کارگاه پیشرفته حکمرانی در مذاکره و متقاعدسازی
کارگاه پیشرفته حکمرانی
کارگاه حکمرانی
مدرس مازیار میر
مقدمه
مذاکره و متقاعدسازی مهارت‌هایی کلیدی در موفقیت‌های فردی و سازمانی هستند. در این مقاله، به بررسی
اصول پیشرفته حکمرانی در مذاکره و تکنیکهای مؤثر متقاعدسازی خواهیم پرداخت. هدف از این مقاله ارائه چک
لیست جامع، زمانبندی مناسب، و مثال‌های واقعی برای بهبود این مهارت‌ها است. همچنین، سرفصل‌های مختلف
کارگاه و نتیجه‌گیری نهایی نیز در این مقاله مورد بحث قرار خواهند گرفت.
—
سرفصل‌های کارگاه
1. **مبانی نظری مذاکره و متقاعدسازی**
– تعریف مذاکره و متقاعدسازی
– اصول اساسی مذاکره
– مدل‌های متقاعدسازی
2. **تحلیل موقعیت و استراتژی‌های مذاکره**
– تحلیل نیازها و اهداف طرفین
– استراتژی‌های مختلف مذاکره
– تعیین BATNA (بهترین جایگزین برای توافق توافقی)
3. **تکنیکهای متقاعدسازی پیشرفته**
– استفاده از اصول روانشناسی
– تکنیکهای بی‌کلام و کلامی
– مدیریت اعتراضات و مخالفت‌ها
4. **مدیریت و هدایت جلسات مذاکره**
– ساختاردهی جلسه
– مدیریت زمان و انرژی
– استفاده از ابزارهای کمکی (نرم‌افزارها، یادداشت‌ها، و…)
5. **تکنیکهای کاربردی برای افزایش اثربخشی مذاکره**
– مذاکره در موقعیت‌های دشوار
– استفاده از داده‌ها و تحلیل‌های کمی
– ایجاد توافقات پایدار و مؤثر
6. **تمرینات عملی و موردکاوی**
– تحلیل موردکاوی‌های واقعی
– تمرینات گروهی و فردی
– بررسی نتایج و تحلیل بازخوردها
7. **ارزیابی و نتیجه‌گیری**
– ارزیابی عملکرد و نتایج
– بازخورد و تحلیل نهایی
– تدوین برنامه اقدام برای بهبود
زمانبندی کارگاه
| زمان | فعالیت |
|————|————————————–|
| 09:00 – 09:30 | تکمیل ثبت‌نام و آشنایی با شرکت‌کنندگان |
| 09:30 – 10:30 | مبانی نظری مذاکره و متقاعدسازی |
| 10:30 – 10:45 | استراحت |
| 10:45 – 12:00 | تحلیل موقعیت و استراتژی‌های مذاکره |
| 12:00 – 13:00 | ناهار |
| 13:00 – 14:30 | تکنیکهای متقاعدسازی پیشرفته |
| 14:30 – 14:45 | استراحت |
| 14:45 – 16:00 | مدیریت و هدایت جلسات مذاکره |
| 16:00 – 17:00 | تمرینات عملی و موردکاوی |
| 17:00 – 17:30 | ارزیابی و نتیجه‌گیری |
—
چک لیست کامل و جامع
قبل از جلسه
1. **آماده‌سازی**
– شناسایی اهداف و نیازهای مذاکره
– تحلیل طرفین مذاکره و استراتژی‌های ممکن
– تهیه و تنظیم اسناد و داده‌های لازم
2. **تدارکات**
– تعیین زمان و مکان جلسه
– تهیه مواد و ابزارهای مورد نیاز (مثل پروژکتور، یادداشت‌ها)
در طول جلسه
1. **مبانی نظری**
– بررسی اصول و مفاهیم پایه‌ای
– تطبیق استراتژی‌ها با موقعیت موجود
2. **تکنیکهای مذاکره**
– استفاده از اصول روانشناسی و تکنیکهای کلامی
– مدیریت زمان و روند جلسه
3. **مدیریت و هدایت**
– نظارت بر گفتگو و تعاملات
– رسیدگی به اعتراضات و مخالفت‌ها
بعد از جلسه
1. **تحلیل و ارزیابی**
– بررسی نتایج مذاکره و میزان تحقق اهداف
– دریافت بازخورد از شرکت‌کنندگان
2. **برنامه‌ریزی برای آینده**
– تدوین اقدامات اصلاحی
– برنامه‌ریزی برای بهبود مهارت‌ها
مثال‌ها و نمونه‌ها
مثال 1: تکنیکهای متقاعدسازی در مذاکرات تجاری
**وضعیت:** شرکت A در حال مذاکره برای امضای قرارداد با شرکت B است.
**تکنیک‌ها:**
– **استفاده از اصول روانشناسی:** شرکت A به‌کارگیری تکنیکهای متقاعدسازی بر پایه نیازهای اساسی طرف
مقابل (مانند امنیت و سودآوری) را آغاز می‌کند.
– **مدیریت اعتراضات:** در حین مذاکره، شرکت A با دقت به اعتراضات شرکت B گوش می‌دهد و با ارائه اطلاعات
دقیق و قانع‌کننده به آنها پاسخ می‌دهد.
**نتیجه:** شرکت A موفق به امضای قرارداد با شرایط مطلوب می‌شود و شرکت B نیز از توافق راضی است.
مثال 2: مدیریت جلسات مذاکره در بحران
**وضعیت:** دو کشور در حال مذاکره برای حل یک بحران دیپلماتیک هستند.
**تکنیک‌ها:**
– **ساختاردهی جلسه:** مذاکره‌کنندگان جلسه را به چندین مرحله تقسیم می‌کنند و برای هر مرحله زمان
مشخصی تعیین می‌کنند.
– **مدیریت زمان و انرژی:** مذاکره‌کنندگان با استفاده از وقفه‌های کوتاه و استراحت‌های منظم، انرژی خود را
حفظ کرده و تمرکز را بالا می‌برند.
**نتیجه:** طرفین به توافقی دست می‌یابند که منجر به کاهش تنش‌ها و بهبود روابط می‌شود.
نتیجه‌گیری
مهارت‌های مذاکره و متقاعدسازی از اهمیت بالایی در موفقیت‌های فردی و سازمانی برخوردارند. با استفاده از
تکنیکهای پیشرفته و مدیریت مؤثر جلسات، می‌توان به نتایج مطلوب و توافقات پایدار دست یافت. این کارگاه با
ارائه مبانی نظری، تکنیکهای پیشرفته، و تمرینات عملی، به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را
تقویت کرده و در موقعیت‌های مختلف مذاکره موفق‌تر عمل کنند. ارزیابی و بازخورد نهایی نیز به بهبود مستمر این
مهارت‌ها کمک خواهد کرد…….
