قبل از نوشتن این مقاله شاید بد نباشد به الگوی اصلی من در این مقاله یعنی وارن ادوارد بافت یا

( Warren Edward Buffett) نگاهی داشته باشیم.

او یک سرمایه‌گذار، اقتصاددان، مدیر اجرایی و نیکوکار آمریکایی است،اومدیرعامل و رئیس هیئت مدیره شرکت

برکشر هاتاوی است.

و مالکیت شرکت‌های گایکو، دیری کوئین و مارس اینکورپوریتد را در اختیار دارد، همچنین دارای سهام در

شرکت‌های اپل، جنرال الکتریک، کرفت هاینز، گلدمن ساکس، ولز فارگو، شرکت کوکاکولا، پپسی، آمریکن

اکسپرس، بنک آو آمریکا و آی‌بی‌ام می‌باشد . اما برویم به سراغ رهبری خدمتگزار از دیدگاه بافت..

رهبری خدمتگزار:

مفهومی و مبانی

 

رهبری خدمتگزار چیست؟

یکی از مدل‌های نوین رهبری است که در دهه 1970 توسط رابرت گرین‌لیف معرفی شد. این

نوع رهبری بر خدمت به دیگران، همدلی، و اخلاق‌مداری تاکید دارد. رهبران خدمتگزار به جای تمرکز بر قدرت و

کنترل، بر نیازها و توسعه افراد تحت رهبری خود متمرکز می‌شوند. این رویکرد می‌تواند به ایجاد فرهنگی از

همکاری، اعتماد و مشارکت فعال کمک کند.

 

ویژگی‌های اصلی رهبری خدمتگزار

1. **گوش دادن:** رهبران خدمتگزار به دقت به نظرات و نیازهای افراد گوش می‌دهند و به آنها

پاسخ می‌دهند.

2. **همدلی:** این رهبران توانایی درک و همدردی با احساسات و مشکلات دیگران را دارند.

3. **شفافیت:** رهبران خدمتگزار ارتباطات شفافی با تیم خود دارند و از اطلاعات پنهان نمی‌کنند.

4. **توسعه افراد:** این رهبران به توسعه و رشد حرفه‌ای و شخصی افراد تحت رهبری خود توجه

ویژه‌ای دارند.

5. **تشویق به نوآوری:** رهبران خدمتگزار محیطی فراهم می‌کنند که در آن افراد بتوانند آزادانه

ایده‌های نوآورانه خود را ارائه دهند.

 

تعهد وارن بافت به رهبری خدمتگزار

 

**وارن بافت**، سرمایه‌گذار مشهور و مدیرعامل شرکت برکشایر هاتاوی، یکی از نمونه‌های بارز رهبری خدمتگزار

در دنیای کسب‌وکار است. بافت با تعهد به ارزش‌های اخلاقی و خدمت به دیگران توانسته است تأثیر بسزایی در

شرکت خود و جامعه بگذارد.

 

اصول رهبری وارن بافت

1. **صداقت و شفافیت:** وارن بافت به صداقت و شفافیت در ارتباطات و تصمیم‌گیری‌های خود

معروف است. او معتقد است که اعتماد مشتریان و سهامداران مهم‌ترین دارایی یک شرکت است.

2. **ساده‌سازی امور:** بافت همیشه تلاش کرده است که تصمیم‌گیری‌ها و فرآیندهای کسب‌وکار

را ساده و قابل فهم نگه دارد. او از پیچیدگی‌های غیرضروری دوری می‌کند.

3. **تمرکز بر بلندمدت:** وارن بافت به سرمایه‌گذاری‌های بلندمدت و پایدار اعتقاد دارد و از

تصمیمات کوتاه‌مدت که ممکن است به شرکت آسیب بزند، اجتناب می‌کند.

4. **تقسیم مسئولیت‌ها:** او به افراد تحت رهبری خود اعتماد می‌کند و به آنها اجازه می‌دهد تا

مسئولیت‌های خود را به خوبی انجام دهند.

5. **بخشندگی:** بافت به عنوان یکی از بزرگ‌ترین خیرین جهان شناخته می‌شود. او بخش بزرگی

از ثروت خود را به اهداف خیرخواهانه اختصاص داده است.

