اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
آرامش و سعادت در سایه ثروت نیست بیمع فقط فقط به عقل و خرد است و روشن بینی .
اصول و فنون مذاکره
اصول و فنون مذاکره فروش
اصول و فنون مذاکره برای #مذاکره
دکتر مازیارمیر مشاور و مدرس بین المللی مذاکره
این مطلب بخشهایی از کارگاه تاپ گان مذاکره ایران است.
لینک اختصاصی(پنل دانش): https://www.google.com/search?kgmid=/g/11f0_7m_63
Advanced workshop of Iran negotiators
به روز رسانی دی 1400
اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
تفاوت بین شکست و پیروزی شاید فقط و فقط اغلب رها نکردن است.
اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
#دکترین_مذاکره
اصول مذاکره دکترین مذاکره دکتر میر
1-تمرکز روی عوامل متمایز کننده در مذاکره
2-پرسیدن سوالات متمرکز
3-تغییرات جزئی و کلی در فرایند مذاکره
4-آزمون و خطا در لحظه
بعنوان یک مشاور انتخاباتی پیرامون مذاکرات سیاسی و یا شبه سیاسی مقالات متعدد و تحقیقات گسترده ایی نموده ام و به
شدت معتقدم که کلید شروع موفقیت در کارهای سیاسی در انتخابات مجلس و شورای شهر و یا انتخابات اصناف و یا یک کسب
و کار اقتصادی یک مذاکره موفقیت آمیز است. آری مذاکره در یک تعریف تئوریک به فرآیندی گفت و گو محور اطلاق می شود که
روی یک موضوع مشخص به منظور حل یک اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک بین دو یا چند نفر یا گروه انجام می پذیرد، به
شرط آنکه بتواند رضایت طرفین را برآورده سازد. اگر این تعریف را کنار بگذاریم مذاکره همان فرآیند برگزاری جلسات گفت و گویی
است که فرد آغاز کننده یک فعالیت اقتصادی برای پیش بردن روند مراودات اقتصادی خود با طرف یا طرف های اقتصادی خود انجام
می دهد تا بتواند به نتیجه مطلوب برسد.مازیارمیرمشاورکسب و کار طی دو دهه اموز و ماوره و همراهی با پروفسور مسعود
حیدری پدر علم مذاکره ایران و خاورمیانه در این سلسله مقالات مارا بسوی موفقیت رهنمون خواهد کرد.
اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
لطفا و حتما فیلم تعادل سازی در وزن مذاکرات تجاری در آپارات https://www.aparat.com/v/1EM35مشاهده فرمایید.
گام اول:
برای خود دقیقا بنویسید که اگر این قرار را از دست بدهید، چه گزینه دیگری خواهید داشت؟ چقدر باید هزینه کنید یا چقدر سود از
دست می دهید؟
گام دوم:
برای خود مرور کنید که آیا این مذاکره فقط یکبار انجام می شود یا در آینده همچنان باید با گروه مقابل مذاکره کنید؟ با توجه به پاسخ این سوال برای
خود مشخص کنید چه چارچوبی را برای رفتار و موضع گیری در این مذاکره مناسب می دانید؟
گام سوم:
فهرستی از پارامترهای اصلی مذاکره آماده کنید. یعنی تمام پارامترهایی را که باید در مورد آن ها مذاکره کنید، بنویسید لطفا توجه فرمائید همه را جزء
به جزء و مو به مو را این خود نکته بسیار بسیار مهمی است.
گام چهارم:
در این مرحله نقطه ترک مذاکره خود را مشخص کنید به این معنی که با خود بگویید که در این مذاکره چه اصولی نباید شکسته شوند؟ حتی برای آسان
کردن این مرحله می توانید اصولی را به عنوان کف و اصولی را به عنوان سقف انتظاراتتان تعیین کنید.
گام پنجم:
در این نقطه می توانید سه بسته پیشنهادی بنویسید که به عنوان نتیجه مذاکره از نظر شما مقبول و معقول است.یادتان باد یک سخنران و سخنور
حرفه ای می تواند این بسته را به بهترین وجه ارائه نماید
گام ششم:
یک سوال کلیدی در این مرحله برای خود طرح کنید. اینکه مذاکره را با چه پیشنهادی شروع می کنید؟ برای خود مشخص کنید که نظر دارید مذاکره را با
یک پیشنهاد ثابت شروع کنید یا در یک چارچوب منعطف و قابل تغییر پیش خواهید رفت؟ مثلاً برای چند دقیقه ابتدای مذاکره چه برنامه ای دارید و چه
حرف هایی را خواهید زد؟
گام هفتم:
برای پنج دقیقه پایانی مذاکره چه برنامه ای دارید و آخرین حرف هایی که در دقایق آخر می زنید چه خواهد بود؟ حتی در این مرحله می ت
وانید یک صورت جلسه کوچک بنویسید.
