی صحبت می کردیم.

ولی خوشبختانه این حالت بسیار گذرا بوده و پس از چند لحظه (پنج تا ده ثانیه) دوباره همه چیز یادمان می‌افتد. ولی ما نمی‌توانیم مخاطبان را به حال خود رها کرده و به دنباله مطلب فکر کنیم در اینگونه موارد دو کار می توان کرد:

● می‌توانیم یک یا چند سوال از حضار بپرسیم. مثلا آیا صدای ما به ردیف آخر می رسه ؟ یا مطالب تا اینجا مفهوم بوده ؟ یا اینکه تا اینجا کسی سوالی نداره ؟ و…

● راه بهتر این است که آخرین جمله‌ای را که گفتیم تکرار کرده و صحبت را آن مورد تا چند جمله ادامه دهیم و در این فرصتی که ایجاد کردیم باید به ادامه موضوع بیندیشیم.

البته امروزه که اغلب ارائه‌ها در قالب اسلاید و نرم افزار PowerPoint انجام می شود این مشکل کمتر بروز پیدا می کند.

۱۲- مخاطب را نادیده نگیرید

● به زمین یا هوا زل نزنید. در این حالت انگار با خودتان صحبت می‌کنید. صحبت شما خشک و بیروح و کلامتان بی خاصیت می شود.

● با جمعیت طوری صحبت کنید که گویا با ”مصطفی برزگر“ صحبت می‌کنید؛ مگر غیر از این است که جمعیت از افرادی نظیر ” مصطفی برزگر “ تشکیل شده است ؟

● طوری با شنوندگان صحبت کنید که گویی منتظرید آنها هر لحظه از جا بلند شده و با شما گفتگو کنند.

● در مقابل آنها لبخند بر لب داشته باشید.

● پوشیدن لباس پاکیزه و مرتب اهمیت زیادی دارد چون باعث تقویت اعتماد به نفس شده و هر اندازه که وضع ظاهری نامرتب و شلخته داشته باشید به همان میزان از توجه مخاطبان کم خواهد شد.

۱۳- آغاز مناسب

● شروع یک سخنرانی مانند آغاز یک سفر است؛ باید ازقبل فکر کنیم که از کجا باید شروع کرد و از چه مسیری ادامه داد و در نهایت دقیقا بدانیم که چه چیزی را به مخاطب باید انتقال دهیم.

● نباید صحبت را بیش از حد خشک و رسمی آغاز کرد.

● ابتدای یک سخنرانی خیلی خیلی مهم است و انصافا مشکل ! و در موفق بودن بقیه سخنرانی نقشی اساسی دارد. پس نباید آن را سرسری گرفت و باید برای آن طرحی داشت، مثلا یک بیت شعر یا یک مقدمه کوتاه دو سه جمله ای یا مثل همین مطلب با چند پرسش .

یک سخنران ماهر در خاطرات خود می‌نویسد: ” همیشه دو دقیقه قبل از سخنرانی ترجیح می دادم مرا گلوله باران کنند ولی سخنرانی نکنم … اما … دو دقیقه قبل از پایان حتی با رگبار گلوله هم مایل به تمام کردن سخنرانی نیستم “

۱۴- چگونگی بیان

● در گفتار خود روی کلمات مهم تکیه کنید واز کلمات کم اهمیت سریع عبور کنید.

● همیشه قبل و بعد از بایان نکات اساسی و مهم یک مکث کوتاه داشته باشید.

● یکنواخت و ماشینی صحبت نکنید، تن صدا و نحوه بیانتان را هر از چند گاه تغییر دهید.

● جملات و عبارات مهم را با تمایز و تاکید بیان کنید؛ مثلا بلندتر و یا حتی آرام تر از باقی عبارات. تاثیر این کار دقیقا مشابه های‌لایت کردن توسط مارکر یا Bold کردن فونت در نوشته هاست.

● برای تاکید بیشتر بر مطالب مهم می‌توانید آنها را یک بار تکرار کنید ولی بهتر است در تکرار از بیان دیگری استفاده کنیم .

● زبان بدن (Body Language) راز موفقیت شماست و این یعنی استفاده درست و بجا از حرکات، ایما، اشاره و خلاصه تمامی اندام برای هرچه زنده و شاداب تر کردن جلسه ودمیدن روح در فضای سالن.

۱۵ – کلام پایانی : مخاطب خود را دوست داشته باشید

علاقه و صمیمیت گوینده نسبت به شنوندگان به آنها منتقل می شود و جمعیت نیز هر گونه احساس وعلاقه را درک و منعکس می کند؛ ولی این موضوع مساله ای دلی است و برای آن نمی توان قاعده و فرمولی نوشت و فقط به صورت خلاصه می توان که تصور کنید تمامی آنها که روبه روی شمایند دوستانتان هستند.

ــــــ

خلاصه‌ای از این نکات:

● در ابتدای کار محکم واستوار شروع کنیم .

● برای ارائه مطلب آمادگی قبلی داشته باشیم.

● تمرین . تمرین . تمرین .

● مطالعه و گردآوری مطلب بیش از آنچه که باید ارائه کنیم.

● برای یک سخنرانی و سمینار خوب باید در طی چند روز مطالب را آماده کرد .

● مطالب را تا حد امکان ساده و به بیان خودمانی بازگو کنید تا برای همه قابل فهم باشد .

● با مخاطبانتان ارتباط چشمی داشته باشید .

● یکنواخت و با لحنی ثابت صحبت نکنید، روی مطالب مهم تاکید کنید .

مطالب ارائه شده خلاصه ای بسیار مختصر بود از کتاب : آئین سخنرانی اثر دیل کارنگی

تمامی آنچه تا اینجا گفتیم اموری بودند که به شخص شما مربوط می‌شد. فراموش نکنید که ساختن اسلایدهای مناسب به شکلی جذاب و گویادر نرم افزار PowerPoint نیز روی دیگر این سکه است که نباید از آن غافل ماند .

۱۰ نکته مهم در طراحی و ارائه اسلایدهای PwerPoint


1- انتخاب رنگهای مناسب و دارای کنتراست (تضاد رنگی) برای زمینه و متن از اوجب واجبات است.

۲- تاکید بر استفاده هرچه بیشتر ازاشکال، نمودارها، جداول و عناصر بصری اهمیت حیاتی دارد.

فراموش نکنید که نرم افزار PowerPoint ابزار مناسبی برای نمایش متن نیست؛ زیرا اصولا برای اینکار طراخی نشده پس باید از قرار دادن بیش از چند سطر متن در هر اسلاید خودداری کرد.

۳- از قلم و فونت مناسب به شکلی که مطالب برای همه مخاطبان قابل رویت یاشد استفاده کنید.

۴- از افکت و جلوه های انیمیشن در حد معقول استفاده کنیم. نه آنچنان که اسلایدها خشک و بی روح باسد و نه آنچنان آن را پر از جلوه و گل و بلبل کنیم که مطلب اصلی را تحت الشعاع قرار دهد.

۵- ارائه خوب الزاما ارائه ای نیست که دارای حجم بالا و اسلایدها زیادی باشد بلکه ارائه‌ای است که با کمترین میزان اسلاید و حجم، بیشترین اطلاعات را به مخاطب منتقل نموده و برای مستمعان ملال‌آور نباشد. هیچ وقت و هیچ وقت کیفیت ارائه را فدای کمیت آن نکنید.

۶- برای کاهش حجم، مطالب را خلاصه کنید؛ همچنین در اکثر اوقات می توان چندین صفحه متن را در جداول، نمودار و چارتهای مناسب به صورتی کامل خلاصه کرد.

۷- به جای اینکه تمامی متن را تایپ کنید، فقط تعاریف اصلی و تیترها را در اسلاید بیاورید، به راحتی بقیه مطالب را می توانید به ذهنتان بسپارید، البته اگر آنها را خوب درک کرده باشد.

۸- اگر تعاریف اصلی، اعداد، ارقام و امثال اینها را از روی اسلاید روخوانی کنید هیچ ایرادی ندارد ولی مواظب باشید که این روخوانی کردن را به کل مطالب تعمیم ندهید.

۹- هنگام ارائه بینندگان را هرچه بیشتر به تصاویر، نمودار و شکلها ارجاع دهید و با اشاره توسط نشان دادن با دست و… توجه آنها را به سمت خود و مطالبتان معطوف کنید.

۱۰- برای جلوگیری از مشکلات پیش بینی نشده اگر امکان داشت یک مرتبه برنامه را در کامپیوتر اجرا کرده و از مرتب بودن همه چیز مطمئن شوید.

در انتها باید گفت که :

شما حداکثر در طی ۲۰ تا ۳۰ دقیقه باید هرچه را لازم است بیان کرده و سخنتان را تمام کنید زیرا بر اساس تحقیقات روانشناسی، انسانها معمولا بیش از این زمان نمی توانند بر موضوعی تمرکر وتوجه داشته باشند اگر ناچار شدید ییشتر از۲۰دقیقه صحبت کنید باید به ذهن مخاطبتان یک زنگ تفریح کوچک مثلا ۱ دقیقه ای بدهید.

 

آخرین نامه به دخترم و پسرم ….

قسمت دوم


عزت نفس خود را بالا ببرید
سخنرانی خوب بودن در زمینه یی از شغلتان به شما کمک می کند اما دلایل دیگری هم وجود دارد تا بیاموزید در مقابل دیگران چه قدر صحبت کنید روان شناسان می گویند سطح عزت نفس یا اینکه چه قدر خود را دوست دارید به شکل وسیعی تعیین کننده ی میزان کیفیت زندگی بیرونی و درونی شماست

هرچه با شور و اشتیاق و گرم صحبت کنید خود را بیشتر دوست دارید در نتیجه هرچه بیشتر به خود
علاقه مند باشید ،مثبت گرا تر ،با اعتماد به نفس بیشتر،سالم تر و شادتر هستید و همچنین می توانید مثبت تر بیندیشید ،در روابط تان با دیگران موثر تر و کارآمدتر و در هر کاری که انجام می دهید بهتر عمل می کنید

تصویر ذهنی خود را بهبود بخشید
وقتی بیاموزید چه گونه به طور موثر صحبت کنید می توانید تصویر ذهنی خود را هم بهبود بخشید تصویر ذهنی،آینه ی درونی شماست

در حقیقت به نوعی دیدن خود و تفکر در مورد خودتان است هرچه تصویر ذهنی تان مثبت باشد عملکرد شما مثبت و کامل تر می شود.

 

خوب صحبت کردن یاد گرفتنی ست
نکته ی مهمی که باید درباره ی صحبت کردن در میان جمع عنوان کنم این است که مهارتی ست آموختنی سخنران های شایسته ی امروز حتی در هنگام صحبت از باجه ی تلفن هم اجازه نمی دهند سکوت برای لحضه یی به وجود آید .

 

بسیاری از کسانی که اعتماد به نفس بالایی دارند اگر با دیدگاه بحث برانگیزی روبه رو گردند به راحتی از جایشان بلند می شوند و در مقابل دیگر مخاطبان صحبت می کنند

 

هدف شما باید در رده ی ده درصد بالایی موضوع برقراری ارتباط باشد وهمیشه باید به خاطر بسپارید که بسیاری از افرادی که در ده درصد بالایی قرار دارند از ده درصد پایین شروع کردند

 

هرفردی که امروز به بهترین شکل عمل می کند روزی از سخت ترین شرایط کارش را آغاز کرده است همان طور که هارواکر می گوید :هرمهارتی ،روزی در بدترین موقعیت بوده است

 

ازمنطقه ی آرامش خود خارج شوید
برای اینکه بتوانید به خواننده یا سخنرانی خوب تبدیل شوید باید در هر زمینه ای بکوشید تا از منطقه ی آرامش خود خارج شوید

اگر قصد دارید پیشرفت کنید و به مرحله بالاتر از آنچه هستید قدم بگذارید باید اشتیاق زیادی نسبت به این تغییر داشته باشید

 

آیا داستان سخنور یونانی دموستین را شنیده اید؟او به عنوان یکی از بهترین واعظان روزگار قدیم به حساب می آمد وقتی کارش را آغاز کرد ،خجالتی و عصبی بود

 

و در عین حال لکنت زبان داشت اما تصمیم گرفت یکی از بهترین سخنوران زمان خود باشد او برای مقابله با تمام مشکلات خود هرروز دانه های شن را در دهانش می گذاشت و ساعت ها بلند بلند برای دریا صحبت می کرد

 

بدین ترتیب پس ازمدتی توانست بر مشکل گرفتاری و لکنت خود غلبه کند در نتیجه صدایش بلندتر ،رساترو همراه با اعتماد به نفس گشت و کم کم به یکی از بزرگترین سخنوران زمان خود تبدیل شد.