 

تأثیرات رهبری خدمتگزار وارن بافت

 

رهبری خدمتگزار وارن بافت تأثیرات گسترده‌ای در فرهنگ سازمانی برکشایر هاتاوی و به طور کلی در جامعه

کسب‌وکار داشته است. تعهد او به ارزش‌های اخلاقی و توسعه دیگران نه تنها منجر به موفقیت مالی برای

شرکتش شده است، بلکه باعث ایجاد الگویی برای دیگران در حوزه‌های مختلف شده است.

 

رهبری خدمتگزار قدرتمند است. وارن بافت، میلیاردر، علاقه خاصی به کسب درآمد بیشتر برای خود ندارد. او در 85

سالگی ثروتی خیره کننده به ارزش بیش از 65 میلیارد دلار به دست آورده است. در عوض، چیزی که او را در شش

سال گذشته از بین برده این است که چگونه همه چیز را ببخشد و چگونه میلیاردرهای دیگر را متقاعد کند که

همین کار را انجام دهند.

در سال 2010، بافت «Giving Pledge» را ایجاد کرد، یک ابتکار بلندپروازانه که برای تشویق ثروتمندترین افراد جهان

به اهدای نیمی از دارایی خود به امور خیریه در طول عمرشان طراحی شده بود. در حالی که ممکن است وسوسه

انگیز باشد که تلاش او را به عنوان یک تمرین بشردوستانه ساده در رهبری تعاملی تلقی کنیم، کار بافت نشان

می دهد که چگونه استفاده دقیق از مذاکره می تواند چیزی ساده را از طریق رهبری خدمتگزار به هدفی بالاتر

تبدیل کند.

بافت در طول سال‌ها به این باور رسید که می‌توان از ثروت هنگفت او برای حل برخی از چالش‌برانگیزترین مشکلات

جهان استفاده کرد، و فکر می‌کرد که میلیاردرهای همکار نیز باید به آنها کمک کنند. با این حال، در حالی که ارادت

کامل یک رهبر به هدفی بالاتر از خودشان در قلب مفهوم رهبری خدمتگزار نهفته است، همیشه برای متقاعد کردن

دیگران برای اقدام کافی نیست. رهبری خدمتگزار مؤثر اغلب از مهارت‌های اساسی مذاکره استفاده می‌کند تا

دیگران را متقاعد کند که وارد این کار شوند. بافت در یکی از ویژگی‌های قبلی «60 دقیقه» داستان تلاش‌های خود

در مذاکره برای موفقیت در Giving Pledge را به اشتراک گذاشت.

یک هدف و \”نقشه به عقب\” را تصور کنید

حتی با وجود نفوذ و قدرت فوق‌العاده، تصور دستیابی به هدف بافت کار آسانی نبود. در حالی که رهبری خدمتگزار

با خدمت به تلاشی بالاتر و فراتر از خود مشخص می شود، رهبران خدمتگزار مؤثر نیز می دانند که موفقیت تنها از

بیان اهداف خود به دیگرانی می آید که می توانند از آنها حمایت کنند. آن‌ها از استراتژی‌ها و تاکتیک‌هایی استفاده

می‌کنند که تضمین می‌کند به معامله هدف خود می‌رسند.

بافت با در نظر گرفتن هدف خود، با استفاده از آنچه محققان مذاکره «نقشه‌برداری عقب‌نشین» می‌نامند، گام‌های

خاصی را که برای رسیدن به آن انجام می‌شد، دنبال کرد. نگاه کردن به جایی که او می‌خواست به کجا برسد و

اتصال آن به جایی که شروع می‌کرد، به آشکار کردن مسائلی که برای دیگران اهمیت بیشتری داشت کمک کرد و

نشان‌دهنده توالی اقداماتی بود که او باید انجام دهد تا آنها را درگیر کند.

ائتلافی بیندیشید

بافت برای موفقیت، امیدوار بود که ائتلاف بزرگی از نیکوکاران تشکیل دهد. او به آسانی اعتراف کرد که مهارت های

شخصی برای مدیریت مراحل واقعی اداره یک سازمان بشردوستانه جهانی را ندارد و می دانست که این مهارت ها

از همان ابتدا ضروری خواهند بود. بافت با اذعان به این موضوع توانست یک حوزه انتخابیه اصلی ایجاد کند که

مهارت‌ها و دیدگاه‌هایی را به تلاش‌هایی که او در غیر این صورت نداشت کمک کند.