گام هشتم:
اولویت های خود را مشخص کنید تا متوجه شوید دریافت چه امتیازهایی برای شما مهم است؟ علاوه بر این آماده هستید چه امتیازهایی را در مقابل ا
عطا کنید؟
گام نهم:
یک بررسی کوتاه داشته باشید و مشخص کنید که اعضای گروه چه نقش هایی دارند؟ به تعبیری دیگر هر کسی قرار است کدام الگوی رفتاری را به کار
بگیرد؟ تعیین نقش ها می تواند براساس تخصص یا دانش افراد تقسیم بندی شود.
خلاصه کتاب مجمع الجزایر گولاگ نوشته الکساندر سولژنستین
اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
گام دهم:
این گام فصل الخطاب است. شما در شرایط آماده شدن برای یک مذاکره اقتصادی می توانید به این موضوع فکر کنید که اگر تیم اختلاف نظر یا سلیقه
وجود داشته باشد حرف چه کسی تصمیم و حرف آخر محسوب می شود و به عبارتی فصل الخطاب جلسه مذاکره خواهد بود.
اگرچه ممکن است یک تا دو ساعت از زمان شما به این مساله اختصاص یابد، اما یک ذهن منسجم و برنامه ریزی برای شما به
ارمغان خواهد آورد تا بدانید مذاکره را به چه سمت و سویی پیش می برید….
انسان به بودن در هر جايي عادت مي كند و ديگر برايش سخت است كه از آنجا برود.
نحوه فكر كردنش هم بعد از مدتي عادت مي شود و عوض كردنش سخت است
هفت الگوی برتر در اصول وفنون مذاکره و دکترین جرفه ای مذاکره
اولین مدل دکترین مذاکره
مذاکره برد – باخت
اغلب اوقات میبینم که اکثر مذاکرات معمولی به نتیجه برد – باخت محدود می شود.
مثلا: زمانی که یک فروشنده و یک خریدار مذاکره خود را بر سر قیمت و یا مدت یا ابعاد مختلف مذاکره در گام نخست از قیمت یا
پیشنهاد نخست شروع می کنیم …..
اگر با قیمت بیش از پایه فروخته یا خریده شود، خریدار بازنده است.
اگر با قیمتی کمتر از قیمت پایه فروخته شود، فروشنده مذاکره را خواهد باخت.
اگر با قیمت دقیقا مطابق قیمت پایه فروخته شود، هیچ کس برنده نیست و نتیجه بر محور برد – برد اتفاق نخواهد افتاد .
اگر ما با یک مذاکره برد – باخت مواجه هستیم، باید روی کمترین و شاید کمترین ها نیازها و خواسته های حریف متمرکز شویم.
لطفا فیلم ویژگیهای یک وکیل حرفه ای https://www.aparat.com/v/TKVI7 در آپارات مشاهده فرمایید.
بدون عزت، آزادی نیست. بدون عدالت، عزتی نیست و بدون استقلال آزاد مردی وجود ندارد.
اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
دومین مدل دکترین مذاکره
مذاکرات برد – برد
اگر دو نفر تصمیم بگیرند با هم کسب وکاری راه بیندازند، مذاکره راجع به رابطه همکاری این دو خانم و یا اقا و یاحتی مجموعه و
موسسه و یا……، یک شیوه اصولی برای مذاکره و نطبق یر اصول برد – برد است.
در مذاکراتی که مرتبط با حقوق و مزایا یا قریب به این مضامین هستند و همچنین فروش های b to b ^ B to C ^ B to G و…….
هستند یا می توانند معمولا به عنوان مذاکرات برد – برد از این نوع از مذاکرات نام برده می شود به نظر می رسد که به همان اندازه ای
که روی یک پیتزای کراکوف… یا پیتزا پپرونی…… باید متمرکز شد.
و می خواهند آن کیک را عادلانه به قسمت های مساوی تقسیم کنند، روی یک ساختمان بزرگ نیز متمرکز شوند. باید اذعان نمود که
هر تلاشی که در مذاکره انجام می شود باید دوستانه و صد البته کاملا سازنده باشد.
در واقع باید تمرکز در مذاکره روی مواضع نباشد و روی منافع باشد و عیر حرفه ای ها همیشه روی مواضع در مذاکره متمرکز می
شوند و این یعنی دوستانه نگه داشتن جو مذاکره و تقسیم یکسان سود حاصل از مذاکرات، استراتژی مذاکره برد-برد گفته می شود.
مذاکره با رویکرد دفاع در عمق استراتژی پیشرفته برای امیران نسل جدید
اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
سومین مدل دکترین مذاکره
مذاکرات باخت – باخت
مذاکرات باخت – باخت شامل شرایط و چهارچوبهای خاص و عام می شود که در آن همه می بازند.
دادخواهی ها در دادگاه ها یک نمونه بارز از این است و تجربه نشان داده که در این مسیر معمولاً مذاکره روی مدار باخت – باخت
می باشد.
مذاکرات باخت – باخت به سرعت تلخ و خصمانه و ……..می شوند.
برخلاف این حقیقت که در این نوع مذاکرات هر دو حریف بازنده و شکننده هستند،
مهم این است که تلاش کنید تا با همکاری یکدیگر به یک راه حل استراتژیک و حرفه ای و خوب دست پیدا کنید .