 

چهار ویژگی مهم برای بیان خوب
۱_اشتیاق :
ابتدا باید اشتیاقی عالی برای خوب صحبت کردن داشته باشید اگر چنین اشتیاقی در وجودتان پنهان باشد و بخواهید به هر شکلی به این حد از توانایی برسید هیچ عاملی توان متوقف کردن شما را نخواهد داشت اما فقط اشتیاق کافی نیست

 

۲_تصمیم:
باید مصمم شوید و هرروز تمام تلاش و توان خود را به کار گیرید و برتمام موانع غلبه کنید .

 

۳_نظم:
باید برای انجام این برنامه نظم داشته باشید مدام حرف بزنید و سخنرانی کنید تا جایی که کاملا در آن مهارت یابید.

 

۴_اراده و عزم راسخ
در نهایت باید اراده و عزم راسخ داشته باشید ودر مقابل هر تاخیر یا هر عاملی که باعث تعلل و سستی شما در رسیدن به یک هدف می شود ایستادگی کنید.

تنها محدودیت شما هستید
یکی از بزرگترین دشمنان در زندگی تردید و دودلی ماست شما باید به خاطر داشته باشید برای آنچه انجام می دهید هیچ محدودیتی وجود ندارد بلکه خود شما عامل محدودیت های مسیر حرکت تان هستید

 

فصل اول :هنر صحبت کردن و فن بیان
درطول تاریخ ،بیشترین تلاش بشر برای تاثیر گذاشتن بر دیگران بوده است .

سه عامل متقاعد سازی
ارسطو اولین فیلسوفی بود که اهمیت فن بیان و هنر سخنوری رابه عنوان یکی از ابزارهای ضروری رهبری عنوان کرد

او عوامل اصلی در متقاعد کردن دیگران را به سه بخش تقسیم نمود منطق،فلسفه ی اخلاق و احساس ،در این جا به شرح هریک می پردازیم

منطق عبارت است از کلمات یا دلایلی که شما در بحثی بر می گزینید مهم است آنچه می گویید

زنجیره یی مرتبط تشکیل دهد تا بتوانید جمله یی منطقی برای بیان نظرات و اعتقاد خود تشکیل دهید

دومین عامل که اخلاق یا فلسفه ی اخلاق است به شخصیت ،منش و اعتقادات شما بستگی دارد.

سومین عامل احساس است این مورد بار احساسی صحبت های شما می باشد و به طور قطع مهم ترین عامل است .

با این مورد به راحتی می توانید دیگران را تحت تاثیر قرار دهید و نحوه ی نگرش آنها را به شیوه یی کاملا اساسی و بنیادی عوض کنید.

 

سه عامل تشکیل دهنده ی پیام شما
آلبرت محرابیان سال ها پیش مطالعات زیادی جهت ارتباط موثر انجام داد او برای هر پیام سه عنصر اصلی در نظر گرفت که عبارتند از :واژگان ،زیرو بمی صدا و زبان اندام گوینده

 

واژگان
طبق تحقیقات و گفته های محرابیان واژگان تقرییا هفت درصد مفهوم و پیغام شما را تشکیل می دهند بنابراین تمام واژگانی که بر می گزینید باید به دقت مورد توجه قرار گیرند و با در نظر گرفتن تمامی جوانب به کار گرفته شوند.

 

زیرو بمی صدا
دومین عامل ارتباطی که محرابیان عنوان نمود زیرو بمی صداست او در نتیجه گیری بحث خود عنوان کرد سی و هشت درصد پیام ها در نوع زیر و بمی صدای گوینده شان نهفته است و بر اساس نوع تاکیدی که بر کلمات دارند مشخص می شود

 

اندام
محرابیان در تحقیقات خود بیان کرد پنجاه و پنج درصد مفهوم در نحوه ی حرکت و انعطاف اندام نهفته است تعداد اعصاب بینایی که به مغز می رسند بیست و دوبار بیشتر از اعصاب شنوایی هستند که به مغز
می رسند به همین دلیل تاثیر بصری بسیار قدرتمند است

نسبت به نحوه ی ارتباط خود آگاه باشید
سخنرانان خوب و حرفه ای نسبت به نحوه ی حرکت بدن خود در حین سخنرانی و اینکه چه معنا و مفهومی به همراه کلامشان منتقل می شود آگاهی کامل دارند وقتی دستانتان شل کنار بدنتان آویزان باشد کف دست هاتان باز و به سمت بیرون قرار می گیرد و به طور مستقیم با لبخند به شنوندگان بنگرید و با آنها حرف بزنید شنوندگانتان هم می توانند همانند اسفنجی که آب را جمع می کند با آرامش و آسایش پیامتان را جذب نمایید

 

اما اگر چهره ی شما جدی و بدون لبخند باشد و هنگام سخنرانی دست ها را در هم گره کرده و میز سخنرانی را محکم گرفته باشید شنوندگانتان پاسخ سختی به شما خواهند داد در واقع آنان در این مواقع از جا بلند می شوند و حالت دفاعی به خود می گیرند بنابراین به کلام و نوع بیان خود تسلط داشته باشید

 

و اجازه دهید نوع بیانتان بتواند شنوندگان را با شیوه ی عملی به حرکت وا دارد وقتی آرام و شمرده شمرده صحبت کنید کلمات مشخص تر بیان می شوند و صدای شما رساتر می گردد در نتیجه صداتان برای شنونده جذاب و دلچسب می شود وقتی در هنگام سخنرانی لبخند بزنید می توانید گرما و انرژی و رابطه ی دوستی و پذیرش را به شنوندگان منتقل کنید و همین امر عامل آرامش مخاطبین و توجه آنها به پیام شما می شود

 

ساختاری ساده برای بیان کوتاه
به طور کلی ساختاری ساده و سه بخشی وجود دارد که می توانید برای سخنرانی یک تا شصت
دقیقه یی از آن استفاده کنید

بخش اول: قسمت آغازین کار می باشد در این قسمت به مخاطبین خود می گویید چه مطالبی را در این بخش بیان می نمایید

 

دومین بخش :بخشی ست که مرتبط به بخش آغازین می باشد این مرحله می تواند شامل یک ،دو سه نکته ی اصلی باشد اگرمتن سخنرانی کوتاه هم باشد حداقل باید سه نکته را در برگیرد

 

سومین بخش سخنرانی شما ،شامل خلاصه یی از چیزی ست که برای مخاطبین شرح داده اید
نباید از مخاطبین انتظار داشته باشید هرچیزی را که در حین سخنرانی عنوان کرده اید به خاطر بسپارند بازگشت به عقب و خلاصه و تکرار برای شنوندکان جالب است و بسیار به آنها کمک خواهد کرد.

 

شما وظیفه یی به عهده دارید
پگی نونان ،نویسنده ی” سخنرانی های رونالد ریگان “در یکی از نوشته های خود این طور نوشت “هر سخنرانی،شغل و وظیفه ی مهم است که باید آن را انجام دهید”

 

یکی از مهم ترین کارهایی که باید انجام دهید این است که قبل از صحبت در ذهنتان از پایان کار آغاز کنید یعنی بررسی کنید و نتیجه بگیرید که قصد دارید چه چیزی را تکمیل کنید و به چه نتیجه یی برسید.

قسمت سوم

صحبت کردن باقدرت و آمادگی کامل
یک بار از نویسنده یی معروف به نام آلبرت هوبارد پرسیده بودند “چه طور نویسنده ی خوب بشویم “او پاسخ داد” تنها راه آموختن نوشتن ،فقط نوشتن،نوشتن،نوشتن است.”

در نتیجه تنها راه آموختن هنر صحبت کردن و فن بیان هم صحبت کردن،صحبت کردن می باشد آموزش
فن بیان مانند هر مهارت و هنر دیگر آموختنی ست و نیازمند تمرین و تکرار می باشد.تمرین در این فن باید در حدی صورت گیرد که کاملا در آن مهارت یابید و بتوانید به راحتی با دیگران ارتباط برقرار نمایید

برای اینکه فن بیان خوبی داشته باشید به تمرین و تکرار زیادی نیاز دارید

یکی دیگر از راه های آموزش برای بهتر صحبت کردن ،یادگیری از دیگران است خلاصه برداری کنید نحوه ی صحبت کردن ،راه رفتن و حرکات آنها را زیر نظر بگیرید

 

و ببینید سخنرانی با تجربه چه گونه صحبت های خود را آغاز می کند به خوبی به نحوه ی هماهنگی حرکات بدنش و صحبت هایش دقت کنید

لیستی از تمام نکاتی که مدنظر دارید تهیه نمایید از ابتدا تا انتها و به این سخنرانان از صفر تا ده امتیاز دهید به این بیندیشید که او چگونه می تواند سخنرانی اش را بهتر انجام دهد و اگر شما جای او بودید چه گونه می توانستید این کار را به بهترین شکل انجام دهید

بارها بارها به سی دی های بهترین سخنرانی هایی که تا به حال انجام شده گوش دهید به نحوه ی استفاده ی سخنرانان از علایم و ویژگی های اخلاقی و روحی یی که آنها برای ترغیب شنونده به کار می گیرند به خوبی دقت کنید

 

فصل دوم :برنامه ریزی و آمادگی کار را آسان می کند
نوددرصد موفقیت شما برای تبدیل شدن به سخنرانی خوب با نحوه ی برنامه ریزی شما ارتباط دارد.

با ویژگی های جامعه شناختی شنونده آغاز کنید
آگاهی از شناخت شنونده و آشنایی با روحیات و تفکرات آنها یکی از نکات اصلی در گفت و گوی موثر و آمادگی لازم است

 

دراین قسمت با چند نمونه از ویژگی های جامعه شناختی که می توانید برای آمادگی در سخنرانی یا گفت و گو از آنها استفاده کنید آشنا می شوید.

 

سن و رده ی سنی
شنوندگان شما چه سن و سالی دارند و درچه رده ی سنی هستند ؟درک و فهم و فرهنگ و بینش و پیش زمینه ی شنوندگان جوان کاملا با شنوندگان مسن متفاوت است بنابراین آگاهی از سن بسیار مهم است

 

جنسیت
بیشترین جنسیت شنوندگان شما را چه گروهی تشکیل می دهند؟گاهی شنوندگان ما به نسبت پنجاه پنجاه هستند

یعنی ترکیبی از مونث و مذکر می باشند گاهی نوددرصد از شنوندگان را مردان و نودوپنج درصد باقیمانده را زنان تشکیل می دهند حضور جنسیت غالب در سخنرانی ها مشخص می کند به چه نکاتی توجه نمایید و چه مسائلی را بازگوکنید

 

درآمد
میزان درآمد افرادی که عضو شنوندگانتان به شمار می روند چه قدر است؟به طور متوسط سطح درآمد آنها چه میزان است؟بالاترین و کمترین میزان عایدی آنها چه قدر است؟

آگاهی از این نکته در خصوص مطالبی که بیان می کنید همچنین در حین صحیت نیز می توانید نقش تعیین کننده یی داشته باشد

 

تحصیلات
سطح دانش افراد در سخنرانی تعیین کننده ی نحوه ی گفتار و کلمات شما می باشد آگاهی از نوع و میزان تحصیلات شنوندگان نحوه ی بیان شما را در جمع مشخص می کند .

