سوالات دوره سرپرستی موسسه فنی علوی ایرانیان
سوالات دوره سرپرستی موسسه فنی علوی
دکتر مازیار میر
سرفصلهای این کارگاه آموزشی برگزار شده برای صنایع نفت و گاز و پتروشیمی
- مفاهیم پایه برای مدیریت و سرپرستی و سرپرست
- نقش و جایگاه سرپرستان در موسسات و شرکتها
- تفاوت اصول تخصصی و حرفه ای مدیریت و سرپرستی
- وظایف سرپرستان در موسسات و شرکتها
- آموزش حرفه ای اصول بنیادی سرپرستی
- مهارت‌های تخصصی موردنیاز مدیران و سرپرستان
- برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری و تکنیکهای پیشرفته برای حل مسئله
- تئوری های انگیزشی و ایجاد انگیزه در کارکنان
- هدایت و رهبری کارکنان و راز داری در محیط کار
- نظارت، کنترل و ارزیابی دوره ای عملکرد کارکنان
- اصول و فنون پیشرفته ارتباطات کلامی و غیر کلامی برای مدیران و سرپرستان
- روشهای استفاده بهینه از توانمندی‌های کارکنان
- مدیریت مدیران و کارکنان و افراد سخت
- شیوه های نوین برای متقاعد سازی حرفه ای تنها ابزار سرپرستان
- سیمیلاتورهای تخصصی و ترکیبی بصورت حرفه ای برای مدیران و سرپرستان
نمونه سوالات پیشنهادی
۱- از دیدگاه ” نیکلو ماکیاولی”مهم ترین هدف هر سازمان کدام است؟
الف – افزایش بازدهی ب – حفظ نیرو انسانی
* حفظ و بقای سازمان ها د – مقدس شدن پیشه ها
۲- دومین سیستم تولید در غرب کدام گزینه است؟
الف – سیستم خانوادگی ب- سیستم کارگاهها
ج – سیستم سرمایه بر *د – سیستم کارگران خانگی
۳- بیشترین شهرت ” فردریک تیلور” در چیست؟
الف – جامعیت مدیریت ب- طرح روابط انسانی
ج- توجه به انگیزه ها *تعیین زمان برای انجام کارهای مهم
۴- ” التون مایو ” کدام مکتب مدیریتی را بنیان نهاد؟
* مکتب بررسی رفتار( روابط انسانی) ب- مکتب اصول علمی
ج – مکتب اقتضایی د- مکتب کلاسیک
۵- ” مسابقات” شامل کدام یک از تکنیکهای روابط عمومی است؟
*- ارتباطات خاص ب- ارتباطات شفاهی ج – ارتباطات نوشتاری د- هیچکدام
۶- دسته بندی کردن و تیپ درست کردن شامل کدام تکنیک تبلیعاتی است؟
الف- دست چین کردن واقعیتها *- استفاده از احکام کلی
ج- نیاز به اثبات ندارد د- گواهان نیرومند
۷- سانسور در کدام تکنیک تبلیغاتی مورد استفاده قرار می گیرد
*- دست چین کردن اطلاعات ب- جابجاکردن کلمات ج- تکرار و تکرار د- دروغ محض
۸- آئین نامه سوگند کهن توسط چه موسسه ای تدوین و تهییه شد؟
*- موسسات روابط عمومی انگلستان ب- انجمن روابط عمومی ایران
ج- انجمن روابط عمومی امریکا د-هیچکدام
۹- معمولا به دو علت به مطلب دیگران گوش می دهیم ،آنها کدامند؟
الف- کسب اطلاع ب- سرگرمی و تفریح
ج- دادن شانش اظهار عقیده به دیگران *- الف وج
۱۰- کدام گزینه از ویژگیهای ” رفتار برانگیخته ” نیست؟
الف- برخاسته از یک احساس نیاز درونی است ب- دراری دوام نسبی است
*- تصادفی و کوتاه مدت است د- درجهت رسیدن به یک هدف معین است
۱۱- ارتباطات از نگاه اصول مدیریتی به چند دسته تقسیم میشود؟
*- دو دسته ارتباطات کلامی و غیر کلامی ب- سه دسته ج- چهار دسته د- هیچکدام
۱۲- کدام گزینه از سلسله نیازهای موجود در “هرم مازلو” می باشد؟
الف- نیازهای خود ب- میل به نظم
*- نیاز به خودیابی د- نیاز به استقلال و آزادی
۱۳- براساس دیدگاه “هرزبرگ” کدام گزینه از عوامل خشنود کننده افراد در سازمانها نیست؟
الف- رشد فردی *- حقوق ج- مسئولیت د- کسب مو فقیت
۱۴- کدام گزینه از عوامل بهداشتی و محیطی مورد شناسایی “هرزبرگ” است؟
الف- زندگی شخصی ب- شناخت از طرف دیگران ج- توسعه و پیشرفت شغلی *- ماهیت کار
۱۵- برای ایجاد اشتیاق و میل به انجام وظیفه در کارکنان از کدام شیوه استفاده می شود؟
الف- افزایش معلومات کارکنان ب- ارضای نیازهای صرفا مادی
ج- دادن اطلاعات در باره موسسه و کار * – الف و ج
۱۶- موسسات کدام اطلاعات را نباید برای کارکنان منتشر کنند؟
الف- امکانات سازمان ب- هدفهای موسسه
*- محتویات” همه” پرونده ها د- روش موسسه
۱۷- ارتباطات …؟
الف- هدف است *- وسیله است ج – هدف و وسیله است د- هیچکدام