چهارمین مدل مذاکره
مذاکرات خصمانه
مذاکرات خصمانه، طبیعت رقابتی بالایی دارند و مذاکرات برد – باخت و باخت – باخت تا حدودی خصمانه هستند
چراکه یک طرف قضیه به باخت مربوط می شود و باخت هم رقابت و در نهایت رفتارهای خصمانه را در پی دارد.
هیچکس نمی خواهد بازنده شود و یا یک بازنده و شکست خورده باشد و صد البته این قصد و نیت، یک حس رقابتی شدیدی ایجاد
می کند. حتی بعضی مواقع، مذاکرات
برد – برد هم متاسفانه تبدیل به مذاکره خصمانه می شود.
مذاکره کننده ها شاید به برد علاقه مند نباشند. بلکه بجای آن، می خواهند خسارت های طرف مقابل را به شدت افزایش دهند.
مذاکره بین رقبای سیاستمدار ممکن است مخرب هم باشد. مذاکرات خصمانه نیازمند استراتژی های جنگی است.
اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
پنجمین مدل دکترین مذاکره
مذاکراتی که با همکاری یکدیگر پیش می روند
مذاکراتی که با همکاری دو طرف پیش می روند خلاقانه و دوستانه هستند.
برای مثال، مذاکرات تجاری بین شرکا معمولاً با همکاری دو شخص پیش می رود.
معمولا این نوع مذاکرات می تواند به مذاکرات برد – برد ختم شود چراکه با همکاری دو حریف پیش می رود.
مذاکراتی که با همکاری همراه است تکیه بر تکنیک های قانع کننده، خوش بینی و خلاقیت دارد.
ششمین مدل دکترین مذاکره
مشاور مذاکره
مذاکرات چند حریفه
مذاکرات چندحریفه، مذاکرات بسیار پیچیده بین دو یا چند حریف که دامنه گسترده ای دارد و همچنین ابعاد مختلفی هم دارد.
آن ها می توانند شدیداً یکدیگر را به چالش بکشند و این رقابت ممکن است سال ها طول بکشد تا به نتیجه برسد.
قراردادهای بین المللی بین ملیت ها معمولا اینگونه هستند. مذاکرات چند حریفه نیازمند تکنیک های دیپلماتیک پیشرفته است.
اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اقناع مخاطب
هفتمین مدل دکترین مذاکره
مذاکراتی که با بدقولی همراه هستند
این گونه مذاکرات وقتی رخ می دهند که حریف قراردادی می بندد و قولی می دهد که قصد انجامش را ندارد.
مذاکراتی که با بدقولی همراه هستند معمولاً به عنوان تکنیک انحرافی یا تاخیری مورد استفاده قرار می گیرند..
اگر شک داشتیم که حریف ما در مذاکره، قصد بدقولی دارد، زمان آن فرا رسیده که به مجازات مناسبی در توافقنامه خود فکر کنیم.
دفاع در عمق Defense-in-Depth
مذاکره با رویکرد دفاع در عمق
در استراتژی های نظامی دفاع در عمق یا Defense-in-Depth
دفاع در عمق یک استراتژی امینتی عنوان می نمایند،که به راهبرد امنیت عمیق هم شناخته میشود و به رویکردی نظامی و یا امینت سایبری اطلاق میشود که از لایههای چندگانه
بهعنوان نوعی از حفاظت بسیار پیشرفته و کلنگر قلمداد می گردد.
دفاع کلی و جزئی و دفاع پیشرفته لایهلایهای به سازمانها کمک میکند آسیبپذیری کمتری را تجربه نمایند و این مهم را می توان در حدود شش هزار سال قبل در نوشته های ژنرال
سان تزو و تفکرات او در چین باستان تاکنون ملاحظه نمود.
بهبیان دیگر اگر مهاجمی از یک یا دو یا سه لایه دفاعی هم بتواند بسختی عبور کند، ممکن است توسط لایه بعدی و یا بعدی کاملا محدود شده و شکست بخورد.
این وحدت رویه استراتژیک پشت میز مذاکره می تواند بسیار کاربردی و کارگشا و سازنده باشد .
آری در استراتژی های پیشرفته نظامی مجموعه فرآیندهای دفاعی که بهصورت چندلایه چیده شدهاند و همچنین نقش حفاظتی از دادهها را
به عهدهدارند. اگر مهاجم بتواند از یکی از لایههای دفاعی عبور کند، بلافاصله به سد لایه دوم و سوم و چهارم و….. روبرو شده و در نهایت شکست خواهد خورد و نابود می شود.
سالها در جنگ حهانی اول و دوم و…. دو طرف جنگ با چیدن لایه های گوناگون اجازه پیش روی و یا استقرار دشمن و یا تثبیت دشمن را به هیچ عنوان نمی دادند…..
در مطالعات گسترده خود متوجه شدم که آمریکایی ها در دانشگاه جنگ بجای دفاع در عمق از واژه رویکرد قلعه یا Approach to the castle بهره می برند.