 

شغل
شنوندگان شما برای امرار معاش در زندگی چه کاری انجام می دهند؟چه مدت زمانی برای شغل خود وقت می گذارند؟ امروز در زمینه ی کاری خود چه می کنند ؟آیا این زمان ،زمان رشد و ترقی ست یا زمان شکست وورشکستگی ؟

 

خانواده
سطح و طبقه بندی خانوادگی شنوندگان شما چیست؟ آیا اعضای تشکیل دهنده ی جلسه ی سخنرانی شما ازدواج کرده اند ،مجردند این موارد از دیگر نکات مهم و اساسی ست که باید از آنها آگاهی داشته باشید .

 

خواسته ها و تمایلات شخصی
در کل درک و شناخت رویاها ،اهداف و دیدگاه های شنوندگان شما از اهمیت بسیاری برخوردار است

اجازه دهید مثالی بزنم من با افراد زیادی صحبت کردم از جمله:مدیران فروش حرفه ای ،کار فرماها،مدیران تجاری و مدیران مسئول شبکه بازار الکترونیک برای آنان مهم ترین اصل در زمینه ی شغلی ،موفقیت مالی بود

 

بنابراین تصمیم گرقتن تمام مباحثی که در مورد آن بحث می کنم مرتبط با این مسئله باشد که چگونه میزان درآمدشان را افزایش دهند و وضعیت خود رابه بهترین شکل بهبود بخشند

 

در نتیجه در حین صحبت دراین باره متوجه شدم بسیاری از شنوندگان به سمت جلو خم می شوند و با دقت بسیار به گفته های من گوش می دهند در پایان نیز با اقبال عام و اشتیاق آنها روبه رو گشتم.

وظیفه ی خود را انجام دهید
زمانی که برای گروه های خاص تجاری ،صنعتی ،سازمان ها و ارگان های ویژه صحبت می کنید باید بکوشید تا قبل از سخن گفتن برای آنها اطلاعات لازم را در این زمینه جمع آوری نمایید.

 

مراقب ساعت باشید
در نهایت باید مراقب زمان اختصاص داده شده به سخنرانی باشید در حقیقت باید ساختار خاصی را برای این زمانبندی در نظر بگیرید
گاهی شنوندگان انتظار دارند سخنرانان پانزده درصد زمان را صحبت کنند وبعد هم جلسات پرسش و پاسخ برقرار نمایند

 

در بعضی موارد برقرار کنندگان جلسات سخنرانی قصد دارند شما تمام فرصتتان را برای شنوندگان صحبت کنید در بعضی موارد شما باید راس زمانی که مشخص شده صحبت را آغاز نمایید و راس همان ساعت تعیین شده سمینار را به پایان برسانید.

 

مقدمه و نتیجه گیری را بادقت طراحی کنید
نحوه ی آغاز نمودن مطلب بسیار مهم است مقدمه را کلمه به کلمه تهیه کنید و آن را بارها در ذهن خود مرور نمایید

 

بلند بخوانید و دائما در مقابل آینه به تکرار و تمرین آن بپردازید بدانید مقدمه ی خوب ،ساختار ذهنی مخاطب و نحوه ی تاثیر گذاری مطالبتان را تعیین می کند

 

این مقدمه نباید شانسی و بدون برنامه ریزی تهیه شود .تا جایی که می توانید در گزینش واژگان بخش ابتدایی سخنرانی دقت کنید دقیقا بیندیشید که قصد دارید چه مطلبی را بازگو نمایید

 

و در نهایت با چه مطالبی بحث خود را به پایان برسانید همچنین اگر به هر دلیلی زمانتان کم باشد بدانید چه طور بدون دستپاچگی مطلب خود را تمام کنید.

 

رودررو با مخاطب
زمانی که از پاور پوینت استفاده می کنید رودرروی مخاطب قرار بگیرید ممکن است لازم باشد لپ تاپتان را مقابل خود بگذارید و هر آنچه روی صفحه نمایش نوت بوک است برای مخاطب توضیح دهید

 

اگر از پاورپوینت استفاده می کنید بکوشید تمام مدت به مخاطبین بنگرید و با آنها صحبت کنید زمانی که مشغول گفت و گو با آنها هستید به این نکته توجه کنید که چهره ی شما مهم ترین عنصر در هر

سخنرانی ست .

 

پاورپوینت فقط یک وسیله است
از پاور پوینت فقط به عنوان وسیله ی کمکی استفاده کنید این وسیله نباید مرکز توجه مخاطبان قرار گیرد. شما باید بدانید تنها کسی هستید که مرکز تمام توجهات خواهید بود و پاورپوینت فقط وسیله یی کمکی برای بیان نکات و مسایل مهم مرتبط با بحث و مخاطبین است

قبل از استفاده از پاورپوینت چند بار تمرین کنید لباس بپوشید و شرایط را همانند روز سخنرانی مهیا نمایید مطمئن باشید پاورپوینت و پروژکتور بدون مشکل کار می کنند

همه توجه به شما و مطالب شماست
در هر شرایطی وقتی از پاورپوینت استفاده می کنید از جمله یی قوی و واضح برای شروع مطالب خود بهره بگیرید سپس از پاورپوینت برای توضیح نکات و روابط استفاده کنید اگر کارتان با پاورپوینت تمام شده صفحه را خاموش کنید و مطمئن شوید تمام توجه مخاطبان روی چهره و پیام شماست

تمرین
تمرین قبل از اجرا یکی از مهم ترین نکاتی ست که بایدبیش از هر چیزی و پس از جمع آوری مطالب و دسته بندی آنها مد نظربگیرید.

 

مطالب خود را ابتدا برای جمعی کوچک بیان کنید
یکی از راه های آمادگی این است که مطلب خود را برای جمعی کوچک و دوستانه بیان کنید تا جایی که ممکن است و فرصت دارید این عمل را تکرار نمایید

 

تا توانایی و اعتماد به نفس صحبت کردن در جمع بزرگ تر و رسمی تر را به دست آوردید زیرا در کل شرایط به صورت مشابه است فقط تعداد افراد از نظر جمعیت حاضر در سخنرانی کمی متفاوتند پس بهتر است نکاتی که لازم دارید به دست آوردید

سخنرانی کردن در جمع های کوچک

قدم بزنید و صحبت کنید
یکی دیگر از راه هایی که افراد از آن بهره می گیرند این است که راه می روند و در حین راه رفتن مطلب خود را آماده می کنند این افراد همزمان با راه رفتن و از دست ها و چهر ه ی خود برای بهتر شدن گفتار خود استفاده می نمایند راه رفتن و صحبت کردن یکی از راه های آمادگی برای سخنرانی ست .

 

اطلاعات مورد نیاز خود را از ماشین جست و جوی گوگل تهیه کنید
وقتی قصد دارید برای جمعی مهم صحبت کنید بکوشید اگر متخصص آن نیستید کاملا آراسته و با اطلاعات کامل در جمع حاضر شوید

 

برای رسیدن به این حد می توانید از ماشین جست و جوگر گوگل استفاده کنید تا اطلاعات مورد نیاز در خصوص صنعت مورد نظرتان رابه دست آورید.

قسمت چهارم
فصل سوم :اعتماد به نفس و مهارت ذهنی

هدف شما زمانی که می ایستید تا صحبت کنید این است که با اعتماد به نفسی کامل،مثبت ،آرام و همچنین با حسی فوق العاده نسبت به خود کارتان را آغاز نمایید.

سوال این جاست که چطور به این مرحله از آرامش و لذت شخصی برسیم؟ این موضوعی ست که در این فصل به آن می پردازیم و شما می آموزید چه گونه به مرحله ی آرامش ،وضوح و اعتماد به نفس لازم برسید

اولین نکته این است که باید بدانید ترس از صحنه کاملا طبیعی ست حتی برای افراد بسیار حرفه ای که هزاران مرتبه روی صحنه برنامه اجرا کرده اند دیوید نیون ،هنر پیشه ی انگلیسی گفته است “هنوز بعد ازهزاران بار اجرا قبل ازیک برنامه ،هیجان مخصوص به آن لحضه را دارم.

خواندن این مقاله
معرفی کتاب حکایت دولت و فرزانگی
با تمام وجود صحبت کنید
بکوشید تمام آن چه قرار است به زبان آورید و مخاطب شما آن را درک کند با احساس قلبی و آرامش خاطر بیان کنید

بیان کردن عقاید ،نظرات و اندیشه ها اگر با احساس و انگیزه همراه شود از جانب مخاطب نیزبا همان احساس و انگیزه ی قوی پذیرفته می گردد باید بدانید مخاطب در ضمیر شماست.

با تمام وجود صحبت کنید

چه طور اعتماد به نفس و توانایی را بسازیم

تکنیک های متفاوتی وجود دارد که می توانید برای غلبه بر ترس و هیجان حاصل از صحبت کردن از آنها استفاده کنید بهترین سخنرانان دنیا ازاین روش ها بهره می گیرند

در قالب الفاظ گنجانیدن
نودوپنج درصد احساس شما با آنچه خودتان بیان می کنید ارزیابی می شود گفت و گوی درونی تمام آنچه را که به آن می اندیشید احساس می کنید و عمل می نمایید

جمله ی قدرتمندی که می توانید برای آمادگی قبل از اجرای سخنرانی یا هر رویداد دیگری استفاده کنید این جمله می باشد “من خودم را دوست دارم”

قبل از اینکه بخواهید صحبت کنید چند بار با خود تکرار کنید “من خودم را دوست دارم این کلمات تاثیر فوق العاده ای روی اعتماد به نفس شما و غلبه بر ترس دارند هرچه خود را بیشتر دوست بدارید اعتماد به نفس بیشتری خواهید داشت آرامشتان بیشتر می گردد

با عشق و علاقه ی بیشتری برای افراد صحبت می کنید و از طرفی آنها را هم بیشتر دوست می دارید بدین ترتیب وظیفه ی خود را بهتر از قبل انجام میدهید

وقتی عصبی می شوید یا ترس در وجودتان وارد گردد این جمله ی مثبت به جمله ی منفی جایگزین

می شود “من نمی توانم !من نمیتوانم ترس از شکست و عدم تایید از جانب دیگران پیامی منفی منتقل می کند و به نوعی دیگران راهم تحت تاثیر قرار می دهد پس بکوشید جمله ی مثبت را با تمام وجود تکرار کنید و ببینید چه طور در نوع احساس شما در مرحله ی اول تاثیر می گذارد

تصویر سازی ذهنی
نتیجه ی حاصل از عملکرد بیرونی شما،به نوعی تحت تاثیر داشتن تصویر ذهنی بسیار قوی،واضح و مثبت است . وقتی تصویری واضح ،مثبت و فوق العاده از زمان صحبت کردنتان ایجاد نمایید ضمیر ناخودآگاه این پیغام را می پذیرد و در مقابل به شما کلمات ، احساسات و حلبلت فیزیکی یی می دهد که با این تصویر ذهنی کاملا هماهنگ باشد

شما باید دراین تصویر ذهنی خود را در حالتی ببینید که با قدرت و اعتماد به نفس کامل ایستاده اید و بدون هیچ گونه ترس و اضطراب تمام آنچه را از قبل آماده کرده اید به بهترین شکل ممکن بیان می نمایید تمام مخاطبین را به گونه ای تصور کنید که با تمام توجه به شما گوش می دهند لبخند می زنند و از آنچه
می گویید لذت می برند .

برنامه ریزی ذهنی
یکی دیگر از راه هایی که می توانید برای آمادگی کامل درهرموردی از آن استفاده کنید آن است که خود را در هنگام صحبت کردن به بهترین شکل ممکن ببینید

اما این بار قبل از خوابیدن ضمیر ناخودآگاهتان در دقایق پایانی روز (قبل از خواب)و دقایق اولیه پس از بیدار شدن بسیار مطیع و تاثیر پذیر است

اگر چنین کاری را قبل از خواب انجام دهید و از خود تصویر ذهنی خوبی با جزئیات کامل بسازید و به ضمیر ناخودآگاهتان بدهید در هنگام خواب عمیق این تصویر ها پردازش می شوند و به همین شکل ثبت خواهند شد

هرچه این تمرین را انجام دهید آرامش و اعتماد به نفستان در زمان صحبت با مخاطب بیشتر می شود.

سازنده ی اعتماد به نفس در دقایق آخر
در این بخش کارهایی وجود دارد که هر سخنرانی می تواند برای انجام بهتر آن اقدام کند.