۱۸- کدام گزینه درنحوه ارائه اطلاعات قابل فهم قرار نمی گیرد؟
*- استفاده از افعال مجهول ب- استفاده از تصاویر و جداول
ج- اهمیت دادن به علائق بشری د- استفاده از سبک ساده گفتاری و نوشتاری
۱۹- تبادل عقیده از روی برنامه در میان گروهی معین چه نامیده می شود؟
الف- جلسه ب- کنفرانس ج- نمایشگاه *- سمینار
۲۰- کدام گزینه از نکات اساسی در برگزاری جلسات نیست؟
الف- مشخص بودن رئیس جلسه ب- مشحص بودن هدف و مقصد جلسه
*- سخنرانی مفصل و طولانی د- زمان جلسه کمتر از ۲ساعت باشد
۲۱- موسسات معمولا نشریات خود را با انتشار چه چیزی آغاز می کنند ؟
الف- بولتن ب- پوستر *- نشریه داخلی د- نشریه رسمی
۲۲- کدام یک از روشهای توزیع نشریات سازمانی نمی باشد؟
*- توزیع در دکه های روزنامه فروشی ب- توزیع بهمراه فیش حقوق
ج- فرستادن نشریات به آدرس کارکنان د- توزیع در پایان کار روزانه
۲۴- کدام گزینه از مزایای ارتباط مدیران با کارکنان نمی باشد؟
الف- بهبود ارتباطات عمودی ب- مشخص شدن کاستیهای اطلاعاتی کارکنان و ارائه آن
*- افزایش هزینه های اداری در عمل به پیشنهادات د- خوشایند شدن محیط برای پرسنل
۲۵- در تماس مستقیم مدیران با کارکنان کدام گزینه در اولویت قرار دارد؟
الف- خوب حرف زدن *- خوب گوش دادن ج- کلیشه ای صحبت کردن د- ساکت نشستن
۲۶- چه هنگام نیروهای انسانی در سازمان از پیشنهاد گریزانند؟
الف- عدم تشویق پیشنهاد دهنده ب- بایگانی کردن و عمل نکردن به پیشنهاد
ج- رد کردن پیشنهاد بدون بررسی لازم * – همه گزینه ها صحیح است
۲۷- مدیران عملیات چه کسانی هستند؟
*- مدیرانی که در عملیات روزمره مستقیما دخالت دارند ب- مدیرانی که بالاتر از سرپرستان قرار دارند
ج- مدیرانی که پس از هیئت مدیره قرار می گیرند د- هیچکدام
۲۸- کدام گزینه از تکنیکهای ارتباط با مدیران محسوب نمی شود؟
الف- کنفرانس و جلسه * ب- همه موارد
ج- نشریه برای مدیران د- کتابچه های راهنمایی مدیران
۲۹- کدام گزینه از اصول کلی ارائه برنامه های ارتباطی در سازمان نیست؟
الف- وجود اعتماد متقابل *- استفاده از یک تکنیک واحد
ج- عمل مهم تر از حرف است د- ایجاد ارتباط خوب و منظم
۳۰ – کدام گزینه از روشهای ارائه برنامه های ارتباطی نیست؟
الف- عرضه کردن تدریجی برنامه های سنگین ب- تکرار به موقع اطلاعات ضروری و مهم
*- استفاده از جریان ” یک طرفه” ارتباطی د- توجه به تمام مرتبه و سطوح سازمان یددر جریان ارتباط
۳۱- بروکراسی در” لغت ” به چه معنی است؟
…. دیوانسالاری …. کاغذ بازی
…. مردم سالاری *حکومت دفتری
۳۲- کدام یک از اجزای اصلی سازمان است؟
….هدف،تقیید به مکان و زمان …. سلسله مراتب اداری
….شایسته سالاری *همه گزینه ها
۳۳- کدام گزینه در طبقه بندی سازمانهای “بلاو اسکات” قرار نمی گیرد؟
*سازمانهای غیر رسمی …. سازمانهای تجاری
…. سازمانهای خدماتی …. سازمانهای رفاه عمومی
۳۴- کدام یک از ویژگیهای “بروکراسی وبر” نیست؟
….سیستم ضبط و ثبت ….تمرکز اختیارات
* شخصیت دیوانسالارانه …. تقسیم کار
۳۵- مدیریت فراگرد برنامه ریزی ،سازماندهی،هدایت و کنترل فعالیتهای اعضای سازمان واستفاده از همه ……. برای دست یابی به هدفهای سازمان است.
…… کارکنان …… منابع انسانی
…… منابع مادی *منابع سازمانی
۳۶- اولین دانشکده مدیریت در جهان توسط چه موسسه ای تاسیس شد؟
…… دانشگاه هاروارد * کمیسیون خدمات کشوری آمریکا
…….دانشگاه کالیفرنیای جنوبی ….. دانشگاه علوم اداری و مدیریت بازرگانی
۳۷- براساس مدل” گیلولیک” کدام یک از وظایف مدیریت نیست؟
*کنترل …… بودجه بندی ….. کارگزینی ….. سازماندهی
۳۸- روابط عمومی ،زاییده کدام سبک مدیریت است؟
…. کلاسیک ….. سیستمها ….. مدیریت علمی *روابط انسانی
۳۹- کدام یک از اجزای اصلی سیستمها محسوب نمی شود؟
*کنترل ….. فرایند …… داده ….. تعادل
۴۰- ” تعادل ” در سیستم بوسیله چه عاملی برقرار می شود؟
…… عملیات ….. بازرسی *بازخورد ….. کنترل
Mazyar Mir professional consultant and analystd