شاید وجه تسمیه ان این باشد که لایههای دفاعی در این روش مانند لایه های دفاعی یک قلعه قرون وسطایی طراحی و به کار برده می شود و برای نفوذ به قلعه های قرون وسطایی
شما باید از ده ها طونل و نقب و دره و خندق و عوارض طبیعی و……. عبور می کردید و در هر کدام هم امکان زمین گیر شدن یارانتان و کشته و یا اسیر شدن کاملامحتمل بود…..
اری ما هم در مسیر میز مذاکره و به عنوان یک استراتزی کاملا تخصصی و حرفه ای می توانیم از دفاع در عمق و یا با رویکرد قلعه طرف مقابل را کاملا زمینگیر کنیم.
تکامل استراتژیهای دفاع در عمق
در سیر تکامل دفاع در عمق و یا رویکرد قلعه به چند راهکار امنیتی و مشابه ان در اصول و فنون مذاکره می پردازم
اول دراهکار امنیتیاند پوینت نرمافزارهای آنتیویروس و شناسایی و پاسخ اندپوینت (EDR)
دوم ابزارهای مدیریت پچ وظیفهدارند کاربران و نرمافزارها را بهروز نگهداشته
سوم راهحلهای امنیتی شبکه فایروالها، VPN ها، VLAN ها، و غیره
چهارم ابزارهای تشخیص/پیشگیری از نفوذ (IDS/IPS)
راهکارهای اساسی در مذاکره با رویکرد دفاع در عمق تمرکز روی استراتژی های بیشتر و بهتر و تبیین آنها در طی مسیر عملکردی و همچنین تمرکز بیشتر روی اقدامات پیش از مذاکره
است. احراز هویت سه بعدی و دقیق و پیشرفته از مذاکره کنندگان و نفوذ در انان و شناسایی دقیق نقطه ضعف ها و نقطه قوت آنها و همچنین استفاده از غافلگیری مضاعف و
همچنین ترسیم داستانهای مورد پسند این افراد و شوخی های مورد علاقه و یا تنفر و انزجار های احتمالی….
معماری حرفه ای دفاع در عمق
کنترل فیزیکی این نوع کنترل شامل جلوگیری از دسترسی فیزیکی به دستگاهها است که میتواند شامل مراقبت انسانی، مخفی کردن یا قفلکردن دستگاهها باشد
کنترل فنی شامل نرمافزار یا سختافزارهایی مثل فایروال یا آنتیویروس است که از حفاظت از سیستمها یا منابع حساس محافظت میکنند.
کنترلهای مدیریتی شامل شاخصههای امنیتی مانند دستورالعمل، خطمشی گذاریها یا فرآیندهایی که مستقیماً بر روی عملکرد کارکنان اعمال میشود.
مدلهای قدیمیتر امنیت فناوری اطلاعات مبتنی بر محیط، که برای کنترل دسترسی به شبکههای سازمانی قابلاعتماد طراحیشدهاند، برای دنیای دیجیتال مناسب نیستند. امروزه،
کسبوکارها برنامههای کاربردی را در مراکز داده شرکتی، سرویسهای ابری خصوصی و عمومی (AWS، Azure، GCP و غیره) توسعه و استقرار میدهند. بیشتر کسبوکارها
درحالتوسعه استراتژیهای دفاعی عمیق خود برای محافظت از سرور ابری و دفاع در برابر بردارهای حمله جدید همراه با تحول دیجیتال هستند.
اینکه نرمافزارهای روی سرور داخلی یا ابری باشند تفاوت چندانی نمیکند، تاریخ نشان داده همیشه مهاجمانی هستند که پنهانی نفوذ کنند بهعنوانمثال در واقعه solar winds در
سال ۲۰۲۰ هجده هزار شرکت به مدت ۹ ماه بهصورت مخفیانه تحت نفوذ قرار گرفتند.
اصول کلیدی یک استراتژی مدرن دفاع در عمق عبارتاند از:
حفاظت ویژه از دسترسیهای خاص
برخی از حسابهای کاربری مانند مدیر IT یا مدیرعامل به تمام بخشهای شبکه دسترسی کامل دارند. برای این اکانتها باید تدابیر ویژه حفاظتی که ممکن است توسط عامل انسانی یا
بهصورت نرمافزاری کنترل و پردازش میشوند در نظر گرفت. در اصول مذاکرات حرفه ای کاملا از بارباروسای دیگری می توان حداکثر استفاده را نمود…
مهر و موم lockdown کردناند پوینتهای حساس
کاربران با دسترسی خاص باید با شبکه به نحوی روابط یکطرفه داشته و درزمانی که نفوذی به شبکه داخلی شکل گرفت و یا شبکه تحت آلودگی بدافزار و باج افزار قرار گرفت از گزند
آلودگی در امان باشند د راصول و فنون مذاکره تعویض تیم مذاکره کننده در میانه مذاکره شگرد مناسبی نبوده و نیست اما شاید کاملا اجتناب ناپذیر باشد
فعال کردن احراز هویت چندعاملی تطبیقی
از اطلاعات متنی (موقعیت، زمان روز، آدرس IP، نوع دستگاه و غیره) استفاده کنید تا تعیین کنید کدام عوامل احراز هویت برای یک کاربر خاص در یک موقعیت خاص اعمال شود.