کنترل فضا
وقتی زمان سخنرانی فرا رسید کمی زوتر از زمان مورد نظر در محل حاضر باشید و با دقت فضا را مورد بررسی قرار دهید روی صحنه بروید و پشت تریبون بایستید قدم بزنید و همه جا را به دقت ببینید با افرادی که کمی زودتر می رسند صحبت کنید واز آنها بپرسید از کجا آمده اند و قصد دارند چه کاری انجام دهند .

وقتی برای سخنرانی دعوت می شوید و روی صحنه قدم می گذارید افرادی را بیابید که قبل از سخنرانی با آنها آشنا شدید مستقیم به آنها بنگرید و لبخند بزنیدگویی فقط برای آنها صحبت می کنید این عامل سبب می شود احساس آرامش کنید و به بهترین شکل بر محیط مسلط باشید.

زمانی که می خواهید سخنرانی کنید حتما لبخندبر لب داشته باشید

چند نفس عمیق برای آرامش
قبل از صحبت کردن می توانید اعمالی را انجام دهید که به آرامشتان برای ایراد سخنرانی خوب کمک
می کند مثلا چندین بار نفس عمیق بکشید

بهترین فرمول برای نفس عمیق کشیدن را من ۷×۷×۷نامیده ام

کاری که باید انجام دهید این است که تا جای ممکن نفس عمیق بکشید و آرام تا هفت شماره بشمارید سپس نفستان را نگه دارید وتا هفت شماره ادامه دهید شما باید این عمل را هفت بار تکرار نمایید

یعنی دم و بازدم با هفت شماره وقتی نفس می کشید و آن را نگه می دارید آرام آران به مرحله ی آلفای سطح مغز وارد می شوید و ذهن و فکر خود را پاک می کنید در نتیجه اعصابتان آرام می شود و برای انجام هر کاری آماده می گردید.

به هیجان و علاقه ی خود بیفزاید
قبل از شروع سخنرانی با خود تکرار کنید “این بهترین سخنرانی ست “این جمله را چندین بار با خودتان تکرار کنید “خودم را دوست دارم “خودم را دوست دارم این کلمات را با احساس تکرار نمایید و خود را متقاعد کنید که فقط خودتان باید خود را بپذیرید و باور کنید هرچه بیشتر با احساس و شوق و ذوق این جملات را تکرار کنید تاثیر فوق العاده یی روی خود و افکار تان می گذارد این تاثیر ضمیر ناخودآگاه و رفتار شما اثر خواهد داشت

انگشتان پاها را تکان دهید
یکی از راه های بالا بردن اعتماد به نفس و کاهش ترس از صحبت کردن در جمع تکان دادن انگشتان پاها است به محض این که چنین حالتی در شما به وجود آمد همانند دوران کودکی تان انگشتان پاهاتان را تکان دهید به احساسی مثبت و پر از هیجان دست می یابید .

صاف و قایم بایستید
وقتی برای صحبت کردن می ایستید سرتان را صاف و برافراشته نگه دارید تصور کنید رشته نخی از سر شما وصل شده و سرتان را به سمت بالا می کشد همین امر باعث می شود شما صاف و شق بایستید وبا این عمل با اعتماد به نفس و قدرت در شما بروز می کند

زمانی که صحبت می کنید صاف بایستید

در مورد مخاطبین خود بیندیشید
با شیوه ی خاص خود را در موقعیتی قرار دهید که بتوانید با قدرت تمام از لحاظ ذهنی و فکری نسبت به مخاطبین خود بیندیشید

فوق العاده باشید
یکی از راه های افزایش اعتماد به نفس در حضور مخاطبین این است که حس قدردانی و سپاس گزاری را در خود ایجاد نمایید قدردانی از اینکه فرصت پیدا کردید صحبت کنید در این زمان باخود بگویید بسیار خوشحالم که فرصت یافتم در حضور این جمع صحبت کنم .

با قدرت آغاز کنید

وقتی صحبت های خود را آغاز می کنید باید روی همه چیز تمرکز نمایید تا بتوانید تاثیر قوی ای روی مخاطب بگذارید شروع موفق آغاز کار برای آمادگی و همچنین جذب مطالبتان به وسیله ی مخاطب بسیار حایز اهمیت است .

زمانی که می خواهید صحبت کنید با قدرت صحبت های خود را اغاز کنید

مقدمه
درصورتی که قبل از شروع سخنرانی فردی که شما را معرفی می کند روی صحنه بایستد و مطالبی را عنوان کند در حقیقت به نوعی بخش مقدمه ی کار شما را برعهده گرفته است .

هدف از مقدمه یا معرفی ایجاد امید در ذهن و فکر مخاطب است در واقع هدف ازاین کار،آمادگی ذهنی و روحی مخاطب برای شنیدن سخنان شما و درک آن به شکل کامل می باشد

بنابراین باید توجه کنید تا کارتان را با معرفی خوبی آغاز نمایید .معرفی و مقدمه ی خوب شامل بیان اهداف و عقاید خود به بهترین شکل ممکن است .

بعداز مقدمه
پس از پایان مقدمه چیزهای زیادی باید صورت گیرد پس به طور کلی پنج مرحله ی دیگر را در ذهن خود نگه دارید این پنج مورد ،ذهن را قوی و آماده نگه می دارد تا در مقابل مخاطبین به بهترین شکل عمل کنید .

بااعتماد به نفس بالا بروید
وقتی معرفی شدید با اعتماد به نفس روی صحنه قدم بگذارید و با فردی که شما را معرفی نمود دست بدهید صبر کنید مدعوین صحنه را ترک کنند.

وقتی آرام و با لبخند روی صحنه بایستید مخاطبین تان هم با آرامش شما ،آرام می شوند در این حالت با قدرت ،واضح ،کاملا دوستانه و با جذابیت صحبت های خود را آغاز کنید و تا پایان به این شیوه ادامه دهید.

هر بخش را زیر نظر داشته باشید
قانون این قسمت این است که هیچ عاملی از جمله :لباس،سر و وضع و ظاهر نباید حواستان را پرت کند مخاطبین در سی ثانیه ی اول در مورد شما نظر می دهند به همین دلیل تصور شما از لباستان بسیار مهم است.

ظاهرشما علاوه بر اینکه به مخاطبین و شنوندگان می گوید چه تفکر و احساسی نسبت به خوددارید تفکر و احساستان را راجع به مخاطبانتان هم بیان می کند .

بسیاری از سخنرانان فکر می کنند اگر با لباس معمولی مقابل حضار حاضر شوند بسیار مناسب بوده و چندان اهمیتی ندارد اما نکته ی حایز اهمیت این است که ظاهرتان نوع نگرش شما و دیدگاهتان را نسبت به خود و دیگران نشان میدهد

اگر هنگام حضور در برابر دیگران چنین بینشی داشته باشید میزان تاثیر گفتارتان در مخاطبان تا حد زیادی کم می شود قانون این است که همیشه بهتر و برتر از مخاطب خود باشید چه به لحاظ ظاهر و چه به لحاظ عقیده و فکر

انتظارات مثبت را پایه ریزی کنید
اولین وظیفه ی شما این است که برانگیزاننده ی انتظارات دیگران باشید قصد شما باید این باشد که مخاطبین تان با ذهنی باز روبه روی شما بنشینند و به کلام شما گوش دهند

از طرفی مخاطبین هم دوست دارند شما موفق باشید آنها طرفدار شما هستند وهمگی دوست دارند کلمات شما بهترین کلمات باشد .

سریع اقدام کنید
وقتی می ایستید تا صحبت کنید همانند یک رهبر هستید افرادی که جزو مخاطبین هستند می خواهند تحت کنترلتان قرار گیرند به شکلی رفتار کنید که صاحب مکان هستید مخاطبان را به شکل خدمتگزارانی در نظر بگیرید که فقط باید دستورات شما را اجرا کنند

وقتی معرفی می شوید با قدرت به محل سخنرانی تان قدم بگذارید شانه هاتان را بالا بیندازید و با لبخند اعتماد به نفس کامل ،چشمانی باز و چانه ی روبه بالا در محل سخنرانی تان حاضرشوید

پر انرژی و کاملا منظم قدم در صحنه بگذارید و کاملا هوشیار باشید وقتی صحبت می کنید روی شخص خاص تمرکز نمایید سخن خود را با تمرکز روی او آغاز کنید به ندرت نگاه خود را به دیگران بچرخانید این نگاه و ارتباط چشمی تک به تک از استرس می کاهد و به شما آرامش می دهد در این صورت توانست به بهترین شکل رابطه یی با مخاطبانتان برقرار کنید

زمانی که می خواهید سخنرانی کنید با لبخند و اعتماد به نفس کامل این کار را انجام دهید

متواضع و فروتن باشید
بهترین راه این است که متواضع و فروتن باشید شما می توانید اعتبار خود را با تواضع و فروتنی به دست آورید

گاهی ممکن است به خاطر توجه مخاطبین ،خجالت بکشید یا شرمنده شوید اما بازهم لبخند بزنید و با نگاهی پر محبت به مخاطبین پاسخ گویید.

از برنامه ریز و مدیر سمینار تشکر کنید
شما می توانید از تمام حضار و افرادی که به سمینار آمده اند و همچنین از مدیر و مسئول برگزاری سمینار تشکر کنید

علاوه براین به فردی که شما را معرفی کرده اشاره نمایید و از او هم به خاطر مطالبی که در موردتان بیان نمود تشکر و قدر دانی کنید.

باجملات مثبت آغاز کنید
می توانید به مخاطبین بگویید چه قدر دوست داشتنی هستید بگویید که قصد دارید نکات و نظرات مهمی را در خصوص مبحث مورد نظر با آنها در میان بگذارید .

شما باید به آن ها بگویید که باعث افتخارتان هستند و قصد دارید دانش و عقایدتان را با آنها در میان بگذارید همواره به خاطر بسپارید بهترین افراد در زمینه های مختلف زمان کافی می گذارند و برای انجام کار به بهترین شکل وقت صرف می کنند

به همه امید بدهید
فیلسوف فرانسوی گوستاول بن نوشته است تنها مکتب و مسلک انسان امیدواری ست وقتی با افراد به شکلی موثر صحبت می کنید آنهابه گونه یی امیدواری را از انرژی کلمات شما دریافت می کنند .به خاطر داشته باشید هدف نهایی صحبت کردن ،تاثیر بر نوع تفکر و تغییر آن به شکلی مثبت است .

باخنده و فکاهی آغاز کنید
اگر ممکن باشد می توانید صحبت خود را طنز و با خنده آغاز کنید البته قبل از اینکه چنین اقدامی انجام دهید جمع حاضر را ارزیابی کنید

اگر انجام چنین کاری ممکن بود صحبت خود را با جوک یا کلامی طنزآمیز شروع نمایید .بسیاری از سخنرانان حرفه ای ،کلام خود را با جملات خنده دار یا داستان های جالب شروع می کنند

و بدین شکل تمام توجه شنونده را به خود جلب می سازند .البته باید مراقب باشید جملات و صحبت هاتان ،یکباره از حالت طنز و خنده دار وارد بحث های بسیار جدی نشوید زیرا در این صورت مخاطبین تان خسته و دلزده می شوند .

سوال کنید و جواب بخواهید
شما می توانید صحبت های خود را با جملات مثبت شروع کنید در ادامه ی آن سوالی مطرح نمایید و از جمعیت بخواهید اگر پاسخ سوال را می دانند دست نشان بدهند

برای مثال من در سخنرانی هایم می گویم :امروز بهترین فرصت برای زندگی و تجارت در آمریکاست حال به من بگویید چند نفر از این جمعیت برای خود کار می کنند ؟دست خود را بالا می برم و بدین شکل نشان می دهم که از مخاطبین چه می خواهم دراین صورت تعداد زیادی دست بالا می رود.

از آنها بخواهید باهم تبادل نظر کنند
می توایند از افراد بخواهید باهم تبادل نظر کرده و باهم صحبت کنند مثلا از کنار دستی خود بپرسند دوست دارید ازاین سمینار چه مطالبی بیاموزید؟آنچه از حضار می خواهید انجام دهند همان چیزی ست که مد نظر شماست نظرات شما و مدیریتتان به راحتی مخاطبان را تحت تاثیر قرار می دهد.