قبل از اعلام ابتکار، بافت دو دوست – بیل و ملیندا گیتس – را برای کمک به رهبری Giving Pledge استخدام

کرد. یکی از مؤلفه‌های اساسی رهبری خدمتگزار مؤثر، داشتن توانایی ارزیابی صادقانه ضعف‌های خود و تلاش

برای رسیدگی به آنها به شیوه‌هایی است که از ایجاد یک ائتلاف پایدار در طول زمان پشتیبانی می‌کند. بافت با

وارد کردن گیتس توانست زودتر بر مانعی غلبه کند که مانع ایجاد ائتلاف بزرگ‌تری می‌شد که در نهایت به آن نیاز

داشت.

مسائل زیربنایی را درک کنید

پذیرش رهبری خدمتگزار به عنوان بخشی از رهبری انطباقی شما به طور خودکار برای دیگران قانع کننده

نیست. بافت برای موفقیت نیاز به مذاکره با ده ها میلیاردر دیگر داشت. در گفتگوها، او تلاش می کرد تا بفهمد چه

چیزی برای آنها اهمیت بیشتری دارد. او متوجه شد که میلیاردرهای زیادی وجود دارند که علاقه مند به بخشش

نیمی از دارایی خود یا بیشتر هستند، اما آنها عمیقاً در برابر این احتمال که محدودیت هایی در تعریف خیریه وجود

داشته باشد، مقاومت می کنند.

بافت این تصمیم راهبردی را گرفت که به جای اعمال قوانین سختگیرانه در مورد اینکه پول به چه کسی داده می

شود، «Giving Pledge» به نحوه پرداخت پول اختصاص داده شود. اهداکنندگان می توانند دلایل خود را بر اساس

درک خود از نیازهای دیگران انتخاب و انتخاب کنند. بافت با تلاش برای دستیابی به مسائل اصلی و پاسخ دادن به

آن، در نهایت پیشنهاد جذاب تری ایجاد کرد و از ایجاد دشمنان اجتناب کرد.

از منفی فرار نکنید

بافت، گیتس و نیکوکاران همکارشان فهمیدند که تعهد به تعهد دادن برای بسیاری از همکارانشان تصمیمی

جسورانه است. با مشارکت، میلیاردرها توجه را جلب می کنند و در صورت شکست پروژه هایی که از آنها حمایت

می کنند، خود را در معرض بررسی قرار می دهند. آنها به‌عنوان مذاکره‌کنندگان مؤثر، با روش‌هایی برای رفع این

موانع بالقوه در تعهد پاسخ دادند و از آن‌ها برای ایجاد ارزش غیرمنتظره‌ای استفاده کردند که عضویت را در طول

زمان حفظ کند.

آن‌ها مجموعه‌ای از انجمن‌ها، کارگاه‌ها، آموزش‌ها و گردهمایی‌ها را برای اعضا ایجاد کردند تا راه‌های موفقیت‌آمیز

ارائه، هدف قرار دادن اهداف خود و یادگیری از دیگران را بررسی کنند. همانطور که بیل گیتس به مصاحبه کننده

چارلی رز گفت: \”ما فکر می کنیم که باهوش تر خواهیم بود … با هم این کار را انجام دهیم.\”

با انتقاد راحت باشید – با \”نه\” راحت باشید

رهبری خدمتگزار با احترام سالم به زمان، توانایی مقاومت در برابر انتقاد بدون توسل به تاکتیک های کوچک و

ظرفیت پذیرش عدم توافق همراه است. در کنار ستایش، انتقادهایی از Giving Pledge وجود دارد و برخی از

میلیاردرها به بافت و گیتس صراحتا گفته اند که آنها را امضا نخواهند کرد. در حالی که آنها مخالفت را بی‌درنگ رد

نمی‌کنند، اما از تبدیل آن به موقعیت‌های متخاصم اجتناب می‌کنند و در عوض بر جذب گروه بعدی اهداکنندگان

تمرکز می‌کنند.

از آوریل 2017، Giving Pledge، که به عنوان یک باشگاه سه نفره آغاز شد، به 158 عضو، از جمله مارک زاکربرگ و

پریسیلا چان، گسترش یافته است و شامل رقبای تجاری مانند رقیب سابق گیتس و یکی از بنیانگذاران AOL استیو

کیس است. در نتیجه سال‌ها مذاکره و رهبری خدمتگزار، تلاش‌های بافت یک ایده نوپا را به نیم تریلیون دلار کمک

خیریه تبدیل کرده است….