در مذاکره هم باید از این رویکرد حداکثر استفاده را برد ارسال اطلاعات طبقه بندی شده و کاملا غلط و یا بنا به استراتزی های خودتان استفاده از اصل غافلگیری و فریب و همچنین
عدم افشای اطلاعات حساس و سرنوشت ساز و یا احتمالا ارسال اطلاعات سوخته …..
هیچ نظریه انقلابی بدون عمل انقلابی و بالعکس وجود ندارد.
لنین
هفت شکست بزرگ در مذاکرات تاریخی و سرنوشتساز: واکاوی و چکلیست برای جلوگیری از تکرار
در طول تاریخ، مذاکرات سرنوشتساز بین کشورها و رهبران توانستهاند مسیر رویدادها را تغییر دهند. اما برخی از این مذاکرات به شکست منجر شدهاند و پیامدهای زیانباری به دنبال داشتهاند. در این
مقاله، به بررسی هفت شکست بزرگ در مذاکرات تاریخی و علتهای ناکامی آنها پرداخته و در نهایت چکلیستی برای جلوگیری از تکرار این اشتباهات ارائه خواهیم کرد.
اول
معاهده ورسای (1919)
پیشینه:
معاهده ورسای یکی از سرنوشتسازترین توافقات پس از جنگ جهانی اول بود. هدف اصلی این معاهده، مهار قدرت آلمان و جلوگیری از بروز دوباره جنگهای جهانی بود. در این
معاهده، کشورهای متفقین بهویژه فرانسه و بریتانیا شرایط سنگینی به آلمان تحمیل کردند که شامل پرداخت غرامتهای کلان و از دست دادن سرزمینهای مهم بود.
دلایل شکست:
* **شرایط سنگین:** شرایط غیرمنصفانه و سنگین برای آلمان باعث خشم و نارضایتی گسترده در این کشور شد.
* **تحقیر ملی:** معاهده سبب تحقیر ملی آلمان شد که زمینهساز ظهور ناسیونالیسم افراطی در این کشور گردید.
* **عدم مشارکت موثر در مذاکرات:** آلمان بهعنوان یکی از طرفهای اصلی جنگ در مذاکرات نقش فعالی نداشت و به عنوان یک بازنده در میز مذاکره حاضر شد.
پیامدها:
این توافق نه تنها به صلح پایدار منجر نشد، بلکه موجب ظهور نازیسم در آلمان و آغاز جنگ جهانی دوم شد.
2دوم
توافقنامه مونیخ (1938)
پیشینه:
توافقنامه مونیخ با هدف جلوگیری از جنگ بین آلمان و کشورهای اروپایی تنظیم شد. در این توافقنامه، قدرتهای اروپایی به آلمان اجازه دادند که بخشهایی از چکسلواکی را به
تصرف خود درآورد، با این امید که هیتلر به توسعهطلبیهای خود پایان دهد.
دلایل شکست:
* **سیاست مماشات:** قدرتهای اروپایی بهجای مقابله قاطع با نازیها، به امید حفظ صلح، امتیازات زیادی به هیتلر دادند.
* **سوءتفاهم در نیت هیتلر:** هیتلر پس از تصرف چکسلواکی به توسعهطلبیهای خود ادامه داد و این توافق صلحی کوتاهمدت به ارمغان آورد.
پیامدها:
این توافقنامه نتوانست مانع از آغاز جنگ جهانی دوم شود و در واقع به هیتلر زمان و منابع بیشتری برای تهاجمهای بیشتر داد.
سوم
مذاکرات کمپ دیوید (2000)
پیشینه:
در جریان مذاکرات کمپ دیوید، ایهود باراک، نخستوزیر اسرائیل و یاسر عرفات، رهبر فلسطینیان، تلاش کردند تا به توافق نهایی برای حل مناقشه اسرائیل و فلسطین دست یابند.
اما این مذاکرات به دلیل اختلافات عمیق درباره وضعیت بیتالمقدس و حق بازگشت فلسطینیان شکست خورد.
دلایل شکست:
* **اختلافات بنیادی:** دو طرف بر سر مسائل کلیدی مانند بیتالمقدس و حق بازگشت فلسطینیان اختلافات عمیقی داشتند.
* **فقدان اعتماد متقابل:** بیاعتمادی شدید میان دو طرف و فشارهای سیاسی داخلی مانع از دستیابی به توافق نهایی شد.
پیامدها:
شکست این مذاکرات به ازسرگیری خشونتها و انتفاضه دوم در سرزمینهای فلسطینی منجر شد.
چهارم
مذاکرات ویتنام در پاریس (1973)
پیشینه:
در سال 1973، ایالات متحده و ویتنام شمالی در پاریس بهمنظور پایان دادن به جنگ ویتنام مذاکراتی را برگزار کردند. این مذاکرات منجر به توافقی شد که پایان رسمی جنگ را
اعلام کرد، اما نتوانست به درگیریهای داخلی در ویتنام پایان دهد.