رسیدن به آمادگی کامل با گروه های کوچک

بیشتر فرصت ها برای داشتن بهترین فن بیان و برنده بودن در هر شرایطی از بستر های کوچک حاصل

می شود

اجرا برای گروهی کوچک می تواند سازنده ی شغل شما یا باعث از دست دادن آن شود هر بار که برای گروهی کوچک برنامه ای اجرا می کنید تصور نمایید که آینده و شغلتان در تعادل قرار دارد

همچنین تصور کنید که این اجرا در حال ضبط است و قرار است برای هزاران نفر پخش شود به عبارت دیگر ،اجرا را جدی بگیرید

ذهنا پایانی آغاز کنید
اهداف خود را برای اجراتان مشخص کنید .کاملا ایده آل گرا و منطقی از خود بپرسید “اگر این جلسه کامل بود نتایج حاصل ازاین جلسه چه خواهد شد ؟افکار خود را مکتوب بنویسید .

تمام مسائل و آنچه به ذهنتان می آید یادداشت کنید هرچه دراین موضوع با وضوح و دید بازتری بیندیشید آمادگی تان برای اجرا آسان تر می شود وبه راحتی می توانید به اهداف پایانی خود دست یابید

هرکسی باعقاید و علایق خود وارد این سالن می شود هدف شما هم این است که این گروه از افراد را در کنار هم جمع کنید و عقایدتان را برای آنها بازگو نمود و به نظرات و پیشنهاداتشان گوش دهید

یعنی قدم به قدم و مرحله به مرحله ذهن آنها را تغییر دهیدبدین ترتیب در بعضی موارد ذهن آنها و برداشت هاشان به طور کامل تغییر می کند

فرق بین ترس و علاقه را بدانید
دوعلت اصلی برای هرنوع تغییر ،ترس و علاقه است افراد از هدر رفتن زمان،پول،پرستیژ،مزایا یا چیزهایی از این قبیل می ترسند اما به همان اندازه هم علاقه مند به زمان بیشتر ،پول،فرصت،سود سهام شرکت و غیره هستند.

روان شناسان می گویند :”عامل انگیزشی ترس،دونیم برابر عامل انگیزشی علاقه است”یعنی تاکید بر آن چه دیگران ازدست می دهند ،قدرتمندتر از چیزی ست که تاکید می کنید به دست آورند و فاصله ی این تفاوت دونیم برابر می باشد

دلیل اصلی برای اینکه افراد هیچ کاری انجام نمی دهند ،حول محور واژه ی “بهبودی”می چرخد بدین معنا که همه حرکتی انجام می دهند فقط به این دلیل که معتقدند حرکت کردن بهتر از درجا زدن است .

در نتیجه نتایج بهتری به دست می آورند بنابراین وقتی از نیروی ترس برای افراد استفاده می کنید فرض می گیرید که موقعیت شرکت کنندگان در ارتباط با این ترس بهبود می یابد و اگر توصیه تان را درک کنند شرایط بهتر از قبل خواهد شد

شخصیت شرکت کنندگان را درک کنید
وقتی برای جمعی سخنرانی می کنید اغلب با انواع گوناگون شخصیت ها در ارتباط هستید یعنی هرشخص ترس ها و علایق متفاوتی در درجات مختلف و با شدت و ضعف های مختلف دارد

هرچه علم و دانش بیشتری نسبت به کاری که انجام میدهید داشته باشید آسان ترمی توانید عقاید و اندیشه های خود را بازگو کنید

در مورد مسائل مهم گفت و گو کنید
وقتی قصد دارم در مورد قراردادهای مهم با اعضای شرکت یا کمپانی بزرگ گفت وگو کنم اغلب خودم در سمتی از میز جای می گیرم و شش تا ده نفر از اعضای اجرایی طرح هم درسمت دیگر میز حاضر می شوند

اغلب اوقات استراتژی هایی را مورد بررسی قرار می دهم که بارها و بارها جواب مثبت داشته اند.
باطرح های سی،چهل یا پنجاه صفحه ای شروع می کنم که قبلا همه را به دقت مطالعه کرده ام و دقیقا می دانم کدام بخش از اهمیت بیشتری برخوردار است و کدام موضوع در این قرار داد یا طرح مورد نظر برای اعضا بسیار بااهمیت می باشد

سپس پاراگراف به پاراگراف جلو می رویم خط به خط مطالعه می کنیم ودر مورد هر مسئله صحبت نموده ونظرات موافق و مخالف رابا نکته ی مورد نظر مربوط به آن مورد بررسی قرار می دهیم

قانون چهار
در بحث و گفت و گو ،قانونی به اسم قانون چهار وجود دارد این قانون می گوید چهار موضوع اصلی هست که باید مورد بحث و بررسی قرار گیرد

و این چهار موضوع در هر بخش حل خواهند شد این قانون می گوید طرف های مخالف باید عقاید متفاوتی داشته باشند تا توافق به گونه ای صورت گیرد

برای مثال :اگر شخصی در مورد قیمت صحبت می کند و طرف دیگر در مرود بودن کیفیت یا سرعت تولید کالا بحث می نمایند گفت و گویی بین آنها صورت میگیرد تا اینکه به نتیجه ی رضایتبخش دست یایند.چنین نتیجه ای زمانی حاصل می شود که طرفین درباره ی یک موضوع ،مثل قیمت صحبت کنند

گاهی اوقات حتی دراین حالت هم ممکن است گفت وگوها به بن بست برسد وظیفه ی شما این است که چهار موضوع اصلی قابل بحث و نتیجه گیری را مشخص کنید عوامل اضافی را ازبحث حذف نمایید و موضوع گفت وگو را حول محور این چهار موضوع ادامه دهید تا به نتایج مورد نظر و رضایتبخش دست یابید

اجرا مقابل گفت وگو :قوانین یک شکل باقی می ماند
وقتی برای جمعی کوچک صحبت می کنید ممکن است روند کارتان طولانی شود یا اینکه نیازمند دو،سه روز بحث و گفت وگو باشد اما شیوه ی عملکرد به همان صورت خواهد بود باید در مورد نظرات و

خواسته های شرکت کنندگان و چهار موضوع اصلی بحث کنید وسرهر موضوع به توافق برسید .

سپس طرح مورد اجرای خود را در نظر بگیرید تمام موارد را با جزئیات در آن بگنجانید و کار را ادامه دهید تا اینکه به نتیجه ی دلخواهتان دست یابید

همیشه منطقی و موافق ظاهر شوید
نظرات،پافشاری ها یا اعتراضات هرچه که هستند همیشه بکوشید دوستانه ،بااحترام و منطقی با آنها برخورد کنید

هرگز نفت روی آتش نریزید هرچه با ذهنی بازتر و بدون تعصب در ارتباط با برخورد کنید طرفین مخالف نظرات شما را با دقت بیشتر و با ذهنی بازتر می پذیرند

یادتان باشد وقتی برای جمعی کوچک صحبت می کنید در حال گفتن دیالوگ های دراماتیک نیستید بلکه گفت وگویی را ترتیب دادید که در آن نکاتی را ارائه می دهید و به عنوان مقدمه درهر مورد بحث نمایید سپس در هر مورد سوالاتی مطرح کنید واز شرکت کنندگان نظر خواهی نمایید

موضوع قدرت اختیار کنید
اتاقی که برای تشکیل جلسه برمی گزینید بهتر است به شکلی باشد که جایگاهتان پشت به دیوار قرار گیرد و در ورودی مقابل شما باشد .

با این طرح شما به راحتی به کل جمع تسلط دارید و تمام افرادی که داخل می شوند یا از جلسه خارج می گردند ،می بینید

برای جلسه ای نه چندان بزرگ و وسیع بهترین طرح نشستن به شکل یو {u}می باشد که شما در این قسمت باز به همان شکل می نشینید و بقیه ی شرکت کنندگان هم باید دور تا دور این محیط قرار گیرند

بدین ترتیب تمام افراد به راحتی می توانند یکدیگر را ببینند و ارتباط چشمی داشته باشند وقتی افراد فقط مقابل یا کنار شما بنشینند به راحتی نمی توانند باهم حتی با شما تبادل نظر کنند

درک صحیح ،درک نادرست را محدود می کند
وقتی از طرف شرکت کنندگان سوال یا نقطه نظر خاصی دریافت کنید حتی اگر کاملا منظور پرسش کننده واضح باشد دوکار مهم و اصلی باید انجام دهید

اول اینکه باید سوال یا نقطه نظر را مجدا بررسی کنید تا برای ذهن و فکرتان واضح و قابل درک باشد و قبل از اینکه به آنها پاسخ گویید آن را بررسی کنید می توانید بگویید” آیا از من سوال کردید؟”

در مرحله ی دوم مطمئن شوید به همان نقطه نظر یا سوالی که از شما پرسیده شده پاسخ می دهید
و پاسختان بهترین پاسخ خواهد بود ازاین سوال استفاده کنید “دقیقا منظور شما چیست؟”با این سوال هرجا ابهامی وجود داشته باشد برطرف می گردد از پاسخ های بی ربط و بی مضمون خودداری کنید و بدین صورت درک نادرست تان را از بین ببرید.

مهارت در صحنه تحت تاثیر قرار دادن جمعیت

روزی ،مدیر یک جلسه ،بایکی از سخنرانان معروف تماس گرفت تا برای زمانی مناسب از او وقت بگیرد اولین سوالی که مدیر جلسه پرسید این بود که چقدر دستمزد می خواهید؟سخنران جواب داد بستگی به طولانی بودن جلسه دارد

و اینکه شما چه قدر می خواهید من صحبت کنم از طرفی مدت زمانی که برای آمادگی در این جلسه وقت می گذارم سپس مدیر پرسید چه قدر برای سی دقیقه سخنرانی پیشنهاد می دهید و چه قدر برای این زمان آمادگی لازم دارید؟

سخنران پاسخ داد برای سی دقیقه تقرییا هفت تا هشت ساعت زمان آمادگی لازم است و مبلغ پنجاه هزار دلارمدیر بسیار متعجب شد و پرسید برای نصف روز چقدر دستمزد می گیرید و چقدر آمادگی لازم دارید؟او جواب داد برای نصف روز تقریبا سه تا چهار ساعت و چهار هزار دلار دستمزد

مدیر بازگفت و برای یک روز کامل چقدر ؟مبلغ دستمزد؟او پاسخ داد سه هزار دلار مدیر جلسه پرسید چه قدر آمادگی لازم است ؟سخنران پاسخ داد اگر قرار باشد یک روز کامل صحبت کنم حاضرم همین حالا کارم را شروع کنم.

نکته ی مهم این است که هرچه زمان سخنرانی کمتر باشد کار مشکل تر خواهد بود

هدف از این داستان این است که مدت زمان سخنرانی کمتر ،نیازمند آمادگی بیشتر و داشتن اطلاعات درباره ی نکات و موضوعاتی ست که قصد دارید ارائه دهید دراین زمان محدود باید مطالب اساسی و مهم را عنوان کنید

اگر زمانی که برای سخنرانی در اختیار شما قرار داده اند بیست دقیقه است باید کاملا هوشیارانه و منطقی روی نکات اصلی و اساسی پیام خود متمرکز کنید
سخنرانی برای جمعی بزرگ با سخنرانی برای جمعی کوچک ،متفاوت است

از قدرت۳استفاده کنید
یکی از ابزارها و شیوه های پرقدرت گفتار این است که به شیوه ی سه تایی صحبت کنید بنابر بعضی دلایل معمولا وقتی صحبت می کنید یا چیزی توضیح می دهید ذهنتان از شیوه ی جملات سه تایی استفاده می کند

مثلا در سخنرانی معروف در گیتس برگ ،لینکلن کلمه ی مردم را سه بار پشت سرهم به این شکل عنوان کرد به خاطر مردم ،برای مردم و به وسیله ی مردم یا جان اف کندی در سخنرانی معروف خود از سه

کلمه ی” هیچ “استفاده کرد که عبارت بودند از هیچ پولی نپردازید،هیچ دردی را تحمل نکنید و هیچ سختی ای رابه دوش نکشید
بنابراین ،در بسیاری از سخنرانی های من هم چنین جملاتی را می شنوید

شما توانایی دارید همین حالا ،هر مشکلی را حل کنید و بر هر مانعی پیروز شوید و به هدفی که در ذهن دارید برسید

هرچه زمان و انرژی بیشتری روی این جملات صرف کنید قطعا نحوه ی تاثیر گذاری تان بیشتر می گردد در نتیجه ،انرژی فوق العاده ای را می توانید منتقل کنید

میزان اطلاعات خاصی که شما در سمینار یا سخنرانی در اختیار دیگران قرار می دهید به این موضوع بستگی دارد که چه قدر وقت برای آمادگی قبل از سمینار صرف کرده اید .برای مثال اگر ازمن بخواهند برای سی دقیقه صحبت کنم باید به طور کلی سه نکته ی کلیدی را در طول این سی دقیقه مطرح نمایم

اگر قرار است یک ساعت صحبت کنم باید پنج نکته ی کلیدی را به طور کامل عنوان نمایم و اگر باید نود دقیقه صحبت کنم حداقل هفت نکته ی کلیدی باید عنوان شود .

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

خلاصه و نتیجه گیری


این بخش مهم ترین بخش گفتار شماست .این قسمت باید به بهترین شکل برنامه ریزی شود و با مراقبت و توجه خاصی صورت گیرد

بهترین راه برای خلاصه کردن این است که نکات کلیدی موجود در سخنرانی را یک به یک پشت سرهم قرار دهید و برای هریک نتیجه گیری مطابق با موضوع تان عنوان کنید.

یکی از بهترین اصول این است که گفتارتان را با پایانی صحیح تمام کنید گاهی می توانید از قانون سه استفاده نمایید در حقیقت ،این قانون شامل توصیه،پند و پیشنهاد خاص می باشد

در نهایت هم می توانید بحث خود را با قطعه ای شعر یا جمله ای معروف از نویسنده ی معروف به پایان برسانید

وقتی به پایان صحبت رسیدید توقف کنید
وقتی صحبت هاتان تمام شد توقف کنید چیزی نگویید بایستید لبحند بزنید و به شنوندگان بنگرید وقتی جوان تر بودم بعد از پایان سخنرانی از همه تشکر می کردم و سپس به سرعت به دنبال راهی بودم تا از صحنه پایین بروم اما بعد از مدتی متوجه شدم چنین کاری چندان از نظر شرکت کنندگان پسندیده نیست

همچنین فهمیدم روشی که در ابتدا توضیح دادم یعنی این که سکوت کنم چیزی نگویم و فقط با لبخند به شرکت کنندگان بنگرم بهترین کار ممکن است در این قسمت وظیفه ی تمامی شرکت کنندگان است تا به بهترین شکل جواب عملکرد من را در طول سمینار بدهند

صبر کنید بارها و بارها طی جلساتم در سکوت صبر کردم تا شخصی از بین جمع برای من کف برند و به نوعی از صحبت هایم تشکر کند بدون شک وقتی اولین نفر برای تشویق شما از جا بلند شود یکی یکی کنار دستی هایش هم می ایستند و به تشویق شما می پردازند در نتیجه این تشویق کم کم کل سالن را خواهد گرفت

صحبت در موقعیت های اجتماعی
گاهی شرایطی پیش می آید که باید در جمع یا موقعیت های خاص اجتماعی صحبت کنید اغلب با داشتن نوعی آمادگی و توجه به زمان ،چنین کاری امکانپذیر است در زندگی شما ممکن است لحظات مهمی پیش بیاید که باید با دقت به آنها ازکنارشان عبور کنید.

مهارت آوایی:تکنیک های قدرتمند صدا

وقتی صحبت می کنید صدای شما مهم ترین ابزاری ست که در اختیار دارید خوشبختانه می توانید بیاموزید چه گونه از این ابزار مهم استفاده کنید

شما دقیقا شبیه به آلتی از موسیقی می توانید قدرت و تاثیر صدای خود را درهر گفت و گویی تغییر دهید آواز خوان ها از معروف ترین گروهی هستند که صداهای خود را هرروز تحت تعلیم قرار می دهند گاهی اوقات این آموزش باید ماه ها و سال ها برای رسیدن به بهترین سطح کیفیت و رزونانس یا طنین انجام شود

شماهم باید به چنین کاری بپردازید صداهای پرقدرت ،بسیار عمیق تر،خوش طنین و قوی ترهستند این نوع صداها با انرژی و قدرت منتقل می شوند .وقتی با قدرت و اعتماد به نفس در خصوص موضوعی خاص صحبت کنید

بدین معنی ست که دقیقا از موضوع آگاهی دارید در نتیجه شنوندگانتان با تمام وجود شما را باور می کنند و به دقت نقطه نظرات و دیدگاهتان را گوش می دهند

آرام و آهسته صحبت کردن
وقتی آرام و آهسته صحبت می کنید صدایتان قدرت و تسلط بیشتری دارد در نتیجه شنوندگانتان فرصتی پیدا می کنند تا نسبت به آن چه می گویید عکس العمل نشان دهند و با دقت تمام آن را درک کنند

شما نیز با این گونه صحبت کردن ،اعتماد به نفس بیشتری پیدا می کنید و کلمات و واژگان خود را با قدرت و اهمیت بیشتری بیان می نمایید وقتی سریع صحبت می کنید ،زیرو بم صداتان افزایش می یابد و صدایی شبیه به جیغ زدن بچه و سروصدا کردن او تولید می کنید

بنابراین ،تاثیر این کلمات روی شنونده کم می شود و اهمیت و ارزش آنچه بیان می کنید به شدت پایین می آید

انرژی ضروری ست
یکی از عناصر اصلی و مهم،بیان خوب انرژی ست . بیان خوب به معنای گفت و گویی پرشور و حرارت است برای رسیدن به این شور و حرارت باید انرژی لازم وجود داشته باشد

همه باید بتوانند صدای شما را به بهترین شکل بشنوند وقتی برای جمعیتی خاص صحبت می کنید باید هدفتان این باشد که صدای شما به صورت کامل و با قدرت به گوش تمام افرادی که در انتها ی سالن نشسته اند برسد زیرا فقط به این شکل است که می توانید تمام توجه افراد را به خود جلب کنید

هرگاه که سخنرانی می کنید باید صدایتان کامل به گوش افراد برسد

پس بازهم تکرار می کنم سیستم صدا بهترین دوست شماست به بهترین شکل سیستم صدای

محوطه ی سخنرانی را آزمایش کنید کل سالن را بررسی نمایید و اگر جایی احساس کردید اشکالی در سیستم صدا وجود دارد مشکل را رفع نمایید

قدرت صدا را بسازید
صدای انسان مانند یک ماهیچه است که با تمرین و استفاده ی صحیح می تواند قوی تر شود بسیاری از افراد با صداهای ضعیف ،با تکرار ،تمرین و استفاده ی صحیح از صداشان تبدیل به سخنرانان حرفه ای و پرقدرت شده اند

یکی از بهترین تکنیک های ساختن قدرت صدا این است که شعر را با صدا بلند بخوانید
یکی دیگر از راه های صدایی قوی این است که قطعه های خاص از نویسندگان معروف را با صدای بلند بخوانید

بدنیست در حین خواندن ،صدای خود را ضبط کنید سپس بارها و بارها آن را پخش کنید و نکات مربوط به تلفظ کلمات و میزان دریافت آن ازسوی شنوندگان را آزمایش نمایید

صحبت کردن در جمع ،شبیه گفت و گوهای معمولی نیست
از اشتباهات بسیار معمول افراد این است که فکر می کنند صحبت کردن در جمعی خاص ،شبیه به گفت و گوهایی است که در طول روز رد بدل می شود

در حالی که موضوع کاملا متفاوت است افرادی که این گونه گفت و گوها را شبیه به هم می دانند زیاد صدای خود را محدود می کنند مکث می نمایند سریع و بدون تکیه ی مشخص و استرس روی کلمات صحبت می کنند

زبان اندامی درست و مناسب آنچه می گویند ،ندارند در صورتی که از دانش آموزان این رشته بخواهیم درطول زمان اجرا بسیار فعال،پرتحرک ،پرانرژی و آگاه نسبت به موضوع مورد صحبت خود باشند

گاهی آنقدر متعجب می شوند که به طور کلی متوجه معنای دقیق بسیاری از این کلمات آشنا نمی شوند و پس از اینکه نحوه ی اجرای خود را می بینند بسیار تعجب می کنند و از ضعف خود اظهار ناراحتی

می نمایند

سخت کار کنید تا به بهترین شکل انجام دهید
برای قدرت بخشیدن و وسعت دادن به مهارت صدا در برابر شنوندگان باید تا جایی که ممکن است بلندتر صحبت کنید روی نکات کلیدی و اصلی بیشتر تاکید نمایید

و زیاد از دست ها و دیگر اندام هاتان بهره بگیرید زیرا زبان بدن به طور کلی یکی از راه های انتقال پیام است اگر از چنین چیزی محروم باشید همیشه محدود و بی انگیزه به حساب می آیید

یکی از بهترین راه های بهبود بخشیدن به روند کار به عنوان گوینده این است که اجرای خود را به صورت ضبط شده مشاهده کنید بارها و بارها به اجراتان بنگرید و هر سی یا شصت ثانیه نوار را متوقف کنید

و سپس دوباره به دیدن آن ادامه دهید در مورد استفاده ازبدن برای بیان موضوعی خاص دقت کنید بکوشید نوار ویدیو را روی بخش های خاص متوقف نمایید.

 

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

 

و آن چه گفتید ،تکرار کنید دقیقا مثل زمانی که فرصت دیگری دارید تا اجرایی مشابه را انجام دهید
ممکن است یکی از قدرتمندترین تکنیک های تقویت صداکه تابه حال آموخته اید تکنیک قدرت “مکث”باشد

در موسیقی تمام زیبایی در سکوت بین نت ها قرار دارد در گفتار ،درام،قدرت و زیبایی شامل سکوت و وقفه هایی است که شما بین بخش های مختلف گفتار به وجود می آوردید

این هنری است که می توانید با تکرار و تمرین بیاموزید به طور کلی چهار مکث وجود دارد که می توانید در اجرا های خود از آنها استفاده کنید

۱_مکث های احساسی
از این مکث می توانید به طور منظم در پایان هرجمله یا نکته ی خاص استفاده کنید از این طریق به افراد اجازه می دهید تا اطلاعات جدید را با کمک شما جذب کنند .شنونده ها نمی توانند پیش از سه جمله
را بدون پردازش ذهنی درک کنند بنابراین از مرحله خارج می شوند و نسبت به موضوع دچار ابهام

می گردند

سپس ذهنشان هشدار می دهد و مجدا توجهشان به سمت صحبت های شما جلب می شود

۲_مکث دراماتیک
از این مکث یا وقفه ،روی نکته ی خاص که دوست دارید ذهن شنونده را به آن معطوف کنید استفاده نمایید

۳_مکث تاکیدی
از این وقفه زمانی بهره گیرید که قصد دارید نکته ی مهمی را عنوان کنید

۴_مکث کامل کردن جمله
این مکث زمانی روی می دهد که شما جمله ای را تا نیمه بازگو کنید و شنونده مشتاقانه برای تکمیل کردن جمله ی شما همکاری نماید انجام چنین کاری ،شنونده را باشما همراه می کند و به نوعی با موضوع در ارتباط نگه می دارد

خواندن این مقاله
معرفی کتاب دوازده ستون موفقیت-جیم ران
تن صدا
وقتی می خواهید به نکته ی خاص اشاره نمایید معمولا باید یا بلندتر صحبت کنید یا کمی قوی تر و

محکم تر از قبل وقتی تاکید و قدرت بیشتری روی جمله بگذارید شنونده را متوجه اهمیت بیشتر آن مطلب می کنید

وقتی می خواهید موضوع احساسی یا روحی یی را با کسی در میان بگذارید باید صدایتان را کمی پایین آورید و با حداقل صدا کنید

ساختار فیزیکی صدا و حنجره
صدای شما وسیله ای است که از طریق آن شما صحبت می کنید مواردی وجود دارد که می توانید انجام دهید و از طریق آن بررسی نمایید که آیا صدا و حنجره تان در بهترین شکل ممکن عمل می کند

انرژی برای خوب صحبت کردن و تولید صدای مناسب بسیار مهم است قبل از گفت و گویی کوتاه باید سبک و آرام غذا بخورید چنین کاری به شما اطمینان می دهد که مغزتان به بهترین حالت عمل می کند

قبل از گفتاری بلند و طولانی مثلا در سمیناری که در نصف روز یا یک روز برگزار می شود باید خوب غذا بخورید پروتئین بهترین گزینه ی انتخابی است پروتئین جامد برای ناهار یا صبحانه انرژی لازم برای سوختن تا چهار یا پنج ساعت را در اختیار شما می دهد

پروتئین غذای مغز است شماهم نیاز دارید خوب صحبت کنید و خوب بیندیشید در این حالت صدای شما قوی وذهنتان سالم و پاک می ماند برای اینکه صدایتان در بهترین حالت خود باقی بماند

در حین صحبت یا قبل از سخنرانی آبی که دمای آن با درجه حرارت محیط یکسان است بنوشید نوشیدن آب سرد باعث سرماخوردن تارهای صوتی می شود وتا حدی گرمای صدای شما را خواهد گرفت

گاهی به جهت سرما خوردگی یا گلو درد با صدای خود مشکل پیدا می کنید و نمیتوانید راحت و بدون وقفه حرف بزنید اگر چنین مشکلی پیش آمد کمی آب گرم با مقداری عسل و آب لیمو بنوشید این معجون فوق العاده معجزه آساست.