دلایل شکست:
* **عدم حل ریشهای اختلافات:** توافق بهجای حل بنیادین مناقشات، تنها به آتشبس محدود انجامید.
* **بیاعتمادی:** دو طرف به توافقات خود پایبند نبودند و بهزودی درگیریها از سر گرفته شد.
پیامدها:
این توافق به فروپاشی دولت جنوبی و پیروزی کمونیستها در ویتنام انجامید.
پنجم
مذاکرات استکهلم (1946)
پیشینه:
مذاکرات استکهلم با هدف پایان دادن به مناقشات بین فنلاند و اتحاد جماهیر شوروی پس از جنگ جهانی دوم برگزار شد. اما به دلیل شرایط ناعادلانه تحمیلشده از سوی شوروی،
این مذاکرات به شکست منجر شد.
دلایل شکست:
* **تحمیل شرایط غیرمنصفانه:** فنلاند مجبور به واگذاری بخشهای بزرگی از خاک خود به شوروی شد.
* **فقدان توازن قدرت:** فنلاند در این مذاکرات هیچگونه اهرم قدرتی نداشت.
پیامدها:
این توافق باعث تحقیر ملی فنلاند و بیاعتمادی عمیق میان این کشور و شوروی شد که تا دههها ادامه داشت.
ششم
مذاکرات ایران و عراق پس از جنگ (1988)
پیشینه:
پس از هشت سال جنگ خونین بین ایران و عراق، دو کشور بهمنظور پایان دادن به درگیریها مذاکراتی را آغاز کردند. این مذاکرات در نهایت منجر به آتشبس شد، اما به دلیل
فقدان توافق در مورد خسارات و جبران آن، هیچ توافق بلندمدتی به دست نیامد.
دلایل شکست:
* **فقدان اعتماد متقابل:** هر دو کشور نسبت به نیتهای یکدیگر بیاعتماد بودند.
* **عدم تمایل به پرداخت خسارات:** عراق بهدلیل فشارهای داخلی و مالی از پرداخت خسارات به ایران خودداری کرد.
پیامدها:
این مذاکرات به صلحی ناپایدار منجر شد و روابط بین دو کشور تا سالها تنشآلود باقی ماند.
هفتم
مذاکرات برکسیت (2020)
پیشینه:
برکسیت (خروج بریتانیا از اتحادیه اروپا) یکی از پیچیدهترین مذاکرات در تاریخ مدرن بود. علیرغم دستیابی به توافقی برای خروج، مذاکرات درباره آینده روابط تجاری و سیاسی
میان بریتانیا و اتحادیه اروپا با چالشهای فراوانی مواجه شد.
دلایل شکست:
* **عدم توافق درباره مسائل کلیدی:** دو طرف نتوانستند در مورد مسائل کلیدی مانند مرز ایرلند و حقوق تجاری به توافقی جامع دست یابند.
* **فشارهای داخلی:** سیاستهای داخلی بریتانیا و مخالفتهای درونی با توافقات پیشنهادی، روند مذاکرات را پیچیده کرد.
پیامدها:
برکسیت منجر به تغییرات عمدهای در روابط تجاری و اقتصادی بریتانیا و اتحادیه اروپا شد و بسیاری از مشکلات همچنان ادامه دارد.
چکلیست برای جلوگیری از شکست در مذاکرات
1. **تعیین اهداف روشن:** از ابتدای مذاکرات، اهداف مشخص و قابل دسترس تعیین شود.
2. **تحلیل دقیق طرف مقابل:** شناخت دقیق از نیازها، اهداف و قدرتهای طرف مقابل بسیار حیاتی است.
3. **جلوگیری از تحقیر طرف مقابل:** تحمیل شرایط سنگین و تحقیرآمیز به طرف مقابل میتواند به نارضایتی و تمایل به انتقام منجر شود.
4. **اعتمادسازی:** اعتماد متقابل پایهای مهم برای هر مذاکره موفق است. تلاش برای ایجاد و حفظ این اعتماد ضروری است.
5. **انعطافپذیری:** برخورد سختگیرانه و عدم انعطاف میتواند باعث شکست مذاکرات شود. آمادگی برای مصالحه در برخی مسائل باید وجود داشته باشد.
6. **شامل کردن تمامی ذینفعان:** حضور تمامی ذینفعان کلیدی در میز مذاکره ضروری است تا توافقات معتبر و پایدار باشند.
7. **توجه به فشارهای داخلی:** سیاستهای داخلی و فشارهای مردمی باید در روند مذاکرات در نظر گرفته شود.
بزرگترین اشتباهات در مذاکره و در کلاس جهانی
مذاکره یکی از مهمترین مهارتها در زندگی شخصی و حرفهای است. چه در تجارت، سیاست، یا روابط بینالملل، توانایی مذاکره مؤثر میتواند تفاوت بین موفقیت و شکست را تعیین کند. با این حال، حتی بهترین مذاکرهکنندگان نیز ممکن است مرتکب اشتباهات بزرگی شوند که نتایج مذاکره را به خطر بیندازد. در این مقاله، به بررسی برخی از بزرگترین اشتباهات در مذاکره بر اساس مثالهای جهانی میپردازیم، راهکارهای برونرفت از این مشکلات را ارائه میدهیم و یک چکلیست جامع برای اجتناب از این اشتباهات تهیه میکنیم.