تکنیک های سخنرانان حرفه ای

دو ویژگی مهم سخنرانان حرفه ای
بهترین سخنران ها در هر گروهی که باشند (چه حرفه ای و چه غیر حرفه ای )دو ویژگی مهم دارند

۱_سطح انرژی بالا و شور و نشاط زیاد
این دسته از سخنران ها باشنوندگان خود با اشتیاق فراوان صحبت می کنند گرم،دوست داشتنی و مهربان هستند به نظر از بودن در جمع افراد مختلف لذت می برند و از تبادل اطلاعات و دانش خود با افراد به شکل آگاهانه بسیار خوشحال هستند

۲_دانش فوق العاده و انتقال مفید
به این دلیل که گوش دادن به گوینده نوعی از برنامه های تفریحی یا آموزشی می باشد و افراد دوست دارند بشنوند و چیزهای جدید بیاموزند

بهترین گوینده ها چیزهای بسیار جدید و فوق العاده ای برای در میان گذاشتن با شنوندگان دارند اگر این سخنرانان کار خود را به بهترین شکل انجام دهند بیشتر شنوندگان پس از پایان جلسه نزد او می آیند و با دست دادن و تشکر علاقه ی خود را نسبت به موضوع و خود شخص نشان می دهند

با دیگر سخنران ها ملاقات کنید
اگر هدف شما این است که سخنرانی ،عالی و بدون عیب و نقص ارائه کنید باید از مدل ها و نمونه های حرفه ای بهره گیرید

دقیقا مثل آنها عمل کنید بکوشید در سمینارها و صحبت هایی که ارائه می دهند شرکت کنید و

نکته برداری نمایید ببینید چه گونه با دیگر افراد ارتباط برقرار می کنند و به چه شیوه ای پیغام خود را به شنونده منتقل می نمایند

زمانی برای مطالعه ،تحقیق و آمادگی صرف کنید
چند قانون اصلی وجود دارد که سخنران های حرفه ای در زمینه های تجاری و صنعتی از آنها استفاده می کنند از طرفی اگر شما هم قصد دارید این حرفه را باقدرت ادامه دهید باید آنها را دنبال کنید .

سخنران های برجسته و حرفه ای همیشه در حال آمادگی کامل هستند برای این سخنرانان ،صرف نمودن ده ساعت برای مطالعه ،مرور و سازماندهی و تمرین برای یک ساعت سخنرانی ،مسئله ی غیر معمول نیست

این سخنرانان هر آن چه لازم است در مورد نحوه ی صحبت کردن و شنوندگان می آموزند آنها اطلاعاتی راجع به سن،موقعیت اجتماعی افراد و موضوعاتی که تمایل دارند بیشتر در مورد آن ها صحبت شود جمع آوری می کنند

با مخاطبین در ارتباط باشید
سخنرانان حرفه ای از همان کلمه ی اول ،مخاطبین خود را مجذوب می کنند ممکن است از همان لحضه ی اول،باسکوت و مرکز توجه قرار دادن آن ،توجه آنها را جلب نمایند

اغلب اوقات وقتی خودم روی صحنه می روم برای چند ثانیه ی اول سکوت می کنم سپس با شور و حرارت زیاد این جمله را می گویم “متشکرم از این که این جا هستید به شما قول می دهم از این جلسه لذت کامل را ببرید و آنچه مد نظر دارید از این سخنرانی بدست آورید

این آغاز سوال بسیاری از مخاطبین که شک دارم جلسه ی خوبی باشد ؟را پاسخ می دهد همه لبخند می زنند و آرام هستند سوالات کلیدی آنها پاسخ داده می شود .

سخنرانان حرفه ای تمام مخاطبین را در لبه ی صندلی نگه می دارند با پرسش و پاسخ و مکث های آگاهانه به پاسخ های مورد نظر می رسند و به نکات قابل توجهی اشاره می کنند آنان برای بیان این نکات حتی از داستان های مختلف نیز بهره می گیرند. با آنها مثل دوست برخورد کنید .

فضاهای خالی را کنترل کنید

یکی از کلیدهای اصلی دیگر موفقیت ،فضایی ست که درآن صحبت می کنید باید نسبت به آمادگی و مجهز کردن آن دقت کنید درهرسخنرانی سه نکته ی فیزیکی وجود دارد که عبارت است۱٫صدا۲٫نور۳٫دما

نور سالن را کنترل کنید
تنظیم نور درسالن سمینار،بسیار مهم است کل توجه و تمرکز شنوندگان روی صورت شماست
مراقب زمان سمینار باشید بکوشید قبل از شروع سمینار در مکان مورد نظر حاضر باشید با سخنرانان قبلی صحبت کنید

با برخی کارمندان هتل آشنا شوید و در مورد شرایط و محیط برگزاری سمینار اطلاعات لازم را به دست آوریدبدین ترتیب می توانید در صورت بروز مشکل با یکی از آنها صحبت کرده و در رفع آن اقدام نمایید

از مدیریت سالن بخواهید از کل نور استفاده کنید وبه مدیر اجرایی بگویید اجراتان شبانه نیست و باید تمام سالن روشن باشد

صحنه را کنترل کنید
قدرت دید و وضوح یکی از فاکتورهای بحث برانگیز و مهم در زمینه ی سخنرانی است هرچه تعداد مخاطبین شما بیشتر باشد محل سخنرانی تان باید بزرگ تر باشد قانون این است که شخصی که در ردیف آخر نشسته باید بتواند قسمت بالای بدن شما را ببیند از کمر به بالا

بنابراین هرچه تعداد نفرات جمعیت بیشتر باشد صندلی ها را عقب تر بچینید و از طرفی صحنه باید بالاتر باشدآیا تا به حال دقت کردید در تئاترهای بزرگ صحنه کمی بالاتر است؟حتی بالاتر از سر افرادی که در ردیف جلویی نشستند به طور قطع دلیل خوبی برای این کار وجود دارد برخی سخنرانان دوست دارند از صحنه پایین بیایند و میان مخاطبین قدم بزنند

شخصا فکر می کنم این موضوع بد نیست ولی باید بگوییم که چندان موثر نیست چرا؟به این دلیل که وقتی سخنران بین مخاطبین قدم می زند هشتاد یا نود درصد مخاطبین نمی توانند سخنران را ببینند و هیچ ارتباط دیداری با چهره او ندارند در مرحله ی اول برای مخاطبین جالب است که بلافاصله با سخنران ارتباط نزدیکی برقرار کنند اما این موضوع از سوی بسیاری مخاطبین از دست می رود

میکروفن ها
بهترین سیستم های صدا که امروزه در بسیاری از سخنرانی ها مورد استفاده قرار می گیرد شامل یک سیم رنگی ست که روی گوش قرار می گیرد و تا کنار گونه ها ادامه می یابد

البته مخاطب نمی تواند آن را ببیند و مثل یک زنگ در کل اتاق می باشد این سیستم ها بارها و بارها توسط بسیاری از سخنرانان استفاده شده است

لاوایر
امروزه مهم ترین وسیله های قابل استفاده در بسیاری از سمینارها،میکروفن های لاوایر هستند که یا کنترل از راه دور هستند یا بی سیم

میکروفن های لاوایر بدون سیم،بهترین نوع می باشند که به کروات یا یقه وصل می شوند و اتصال دیگر بی سیم هم به دستگاه دیگر که به کمربند وصل است متصل می شود این دستگاه به آمپی فایر متصل است که توسط مسئول صدا در پشت اتاق کنترل می شود

این نوع میکروفن ها به شما امکان می دهد در سالن به راحتی حرکت کنید و از دست هایتان به آسانی استفاده نماییددومین نوع میکروفن هایی که طیق تکنولوژی روز من از آنها استفاده کردم میکروفن هایی با سیم سخت هستند

این نوع میکروفن هایی هستند که باسیم برقی بلندی به سیستم اصلی صدا متصل می شوند این نوع میکروفن ها هیچ گونه آشفتگی خاطری به وجود نمی آورند و اغلب برای استفاده در سمینارها به کار می روند.

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

مدیریت تریبون
در بسیاری از برنامه ها و سخنرانی های تجاری باید آماده ی صحبت پشت تریبون باشید این تریبون یک یا دو میکروفن دارد باید مراقب باشید که میکروفن به اندازه ی کافی به دهان شما نزدیک باشد سپس صاف بایستید کمی به سمت جلو خم شده ودر میکروفن صحبت کنید بدین ترتیب شنونده صدای شما رابه وضوح می شنود

استفاده از دیگر ابزارهای سمینار
پاورپوینت یکی از ابزارهایی است که در سمینار بیشترین حجم پیام شما را منتقل میکند شما باید از این ابزار به عنوان وسیله یی استفاده کنید که تمام تمرکز مخاطب شما را روی چهره و شخصیتتان جذب کند

وقتی از پاور پوینت استفاده میکنم معمولا خطی را نشان میدهم سپس در مورد آن صحبت می کنم و موارد بعدی را به ترتیب عنوان می نمایم.

پایان خوب

سخنرانی خوب ،مثل بازی در فیلم یا آوازی خوب است با جلب توجه شنونده شروع می شود نکته به نکته پیش می رود و سپس قوی و محکم پایان می یابد.

پایان کار را کلمه به کلمه در نظر بگیرید
برای اینکه مطمئن شوید نتیجه ی پایانی کار همان طور است که مد نظر دارید باید پایان کار را کلمه به کلمه طراحی کنید

وقتی از خود می پرسید هدف از این سخنرانی چیست؟جوابتان باید دربر گیرنده ی فعالیت شما به

شیوه یی باشد که دوست دارید مخاطب پس از پایان سخنرانی عمل کند وقتی نسبت به پایان سخنرانی کاملا شفاف و واضح عمل نمایید طراحی پایانی خوب به نحوه ی که شنونده به حرکت واداشته شود کار آسانی ست

بهترین استراتژی برای پایان و نتیجه گیری خوب این است که بخش پایانی را قبل از ادامه ی صحبت های خود تنظیم کنید سپس باز گردید و بخش آغازین کار را تهیه نمایید بدنه ی سخنرانی شما جایی است که عقاید و نظراتتان را در هر مورد برای شنونده بیان می کنید

با خلاصه یی از کل کار ،گفته هایتان را به پایان برسانید
فرمولی ساده برای هرنوع سخنرانی وجود دارد و آن این است که به مخاطبین بگویید قصد دارید چه مطالبی را برای آنها بازگو کنید

سپس برای آنها بگویید چه گفتید زمانی که گفت و گوی خود را به پایان می رسانید جمله یی مثل: اجازه دهید به طور خلاصه نکته ی اصلی را تکرار کنم بگویید و سپس نکات اصلی را یکی یکی بیان نمایید

به مخاطبین نشان دهید چه گونه هر نکته به نکته ی دیگری مرتبط است مخاطبین از عنوان شدن مطالب به این شکل لذت می برند و بدین گونه شما به بخش پایانی صحبت هایتان می رسید

وقتی به پایان کار می رسید باید با نظم و با قدرت بایستید و باچهره یی دوستانه به مخاطب خود بنگرید اگر لازم بود لبخند گرمی بزنید و سیگنال های مثبت خود را به مخاطب بفرستید

هرکاری که می توانید انجام دهید تا به راحتی از جایی که ایستادید تغییر مکان دهید و به عقب و جلو حرکت کنید خلاصه ،هراقدامی که شما را از حالت خشک و بی روح مثل یک درخت خارج می کند انجام دهید

اجازه دهید مخاطب شما را تشویق کند
وقتی صحبت های شما تمام شد مخاطبین دوست دارند شما را تشویق کنند آنچه آنها از شما می خواهند این است که به آنها زمان بدهید تا انرژی خود را تخلیه کنند مخاطبین معمولا انرژی خود را با دست زدن خارج می نمایند

آنها باید مطمئن شوند که صحبت های شما تمام شده و در نهایت کلام آخر شما را پردازش کنند در مورد آن بیندیشید و نتیجه گیری لازم را انجام می دهند آنها ممکن است ندانند چه کاری باید انجام دهند و منتظر بمانند شخصی کاری کند تا آنها به تکرار آن عمل بپردازند

امکان دارد بعد از چند ثاینه همه شروع به تشویق شما کنند اولین نفر ،بعد دومی و سپس کل شنوندگان
وقتی مورد تشویق قرار می گیرید به چهره ی افراد بنگرید لبخند بزنید و به طور مرتب کلمه ی متشکرم را تکرار کنید.

اجرای مشتاقانه ی خود را بفروشید.

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

فروختن خود ،فروختن ایده ها
سخنرانی در جمع ،یکی از انواع فروختن است و قوانین خاصی که در مرحله ی فروش استفاده می شود بسیار شبیه به قوانینی است که در سخنرانی جمعی استفاده می گردد

پس هرچه بیشتر اعضا به شما اعتماد کنند نسبت به شما علاقه ی قبلی داشته باشند ترس آنها از پذیرش حرف های شما کمتر می شود پس هرچه ترس آنها کمتر شود ذهنشان برای تاثیر پذیری بازتر

می گردد

وقتی به طور کامل به شما اعتماد دارند به راحتی تمام توصیه هایتان را دنبال می کنند
مثل فروش،هدف از صحبت کردن برای هر جمعی ،متقاعد نمودن افراد برای تفکر و عملکرد متفاوت زمانی است که نفوذ شما وجود ندارد

شما همیشه یک انتخاب دارید می توانید متقاعد کننده باشید و تاثیر گذار یا منفعل و مطیع و حرف شنو می توانید کاری کنید تا دیگران با شما همکاری کنند یا اینکه شما با آنها کنار بیایید انتخاب با شماست

خبرخوب اینکه فروش مهارتی آموختنی است روزی تمام فروشندگان امروز فقیر ترین افراد بودند بسیاری از افراد ثروتمند که ده درصد بالایی را تشکیل می دهند روزی از ده درصد پایین شروع کردند

باتمرین و تکرار مداوم شما هم می توانید مهارت متقاعد کردن در فروش ارتباط و تاثیر موثر را بیاموزید

هفت قدم برای فروش موثر
روند فروش برای یک شخص یا گروه شامل هفت مرحله است باید این هفت مرحله ی منطقی را در ذهن خود نگه دارید اگر یکی از آنها را فراموش کنید فروش شما یا متقاعد کردن دیگران از دست خواهد رفت

۱_کنکاش
اولین قدم برای فروش ،کنکاش است اینکه افرادی را بیابید که از محصولاتتان استقبال کنند و با زمانی کافی و معقول به مطالعه ی محصولات شما بپردازند

کنکاش و جست و جو با تخمین شما به شکلی دقیق برای اینکه بدانید چه کسی مشتری ایده آلتان است صورت می گیرد چه سن و سالی دارد؟شغل و حرفه ،تحصیلات ،موقعیت اجتماعی و تجربه های قبلی او نسبت به محصولات شما چیست؟این موضوعات از اهمیت زیادی برخوردارند.

چهار موضوع مهم برای مشتری خوب
همانند هر مخاطب دیگر،چهار خصوصیت برای یک مشتری قبل از اینکه کار را شروع کنید لازم است اول اینکه مشتری باید دردی داشته باشد که هرگز تسکین نیافته باشد او باید احساس عدم رضایت کند بنابراین قبل از فروش باید دقیقا مشخص نمایید که درد و رنج مشتری چیست و سپس اقدام نمایید

دوم اینکه،بهترین مشتری کسی است که مشکلی دارد که هیچ وقت حل نشده گاهی این مشکل مشخص است و گاهی نامشخص ودر بعضی موارد غیر قابل وجود اما در هر صورت این وظیفه ی شما است که بهترین و موثر ترین شیوه ی آن را شناسایی کنید

سوم اینکه ،مشتری نیازی دارد که هیچ گاه برآورد نشده او برای بهبود زندگی شخصی خود نیازهایی دارد حالاشماباید ببینید محصولتان تاچه حد می توانند این نیاز را برآورد کنند؟

چهارم اینکه مشتری خوب کسی است که هدفی دارد که هنوز به آن نرسیده است وظیفه ی شما این است که آن هدف را ارزیابی کنید

برای بهبود محصولات خود بکوشید و به این شکل اجازه دهید با صرف زمان و با شرایط اقتصادی موثر هم شما و هم او به هدف برسید

پیجویی در مقابل تردید.

 


در مراسم فروش ،اولین چیزی که باید بدانید و انجام دهید این است که کنکاش و پی جویی را از تردید و شک جدا کنید

باید سوالاتی را برای مشخص کردن دردها ،مشکلات ،نیازهایاهدفی که از طریق محصولاتتان می توانید آنها را رفع کنید مطرح نمایید

مشکل را در اولویت قرار دهید
یکی از راه هایی که می توانید بحث خود را با آن آغاز کنید شیوه یی است که در آن هدف شما ایجاد تغییر ،حرکت و تجربه ی موضوعی تازه باشد پس می توانید چنین آغاز کنید

طبق بیمه ی صنعت از هر صدنفر که امروز مشغول به کار هستند در سن شصت و پنج سالگی یک نفر ثروتمند خواهد بود

چهاردرصد با درآمد خوبند پانزده درصد هم می توانند پول پس انداز کنند اما بقیه ی هشتاد درصد می میرند ورشکسته می شوند وابسته به حقوق بازنشستگی هستند یا اینکه هنوز کار می کنند

چند دقیقه ی دیگر به شما نشان می دهم چه طور می توانید در بین پنج درصد بالایی قرار بگیرید و به اندازه ای پول داشته باشید که هرگز در مورد پول به دست آوردن نگرانی نکنید

۲_تفاهم و صداقت را پایه ریزی کنید
شما می توانید با پرسیدن سوالاتی خاص در مورد زندگی و کار تجاری ،تفاهم را پایه ریزی کنید و منتظر جواب آن باشید

می توایند صداقت و تاثیر گذاری را با صحبت درباره ی اینکه چه گونه محصولات و خدماتتان به دیگر افراد باهمین شرایط کمک کرده پایه ریزی نمایید

خریدار چه چیزی دوست دارد؟
سازمان ملی مدیریت خرید از هزاران مدیر اجرایی که وظیفه ی آنها خرید بیلیون ها دلار از محصولات با ارزش و خدمات برای شرکت ها و سازمان های خود می باشند تشکیل شده است آنها دو سوال مهم در نظر دارند

بیشتر از همه چه چیزی از فروشندگانی را که باشما تماس می گیرند دوست دارید؟و به چه چیزی کمتر از بقیه علاقه مندید

سال به سال جواب هایی که به دست می آورند مشابه است فروشندگان حرفه ای بارها عنوان کردند بهترین فروشندگان افرادی هستند که سوالات خوب مطرح می کنند و به دقت به پاسخ هاشان گوش می دهند و به خریداران کمک می کنند که برای خرید تصمیم بگیرند

۳_نیازها را به دقت ارزیابی کنید
اولین مرحله از دو مرحله ی فرآیند فروش این بود که خریدار خود را دقیقا شناسایی کنید و تفاهم و صداقت را در ایجاد این رابطه پایه ریزی نمایید اما تا زمانی که نیازهای او را به دقت ارزیابی نکنید و خواسته هایش را مشخص ننمایید چنین چیزی امکان پذیر نیست

پس هرگز بر پایه ی حدس و گمان پیش نروید زیرا مشتری های شما هیچ گاه نیازها و خواسته های مشابه هم نخواهند داشت پس صحبت کنید سوال بپرسید و به دقت به جواب های آنها گوش دهید

۴_اجرای کار
مرحله ی چهارم در زمان فروش این است که محصول خود را با دقت و توجه در اختیار مشتری قرار دهید محصول خدمات شما نباید از هرجهت کامل باشد باید بهترین انتخاب از سوی مشتری باشد که یا مشکلش را حل کند یا به هدفش برسد

اجرایی خوب،اطلاعات به دست آمده را به محض شناسایی نیاز مشتری در اختیار آنها قرار می دهد و قدم به قدم برای رسیدن به هدف نزدیک می کند

اقدامی مناسب فقط تلاش برای متقاعد کردن دیگران نیست بلکه راهی برای آگاهی مشتری نسبت به محصولات ،حل مشکل یا برطرف کردن نیازمندی آنها می باشد

درطول صحبت در مورد کار از خریدار بخواهید اگر با صحبت های شما احساس خاصی نسبت به روند کار پیدا کرده آن را مطرح نماید

۵_ابهامات را پاسخ دهید
دراین مرحله هرنوع سوال و ابهام در مورد آن چه بیان کردید را به دقت بشنوید و پاسخ دهید هیچ فروشی بدون ابهام نیست به خاطر تجربیات متفاوت در این زمینه معمولا خریدار سولات فراوانی در مورد قیمت ،نوع ،شرایط،کیفیت و تقاضای رقابتی و منحصر به فرد بودن محصول مطرح می کند

بهترین فروشندگان محصولات با درآمد بالا افرادی هستند که سوالات منطقی خریدار را به بهترین شکل پاسخ می گویند

۶_فروش را تمام کنید
دراین مرحله باید تصمیم بگیرید که فروش خود را تمام کنید در این حالت تصمیم گیری را به عهده ی خریدار بگذارید

در بازی گلف می گویند شما برای نمایش حرکت می کنید اما در گل می مانید در بازی فروش هم به همین شکل است هر کاری که تا به این جا انجام دادید فقط نمایش بود موفقیت نهایی با توانایی شما در کمک به خریدار مشخص می شود

۷_فروش مجدد
قدم هفتم فروش مجدد شما از محصولات فروخته شده است اگر مشتریتان راضی باشد به طور قطع برای خرید مجدد از شما در خواست خرید جدید می کنند.

تکنیکهای پیشرفته برای شیوه های ارائه و سخنرانی در پتروشیمی سبلان1402

یادتان باشد هیچ چیز و هیچکس و هیچ رفتار و هیچ گفتار حتی پنداری شاید آنگونه که به نظر می رسد نیست.

\"\"
دکتر مازیار میر مدرس بین المللی مذاکره و زبان بدن

برگرفته از  کتاب زبان بدن ایرانی

جهت مشاوره و آموزش لطفا با شماره های زیر تماس فرمائید –

09125555621

09198718767

Mazyar Mir professional consultant and analyst

دکتر مازیار میر مشاور و تحلیل گر

 

 

 

 

Views: 6

برچسب‌ها:, , , , , , ,