## ۱. **عدم آمادگی کافی**
### مثال جهانی:
در مذاکرات صلح ویتنام، آمریکا به دلیل عدم درک کامل از فرهنگ و تاریخ ویتنام، نتوانست به نتایج مطلوب دست یابد. این عدم آمادگی منجر به طولانیشدن جنگ و افزایش تلفات شد.
### راهکار برونرفت:
– **تحقیق جامع:** قبل از مذاکره، اطلاعات کامل درباره طرف مقابل، اهداف، نیازها و محدودیتهای آنها جمعآوری کنید.
– **سناریوسازی:** سناریوهای مختلف مذاکره را پیشبینی کنید و برای هر کدام راهحلهای ممکن را آماده کنید.
## ۲. **عدم گوشدادن فعال**
### مثال جهانی:
در مذاکرات برتون وودز پس از جنگ جهانی دوم، برخی کشورها به دلیل عدم توجه کافی به نیازهای سایر کشورها، نتوانستند به توافقهای جامع دست یابند.
### راهکار برونرفت:
– **گوشدادن فعال:** به جای تمرکز بر حرفهای خود، به دقت به صحبتهای طرف مقابل گوش دهید و سعی کنید نیازها و دغدغههای آنها را درک کنید.
– **بازخورد دادن:** با بازخورد دادن به طرف مقابل، نشان دهید که صحبتهای آنها را درک کردهاید.
## ۳. **عدم انعطافپذیری**
### مثال جهانی:
در مذاکرات تجاری بین اپل و سامسونگ، عدم انعطافپذیری دو طرف در مورد حق امتیاز فناوری، منجر به اختلافات حقوقی طولانی و پرهزینه شد.
### راهکار برونرفت:
– **انعطافپذیری:** در مذاکره، آماده باشید تا در برخی موارد انعطاف نشان دهید و به دنبال راهحلهای برد-برد باشید.
– **ایدهپردازی:** به جای تمرکز بر مواضع ثابت، به دنبال ایدههای خلاقانه برای حل اختلافات باشید.
## ۴. **تمرکز بیش از حد بر مواضع**
### مثال جهانی:
در مذاکرات صلح خاورمیانه، تمرکز بیش از حد بر مواضع ثابت (مانند مرزها و حق بازگشت) باعث شده است که این مذاکرات به نتیجه نرسد.
### راهکار برونرفت:
– **تمرکز بر منافع:** به جای تمرکز بر مواضع ثابت، سعی کنید منافع واقعی طرفین را شناسایی کنید و بر اساس آنها مذاکره کنید.
– **ایجاد ارزش:** به دنبال راهحلهایی باشید که برای هر دو طرف ارزش ایجاد کند.
## ۵. **عدم توجه به رابطه بلندمدت**
### مثال جهانی:
در مذاکرات تجاری بین یوبیسافت و ویوندی، عدم توجه به رابطه بلندمدت منجر به اختلافات حقوقی و آسیب به روابط تجاری شد.
### راهکار برونرفت:
– **حفظ رابطه:** حتی اگر در مذاکره به نتیجه مطلوب نرسیدید، سعی کنید رابطه بلندمدت با طرف مقابل را حفظ کنید.
– **اعتمادسازی:** با رفتار حرفهای و احترامآمیز، اعتماد طرف مقابل را جلب کنید.
## چکلیست جامع برای اجتناب از اشتباهات در مذاکره
1. **آمادگی:**
– تحقیق کامل درباره طرف مقابل.
– تعیین اهداف و محدودیتهای خود.
– سناریوسازی و آمادهسازی راهحلهای ممکن.
2. **گوشدادن فعال:**
– تمرکز بر صحبتهای طرف مقابل.
– بازخورد دادن و نشان دادن درک صحبتها.
3. **انعطافپذیری:**
– آمادگی برای تغییر مواضع در صورت لزوم.
– جستوجو برای راهحلهای برد-برد.
4. **تمرکز بر منافع:**
– شناسایی منافع واقعی طرفین.
– ایجاد ارزش برای هر دو طرف.
5. **حفظ رابطه بلندمدت:**
– رفتار حرفهای و احترامآمیز.
– اعتمادسازی و حفظ رابطه حتی پس از مذاکره.
## نتیجهگیری
مذاکره یک هنر و علم است که نیاز به آمادگی، انعطافپذیری، و توانایی گوشدادن فعال دارد. با اجتناب از اشتباهات رایج مانند عدم آمادگی، عدم گوشدادن فعال، و عدم انعطافپذیری، میتوانید نتایج مذاکره را به طور قابل توجهی بهبود بخشید. استفاده از چکلیست ارائه شده میتواند به شما کمک کند تا از این اشتباهات اجتناب کنید و به نتایج مطلوب در مذاکرات خود دست یابید. به یاد داشته باشید که مذاکره موفق نه تنها به نتیجه فوری منجر میشود، بلکه روابط بلندمدت و پایدار را نیز تقویت میکند.
نتیجهگیری نهایی دکترمازیارمیر
فکر می کنم که شکست در مذاکرات بزرگ تاریخی نه تنها پیامدهای زیانبار برای طرفهای مذاکرهکننده داشت، بلکه در مواردی باعث جنگها و منازعات جدیدی شد. با بررسی این شکستها، میتوان
درسهای ارزشمندی گرفت و از تکرار این اشتباهات جلوگیری کرد.
هوشهای مصنوعی های برتر جهان نوشته مازیارمیر
- ChatGPT
- وبسایت: https://openai.com
- توضیحات: ChatGPT یکی از پیشرفتهترین مدلهای زبان طبیعی است که توسط شرکت OpenAI توسعه داده شده است. این ابزار قادر به پاسخگویی به سوالات، نوشتن متن، برنامهنویسی، و حتی تولید داستان است.
- تیم سازنده: OpenAI، یک شرکت پژوهشی و توسعهای که در سال 2015 تأسیس شد و تمرکز اصلی آن بر روی هوش مصنوعی عمومی (AGI) است
6
.
- DALL-E 2
- وبسایت: https://openai.com/dall-e-2/
- توضیحات: DALL-E 2 یک مدل هوش مصنوعی است که قادر به تولید تصاویر با کیفیت بالا از متن وارد شده است. این ابزار قابلیت ترکیب ایدههای غیرممکن را دارد و میتواند تصاویر خیالی را به واقعیت تبدیل کند.
- تیم سازنده: OpenAI
- Jasper AI
- وبسایت: https://www.jasper.ai
- توضیحات: Jasper AI یکی از بهترین دستیاران نوشتن هوش مصنوعی است که با ویژگیها و کیفیت چشمگیر خود در بازار پیشتاز است. این ابزار برای نویسندگان، بازاریابان، و طراحان محتوا مناسب است.
- تیم سازنده: تیم Jasper AI، که به عنوان یک شرکت نوآور در حوزه هوش مصنوعی شناخته میشود
6
.
- MidJourney
- وبسایت: https://www.midjourney.com
- توضیحات: MidJourney یک ابزار هوش مصنوعی برای تولید تصاویر از متن است که توانایی ترکیب عناصر مختلف و ایجاد تصاویر خلاقانه را دارد.
- تیم سازنده: MidJourney Inc., یک شرکت مستقل که تمرکز خود را بر روی تجربه کاربر قرار داده است
9
.
- Google DeepMind
- وبسایت: https://deepmind.com
- توضیحات: Google DeepMind یکی از بزرگترین شرکتهای پژوهشی در حوزه هوش مصنوعی است که در زمینههای مختلفی مثل بازیهای استراتژیک، پزشکی، و انرژی فعالیت میکند.
- تیم سازنده: DeepMind Technologies Ltd., که در سال 2010 تأسیس شد و در سال 2014 توسط Google خریداری شد
7
.
- LUMEN5
- وبسایت: https://lumen5.com
- توضیحات: LUMEN5 یک ابزار هوش مصنوعی برای تولید ویدئوها از متن است که به کاربران اجازه میدهد بدون نیاز به مهارتهای ویرایش ویدئو، ویدئوهای حرفهای ایجاد کنند.
- تیم سازنده: LUMEN5، یک شرکت کانادایی که در سال 2016 تأسیس شد
9
.
- GFP-GAN
- وبسایت: https://github.com/TencentARC/GFPGAN
- توضیحات: GFP-GAN یک مدل هوش مصنوعی است که برای بازسازی چهرههای کهنه و کم کیفیت طراحی شده است. این ابزار توانایی بازسازی جزئیات چهره را دارد.
- تیم سازنده: TencentARC، گروه پژوهشی تنسنت که در حوزه پردازش تصویر فعالیت میکند
9
.
- Talk to Books
- وبسایت: https://books.google.com/talktobooks
- توضیحات: Talk to Books یک ابزار هوش مصنوعی است که به کاربران اجازه میدهد با کتابها گپ بزنند و اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند.
- تیم سازنده: Google AI، یکی از بخشهای پژوهشی گوگل که در حوزه هوش مصنوعی فعالیت میکند
دکتر مازیار میر مشاور و تحلیل گر
Mazyar Mir professional consultant and analystd
#مازیارمیر
maziyare_mir@
09120054873
09198718767
لطفا ما را در آپارات با عنوان نقد نیوز دنبال فرمائید
https://www.aparat.com/mazyarmir
مقالاتی برای مطالعات بیشتر فقط در 5 دقیقه :
وزن در مذاکره و بایدها و نبایدها
دوره آموزشی مذاکره و ارتباطات غیرکلامی
تکنیک استراتژیک زوپاzopaو فریب زوپا در مذاکره چیست و چه کاربردی دارد.
.